Bron: (BCarm, sd)
Naam: XXXXX
Studentnummer: XXXXX
Datum: XXXXX Augustus 2024
Opleidingsinstituut: NCOI
Naam van de opleiding: HBO Kwaliteitsmanagement
Naam van de module: Kwaliteitsmanagement
, Voorwoord
Mijn naam is XXXXX, 34 jaar en ben woonachtig in XXXXX samen met mijn partner. Sinds 1
oktober 2017 ben ik werkzaam voor XXXXX. Bij XXXX heb ik verschillende posities uitgevoerd,
waarbij ik sinds 1 juli 2021 als XXXXX aan de slag ben bij de afdeling XXXXX. Deze functie
voer ik al 3 jaar met plezier uit, omdat het mij de mogelijkheid stelt om iets technisch te doen
wat indirect impact heeft op de gezondheidszorg. Aangezien ik in aanraking kom met de
definitie “kwaliteit”, leek het mij een juiste keuze om mij ook breder op te leiden op het
vakgebied van kwaliteit door de module kwaliteitsmanagement. Ik hoop door het volgen van de
module een beter inzicht te krijgen in de facetten rondom kwaliteit en of ik door wil groeien
richting een managementrol.
In de moduleopdracht heb ik mij gericht op de afdeling waar ik zelf werkzaam ben, XXXXX. Het
schrijven van een kwaliteitsaanbeveling waar ik zelf ook invloed op heb motiveert mij des te
meer om een goed voorstel te schrijven. Aangezien het mij zou kunnen helpen in het dagelijkse
werk.
Graag wil ik mijn werkgever bedanken om mij in de mogelijkheid te stellen om de module te
volgen, mijn collega’s voor alle gesprekken en sparringsessies en mijn partner voor haar tijd en
geduld.
Veel leesplezier toegewenst voor deze moduleopdracht.
, Samenvatting
In deze moduleopdracht is een kwaliteitsverbeteringsproject beschreven voor XXXXX bij
XXXXX. XXXXX, een wereldwijd opererend technologisch bedrijf, richt zich voornamelijk op het
produceren van verschillende medische apparaten. De afdeling XXXXX creëert software dat
gebruikt kan worden op een van deze medische apparaten.
Bij de productie van de 3D software volgen verschillende functiegroepen elkaar op in een
proces om uiteindelijk tot een product te komen. Binnen XXXXX is er een probleem
geïdentificeerd dat projectdeadlines vaak niet gehaald worden, vanwege miscommunicatie en
onduidelijkheid in de processen van de verschillende functiegroepen.
Hierop heeft het management van de afdeling XXXXX een kwaliteitsverbeteringsproject
aangevraagd om ervoor te zorgen dat de projectdeadlines minder overschreden worden.
Hoofdvraag en doelstellingen
De centrale vraag die in deze moduleopdracht beantwoord wordt is hoe de communicatie en
efficiëntie binnen de afdeling verbeterd kan worden om projectdeadlines met 25% minder te
laten overschrijden. De twee doelstellingen die zijn opgesteld zijn als volgt:
- Op 31 december 2024 is door het geven van trainingen en blijven verbeteren, de
communicatie en efficiëntie tussen de drie functiegroepen met 25% verbeterd ten
opzichte van het vorige jaar.
- Op 31 december 2024 is een 25% mindere projectoverschrijding te meten ten opzichte
van het voorgaande project.
Scenario’s voor kwaliteitsverbetering
De drie scenario’s die zijn uitgewerkt in deze moduleopdracht voor kwaliteitsverbetering zijn:
1. Cross-functionele wekelijkse standups – Korte bijeenkomsten van diverse
functiegroepen waarin de voortgang, blokkades, KPI’s en verbeteringen besproken
worden.
2. Six-Sigma project uitvoeren – DMAIC – Een systematische methode bestaande uit de
fases Define, Measure, Analyse, Improve en Control om processen te verbeteren.
3. RA(S)CI-matrix invoeren – Een matrix om rollen en verantwoordelijkheden binnen
projecten duidelijk te definiëren en te communiceren.
Aanbeveling
Na een risicoanalyse met behulp van de Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) wordt
aanbevolen om de cross-functionele wekelijkse standup in te voeren als kwaliteitsverbetering
voor de afdeling. Aangezien dit bekende theorie is binnen de afdeling, waardoor er minder
opstartproblemen worden voorzien om sneller een impact te maken.
