Samenvatting Marketing hoofdstuk 1 & 3
Hoofdstuk 1 Wat is marketing?
Marketing omvat alle activiteiten die de koper en verkoper bij elkaar brengen. Belangrijk is
om inzicht te krijgen in de wensen en behoeften van klanten en een duurzame relatie met
hen aan te knopen.
Voorbeelden van de activiteiten:
- Marktonderzoek een onderzoek waarbij informatie wordt verzameld over
(mogelijke) markten of klanten.
- Productontwikkeling met een juist inzicht in de markt nieuwe producten en
diensten lanceren.
- Doelgericht gebruik van sociale media.
Bedrijven doen 2 dingen produceren & marketing
1.1.1 Verschil tussen verkoop en marketing
Het verschil tussen marketing en verkoop weerspiegelt het verschil tussen een maatschappij
waarin consumenten kunnen KIEZEN uit producten en diensten die exact op hun wensen en
behoeften zijn afgestemd, en een maatschappij waarin de meeste kopers die KEUZE NIET
hebben.
Voornaamste doel marktgerichte ondernemingen inspelen op de wensen en behoeften
van een klant.
Verkopen zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen
Marketing het product verkoopt zichzelf, het product is precies wat de klant zoekt
De marketingfunctie in bedrijven zorgt er dus voor dat het aanbod wordt afgestemd op de
vraag.
1.1.2 Definitie van marketing
Marketing omvat de – op de markt afgestemde – ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en
distributie van producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten
toegevoegde waarde bieden; deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere
gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de
klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen halen.
1.1.3 Marketingmix
Marketingmix (4 P’s):
- Product
- Prijs
- Plaats
- Promotie
Als 1 van de 4 elementen niet klopt, wordt een product niet goed verkocht waardoor het
bedrijf de omzet-en winstdoelstellingen die in het marketingplan staan, niet haalt.
,Product
Hier draait het om goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van
klanten tegemoet komen.
Het omvat, naast het fysieke product, ook andere factoren die bepalen welk merk iemand
koopt:
- Kwaliteit
- Garantie
- Verpakking
- Merkimago
- Assortiment
- Service
Productstrategie heeft onder meer betrekking op het ontwikkelen van nieuwe producten
en diensten, het verbeteren van bestaande producten en de beslissing om artikelen niet
langer in een behoefte voorzien uit de markt te nemen.
Prijs
Hier gaat het om de hoeveelheid geld die er voor het product of dienst wordt gevraagd.
Prijsbeleid bij het ontwikkelen hiervan wordt niet alleen geled op de kostprijs maar ook
op:
- Prijzen van concurrenten
- Het effect van een verandering van de verkoopprijs op de vraag
Plaats (distriebutie)
Hier gaat het om de manier waarop het bedrijf het product in handen van de kopers krijgt.
Vaak is het success van een product niet (zo zeer) afhankelijk van het product zelf, maar van
hoe het wordt gedistributeerd.
Distributiebeleid vallen beslissingen over de keuze van distrubutiekanalen (inclusief
online) en intermediairs (groothandel en detailhandel) die worden ingeschakeld:
- Aantal verkooppunten (zoals webshops)
- Gewenste voorraden
- Logistiek
Met een efficient distributiesysteem zijn de juiste producten op het juiste tijdstip en op de
juiste locatie verkrijgbaar.
Promotie
Hier gaat het om hoe het bedrijf met de markt communiceert en de verkoop bevordert.
Om potentiële kopers attent te maken op het product en op de voordelen die het biedt, is
het belangrijk om doeltrefende communicatiecampagnes te maken.
Promotie of marketingcommunicatie omvat de inzet van sociale media,
reclamacampagnes, sales promotion (zoals spaaracties), direct marketing, sales en public-
relationsactiviteiten.
