PRODUCT MANAGEMENT
1 INLEIDING
1.1 SAMENVATTING VORIG JAAR
LEISURE – INCOMING
Niet commercieel Commercieel
Dienst voor toerisme Belgische DMC
VVV (local agent / incoming agent)
(lokaal, regionaal, provinciaal,
nationaal niveau)
Deeleconomie
LEISURE – OUTGOING
Commercieel
Reisorganisatie
TO (generalist, specialist, niche …)
Reisbureau (à la carte, eigen producten)
Reisbemiddeling
, BUSINESS – INCOMING + OUTGOING
Individuele zakenreizen Zakelijk groepstoerisme
= outgoing
Zakenreiskantoor MICE
= TMC Zowel outgoing als incoming
Nadruk op meetings / incentives /
meetcentives / congressen
ORGANISATOR VS. DOORVERKOPER
Organisator :
- TO, reisagent, autocarist, …
Maakt producten :
- Pakketreizen (vast of dynamic packaging)
- À la carte reizen (maatwerk voor individu of groep)
Verkoopt ze :
- Zelf of via een doorverkoper
Reisagent :
- Organisator
- Doorverkoper
- Beide
Afhankelijk van het dossier
,1.2 INLEIDING CURSUS
Soorten reizen :
- Pakketreizen
Groepsreizen
Individuele reizen
- À la carte reizen
Wat is het belang voor de reiziger om gebruikt te maken van de georganiseerde reissector?
- De reiziger wordt beschermd door de reiswet
Wat heeft een reisorganisator nodig om erkend te zijn?
- Een verzekering insolventie (financieel onvermogen)
- Een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid
- Met die 2 kan de professional een erkenningsnummer krijgen van vakorganisaties of
verzekeringsmaatschappijen (vb. VVR)
Belangrijk ! :
- Een website die eindigt op .be is niet altijd een Belgische onderneming
- Check of de website een erkenningsnummer en verzekeirng insolventie heeft & of het bedrijf
in België gevestigd is
, 2 DE ORGANISATOR MAAKT EEN TOERISTISCH PRODUCT
Een goed toeristisch product vereist:
1) De juiste keuzes maken bij de verschillende onderdelen
2) Financieel vooruitziend zijn
3) Veranderingen in de markt voorzien
4) Enige financiële reserve hebben
2.1 DE JUISTE KEUZES MAKEN BIJ DE VERSCHILLENDE ONDERDELEN
Grote organisaties :
- Team van product managers & contracting managers
- Contracting managers = sluiten contracten af met hotels, luchtvaartmaatschappijen, etc.
- Wanneer? : iets minder dan een jaar voor het product op de markt wordt gelanceerd en
anderhalf jaar voor de effectieve start van het seizoen
(vb. het zomerseizoen start in april, het reisaanbod worst gelanceerd in september van het
jaar daarvoor, de contracting manager sluit zijn contracten af in oktober van het jaar er nog
eens voor)
Kleine organisaties :
- Maken gebruik van de standaard touroperatorprijzen die zij van de leveranciers krijgen en
kunnen via onderhandeling nog enkele extra’s bekomen
- OF : werken via een broker, DMC, facilitator, …
- Voordeel : lage prijzen & vakkennis van een lokale toerismeprofessional
HOTELCONTRACTEN
a) Allotment contract
= meest gebruikte systeem
De TO neemt een optie op een aantal bedden (= contingent/allotment)
Op de deadline geeft de TO de onverkochte kamers terug (= release)
Nadeel hotelier : er kunnen onverkochte kamers overblijven
Nadeel TO & klant : kans op overboeking
Bij dit soort contract wordt meestal met vouchers gewerkt
1 INLEIDING
1.1 SAMENVATTING VORIG JAAR
LEISURE – INCOMING
Niet commercieel Commercieel
Dienst voor toerisme Belgische DMC
VVV (local agent / incoming agent)
(lokaal, regionaal, provinciaal,
nationaal niveau)
Deeleconomie
LEISURE – OUTGOING
Commercieel
Reisorganisatie
TO (generalist, specialist, niche …)
Reisbureau (à la carte, eigen producten)
Reisbemiddeling
, BUSINESS – INCOMING + OUTGOING
Individuele zakenreizen Zakelijk groepstoerisme
= outgoing
Zakenreiskantoor MICE
= TMC Zowel outgoing als incoming
Nadruk op meetings / incentives /
meetcentives / congressen
ORGANISATOR VS. DOORVERKOPER
Organisator :
- TO, reisagent, autocarist, …
Maakt producten :
- Pakketreizen (vast of dynamic packaging)
- À la carte reizen (maatwerk voor individu of groep)
Verkoopt ze :
- Zelf of via een doorverkoper
Reisagent :
- Organisator
- Doorverkoper
- Beide
Afhankelijk van het dossier
,1.2 INLEIDING CURSUS
Soorten reizen :
- Pakketreizen
Groepsreizen
Individuele reizen
- À la carte reizen
Wat is het belang voor de reiziger om gebruikt te maken van de georganiseerde reissector?
- De reiziger wordt beschermd door de reiswet
Wat heeft een reisorganisator nodig om erkend te zijn?
- Een verzekering insolventie (financieel onvermogen)
- Een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid
- Met die 2 kan de professional een erkenningsnummer krijgen van vakorganisaties of
verzekeringsmaatschappijen (vb. VVR)
Belangrijk ! :
- Een website die eindigt op .be is niet altijd een Belgische onderneming
- Check of de website een erkenningsnummer en verzekeirng insolventie heeft & of het bedrijf
in België gevestigd is
, 2 DE ORGANISATOR MAAKT EEN TOERISTISCH PRODUCT
Een goed toeristisch product vereist:
1) De juiste keuzes maken bij de verschillende onderdelen
2) Financieel vooruitziend zijn
3) Veranderingen in de markt voorzien
4) Enige financiële reserve hebben
2.1 DE JUISTE KEUZES MAKEN BIJ DE VERSCHILLENDE ONDERDELEN
Grote organisaties :
- Team van product managers & contracting managers
- Contracting managers = sluiten contracten af met hotels, luchtvaartmaatschappijen, etc.
- Wanneer? : iets minder dan een jaar voor het product op de markt wordt gelanceerd en
anderhalf jaar voor de effectieve start van het seizoen
(vb. het zomerseizoen start in april, het reisaanbod worst gelanceerd in september van het
jaar daarvoor, de contracting manager sluit zijn contracten af in oktober van het jaar er nog
eens voor)
Kleine organisaties :
- Maken gebruik van de standaard touroperatorprijzen die zij van de leveranciers krijgen en
kunnen via onderhandeling nog enkele extra’s bekomen
- OF : werken via een broker, DMC, facilitator, …
- Voordeel : lage prijzen & vakkennis van een lokale toerismeprofessional
HOTELCONTRACTEN
a) Allotment contract
= meest gebruikte systeem
De TO neemt een optie op een aantal bedden (= contingent/allotment)
Op de deadline geeft de TO de onverkochte kamers terug (= release)
Nadeel hotelier : er kunnen onverkochte kamers overblijven
Nadeel TO & klant : kans op overboeking
Bij dit soort contract wordt meestal met vouchers gewerkt
