4.2 GROUPS AT WORK
WEEK 1
VIGNETTE 1
WAT ZIJN GROEPEN EN TEAMS, WAT ZIJN DE EIGENSCHAPPEN EN WAT ZIJN DE
VERSCHILLEN?
Team effectiveness 1997-2007: A review of recent advancements and a glimpse into the
future (Mathieu, Maynard, Rapp & Gilson, 2008)
Teams zijn collectieven die bestaan om organisatierelevante taken uit te voeren. Ze delen één
of meerdere overeenkomende doelen, gaan met elkaar om, beschikken over taak onderlinge
afhankelijkheden, behouden en beheren grenzen en zijn ingebed in een organisationele
context die grenzen stelt, het team bedwingt en uitwisselingen met andere eenheden in de
bredere entiteit beïnvloed.
What makes teams work: Group effectiveness research from the shop floor to the
executive suite (Cohen & Bailey, 1997)
Een team is een verzameling van personen die onderling afhankelijk zijn in hun taken, die
verantwoordelijkheid delen voor de uitkomsten, die zichzelf zien en worden gezien als een
‘intacte sociale entiteit’ die ingebed is in een of meer grotere sociale systemen en die hun
relaties beheren over organisatorische grenzen. Groep en team worden door elkaar heen
gebruikt.
Work groups and teams in organizations (Kozlowski & Bell, 2003)
Er wordt geen onderscheid gemaakt tussen teams en groepen. Ze bestaan uit twee of meer
personen die a) bestaan om organisatorisch relevante taken uit te voeren; b) één of meerdere
gezamenlijke doelen delen; c) sociaal met elkaar omgaan; d) onderlinge taak afhankelijkheden
bevatten; e) behouden en beheren van grenzen; f) die zijn ingebed een organisatorische
context die grenzen stelt, het team bedwingt en uitwisselingen met andere eenheden in de
bredere entiteit beïnvloed.
WELKE VERSCHILLENDE SOORTEN TEAMS ZIJN ER?
What makes teams work: Group effectiveness research from the shop floor to the
executive suite (Cohen & Bailey, 1997)
Werk teams
Dit is het soort team waar de meeste mensen aan denken als het over teams gaat. Dit zijn
voortzettende werk units die verantwoordelijk zijn voor het produceren van goederen of het
verlenen van diensten. Hun lidmaatschap is vaak stabiel, fulltime en goed gedefinieerd. Deze
teams worden zowel in productie als in dienstverlenende settings gevonden.
Parallele teams
Dit type teams trekt personen van verschillende werkeenheden of banen samen om functies
uit te voeren die de reguliere organisatie niet goed kan uitvoeren. Ze bestaan parallel aan de
formele organisatiestructuur. Ze hebben vaak beperkte autoriteit en kunnen alleen
,aanbevelingen doen aan individuelen die hoger in de hiërarchie zitten. Ze worden gebruikt
voor probleemoplossend en verbetering-georiënteerde activiteiten.
Project teams
Projectteams zijn beperkt in tijd. Ze hebben eenmalige outputs, zoals een nieuw product of
een nieuwe dienst. De taken van een projectteam zijn niet repetitief en vereisen een
behoorlijke toepassing van kennis, oordeel en expertise. Het is vaak een incrementele
verbetering van een reeds bestaand concept of een compleet nieuw idee. De leden komen vaak
van verschillende disciplines en functionele units. Aan het einde van zo’n project komen de
leden terug in hun eigen functies of starten ze in een nieuw project.
Management teams
Managementteams coördineren en geven richting aan de sub-units onder hun bevoegdheid.
Dit type team is verantwoordelijk voor de algehele prestatie van een businessunit. De
autoriteit stamt af van de hiërarchische positie van zijn leden. Het is opgebouwd uit managers
die verantwoordelijk zijn voor elke sub-unit zoals vice-presidents van onderzoek en
ontwikkeling, productie, marketing en kwaliteit. Managementteams kunnen helpen om
competatief voordeel te verkrijgen door het toepassen van collectieve expertise, het integreren
van verschillende inspanningen en het delen van verantwoordelijkheid voor het succes van de
organisatie.
Work groups and teams in organizations (Kozlowski & Bell, 2003)
, Teams worden onderscheiden in zes team categorieën: a) productie; b) dienstverlenend; c)
management; d) project; e) actie en prestatie; en f) adviserend.