Marketingcommunicatiestrategie dit vereist diverse beslissingen, zoals:
- Vaststellen van de marketingcommunicatiedoelgroepen
, - Formuleren van de communicatiedoelstellingen
- Vaststellen van de propositie en communicatieboodschap
- Kiezen van de beste combinatie van marketingcommunicatie-instrumenten en
media
- Het bepalen van het budget
- De manier waarop gemeten wordt of de doelstellingen zijn gehaald
Andere beslissingen hebben betrekking op:
- Websites
- Displays in winkels
- Kortingen
- Evenementen
- Effect van promotieacties
De 4 P’s zouden niet zijn bekeken vanuit een consumentenperspectief. Een altenatief is het
model van de 4 C’s. Dat gaat er vanuit dat marketing geen techniek is om een product aan
de man te brengen, maar een filosofie om de klant (Costumer) voor zich te winnen en aan
zich te binden.
De oude P’s passen vooral bij een productiebedrijf, de 4 C’s passen bij een meer klantgericht
organisatie, die zichzelf door de ogen van de klant bekijkt.
Product Customer solution: oplossing voor de consument
Prijs Cost to the costumer: prijs-kwaliteitverhouding
Plaats Convenience: gemak voor de consument
Promotie Communication: communicatie
1.1.4 Doelgroepkeuze en het ruilproces
Omdat een bedrijf met zijn marketingbeleid niet alle consumentenbehoeften kan
bevredigen, moet het zich concentreren op de wensen en behoeften van een bepaalde
groep potentiële kopers (doelgroep).
Doelgroep deel van de markt waarop de organisatie zich richt en dat zij tot klant wil
maken.
Marktsegment een groep mensen die iets gemeen hebben met elkaar (leeftijd,etc.).
Samen vormen ze een deel van de gehele markt.
Nadat het bedrijf de markt heft opgesplitst in marktsegmenten, kiest het hieruit een of meer
doelgroepen. Bij deze groepen probeert het een ruilproces tot stand te brengen, waarbij de
betrokken partijen iets van waarde uitwisselen om op elkaars behoefte in te spelen
(waardescheppend proces, beide partijen gaan erop vooruit). Deze ruiltransactie ligt ten
grondslag aan alle marketingactiviteiten.
1.2 Commerciële economie of marketing
Commerciële economie een onderdeel van het vak economie, met als voornaamste
aandachtspunten de beslissingen over het inkoop-en verkoopbeleid van een bedrijf.
Hoofdstuk 1 Wat is marketing?
Marketing omvat alle activiteiten die de koper en verkoper bij elkaar brengen. Belangrijk is
om inzicht te krijgen in de wensen en behoeften van klanten en een duurzame relatie met
hen aan te knopen.
Voorbeelden van de activiteiten:
- Marktonderzoek een onderzoek waarbij informatie wordt verzameld over
(mogelijke) markten of klanten.
- Productontwikkeling met een juist inzicht in de markt nieuwe producten en
diensten lanceren.
- Doelgericht gebruik van sociale media.
Bedrijven doen 2 dingen produceren & marketing
1.1.1 Verschil tussen verkoop en marketing
Het verschil tussen marketing en verkoop weerspiegelt het verschil tussen een maatschappij
waarin consumenten kunnen KIEZEN uit producten en diensten die exact op hun wensen en
behoeften zijn afgestemd, en een maatschappij waarin de meeste kopers die KEUZE NIET
hebben.
Voornaamste doel marktgerichte ondernemingen inspelen op de wensen en behoeften
van een klant.
Verkopen zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen
Marketing het product verkoopt zichzelf, het product is precies wat de klant zoekt
De marketingfunctie in bedrijven zorgt er dus voor dat het aanbod wordt afgestemd op de
vraag.
1.1.2 Definitie van marketing
Marketing omvat de – op de markt afgestemde – ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en
distributie van producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten
toegevoegde waarde bieden; deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere
gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de
klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen halen.
1.1.3 Marketingmix
Marketingmix (4 P’s):
- Product
- Prijs
- Plaats
- Promotie
Als 1 van de 4 elementen niet klopt, wordt een product niet goed verkocht waardoor het
bedrijf de omzet-en winstdoelstellingen die in het marketingplan staan, niet haalt.
,Product
Hier draait het om goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van
klanten tegemoet komen.