Naam: XXXXX
Studentnummer: XXXXX
Datum: XXXXX Augustus 2024
Opleidingsinstituut: NCOI
Naam van de opleiding: HBO Kwaliteitsmanagement
Naam van de module: Kwaliteitsmanagement
, Voorwoord
Mijn naam is XXXXX, 34 jaar en ben woonachtig in XXXXX samen met mijn partner. Sinds 1
oktober 2017 ben ik werkzaam voor XXXXX. Bij XXXX heb ik verschillende posities uitgevoerd,
waarbij ik sinds 1 juli 2021 als XXXXX aan de slag ben bij de afdeling XXXXX. Deze functie
voer ik al 3 jaar met plezier uit, omdat het mij de mogelijkheid stelt om iets technisch te doen
wat indirect impact heeft op de gezondheidszorg. Aangezien ik in aanraking kom met de
definitie “kwaliteit”, leek het mij een juiste keuze om mij ook breder op te leiden op het
vakgebied van kwaliteit door de module kwaliteitsmanagement. Ik hoop door het volgen van de
module een beter inzicht te krijgen in de facetten rondom kwaliteit en of ik door wil groeien
richting een managementrol.
In de moduleopdracht heb ik mij gericht op de afdeling waar ik zelf werkzaam ben, XXXXX. Het
schrijven van een kwaliteitsaanbeveling waar ik zelf ook invloed op heb motiveert mij des te
meer om een goed voorstel te schrijven. Aangezien het mij zou kunnen helpen in het dagelijkse
werk.
Graag wil ik mijn werkgever bedanken om mij in de mogelijkheid te stellen om de module te
volgen, mijn collega’s voor alle gesprekken en sparringsessies en mijn partner voor haar tijd en
geduld.
Veel leesplezier toegewenst voor deze moduleopdracht.
, Samenvatting
In deze moduleopdracht is een kwaliteitsverbeteringsproject beschreven voor XXXXX bij
XXXXX. XXXXX, een wereldwijd opererend technologisch bedrijf, richt zich voornamelijk op het
produceren van verschillende medische apparaten. De afdeling XXXXX creëert software dat
gebruikt kan worden op een van deze medische apparaten.
Bij de productie van de 3D software volgen verschillende functiegroepen elkaar op in een
proces om uiteindelijk tot een product te komen. Binnen XXXXX is er een probleem
geïdentificeerd dat projectdeadlines vaak niet gehaald worden, vanwege miscommunicatie en
onduidelijkheid in de processen van de verschillende functiegroepen.
Hierop heeft het management van de afdeling XXXXX een kwaliteitsverbeteringsproject
aangevraagd om ervoor te zorgen dat de projectdeadlines minder overschreden worden.
Hoofdvraag en doelstellingen
De centrale vraag die in deze moduleopdracht beantwoord wordt is hoe de communicatie en
efficiëntie binnen de afdeling verbeterd kan worden om projectdeadlines met 25% minder te
laten overschrijden. De twee doelstellingen die zijn opgesteld zijn als volgt:
- Op 31 december 2024 is door het geven van trainingen en blijven verbeteren, de
communicatie en efficiëntie tussen de drie functiegroepen met 25% verbeterd ten
opzichte van het vorige jaar.
- Op 31 december 2024 is een 25% mindere projectoverschrijding te meten ten opzichte
van het voorgaande project.
Scenario’s voor kwaliteitsverbetering
De drie scenario’s die zijn uitgewerkt in deze moduleopdracht voor kwaliteitsverbetering zijn:
1. Cross-functionele wekelijkse standups – Korte bijeenkomsten van diverse
functiegroepen waarin de voortgang, blokkades, KPI’s en verbeteringen besproken
worden.
2. Six-Sigma project uitvoeren – DMAIC – Een systematische methode bestaande uit de
fases Define, Measure, Analyse, Improve en Control om processen te verbeteren.
3. RA(S)CI-matrix invoeren – Een matrix om rollen en verantwoordelijkheden binnen
projecten duidelijk te definiëren en te communiceren.
Aanbeveling
Na een risicoanalyse met behulp van de Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) wordt
aanbevolen om de cross-functionele wekelijkse standup in te voeren als kwaliteitsverbetering
voor de afdeling. Aangezien dit bekende theorie is binnen de afdeling, waardoor er minder
opstartproblemen worden voorzien om sneller een impact te maken.
