IDÉUTVIKLING OG
BEDRIFTSETABLERING
Oversikt:
1. Designtenkning
a. Empatifasen
b. Definisjonsfasen
c. Idéutviklingsfasen
d. Prototypefasen
e. Testfasen
f. Quiz
2. Forretningsmodell
a. Business Model Canvas
i. Kundesegmenter
ii. Verdiforslag
iii. Kanaler
iv. Kunderelasjoner
v. Inntektsstrømmer
vi. Nøkkelressurser
vii. Nøkkelaktiviteter
viii. Nøkkelpartnere
ix. Kostnadsstruktur
b. Bærekraftige forretningsmodeller
c. Eksempel: Forretningsmodell IKEA
d. Quiz
3. Bedriftsetablering
a. Forretningsidé
b. Bærekraft
c. Forretningsmodell
d. Selskapsform
e. Regnskap
f. Arbeidsgiver
g. Quiz
Kilde: Dette dokumentet baserer seg på kurset «Idéutvikling og bedriftsetablering», holdt av
ved Handelshøyskolen ved NMBU, høsten 2024.
, 1. Designtenkning
Hva er innovasjon?
Verdiskapning via utvikling av idéer og realisering av disse.
En oppfinnelse eller idé ≠ innovasjon
o Den må være praktisk og ha innflytelse i brukerens hverdag
Designtenkning brukes for å fasilitere innovasjonsprosessen
Hva er designtenkning?
En metode som benytter din tenkemåte for å utvikle:
o Produkter, tjenester, prosesser og strategier
En brukerorientert prosess
o Fokus på brukerens behov
o Skape innovative løsninger rettet mot disse
Kombinerer: Teknologisk gjennomførbarhet med menneskelige behov og
forretningsstrategier
Innebærer fem steg/faser:
1. Empati
2. Definere
3. Idéutvikling
4. Prototype
5. Test
En ikke-lineær, iterativ prosess for kreativ problemløsning
o Flere steg kan skje flere ganger
Enten parallelt, eller å hoppe mellom de ulike stegene
Man må ikke være redd for å starte prosessen på nytt, eller gå tilbake
noen steg, for å justere veien videre.
Er bredt anvendelig i mange ulike bransjer.
,1. Empatifasen
Mål: Oppdage problemer og skaffe innsikt
- Dybdeundersøkelser og datainnsamlinger av: Brukerens behov (Gjerne latente behov
(som brukeren ikke er klar over selv), tanker og problemer
o Dette gjøres ved å observere, engasjere, og skape medfølelse for brukeren.
Hvorfor bygge empati?
Forstå hvem brukeren er, dens nåværende problemer, hva den ønsker å oppnå.
Hvordan skaffe innsikt gjennom empati? Ved å få en dypere forståelse for brukeren:
1. Observasjoner av:
o Verdifull informasjon om hvem brukeren er
Gjennom sitater, adferd, samhandlinger og andre relevante faktorer.
o Hva brukeren gjør i det daglige
o Hvordan handlingen du er interessert i blir gjennomført
o Hva brukeren faktisk tenker, føler og trenger
o Brukeren i sine naturlige omgivelser
Sentralt for å få frem reelle brukersituasjoner
o Forstå hensikten med handlingen og motivasjonen bak den
For å se om det er effektivt for brukeren, om den oppnår sine mål, løser
problemene den støter på og om den opplever frustrasjoner.
o Antakelsene fra observasjoner -› teste videre senere i innovasjonsprosessen.
2. Engasjere:
o Direkte kontakt med brukeren -› prøve å forstå dens tankegang.
o Vær nysgjerrig og still åpne spørsmål
La brukeren fortelle om tanker, behov, verdier, historier (fra
hverdagen).
o Først: Etablere en relasjon til brukeren
Oppfordre til uformell samtale -› god stemning og utgangspunkt
o Planlegge godt i forveien
Tenk ut spørsmål (i ulike rekkefølger og kategorier)
Gjøre kvalitetssjekk; riktig spørsmål for å dekke kundens problem.
