COMMUNICATIE BIJ
GEDRAGSBEÏNVLOEDING
ð
ONDERZOEKSRAPPORT
J.J.G
8 JUNI 20XX
X, 20XX 1
, Regio X
Onderzoeksrapport
Onderzoek naar gedragsbeïnvloeding bij
huiseigenaren in de regio
J.G.
8 juni 20XX
Opleiding Communicatie
Avans Hogeschool
X, 20XX 2
, Samenvatting
Hieronder worden gebruikte methoden, hoofdvraag en deelvragen, de voornaamste
resultaten en conclusies en aanbevelingen uit het onderzoek kort beschreven.
Gebruikte methoden
In het onderzoek is gebruik gemaakt van literatuuronderzoek, een enquête, interviews,
deskresearch, expertinterviews en een workshop van een gedragsbeïnvloedingsexpert om
de onderstaande deelvragen en overkoepelende hoofdvraag te beantwoorden.
Hoofdvraag en deelvragen
Welke specifieke oorzaken zijn bij huiseigenaren in de regio X te noemen voor het uitblijven
van het gewenste gedrag?
1. Welke determinanten van gedrag bepalen het huidige (ongewenste) gedrag?
2. Wat zijn voor de huiseigenaren die het gewenste gedrag al vertonen de
belangrijkste determinanten?
3. In hoeverre is er binnen de regionale energiestrategie sprake van een specifiek
beleid voor platformen en onderliggende projecten?
4. Welke aspecten kunnen volgens de wetenschap positieve beïnvloeding van het
huidige gedrag bij huiseigenaren in de regio teweegbrengen?
5. Wat voor (succesvolle) acties hebben in de huidige situatie in andere pilotregio’s
plaatsgevonden om het gewenste gedrag te stimuleren?
Voornaamste resultaten
Aangegeven wordt dat de sociale omgeving voor huiseigenaren geen bepalende rol speelt
bij de vertoning van ongewenst gedrag. Wél speelt de mate waarin zij zichzelf in staat
achten gewenst gedrag te vertonen een bepalende rol. Er worden barrières, als financiën,
beschikbare kennis en mogelijkheden in de fysieke omgeving, ervaren. Een ander
belangrijk resultaat, is dat er vanuit de regio geen specifiek beleid wordt gevoerd om
platformen en onderliggende projecten in het leven te roepen.
Algemene conclusies
Geconcludeerd wordt dat er, ondanks een positieve expliciete attitude, bij huiseigenaren
met vertoning van ongewenst gedrag negatieve emoties heersen die de basis voor
weerstand vormen. Geconcludeerd is dat een gebrek aan kennis en vertrouwen in het eigen
kunnen, het gevoel van urgentie om eigen gedrag aan te passen, vermindert. Daarnaast
is gebleken dat de descriptieve norm een bepalende rol speelt bij het uitblijven van
gewenst gedrag. Huiseigenaren worden namelijk niet geconfronteerd met het gewenste
gedrag, maar juist met het ongewenste gedrag.
X, 20XX 3
, Inhoudsopgave
Samenvatting ................................................................................ 3
Inleiding ....................................................................................... 7
Leeswijzer..................................................................................... 8
1. Regio X...................................................................................... 9
1.1 De X ............................................................................................... 9
1.2 Gemeentelijke Regeling X .................................................................. 9
1.3 XX X ............................................................................................... 9
2. Vraagstukanalyse .................................................................... 10
2.1 Aanleiding ......................................................................................10
2.2 Afbakening .....................................................................................10
2.3 Doelstelling.....................................................................................11
2.4 Vraagstukverkenning .......................................................................11
2.4.1 Verkennende interviews medewerkers ..........................................11
2.4.2 Verkennende deskresearch .........................................................11
2.5 Conclusie vraagstukanalyse ..............................................................12
2.5.1 Verdiepend onderzoek ................................................................14
3. Theoretisch kader ................................................................... 15
3.1 Gedrag in het algemeen ...................................................................15
3.2 Campagnestrategie-instrument .........................................................15
3.3 Gedragsdeterminanten .....................................................................16
4. Onderzoeksopzet .................................................................... 17
4.1 Advies- en hoofdvraag .....................................................................17
4.2 Deelvragen .....................................................................................17
4.3 Operationalisatie .............................................................................18
4.4 Onderzoeksmethoden ......................................................................20
4.4.1 Methoden per deelvraag .............................................................20
4.4.2 Toelichting methodiek ................................................................20
4.4.3 Triangulatie...............................................................................22
4.5 Onderzoekseenheden .......................................................................22
4.6 Populatie en steekproef ....................................................................22
4.7 Begripsafbakening ...........................................................................24
4.8 Betrouwbaarheid, representativiteit en validiteit ..................................25
5. Resultaten ............................................................................... 27
5.1 Welke determinanten van gedrag bepalen het huidige (ongewenste)
gedrag? ...............................................................................................27
5.1.1 Literatuuronderzoek ...................................................................27
5.1.2 Enquête huiseigenaren ...............................................................27
5.1.3 Interviews huiseigenaren ............................................................28
X, 20XX 4
GEDRAGSBEÏNVLOEDING
ð
ONDERZOEKSRAPPORT
J.J.G
8 JUNI 20XX
X, 20XX 1
, Regio X
Onderzoeksrapport
Onderzoek naar gedragsbeïnvloeding bij
huiseigenaren in de regio
J.G.
