Data Science & Onderzoek
Moduleopdracht
Ziekteverzuim op het accountantskantoor
Ik zie het al, u heeft last van werkdruk!
Studentnaam:
Studentnummer:
Datum: 12 september 2024
School: Markus Verbeek Praehep
Opleiding: Accountancy
,Voorwoord
Een hoog ziekteverzuim binnen de accountancy? Dan moeten het wel aanstellers zijn, want al jullie
werk is toch een druk op de knop? Dit is een veelvoorkomend antwoord dat klanten geven als zij
horen dat er zieken zijn op het accountantskantoor.
Mijn naam is ……….. en ik werk inmiddels al …. jaar binnen de accountancy branche en ik neem jullie
in deze moduleopdracht mee in het ziekteverzuimverloop van de afgelopen 7 jaar op een
accountantskantoor.
Ik volg de accountancyopleiding bij Markus Verbeek Praehep en voor de module “Data Science en
Onderzoek” maken wij een moduleopdracht in de vorm van een adviesnota. Deze adviesnota schrijf ik
voor een accountantskantoor die meer grip wil krijgen op het ziekteverzuimverloop binnen de
organisatie.
Middels statistische onderzoeksmethodes analyseer en rapporteer ik over het ziekteverzuimverloop
van het accountantskantoor en afsluitend breng ik hierover een advies uit.
Het accountantskantoor heeft in deze moduleopdracht een fictieve naam gekregen om de anonimiteit
van het kantoor en de persoonsgegevens van de medewerkers te waarborgen. In deze
moduleopdracht heet het accountantskantoor “De Accountants van Morgen”
In deze adviesnota zijn een aantal belangrijke bijzonderheden en niet te vermijden afwijkingen die van
belang kunnen zijn voor het interpreteren van de resultaten. De data die voor dit onderzoek is
gebruikt, beslaat de afgelopen 7 jaar. Echter in de afgelopen 7 jaar is het aantal medewerkers per
afdeling veranderd en zijn er veel aanscherpingen geweest omtrent de wet- en regelgeving die van
toepassing zijn op accountantskantoren. Ook heeft het bedrijfsleven te maken gehad met corona in de
jaren 2020 tot en met 2022.
Daarnaast heeft de organisatie geen HR-medewerkers en vertrouwenspersonen die getraind zijn voor
het begeleiden van medewerkers, waardoor de resultaten mogelijk niet representatief zijn voor de
gehele accountancybranche. Immers kan het ontbreken van bepaalde faciliteiten binnen een
organisatie ervoor zorgen dat de resultaten worden beïnvloed.
2
, Samenvatting
Deze adviesnota is bedoeld om het ziekteverzuim van een accountantskantoor te onderzoeken,
waarbij de oorzaken en factoren van het ziekteverzuim aan het licht worden gebracht en
aanbevelingen worden gedaan om het ziekteverzuim te reduceren.
Probleemstelling en Doelstelling
Het accountantskantoor heeft onvoldoende grip op het ziekteverzuim, wat leidt tot groeibeperkingen,
hoge kosten en een toename van de werkdruk voor andere medewerkers. Het doel van deze
adviesnota is om patronen in het ziekteverzuim te analyseren en aanbevelingen te doen om het
ziekteverzuimpercentage te reduceren.
Methodes
Voor het onderzoek wordt gebruik gemaakt van zowel kwalitatieve als kwantitatieve methodes. Aan
het begin van het onderzoek is een literatuuronderzoek uitgevoerd om inzicht te krijgen in trends
binnen de accountancybranche. Hieruit blijkt dat werkdruk en stress de belangrijkste oorzaken van
ziekteverzuim zijn. Daarna is een interview gedaan met 1 van de directeuren van het
accountantskantoor om interne processen en de verschillen per vestiging en afdeling te verduidelijken.
De resultaten van de kwalitatieve onderzoeken hebben geleid tot de inrichting van de kwantitatieve
onderzoeken, waarbij gebruik is gemaakt van een t-toets en een unifactoriële variantieanalyse
(ANOVA). Deze statistische toetsen zijn toegepast op de ziekteverzuimdata van de afgelopen zeven
jaar van circa 150 medewerkers van 2 vestigingen.
Belangrijkste Resultaten
Uit de onderzoeksresultaten is gebleken dat de vestiging in Hilversum significant hogere verzuimcijfers
heeft dan de vestiging in Voorschoten. Dit verschil wordt met name verklaard door de afdeling
Controle, die voornamelijk in Hilversum is geconcentreerd. Deze afdeling heeft te maken met
strengere wet-en regelgeving en deadlines. Daarnaast is uit de resultaten van de unifactoriële
variantieanalyse gebleken dat 43% van de verschillen in verzuimpercentages verklaard kunnen
worden door de afdeling waar medewerkers werken.
Conclusies
De belangrijkste oorzaken van het ziekteverzuim zijn werkdruk en stress die afhankelijk zijn van de
manier in leiding geven en de aard van de werkzaamheden.
Aanbevelingen
Er wordt geadviseerd om meer aandacht te besteden aan werkdruk en stress, bijvoorbeeld door
frequent teamoverleg of individueel overleg, het aanbieden van trainingen en coaching en het
hanteren van specifieke maatregelen per afdeling, zoals betere werkplanning. Dit kan helpen om de
werkdruk te verlagen. Ten slotte kan het koppelen van bonussen aan verzuimcijfers in plaats van
alleen aan winstresultaten ook bijdragen aan een betere bedrijfscultuur met als resultaat een lager
ziekteverzuim.
