Sturing van Processen
Hoofdstuk 3
Denken in Processen
Elke organisatie heeft output, oftewel datgene waarvoor de klant bereid is te betalen. De
output van de organisatie zijn de producten en/of diensten waar een prijskaartje aan hangt.
Procesdenken houdt in dat je naar alles kijkt als een verwerking van inputs die een bepaald
resultaat of output hebben. Deze output kan weer input zijn voor een volgende verwerking.
Input Output
Een output is een resultaat dat door een ander in ontvangst wordt genomen om daarmee
een doel te bereiken.
Als je het hebt over de afnemer van de output, dan maakt het niet uit of de afnemer een
uiteindelijke eindklant is, ook wel genoemd externe klant, of dat het een collega is die op
jouw output wacht, een interne klant.
Produceren is het combineren van input met als doel in de behoeften van anderen te
voorzien.
De ondernemer is degene die deze factoren combineert en verwerkt en daardoor waarde
toevoegt en zo ook zijn geld verdient. Deze definitie is ook van toepassing op niet-
ondernemers zoals een overheid.
Oorspronkelijke productiefactoren 7M
Natuur Mens: de mensen die bewerken
Arbeid Materiaal: materiaal dat bewerkt
Kapitaal wordt
(Ondernemerschap) Machine: middel waarmee bewerkt
wordt
Methode: manier hoe er bewerkt
wordt
Meting: meetbaar maken van wat we
doen
Management: coördineren en sturen
zodat de output er ook uitkomt
Moeder Natuur (omgeving): de
randvoorwaarden waaronder de input
wordt bewerkt
Hoofdstuk 3
Denken in Processen
Elke organisatie heeft output, oftewel datgene waarvoor de klant bereid is te betalen. De
output van de organisatie zijn de producten en/of diensten waar een prijskaartje aan hangt.
Procesdenken houdt in dat je naar alles kijkt als een verwerking van inputs die een bepaald
resultaat of output hebben. Deze output kan weer input zijn voor een volgende verwerking.
Input Output
Een output is een resultaat dat door een ander in ontvangst wordt genomen om daarmee
een doel te bereiken.
Als je het hebt over de afnemer van de output, dan maakt het niet uit of de afnemer een
uiteindelijke eindklant is, ook wel genoemd externe klant, of dat het een collega is die op
jouw output wacht, een interne klant.
Produceren is het combineren van input met als doel in de behoeften van anderen te
voorzien.
De ondernemer is degene die deze factoren combineert en verwerkt en daardoor waarde
toevoegt en zo ook zijn geld verdient. Deze definitie is ook van toepassing op niet-
ondernemers zoals een overheid.
Oorspronkelijke productiefactoren 7M
Natuur Mens: de mensen die bewerken
Arbeid Materiaal: materiaal dat bewerkt
Kapitaal wordt
(Ondernemerschap) Machine: middel waarmee bewerkt
wordt
Methode: manier hoe er bewerkt
wordt
Meting: meetbaar maken van wat we
doen
Management: coördineren en sturen
zodat de output er ook uitkomt
Moeder Natuur (omgeving): de
randvoorwaarden waaronder de input
wordt bewerkt