8 juni 20XX
Opleiding Communicatie
Avans Hogeschool
X, 20XX 2
, Samenvatting
Hieronder worden gebruikte methoden, hoofdvraag en deelvragen, de voornaamste
resultaten en conclusies en aanbevelingen uit het onderzoek kort beschreven.
Gebruikte methoden
In het onderzoek is gebruik gemaakt van literatuuronderzoek, een enquête, interviews,
deskresearch, expertinterviews en een workshop van een gedragsbeïnvloedingsexpert om
de onderstaande deelvragen en overkoepelende hoofdvraag te beantwoorden.
Hoofdvraag en deelvragen
Welke specifieke oorzaken zijn bij huiseigenaren in de regio X te noemen voor het uitblijven
van het gewenste gedrag?
1. Welke determinanten van gedrag bepalen het huidige (ongewenste) gedrag?
2. Wat zijn voor de huiseigenaren die het gewenste gedrag al vertonen de
belangrijkste determinanten?
3. In hoeverre is er binnen de regionale energiestrategie sprake van een specifiek
beleid voor platformen en onderliggende projecten?
4. Welke aspecten kunnen volgens de wetenschap positieve beïnvloeding van het
huidige gedrag bij huiseigenaren in de regio teweegbrengen?
5. Wat voor (succesvolle) acties hebben in de huidige situatie in andere pilotregio’s
plaatsgevonden om het gewenste gedrag te stimuleren?
Voornaamste resultaten
Aangegeven wordt dat de sociale omgeving voor huiseigenaren geen bepalende rol speelt
bij de vertoning van ongewenst gedrag. Wél speelt de mate waarin zij zichzelf in staat
achten gewenst gedrag te vertonen een bepalende rol. Er worden barrières, als financiën,
beschikbare kennis en mogelijkheden in de fysieke omgeving, ervaren. Een ander
belangrijk resultaat, is dat er vanuit de regio geen specifiek beleid wordt gevoerd om
platformen en onderliggende projecten in het leven te roepen.
Algemene conclusies
Geconcludeerd wordt dat er, ondanks een positieve expliciete attitude, bij huiseigenaren
met vertoning van ongewenst gedrag negatieve emoties heersen die de basis voor
weerstand vormen. Geconcludeerd is dat een gebrek aan kennis en vertrouwen in het eigen
kunnen, het gevoel van urgentie om eigen gedrag aan te passen, vermindert. Daarnaast
is gebleken dat de descriptieve norm een bepalende rol speelt bij het uitblijven van
gewenst gedrag. Huiseigenaren worden namelijk niet geconfronteerd met het gewenste
gedrag, maar juist met het ongewenste gedrag.
X, 20XX 3
, Inhoudsopgave
Samenvatting ................................................................................ 3
Inleiding ....................................................................................... 7
Leeswijzer..................................................................................... 8
1. Regio X...................................................................................... 9
1.1 De X ............................................................................................... 9
1.2 Gemeentelijke Regeling X .................................................................. 9
1.3 XX X ............................................................................................... 9
2. Vraagstukanalyse .................................................................... 10
2.1 Aanleiding ......................................................................................10
2.2 Afbakening .....................................................................................10
2.3 Doelstelling.....................................................................................11
2.4 Vraagstukverkenning .......................................................................11
2.4.1 Verkennende interviews medewerkers ..........................................11
2.4.2 Verkennende deskresearch .........................................................11
2.5 Conclusie vraagstukanalyse ..............................................................12
2.5.1 Verdiepend onderzoek ................................................................14
3. Theoretisch kader ................................................................... 15
3.1 Gedrag in het algemeen ...................................................................15
3.2 Campagnestrategie-instrument .........................................................15
3.3 Gedragsdeterminanten .....................................................................16
4. Onderzoeksopzet .................................................................... 17
4.1 Advies- en hoofdvraag .....................................................................17
4.2 Deelvragen .....................................................................................17
4.3 Operationalisatie .............................................................................18
4.4 Onderzoeksmethoden ......................................................................20
4.4.1 Methoden per deelvraag .............................................................20
4.4.2 Toelichting methodiek ................................................................20
4.4.3 Triangulatie...............................................................................22
4.5 Onderzoekseenheden .......................................................................22
4.6 Populatie en steekproef ....................................................................22
4.7 Begripsafbakening ...........................................................................24
4.8 Betrouwbaarheid, representativiteit en validiteit ..................................25
5. Resultaten ............................................................................... 27
5.1 Welke determinanten van gedrag bepalen het huidige (ongewenste)
gedrag? ...............................................................................................27
5.1.1 Literatuuronderzoek ...................................................................27
5.1.2 Enquête huiseigenaren ...............................................................27
5.1.3 Interviews huiseigenaren ............................................................28
X, 20XX 4
