MARKTONDERZOEK & STATISTIEK
SMALL BUSINESS AND RETAIL MANAGEMENT PERIODE 1
H1: Inleiding tot marktonderzoek
1.1 Hoe marktonderzoek zich verhoudt tot marketing
- Marketing: op rendabele wijze voorzien in behoefte. Wordt gezien als kader dat verder gaat
dan alleen het productconcept van marketing. Serviceaspecten van marketing:
o Kerncompetities definieren; fundamentele kennis en vaardigheden die mogelijk
concurrentievoordeel opleveren
o Potentiele klanten te benoemen die baat hebben bij deze kerncompetenties
o Relaties met klanten te cultiveren, waarbij klanten meehelpen waarden te creeeren
die voorzien in hun specifieke behoefte
o Feedback uit de markt peilen, hiervan leren en aangeboden waarden verbeteren
Bedrijven moeten tegenwoordig meer samenwerken met en leren van klanten, zich sneller
aanpassen aan veranderde behoeften van die klanten.
Service Dominant Logic for Marketing: Beslissers hebben informatie nodig om te weten wat
hun kerncompetenties zijn, hoe ze zinvolle relaties kunnen opbouwen met klanten, hoe ze
waarde kunnen creeeren, communiceren en leveren aan klanten, hoe ze feedback moeten
vergaren en hoe ze de juiste reacties op de feedback kunnen benoemen
- Nederlands Instituut voor Marketing NIMA: Marketing zijn alle activiteiten verricht door
ruilsubjecten die erop gericht zijn om ruiltransacties te bevorderen, te vergemakkelijken en
te bespoedigen.
Marketing gaat over waardecreatie, klantrelaties en ruil.
Goede marketing; geldige en accurate informatie. Marktonderzoek verschaft de nodige
informatie.
- Marketingconcept: Een zakelijke visie die inhoudt dat een bedrijf, wil het zijn
organisatorische doelstellingen bereiken, effectiever moet zijn dan de concurrent in het
creeeren, leveren en communiceren van klantwaarde aan zijn gekozen doelmarkten.
Het is ook belangrijk dat de goede strategie wordt gekozen. Marketingstrategie: Het kiezen
van een marktsegment als doelmarkt v/h bedrijf en het ontwerpen van een juiste mix van
product/dienst, prijs, promotie en distributiesysteem om aan de wensen en behoeften van
afnemers te voldoen.
Om tot de juiste strategie te komen; objectieve, accurate en tijdige informatie.
1.2 Definitie van marktonderzoek
- Marktonderzoek: Het proces van het ontwerpen, verzamelen, analyseren en rapporteren
van informatie die kan worden gebruikt om een specifiek marketingprobleem op te lossen.
1.3 Wat is het doel van marktonderzoek?
- Doel marktonderzoek: De consument in contact brengen met de marketeer waardoor
informatie wordt verkregen die kan worden gebruikt om beslissingen te nemen.
Marktonderzoek vormt de schakel tussen consument en bedrijf. Echter is gebruik van
marktonderzoek geen garantie voor onfeilbare beslissingen. Marktonderzoek dient vooral
om consumentengedrag te doorgronden en te voorspellen.
SMALL BUSINESS AND RETAIL MANAGEMENT PERIODE 1
H1: Inleiding tot marktonderzoek
1.1 Hoe marktonderzoek zich verhoudt tot marketing
- Marketing: op rendabele wijze voorzien in behoefte. Wordt gezien als kader dat verder gaat
dan alleen het productconcept van marketing. Serviceaspecten van marketing:
o Kerncompetities definieren; fundamentele kennis en vaardigheden die mogelijk
concurrentievoordeel opleveren
o Potentiele klanten te benoemen die baat hebben bij deze kerncompetenties
o Relaties met klanten te cultiveren, waarbij klanten meehelpen waarden te creeeren
die voorzien in hun specifieke behoefte
o Feedback uit de markt peilen, hiervan leren en aangeboden waarden verbeteren
Bedrijven moeten tegenwoordig meer samenwerken met en leren van klanten, zich sneller
aanpassen aan veranderde behoeften van die klanten.
Service Dominant Logic for Marketing: Beslissers hebben informatie nodig om te weten wat
hun kerncompetenties zijn, hoe ze zinvolle relaties kunnen opbouwen met klanten, hoe ze
waarde kunnen creeeren, communiceren en leveren aan klanten, hoe ze feedback moeten
vergaren en hoe ze de juiste reacties op de feedback kunnen benoemen
- Nederlands Instituut voor Marketing NIMA: Marketing zijn alle activiteiten verricht door
ruilsubjecten die erop gericht zijn om ruiltransacties te bevorderen, te vergemakkelijken en
te bespoedigen.
Marketing gaat over waardecreatie, klantrelaties en ruil.
Goede marketing; geldige en accurate informatie. Marktonderzoek verschaft de nodige
informatie.
- Marketingconcept: Een zakelijke visie die inhoudt dat een bedrijf, wil het zijn
organisatorische doelstellingen bereiken, effectiever moet zijn dan de concurrent in het
creeeren, leveren en communiceren van klantwaarde aan zijn gekozen doelmarkten.
Het is ook belangrijk dat de goede strategie wordt gekozen. Marketingstrategie: Het kiezen
van een marktsegment als doelmarkt v/h bedrijf en het ontwerpen van een juiste mix van
product/dienst, prijs, promotie en distributiesysteem om aan de wensen en behoeften van
afnemers te voldoen.
Om tot de juiste strategie te komen; objectieve, accurate en tijdige informatie.
1.2 Definitie van marktonderzoek
- Marktonderzoek: Het proces van het ontwerpen, verzamelen, analyseren en rapporteren
van informatie die kan worden gebruikt om een specifiek marketingprobleem op te lossen.
1.3 Wat is het doel van marktonderzoek?
- Doel marktonderzoek: De consument in contact brengen met de marketeer waardoor
informatie wordt verkregen die kan worden gebruikt om beslissingen te nemen.
Marktonderzoek vormt de schakel tussen consument en bedrijf. Echter is gebruik van
marktonderzoek geen garantie voor onfeilbare beslissingen. Marktonderzoek dient vooral
om consumentengedrag te doorgronden en te voorspellen.