- Productieteams: representeren kernwerknemers die cyclisch tastbare producten produceren;
- Dienstverlenende teams: houden zich bezig met herhalende transacties met klanten die verschillende
behoeften hebben (stewardessen);
- Managementteams: leidinggeven aan units op lager level;
- Projectteams: tijdelijke entiteiten die gespecialiseerde tijd-beperkende taken uitvoeren en vervolgens
uit elkaar gaan;
- Actie en prestatieteams: bestaan uit onderling afhankelijke experts die zich bezighouden met
complexe tijd-beperkende prestatie gebeurtenissen (bijv. operatieteam).
- Adviserend team
Een meer specifieke classificatie vindt plaats op het gegeven of het team capabel is om en de
benodigdheid heeft voor crews te vormen en of het direct voorbereid moet zijn om samen
effectief te presteren.
Top management teams: onderzoek hiernaar is gebaseerd op informatie uit verleden omdat
ze moeilijk te observeren zijn.
Teams die zijn ontstaan door de globalisatie van organisaties in de moderne tijd:
- Cross-culturele teams: moeten barrieres van stereotypen, verschillende waarden en culturele
assumpties zien te doorbreken om effectief te kunnen presteren.
- Virtuele teams: leden zijn verspreid in de ruimte en communiceren via geavanceerde
communicatiemiddelen.
Zeggen dat er beter gefocust kan worden op dimensies onderliggend aan de classificaties. Zo
kunnen er beter factoren bepaald worden die van invloed zijn op de effectiviteit van de
verschillende teams:
- Indeling volgens Sundstrom et al. (1990): drie dimensies:
o Work team differentiation: mate waarin lidmaatschap inclusive, variable of exclusive is en de
lifespan van het team.
o External integration: mate waarin een team externe organizational pacers nodig heeft.
o Work cycles: algemene lengte van de taak van het team en de mate waarin prestatie episodes
multiple, variable en novel zijn.
- Volgens Kozlowski et al. (1999):
o Complexe teams worden gekarakteriseerd door:
i. Extern gedreven taken.
ii. Gezamenlijke doelen die kunnen veranderen over tijd.
iii. Specifieke rollen waar speciale kennis en vaardigheden voor nodig zijn.
iv. Nadruk op proces.
v. Individuele prestatie is nodig.
o Simpele teams worden gekarakteriseerd door:
i. Intern georiënteerde taken.
ii. Gezamenlijke doelen die vaststaan.
iii. Niet specifieke rollen.
iv. Nadruk op sociale proces.
v. Minimale prestatie draagt nog steeds bij aan het product.
WEEK 1
VIGNETTE 1
WAT ZIJN GROEPEN EN TEAMS, WAT ZIJN DE EIGENSCHAPPEN EN WAT ZIJN DE
VERSCHILLEN?
Team effectiveness 1997-2007: A review of recent advancements and a glimpse into the
future (Mathieu, Maynard, Rapp & Gilson, 2008)
Teams zijn collectieven die bestaan om organisatierelevante taken uit te voeren. Ze delen één
of meerdere overeenkomende doelen, gaan met elkaar om, beschikken over taak onderlinge
afhankelijkheden, behouden en beheren grenzen en zijn ingebed in een organisationele
context die grenzen stelt, het team bedwingt en uitwisselingen met andere eenheden in de
bredere entiteit beïnvloed.
What makes teams work: Group effectiveness research from the shop floor to the
executive suite (Cohen & Bailey, 1997)
Een team is een verzameling van personen die onderling afhankelijk zijn in hun taken, die
verantwoordelijkheid delen voor de uitkomsten, die zichzelf zien en worden gezien als een
‘intacte sociale entiteit’ die ingebed is in een of meer grotere sociale systemen en die hun
relaties beheren over organisatorische grenzen. Groep en team worden door elkaar heen
gebruikt.
Work groups and teams in organizations (Kozlowski & Bell, 2003)
Er wordt geen onderscheid gemaakt tussen teams en groepen. Ze bestaan uit twee of meer
personen die a) bestaan om organisatorisch relevante taken uit te voeren; b) één of meerdere
gezamenlijke doelen delen; c) sociaal met elkaar omgaan; d) onderlinge taak afhankelijkheden
bevatten; e) behouden en beheren van grenzen; f) die zijn ingebed een organisatorische
context die grenzen stelt, het team bedwingt en uitwisselingen met andere eenheden in de
bredere entiteit beïnvloed.
WELKE VERSCHILLENDE SOORTEN TEAMS ZIJN ER?
What makes teams work: Group effectiveness research from the shop floor to the
executive suite (Cohen & Bailey, 1997)
Werk teams
Dit is het soort team waar de meeste mensen aan denken als het over teams gaat. Dit zijn
voortzettende werk units die verantwoordelijk zijn voor het produceren van goederen of het
verlenen van diensten. Hun lidmaatschap is vaak stabiel, fulltime en goed gedefinieerd. Deze
teams worden zowel in productie als in dienstverlenende settings gevonden.
