samenvatting informatiesystemen

Informatiesystemen Jan Verelst


1 Informatie en informatiesystemen
1.1 Relatie economie – ICT
- Klassieke perspectief
o Bedrijfskundige strategieën/doelen = leidend
o ICT = informatie communicatie technologie = ondersteunend
- Innoverend perspectief
o ICT = leidend
op zoek gaan naar welke innovaties het mogelijk maakt op bedrijfskundig vlak

1.2 Situering beleidsinformatica (BI)
- ICT => ‘informatiesystemen’
o Informatiesystemen
= bedrijfskundige toepassingen van ICT gericht op het omzetten van data naar
bedrijfskundige informatie
 ICT: software, hardware, netwerken, …
 Bedrijfskundig relevante info over klanten, producten, voorraadniveaus
 Niet over beheren kerncentrale of software voor schaakcomputer
≠ informatiesystemen
- Ontstaan BI
= brug bedrijfskunde – ICT
o 50 jaar geleden
 Door toenemend belang ICT in bedrijfskunde
 Door kenniskloof bedrijfskundigen – programmeurs in samenwerking bij het
bouwen van informatiesystemen




1

,Informatiesystemen Jan Verelst

Voorbeeld informatiesystemen

- Hedendaagse organisatie
bestaat uit meerdere functionele departementen




- Productie en operation management
o Focus oorspronkelijk VS nu
kostenefficiëntie en kwaliteit  customer value (= waarde van klant)
 Customisatie
 Internationalisering
 Supply Chain Management
 Steunt sterk op Business Intelligence en Internet of Things
o Onderdelen
 Transportbeheersystemen
tracking goederen, routeplanning, chauffeursbeheer
 Voorraadbeheersystemen
minimaliseren kosten, voldoende voorraad, automatisch bijbestellen
 Parameters afhankelijk van producten, concurrentie,
beschikbaarheid grondstoffen, strategie bedrijf
 Logistieke systemen
coördinatie van processen ivm aankopen, verkopen, logistieke bewegingen
 Aankoopproces
digitale bestellingen via aankoopplatformen en e-veilingen
 Real time prijszetting, leveringstijden, keuze van kwaliteit
 Geen band met leverancier => risico op leveringsproblemen,
kwaliteit, fraude
- Accounting en financiën
o Accounting
 Traditioneel: wetgeving, rapportering
 Nu: geavanceerde managementrapportering, risicoprofielen van leveranciers
en klanten, fraudedetectie, wanbetalingen, doorgedreven auditing
o Financiën
bv mogelijkheid tot (real time) online trading




2

,Informatiesystemen Jan Verelst

- Human resources HR
o Traditioneel
wetgeving en communicatie centraal
o Nu
 Uitbesteding (cloud)
 Online rekruteringsmogelijkheden en validatie
 Self-service door personeelslid
 Nieuwe mogelijkheden binnen wettelijk toegelaten kader
vrije keuze voordelen in natura afhankelijk van statuut, anciënniteit
- Search engine marketing
= ervoor zorgen dat het product of de dienst aandacht krijgt
o Search Engine Optimization (SEO)
Ervoor zorgen dat website hoog gevonden kan worden op resultatenlijst zoekacties
 On-page factoren:
elementen die webontwikkelaar of uitgever onder controle heeft
 Sleutelwoorden, kwaliteit tekst, relevantie, verwijzingen naar andere
betrouwbare bronnen, presentatie, publicatie/links social media
 Off-page factoren:
elementen waarop men niet direct invloed heeft
 Relevantie/credibiliteit volgens algoritmes van search engine,
verwijzingen vanuit andere betrouwbare bronnen, verkeer op
website, review sites
o Social Media Optimization (SMO):
bedrijf gaat op social media voor aandacht, telt mee in ranking algoritmes van search
engines
 Betrokkenheid van gebruikers via likes en reviews, mond-tot-mondreclame
voor verspreiding van reclame

o Pay Per Click Advertising (PPC):
betaalde lijsten van hyperlinks naar producten of diensten




3

, Informatiesystemen Jan Verelst

Bouw informatiesystemen
= wicked of ill-structured design problem

o Onvolledige en ambigue specificatie van het probleem
o Kennis van meerdere domeinen moet geïntegreerd worden om oplossing te vinden
o Meerdere oplossingen zijn mogelijk: verschillende manieren om iets te maken
- BI
= brug ontwerpkloof tussen functionele en constructieve laag, realiseren F-laag met
technologische mogelijkheden aangeboden door C-laag
o F-laag (= bedrijfskundige laag)
beschrijft wat functies/vereisten zijn van te ontwerpen artefact, wat artefact moet
doen zonder te bepalen hoe dit moet gebeuren
o C-laag (= ICT laag)
beschrijft structuur artefact, hoe artefact deze functies realiseert
o Beide lagen gebruiken verschillende constructen of primitieven

- The Antwerp Company (TAC)
o Ondersteunend perspectief
 Standaard boekhoudsysteem
 Informatiesysteem voor financiële transacties
 Informatiesysteem voor analyses van verkopen en klanten (webshop)
 Events met typisch Antwerpse producten/diensten organiseren
 Bedrijfskundige vereisten
prijsafspraken, retournering, eco-vriendelijk, …
 ICT = ondersteunend => administratieve opvolging
date/berekeningen over bovenstaande samenwerking, documenten
met afspraken (aanpasbaar), leverbonnen, facturatie
o Innovatief perspectief
 Fouten in orderafhandeling elimineren (levering foute producten)
 Augmented reality tour Stad Antwerpen met begin/einde in TAC
- Bedrijfskundige rol in innovatie
o Technologische aspecten
 Nieuwe technologie, combinatie bestaande technologieën, realisatie reeds
bestaande technologie
o Disruptieve/bedrijfskundige aspecten
 Bedrijfskundige toepassing vinden
 Business model vinden
 Een nieuw bedrijfsmodel of realisatie reeds bestaand bedrijfsmodel

Disruptieve innovatie:
economisch concept Clayton Christensen 1995, innovatie die nieuwe markt en waardeketen creëert
en bestaande markt en waardeketen verstoort waarbij belangrijke marktleiders, producten en
allianties worden vervangen

Creatieve destructie:
theorie Joseph Schumpeter over economische innovatie en de conjunctuurcyclus, beschrijft proces
industriële verandering dat voor onophoudelijke revolutie zorgt van economische structuur van
binnenuit waarbij oude structuur voortdurend wordt vernietigd en er voortdurend een nieuwe
structuur wordt gecreëerd

4