ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION
COMMERCIALE
Paul TRAVERT
Session 2014
, SOMMAIRE
_____________________________
PARTIE I …........... Présentation des boutiques Val de France
PARTIE II ………… Présentation du Réseau
PARTIE III…………Contexte Géographique
PARTIE IV………… Contexte Organisationnel
PARTIE V ………….Contexte Commercial
PARTIE VI ………….Système d’Information Commerciale
, I/ PRÉSENTATION
DES BOUTIQUES DU VAL DE FRANCE
,PRESENTATION DES BOUTIQUES DU VAL DE FRANCE
____________________________________________________________
______
CHIFFRE CLES DE L’UNITE REPARTITION DU PERSONNEL
COMMERCIALE 19 SALARIES / 3 RESPONSABLES
__________ Manager Team Leader Expérimenté
Team Leader Responsables Caisses (Duty)
Chiffre d’affaires total des Apprentis Cast-Members Expérimentés
boutiques (2013)
Cast-Members Vendeurs
989 872 € (-1,8%)
7% 4% 4%
Panier Moyen : 15% 7%
15,5€
7%
Panier d’article : 56%
2,7 articles en moyenne
Nombre d’employés :
19 employés Taux de direction : 1 responsable pour 5 Salariés (20%)
Surface totale :
195m² REPARTITION DU CHIFFRE D’AFFAIRES
Kyriad Explorers
20% 27%
4 BOUTIQUES sur 4
HÔTELS pour 195m² de
Surface de Vente Magic Dream
Circus Castle
24% 29%
, Libre-Service Vente Traditionnelle
Les produits sont placés derrière la caisse
Produits mis en vente librement sur la (produits sensibles à fort taux de
surface de vente, Le client se rend compte démarque). Le client s’adresse au
du prix du produit lui-même, et de la vendeur-caissier afin de se faire servir.
transaction à effectuer. Le client peut apporter divers conseils ou
Pas d’intervention argumentée du argumentations afin d’orienter le client
vendeur, sauf si demande de conseil. vers la proposition la plus appropriée à
l’attente du client
Nous proposons deux formes de ventes : Libre-Service et Vente Traditionnelle.
Selon la politique interne du réseau, nous devons aller à l’encontre du client afin de
palier au mieux à ses attentes : argumentation, conseil.
COMMERCIALE
Paul TRAVERT
Session 2014
, SOMMAIRE
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PARTIE I …........... Présentation des boutiques Val de France
PARTIE II ………… Présentation du Réseau
PARTIE III…………Contexte Géographique
PARTIE IV………… Contexte Organisationnel
PARTIE V ………….Contexte Commercial
PARTIE VI ………….Système d’Information Commerciale
, I/ PRÉSENTATION
DES BOUTIQUES DU VAL DE FRANCE
,PRESENTATION DES BOUTIQUES DU VAL DE FRANCE
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CHIFFRE CLES DE L’UNITE REPARTITION DU PERSONNEL
COMMERCIALE 19 SALARIES / 3 RESPONSABLES
__________ Manager Team Leader Expérimenté
Team Leader Responsables Caisses (Duty)
Chiffre d’affaires total des Apprentis Cast-Members Expérimentés
boutiques (2013)
Cast-Members Vendeurs
989 872 € (-1,8%)
7% 4% 4%
Panier Moyen : 15% 7%
15,5€
7%
Panier d’article : 56%
2,7 articles en moyenne
Nombre d’employés :
19 employés Taux de direction : 1 responsable pour 5 Salariés (20%)
Surface totale :
195m² REPARTITION DU CHIFFRE D’AFFAIRES
Kyriad Explorers
20% 27%
4 BOUTIQUES sur 4
HÔTELS pour 195m² de
Surface de Vente Magic Dream
Circus Castle
24% 29%
, Libre-Service Vente Traditionnelle
Les produits sont placés derrière la caisse
Produits mis en vente librement sur la (produits sensibles à fort taux de
surface de vente, Le client se rend compte démarque). Le client s’adresse au
du prix du produit lui-même, et de la vendeur-caissier afin de se faire servir.
transaction à effectuer. Le client peut apporter divers conseils ou
Pas d’intervention argumentée du argumentations afin d’orienter le client
vendeur, sauf si demande de conseil. vers la proposition la plus appropriée à
l’attente du client
Nous proposons deux formes de ventes : Libre-Service et Vente Traditionnelle.
Selon la politique interne du réseau, nous devons aller à l’encontre du client afin de
palier au mieux à ses attentes : argumentation, conseil.