Het omvat, naast het fysieke product, ook andere factoren die bepalen welk merk iemand
koopt:
- Kwaliteit
- Garantie
- Verpakking
- Merkimago
- Assortiment
- Service
Productstrategie heeft onder meer betrekking op het ontwikkelen van nieuwe producten
en diensten, het verbeteren van bestaande producten en de beslissing om artikelen niet
langer in een behoefte voorzien uit de markt te nemen.
Prijs
Hier gaat het om de hoeveelheid geld die er voor het product of dienst wordt gevraagd.
Prijsbeleid bij het ontwikkelen hiervan wordt niet alleen geled op de kostprijs maar ook
op:
- Prijzen van concurrenten
- Het effect van een verandering van de verkoopprijs op de vraag
Plaats (distriebutie)
Hier gaat het om de manier waarop het bedrijf het product in handen van de kopers krijgt.
Vaak is het success van een product niet (zo zeer) afhankelijk van het product zelf, maar van
hoe het wordt gedistributeerd.
Distributiebeleid vallen beslissingen over de keuze van distrubutiekanalen (inclusief
online) en intermediairs (groothandel en detailhandel) die worden ingeschakeld:
- Aantal verkooppunten (zoals webshops)
- Gewenste voorraden
- Logistiek
Met een efficient distributiesysteem zijn de juiste producten op het juiste tijdstip en op de
juiste locatie verkrijgbaar.
Promotie
Hier gaat het om hoe het bedrijf met de markt communiceert en de verkoop bevordert.
Om potentiële kopers attent te maken op het product en op de voordelen die het biedt, is
het belangrijk om doeltrefende communicatiecampagnes te maken.
Promotie of marketingcommunicatie omvat de inzet van sociale media,
reclamacampagnes, sales promotion (zoals spaaracties), direct marketing, sales en public-
relationsactiviteiten.
Marketingcommunicatiestrategie dit vereist diverse beslissingen, zoals:
- Vaststellen van de marketingcommunicatiedoelgroepen
, - Formuleren van de communicatiedoelstellingen
- Vaststellen van de propositie en communicatieboodschap
- Kiezen van de beste combinatie van marketingcommunicatie-instrumenten en
media
- Het bepalen van het budget
- De manier waarop gemeten wordt of de doelstellingen zijn gehaald
Andere beslissingen hebben betrekking op:
- Websites
- Displays in winkels
- Kortingen
- Evenementen
- Effect van promotieacties
De 4 P’s zouden niet zijn bekeken vanuit een consumentenperspectief. Een altenatief is het
model van de 4 C’s. Dat gaat er vanuit dat marketing geen techniek is om een product aan
de man te brengen, maar een filosofie om de klant (Costumer) voor zich te winnen en aan
zich te binden.
De oude P’s passen vooral bij een productiebedrijf, de 4 C’s passen bij een meer klantgericht
organisatie, die zichzelf door de ogen van de klant bekijkt.
Product Customer solution: oplossing voor de consument
Prijs Cost to the costumer: prijs-kwaliteitverhouding
Plaats Convenience: gemak voor de consument
Promotie Communication: communicatie
1.1.4 Doelgroepkeuze en het ruilproces
Omdat een bedrijf met zijn marketingbeleid niet alle consumentenbehoeften kan
bevredigen, moet het zich concentreren op de wensen en behoeften van een bepaalde
groep potentiële kopers (doelgroep).
Doelgroep deel van de markt waarop de organisatie zich richt en dat zij tot klant wil
maken.
Marktsegment een groep mensen die iets gemeen hebben met elkaar (leeftijd,etc.).
Samen vormen ze een deel van de gehele markt.
Nadat het bedrijf de markt heft opgesplitst in marktsegmenten, kiest het hieruit een of meer
doelgroepen. Bij deze groepen probeert het een ruilproces tot stand te brengen, waarbij de
betrokken partijen iets van waarde uitwisselen om op elkaars behoefte in te spelen
(waardescheppend proces, beide partijen gaan erop vooruit). Deze ruiltransactie ligt ten
grondslag aan alle marketingactiviteiten.
1.2 Commerciële economie of marketing
Commerciële economie een onderdeel van het vak economie, met als voornaamste
aandachtspunten de beslissingen over het inkoop-en verkoopbeleid van een bedrijf.