3
Moduleopdracht
Ziekteverzuim op het accountantskantoor
Ik zie het al, u heeft last van werkdruk!
Studentnaam:
Studentnummer:
Datum: 12 september 2024
School: Markus Verbeek Praehep
Opleiding: Accountancy
,Voorwoord
Een hoog ziekteverzuim binnen de accountancy? Dan moeten het wel aanstellers zijn, want al jullie
werk is toch een druk op de knop? Dit is een veelvoorkomend antwoord dat klanten geven als zij
horen dat er zieken zijn op het accountantskantoor.
Mijn naam is ……….. en ik werk inmiddels al …. jaar binnen de accountancy branche en ik neem jullie
in deze moduleopdracht mee in het ziekteverzuimverloop van de afgelopen 7 jaar op een
accountantskantoor.
Ik volg de accountancyopleiding bij Markus Verbeek Praehep en voor de module “Data Science en
Onderzoek” maken wij een moduleopdracht in de vorm van een adviesnota. Deze adviesnota schrijf ik
voor een accountantskantoor die meer grip wil krijgen op het ziekteverzuimverloop binnen de
organisatie.
Middels statistische onderzoeksmethodes analyseer en rapporteer ik over het ziekteverzuimverloop
van het accountantskantoor en afsluitend breng ik hierover een advies uit.
Het accountantskantoor heeft in deze moduleopdracht een fictieve naam gekregen om de anonimiteit
van het kantoor en de persoonsgegevens van de medewerkers te waarborgen. In deze
moduleopdracht heet het accountantskantoor “De Accountants van Morgen”
In deze adviesnota zijn een aantal belangrijke bijzonderheden en niet te vermijden afwijkingen die van
belang kunnen zijn voor het interpreteren van de resultaten. De data die voor dit onderzoek is
gebruikt, beslaat de afgelopen 7 jaar. Echter in de afgelopen 7 jaar is het aantal medewerkers per
afdeling veranderd en zijn er veel aanscherpingen geweest omtrent de wet- en regelgeving die van
toepassing zijn op accountantskantoren. Ook heeft het bedrijfsleven te maken gehad met corona in de
jaren 2020 tot en met 2022.
Daarnaast heeft de organisatie geen HR-medewerkers en vertrouwenspersonen die getraind zijn voor
het begeleiden van medewerkers, waardoor de resultaten mogelijk niet representatief zijn voor de
gehele accountancybranche. Immers kan het ontbreken van bepaalde faciliteiten binnen een
organisatie ervoor zorgen dat de resultaten worden beïnvloed.
2
, Samenvatting
Deze adviesnota is bedoeld om het ziekteverzuim van een accountantskantoor te onderzoeken,
waarbij de oorzaken en factoren van het ziekteverzuim aan het licht worden gebracht en
aanbevelingen worden gedaan om het ziekteverzuim te reduceren.
Probleemstelling en Doelstelling
Het accountantskantoor heeft onvoldoende grip op het ziekteverzuim, wat leidt tot groeibeperkingen,
hoge kosten en een toename van de werkdruk voor andere medewerkers. Het doel van deze
adviesnota is om patronen in het ziekteverzuim te analyseren en aanbevelingen te doen om het
ziekteverzuimpercentage te reduceren.
Methodes
Voor het onderzoek wordt gebruik gemaakt van zowel kwalitatieve als kwantitatieve methodes. Aan
het begin van het onderzoek is een literatuuronderzoek uitgevoerd om inzicht te krijgen in trends
binnen de accountancybranche. Hieruit blijkt dat werkdruk en stress de belangrijkste oorzaken van
ziekteverzuim zijn. Daarna is een interview gedaan met 1 van de directeuren van het
accountantskantoor om interne processen en de verschillen per vestiging en afdeling te verduidelijken.
De resultaten van de kwalitatieve onderzoeken hebben geleid tot de inrichting van de kwantitatieve
onderzoeken, waarbij gebruik is gemaakt van een t-toets en een unifactoriële variantieanalyse
(ANOVA). Deze statistische toetsen zijn toegepast op de ziekteverzuimdata van de afgelopen zeven
jaar van circa 150 medewerkers van 2 vestigingen.
Belangrijkste Resultaten
Uit de onderzoeksresultaten is gebleken dat de vestiging in Hilversum significant hogere verzuimcijfers
heeft dan de vestiging in Voorschoten. Dit verschil wordt met name verklaard door de afdeling
Controle, die voornamelijk in Hilversum is geconcentreerd. Deze afdeling heeft te maken met
strengere wet-en regelgeving en deadlines. Daarnaast is uit de resultaten van de unifactoriële
variantieanalyse gebleken dat 43% van de verschillen in verzuimpercentages verklaard kunnen
worden door de afdeling waar medewerkers werken.
Conclusies
De belangrijkste oorzaken van het ziekteverzuim zijn werkdruk en stress die afhankelijk zijn van de
manier in leiding geven en de aard van de werkzaamheden.
Aanbevelingen
Er wordt geadviseerd om meer aandacht te besteden aan werkdruk en stress, bijvoorbeeld door
frequent teamoverleg of individueel overleg, het aanbieden van trainingen en coaching en het
hanteren van specifieke maatregelen per afdeling, zoals betere werkplanning. Dit kan helpen om de
werkdruk te verlagen. Ten slotte kan het koppelen van bonussen aan verzuimcijfers in plaats van
alleen aan winstresultaten ook bijdragen aan een betere bedrijfscultuur met als resultaat een lager
ziekteverzuim.
3
