M&O samenvatting

College 1
7S model
 Shared value (hoe is de sfeer cultuur )
 Strategy ( wat is de strategie en welke doelstellingen )
 Structure ( wat is de formele structuur )
 Systems
 Staff ( welke functiegebieden zijn er en welke kenmerken personeel )
 Style ( hoe wordt er leiding gegeven )
 Skills

Bureaucratie
 Alle werkzaamheden worden duidelijk vastgelegd
 Duidelijke bevoegdheden en verantwoordelijkheden
 Een sterke hierarchie cultuur
 Strenge controle op uitgevoerde werkzaamheden

Belangrijke menselijke behoefte
 Deel uitmaken van een groep
 Controle hebben over eigen werk
 Het krijgen van persoonlijke aandacht
 Prettige wijze leiding krijgen

Topmanagement
Het topmanagement houdt zich vooral bezig met de strategische besluitvorming

Middenmanagement
Deze is verantwoordelijk voor de besluitvorming rond de middellang termijn. Het is
belangrijk dat er goed gecommuniceerd wordt met de medewerkers.

Operationeel management
Deze houdt zich bezig met de korte termijn beslissingen. Het bijsturen en motiveren van
de werknemers is een belangrijk onderdeel.

Profit organisaties
Zijn ondernemingen die streven naar winst.

Non profit organisaties
Deze streven niet naar winst, voorbeelden hier van zijn brandweer, ziekenhuizen.

Middelgroot bedrijf 50-250 medewerkers 10-50 miljoen omzet
Klein bedrijf 10-50 medewerkers 2-10 miljoen omzet
Micro bedrijf 1-10 medewerkers <2 miljoen omzet




College 2

,Strategie
Bij een strategie gaat het om een plan voor de lange termijn waaruit doelen voorkomen
die moeten worden behaald. Meestal houdt het topmanagement zich hier mee bezig.

Strategie vorming
De vorming van strategie is in verschillende stappen namelijk:
1. Analyse van huidige situatie
2. Ontwikkelen van de gewenste situatie
3. Bepalen van het strategische plan
4. Invoeren van het strategische plan
5. Evaluatie




Als organisatie kijk je altijd naar een strategie om iets te bereiken. Je begint altijd met
een missie, dus dan ga je kijken naar waarom het bedrijf bestaat, dan kijk je naar visie
dus wat wil het bedrijf worden en daarna ga je kijken naar de strategie dus hoe je de
doelen wil bereiken.

Missie
De missie geeft antwoord op de vraag: waarom bestaan wij? De missie beschrijft wat de
organisatie is.

Visie
De visie geeft antwoord op de vraag: Wat willen we zijn als organisatie? Dat geeft dus
een beeld wat de organisatie wil zijn.

Strategie
Welke doelen hebben we als organisatie en hoe gaan we deze bereiken?

Micro omgeving
Een analyse van de organisatie hiervoor wordt het 7S model gebruikt, hierdoor krijg je
een goed beeld hoe je als organisatie in elkaar zit.

Meso omgeving
Branche analyse hiervoor wordt het 5 krachten model van Porter gebruikt. Door deze
analyse heb je een goed beeld hoe je als organisatie in de branche staat.

Macro omgeving
Op landelijk niveau hier wordt de DESTEP analyse voor gebruikt, hier ga je kijken hoe de
organisatie op landelijk niveau ligt.

, Bij het bepalen van doelen moet het management er rekening mee houden dat het een
SMART geformuleerd doelstelling is.
S= specifiek ( is de doelstelling specifiek )
M= Meetbaar ( is de doelstelling meetbaar )
A= Acceptabel ( is hij acceptabel )
R= Realistisch ( is hij wel haalbaar en niet te moeilijk )
T= Tijdgebonden ( is er een periode aan gekoppeld )

Porters generieke concurrentiestrategieën

Kostenleiderschap
Bij kostenleiderschap gaat het erom dat de kostprijs van een product of dienst zo laag mogelijk wordt
gehouden en lager dan die van de concurrent. Hierdoor heeft de onderneming de mogelijkheid om
de verkoopprijs lager te houden dan de andere in de markt. Anderzijds kan het bedrijf voor een
hogere winstmarge kiezen dan andere bedrijven, waardoor het beter in staat is om investeringen te
doen. Een lagere verkoopprijs zorgt ervoor dat het minder aantrekkelijk is om als nieuw bedrijf een
markt te betreden vanwege de lage winstmarges. Door meer te investeren dan andere, kan een
bedrijf de interne bedrijfstakrivaliteit in zijn eigen voordeel beïnvloeden.

Deze strategie wordt voornamelijk toegepast wanneer er sprake is van de productie van eenvoudige
producten en/of diensten waarbij de dienstverlening bij levering minimaal is. Bij de uitwerking van
deze strategie kiest het bedrijf vaak voor relatief lage verkoopprijzen en zoekt het schaalvoordelen
door grotere partijen tegelijk aan afnemers te leveren. Verder streeft men naar kostenbeheersing en
kostenminimalisering op alle mogelijke andere terreinen binnen het bedrijf, zoals bij
promotieactiviteiten, productie, serviceverlening en ook bij locatiekeuze en bedrijfsaankleding.

Differentiatie
Een differentiatiestrategie houdt in dat een onderneming met meerdere producten of diensten
verschillende doelgroepen bedient met een uniek product of unieke dienst. Allereerst bepaalt de
onderneming uit welke doelgroepen of segmenten de markt bestaat en vervolgens maakt zij voor
ieder segment een eigen productaanbod. Door de markt op deze manier op te delen, ontstaat een
barrière voor nieuwe toetreders om de markt te betreden, domweg omdat de specifieke plek is
ingenomen.

Deze strategie is toepasbaar wanneer klanten bereid zijn een hogere prijs te betalen voor iets wat in
hun ogen uniek is. Dit verschil moet wel verdedigbaar zijn tegen concurrerende bedrijven in de
bedrijfstak, maar ook tegen mogelijk nieuwe toetreders.

Niche-spelers
Porter maakt daarnaast het onderscheid tussen bedrijven die de hele markt bedienen en bedrijven
die slechts een beperkt deel van de markt (kunnen) bestrijken. De bedrijven die zich niet op de
gehele markt richten worden niche-spelers genoemd. Zij hebben de markt opgedeeld in kleine
clusters met klanten en kiezen dan voor slechts één of een beperkt aantal segmenten.