Voorwoord
Mijn naam is X. Ik ben 24 jaar en woonachtig in een klein dorp nabij Schiphol, genaamd X. Inmiddels
ben ik 2,5 jaar werkzaam als cabinebemanning bij X X, waarvan 1,5 jaar als trainer voor nieuwe
bemanningsleden en 6 maanden als senior cabinebemanning. Hiernaast volg ik sinds september
jongstleden de opleiding Internationaal Officemanager bij Schoevers.
Voor u ligt de moduleopdracht, het schrijven van een reflectieverslag.
Hierin probeer ik heldere koppelingen vanuit de theorie naar de praktijk te leggen.
Literatuurverwijzingen zijn vermeld in de literatuurlijst.
Ik zal reflecteren op mijn eigen leiderschapskwaliteiten, dan volgt een teamanalyse en ten slotte
worden een aantal situaties beschreven waarin vaardigheden uit de theorie in de praktijk toegepast
zijn.
Tot slot worden de beschreven situaties met SMART-geformuleerde leerdoelen voor mij opgevolgd.
Het reflectieverslag is geschreven in de ik-vorm.
X
X, 12 Augustus 2019
, Samenvatting
Binnen mijn functie als Senior Cabin Attendant bij X X werk ik elke week met andere collega’s van wie
ik velen nog niet persoonlijk ken. Dit maakt het werk leuk en uitdagend maar ik sommige situaties ook
lastig omdat ik soms feedback moet geven aan collega’s die ik minder dan een dag ken. De opdracht
voor dit reflectieverslag was in eerste plaats het reflecteren van mijn eigen leiderschapskwaliteiten.
Voor deze reflectie heb ik gebruik gemaakt van het model van concurrerende waarden van Robert
Quinn waarna ik op een heldere manier probeer uit te leggen op welk gebied ik mijn
leiderschapskwaliteiten beheers en op welk gebied deze nog om verbetering vragen.
Hierna volgt een teamanalyse waarin ik vier collega’s waar ik de afgelopen weken mee heb samen
gewerkt analyseer op het gebied van hun competentieniveau en hoe ik mijn stijl van leidinggeven op
hen aangepast heb. Ook omschrijf ik de conclusies die ik hieruit kan trekken.
Tot slot volgen er twee situatiebeschrijvingen waarin ik conflicten die ik heb meegemaakt in mijn
functie als Senior Cabin Attendant omschrijf, mijn taken uitleg, mijn gevoel hierbij probeer uit te
leggen, de acties die ik genomen heb om de conflicten op te lossen, het resultaat die mijn
communicatiestijl of het aanpassen daarvan had en een korte reflectie op de gehele situatie.
Deze beschrijvingen worden afgesloten met een aantal leerdoelen die ik mij gesteld heb voor het
einde van 2019.
Mijn voornaamste leerdoel is: Voor het einde van 2019 heb ik minstens één nieuwe taak aan mijn
takenpakket toegevoegd door actief te solliciteren op nevenfuncties binnen de organisatie. Dit zal
ervoor zorgen dat ik mijn collega’s ook op andere gebieden kan informeren en motiveren.
Mijn naam is X. Ik ben 24 jaar en woonachtig in een klein dorp nabij Schiphol, genaamd X. Inmiddels
ben ik 2,5 jaar werkzaam als cabinebemanning bij X X, waarvan 1,5 jaar als trainer voor nieuwe
bemanningsleden en 6 maanden als senior cabinebemanning. Hiernaast volg ik sinds september
jongstleden de opleiding Internationaal Officemanager bij Schoevers.
Voor u ligt de moduleopdracht, het schrijven van een reflectieverslag.
Hierin probeer ik heldere koppelingen vanuit de theorie naar de praktijk te leggen.
Literatuurverwijzingen zijn vermeld in de literatuurlijst.
Ik zal reflecteren op mijn eigen leiderschapskwaliteiten, dan volgt een teamanalyse en ten slotte
worden een aantal situaties beschreven waarin vaardigheden uit de theorie in de praktijk toegepast
zijn.
Tot slot worden de beschreven situaties met SMART-geformuleerde leerdoelen voor mij opgevolgd.
Het reflectieverslag is geschreven in de ik-vorm.
X
X, 12 Augustus 2019
, Samenvatting
Binnen mijn functie als Senior Cabin Attendant bij X X werk ik elke week met andere collega’s van wie
ik velen nog niet persoonlijk ken. Dit maakt het werk leuk en uitdagend maar ik sommige situaties ook
lastig omdat ik soms feedback moet geven aan collega’s die ik minder dan een dag ken. De opdracht
voor dit reflectieverslag was in eerste plaats het reflecteren van mijn eigen leiderschapskwaliteiten.
Voor deze reflectie heb ik gebruik gemaakt van het model van concurrerende waarden van Robert
Quinn waarna ik op een heldere manier probeer uit te leggen op welk gebied ik mijn
leiderschapskwaliteiten beheers en op welk gebied deze nog om verbetering vragen.
Hierna volgt een teamanalyse waarin ik vier collega’s waar ik de afgelopen weken mee heb samen
gewerkt analyseer op het gebied van hun competentieniveau en hoe ik mijn stijl van leidinggeven op
hen aangepast heb. Ook omschrijf ik de conclusies die ik hieruit kan trekken.
Tot slot volgen er twee situatiebeschrijvingen waarin ik conflicten die ik heb meegemaakt in mijn
functie als Senior Cabin Attendant omschrijf, mijn taken uitleg, mijn gevoel hierbij probeer uit te
leggen, de acties die ik genomen heb om de conflicten op te lossen, het resultaat die mijn
communicatiestijl of het aanpassen daarvan had en een korte reflectie op de gehele situatie.
Deze beschrijvingen worden afgesloten met een aantal leerdoelen die ik mij gesteld heb voor het
einde van 2019.
Mijn voornaamste leerdoel is: Voor het einde van 2019 heb ik minstens één nieuwe taak aan mijn
takenpakket toegevoegd door actief te solliciteren op nevenfuncties binnen de organisatie. Dit zal
ervoor zorgen dat ik mijn collega’s ook op andere gebieden kan informeren en motiveren.