Parallele teams
Dit type teams trekt personen van verschillende werkeenheden of banen samen om functies
uit te voeren die de reguliere organisatie niet goed kan uitvoeren. Ze bestaan parallel aan de
formele organisatiestructuur. Ze hebben vaak beperkte autoriteit en kunnen alleen
,aanbevelingen doen aan individuelen die hoger in de hiërarchie zitten. Ze worden gebruikt
voor probleemoplossend en verbetering-georiënteerde activiteiten.
Project teams
Projectteams zijn beperkt in tijd. Ze hebben eenmalige outputs, zoals een nieuw product of
een nieuwe dienst. De taken van een projectteam zijn niet repetitief en vereisen een
behoorlijke toepassing van kennis, oordeel en expertise. Het is vaak een incrementele
verbetering van een reeds bestaand concept of een compleet nieuw idee. De leden komen vaak
van verschillende disciplines en functionele units. Aan het einde van zo’n project komen de
leden terug in hun eigen functies of starten ze in een nieuw project.
Management teams
Managementteams coördineren en geven richting aan de sub-units onder hun bevoegdheid.
Dit type team is verantwoordelijk voor de algehele prestatie van een businessunit. De
autoriteit stamt af van de hiërarchische positie van zijn leden. Het is opgebouwd uit managers
die verantwoordelijk zijn voor elke sub-unit zoals vice-presidents van onderzoek en
ontwikkeling, productie, marketing en kwaliteit. Managementteams kunnen helpen om
competatief voordeel te verkrijgen door het toepassen van collectieve expertise, het integreren
van verschillende inspanningen en het delen van verantwoordelijkheid voor het succes van de
organisatie.
Work groups and teams in organizations (Kozlowski & Bell, 2003)
, Teams worden onderscheiden in zes team categorieën: a) productie; b) dienstverlenend; c)
management; d) project; e) actie en prestatie; en f) adviserend.
- Productieteams: representeren kernwerknemers die cyclisch tastbare producten produceren;
- Dienstverlenende teams: houden zich bezig met herhalende transacties met klanten die verschillende
behoeften hebben (stewardessen);
- Managementteams: leidinggeven aan units op lager level;
- Projectteams: tijdelijke entiteiten die gespecialiseerde tijd-beperkende taken uitvoeren en vervolgens
uit elkaar gaan;
- Actie en prestatieteams: bestaan uit onderling afhankelijke experts die zich bezighouden met
complexe tijd-beperkende prestatie gebeurtenissen (bijv. operatieteam).
- Adviserend team
Een meer specifieke classificatie vindt plaats op het gegeven of het team capabel is om en de
benodigdheid heeft voor crews te vormen en of het direct voorbereid moet zijn om samen
effectief te presteren.
Top management teams: onderzoek hiernaar is gebaseerd op informatie uit verleden omdat
ze moeilijk te observeren zijn.
Teams die zijn ontstaan door de globalisatie van organisaties in de moderne tijd:
- Cross-culturele teams: moeten barrieres van stereotypen, verschillende waarden en culturele
assumpties zien te doorbreken om effectief te kunnen presteren.
- Virtuele teams: leden zijn verspreid in de ruimte en communiceren via geavanceerde
communicatiemiddelen.
Zeggen dat er beter gefocust kan worden op dimensies onderliggend aan de classificaties. Zo
kunnen er beter factoren bepaald worden die van invloed zijn op de effectiviteit van de
verschillende teams:
- Indeling volgens Sundstrom et al. (1990): drie dimensies:
o Work team differentiation: mate waarin lidmaatschap inclusive, variable of exclusive is en de
lifespan van het team.
o External integration: mate waarin een team externe organizational pacers nodig heeft.
o Work cycles: algemene lengte van de taak van het team en de mate waarin prestatie episodes
multiple, variable en novel zijn.
- Volgens Kozlowski et al. (1999):
o Complexe teams worden gekarakteriseerd door:
i. Extern gedreven taken.
ii. Gezamenlijke doelen die kunnen veranderen over tijd.
iii. Specifieke rollen waar speciale kennis en vaardigheden voor nodig zijn.
iv. Nadruk op proces.
v. Individuele prestatie is nodig.
o Simpele teams worden gekarakteriseerd door:
i. Intern georiënteerde taken.
ii. Gezamenlijke doelen die vaststaan.
iii. Niet specifieke rollen.
iv. Nadruk op sociale proces.
v. Minimale prestatie draagt nog steeds bij aan het product.