o Fysiske samtaler og intervjuer -› reell opplevelse og innsikt
3. Medfølelse:
o Forstå brukeren og skap tillit -› forstå den som sitter foran deg
o Forstå og lære mer om behovet til brukeren
Dypdykk i brukerens hverdag for å forstå brukerbehov
Avdekke problemer brukeren møter og forstå hvordan det oppleves
, Viktig når en skaffer innsikt gjennom empati:
Lytte -› kartlegge det faktiske behov
Observere; se etter:
o Ting som utløser følelser
o Hva brukeren bryr seg om
o Gjentatte mønstre
o Det uventede, reaksjoner
o Kroppsspråk
Intervju/samtale
o Åpne spørsmål -› uten føringer; åpne for flyt i samtalen
o Grave -› som et barn; hvorfor? Få frem de viktigste momentene og
begrunnelsene.
o Søke etter motsetninger -› e.g., «fortell om en gang du ikke gjorde det sånn?»
o Fremtiden -› «I en perfekt verden.. hvordan vil du gjøre det? Vil du gjøre det
annerledes i fremtiden?»
o Spør om følelser -› Hvordan føler du deg, hva føles bra?
o Vær uvitende og nysgjerrig.
o Unngå:
Ja/nei spørsmål (for å unngå korte svar og få gode historier)
Å komme med gode forslag
Å dømme
Ikke lede i visse retninger
Dyp involvering: Gjøre, tenke, føle som brukeren. E.g., Petter Uteligger
o Skygge en bruker
Gjennom hverdagen, for dypere brukerforståelse
o Gjenskape problemet
Gå gjennom situasjonen selv (unikt innblikk)
o Be brukeren føre dagbok
Notere ting når man oppsøker et problem eller tester noe
Tips: Bruke sosiale medier til å finne folk, og observere her.
Hva er innsikt?
Innsikt er en ny måte å se ting på, som kan utfordre normalt tankesett. Det oppstår når man
knytter sammen to eller flere observasjoner, som ikke har blitt sett i sammenheng før.
For å skape innsikt, ser man etter mønstre, forbindelser, spenninger, kontraster, hendelser,
nederlag, frustrasjoner, barrierer, smertepunkt.
Viktig å understreke: Data i seg selv er ikke innsikt, men blir til innsikt gjennom analyse.
BEDRIFTSETABLERING
Oversikt:
1. Designtenkning
a. Empatifasen
b. Definisjonsfasen
c. Idéutviklingsfasen
d. Prototypefasen
e. Testfasen
f. Quiz
2. Forretningsmodell
a. Business Model Canvas
i. Kundesegmenter
ii. Verdiforslag
iii. Kanaler
iv. Kunderelasjoner
v. Inntektsstrømmer
vi. Nøkkelressurser
vii. Nøkkelaktiviteter
viii. Nøkkelpartnere
ix. Kostnadsstruktur
b. Bærekraftige forretningsmodeller
c. Eksempel: Forretningsmodell IKEA
d. Quiz
3. Bedriftsetablering
a. Forretningsidé
b. Bærekraft
c. Forretningsmodell
d. Selskapsform
e. Regnskap
f. Arbeidsgiver
g. Quiz
Kilde: Dette dokumentet baserer seg på kurset «Idéutvikling og bedriftsetablering», holdt av
ved Handelshøyskolen ved NMBU, høsten 2024.
, 1. Designtenkning
Hva er innovasjon?
Verdiskapning via utvikling av idéer og realisering av disse.
En oppfinnelse eller idé ≠ innovasjon
o Den må være praktisk og ha innflytelse i brukerens hverdag
Designtenkning brukes for å fasilitere innovasjonsprosessen
Hva er designtenkning?
En metode som benytter din tenkemåte for å utvikle:
o Produkter, tjenester, prosesser og strategier
En brukerorientert prosess
o Fokus på brukerens behov
o Skape innovative løsninger rettet mot disse
Kombinerer: Teknologisk gjennomførbarhet med menneskelige behov og
forretningsstrategier
Innebærer fem steg/faser:
1. Empati
2. Definere
3. Idéutvikling
4. Prototype
5. Test
En ikke-lineær, iterativ prosess for kreativ problemløsning
o Flere steg kan skje flere ganger
Enten parallelt, eller å hoppe mellom de ulike stegene
Man må ikke være redd for å starte prosessen på nytt, eller gå tilbake
noen steg, for å justere veien videre.
Er bredt anvendelig i mange ulike bransjer.
,1. Empatifasen
Mål: Oppdage problemer og skaffe innsikt
- Dybdeundersøkelser og datainnsamlinger av: Brukerens behov (Gjerne latente behov
(som brukeren ikke er klar over selv), tanker og problemer
o Dette gjøres ved å observere, engasjere, og skape medfølelse for brukeren.
Hvorfor bygge empati?
Forstå hvem brukeren er, dens nåværende problemer, hva den ønsker å oppnå.
Hvordan skaffe innsikt gjennom empati? Ved å få en dypere forståelse for brukeren:
1. Observasjoner av:
o Verdifull informasjon om hvem brukeren er
Gjennom sitater, adferd, samhandlinger og andre relevante faktorer.
o Hva brukeren gjør i det daglige
o Hvordan handlingen du er interessert i blir gjennomført
o Hva brukeren faktisk tenker, føler og trenger
o Brukeren i sine naturlige omgivelser
Sentralt for å få frem reelle brukersituasjoner
o Forstå hensikten med handlingen og motivasjonen bak den
For å se om det er effektivt for brukeren, om den oppnår sine mål, løser
problemene den støter på og om den opplever frustrasjoner.
o Antakelsene fra observasjoner -› teste videre senere i innovasjonsprosessen.
2. Engasjere:
o Direkte kontakt med brukeren -› prøve å forstå dens tankegang.
o Vær nysgjerrig og still åpne spørsmål
La brukeren fortelle om tanker, behov, verdier, historier (fra
hverdagen).
o Først: Etablere en relasjon til brukeren
Oppfordre til uformell samtale -› god stemning og utgangspunkt
o Planlegge godt i forveien
Tenk ut spørsmål (i ulike rekkefølger og kategorier)
Gjøre kvalitetssjekk; riktig spørsmål for å dekke kundens problem.
o Fysiske samtaler og intervjuer -› reell opplevelse og innsikt
3. Medfølelse:
o Forstå brukeren og skap tillit -› forstå den som sitter foran deg
o Forstå og lære mer om behovet til brukeren
Dypdykk i brukerens hverdag for å forstå brukerbehov
Avdekke problemer brukeren møter og forstå hvordan det oppleves
, Viktig når en skaffer innsikt gjennom empati:
Lytte -› kartlegge det faktiske behov
Observere; se etter:
o Ting som utløser følelser
o Hva brukeren bryr seg om
o Gjentatte mønstre
o Det uventede, reaksjoner
o Kroppsspråk
Intervju/samtale
o Åpne spørsmål -› uten føringer; åpne for flyt i samtalen
o Grave -› som et barn; hvorfor? Få frem de viktigste momentene og
begrunnelsene.
o Søke etter motsetninger -› e.g., «fortell om en gang du ikke gjorde det sånn?»
o Fremtiden -› «I en perfekt verden.. hvordan vil du gjøre det? Vil du gjøre det
annerledes i fremtiden?»
o Spør om følelser -› Hvordan føler du deg, hva føles bra?
o Vær uvitende og nysgjerrig.
o Unngå:
Ja/nei spørsmål (for å unngå korte svar og få gode historier)
Å komme med gode forslag
Å dømme
Ikke lede i visse retninger
Dyp involvering: Gjøre, tenke, føle som brukeren. E.g., Petter Uteligger
o Skygge en bruker
Gjennom hverdagen, for dypere brukerforståelse
o Gjenskape problemet
Gå gjennom situasjonen selv (unikt innblikk)
o Be brukeren føre dagbok
Notere ting når man oppsøker et problem eller tester noe
Tips: Bruke sosiale medier til å finne folk, og observere her.
Hva er innsikt?
Innsikt er en ny måte å se ting på, som kan utfordre normalt tankesett. Det oppstår når man
knytter sammen to eller flere observasjoner, som ikke har blitt sett i sammenheng før.
For å skape innsikt, ser man etter mønstre, forbindelser, spenninger, kontraster, hendelser,
nederlag, frustrasjoner, barrierer, smertepunkt.
Viktig å understreke: Data i seg selv er ikke innsikt, men blir til innsikt gjennom analyse.
