PE Basis
Convenant Boedelrekening (sinds 1 juli 2022): curatoren en bewindvoerders
kunnen bij faillissement en Wsnp-schuldsanering met zekerheid een
boedelrekening openen bij deelnemende banken. Doelgroep: personen die in de
Wsnp terechtkomen.
Doel: boedelrekening openen bij grootbank (ING, ABN AMRO en Rabobank) ter
voldoening van de vaste lasten en de afwikkeling van een faillissement. Kan
worden geopend bij de huisbank van de klant.
Huisbank, volgende regels:
- Hypothecaire lening dit is huisbank
- Geen hypothecaire lening andere leningen bij een bank. Meerdere leningen
bij verschillende banken, dan huisbank waar de hoogste lening uitstaat.
- Geen lening huisbank waar klant belangrijkste producten heeft afgesloten
Ondernemer: welke bank zijn de belangrijkste zakelijke producten afgesloten.
Geldigheid: 1 juli 2022 tot 1 januari 2024. Is verlengd, einddatum onbekend.
Curator: afschriften inzien en overschrijvingen van klant uitvoeren. Mag klant
GEEN toegang geven tot bankpas of internetbankieren.
Klachten- en geschillenregelingen, wijzigingen sinds 2021:
Geschillenregeling BKR per 1 oktober 2021 ondergebracht bij Kifid.
voor klanten met klachten over BKR-registratie. Reden: overlap tussen klachten
van geschillencommissie BKR en Kifid, Kifid kan beter en sneller afhandelen door
één loket.
Klachten over kortlopend zakelijk krediet over naar Kifid.
Kleinzakelijke ondernemers kunnen vanaf 1 oktober 2023 bij Kifid terecht. Reden:
NIET meer naar de rechter, dit is goedkoper en sneller.
Klacht wordt in behandeling genomen als:
- de financier de Gedragscode Kort Zakelijk Krediet van Stichting MKB
Financiering ondertekend.
- kortlopend krediet is aangevraagd op of na 1 oktober 2023
- kortlopend krediet bedraagt maximaal € 100.000
- maximale looptijd 1 jaar
Klacht indienen over afwijzing van een kortlopend zakelijk krediet is NIET
mogelijk.
Kosten:
- klacht indienen: maximale omzet € 5 miljoen, kosten € 250,00
- in hoger beroep bij Kifid: kosten € 500.
Bindende uitspraak: maximaal € 250.000 toekennen aan ondernemer of financier
Niet-bindende uitspraak: bedrag hoger dan € 250.000
Klachten over gedrag incassobureaus naar Kifid
Tuchtrechtelijke klachtenafwikkeling van Klachtencommissie NVI (Nederlandse
Vereniging van gecertificeerde incasso-ondernemingen) en Kigid (Klachten
Instituut voor Gecertificeerde Incasso Diensten (behandelde tot 1-4-2024
klachten) is per 1 april 2024 bij Kifid ondergebracht.
Reden: nieuwe Wet Kwaliteit incassodienstverlening (Wki), elk incassobureau
, moet geregistreerd zijn, klachtenregeling hebben en aangesloten bij
onafhankelijke geschillenregeling.
Soorten klachten:
- alleen klachten over gedrag van NVI-leden
- GEEN behandeling van inhoudelijke klachten (Kigid nu ook niet)
- inhoudelijke klacht, samen niet oplossen klacht indienen bij de rechter
Geen NVI-lid: klacht zelf oplossen met incassobureau, lukt dit niet dan naar de
rechter.
Procedure wijzigt niet: eerst indienen bij incassobureau zelf. Oneens over de
geboden oplossing gratis klacht indienen bij Kifid
Nieuwe geschilleninstantie door nieuw pensioenstelsel: GIP (blijvend: ook na 1-1-
2028)
Deelnemers met geschil bij pensioenfonds per 1 januari 2024 richten tot Stichting
Geschillen Instantie Pensioenfondsen (GIP). Opgericht in kader van WTP.
Reden: een te grote werklast voor de Rechtspraak voorkomen.
Interne klachtenprocedure:
Pensioenuitvoerder zelf beschikken over een klachten- en geschillenprocedure +
aangesloten bij geschilleninstantie. Pensioenuitvoerder hierop wijzen in
pensioenreglement.
Elke uiting van ontevredenheid van deelnemer etc. behandelen als klacht.
Sprake van geschil wanneer voldaan aan voorwaarden:
- Klacht is geheel of gedeeltelijk afgewezen / klacht is niet op tijd afgehandeld
- Klacht gaat over uitvoering van pensioenreglement.
Klachten van GIP niet alleen over transitiefase, ook over klachten die hierna
ontstaan. Op dit moment geen vergelijkbare instantie. Ombudsman Pensioen lijkt
erop, maar geeft adviezen die niet-bindend zijn EN niet alle pensioenfondsen zijn
aangesloten (wel bij GIP).
Alleen de deelnemer heeft keuze tussen bindend en niet-bindend advies,
geschillen moeten als bindend worden uitgesproken, tenzij deelnemer dit niet wil.
Klacht over pensioen interne klachtenprocedure. Niet opgelost en pensioen bij
PPI of verzekeraar klant naar Kifid, vanwege pensioenregeling onder WFT.
Pensioenregeling bij pensioenfonds klant naar GIP, vanwege pensioenfonds
onder Pensioenwet.
Premierestitutie bij schending mededelingsplicht (1 januari 2023) part.
klanten en zzp’ers.
Premierestitutie: mededelingsplicht per ongeluk niet nagekomen en verzekeraar
zou verzekering niet hebben gesloten als dit wel was gebeurd verzekering
beëindigen + premierestitutie klant.
GEEN recht op premierestitutie bij opzettelijk niet nakomen mededelingsplicht.
Mededelingsplicht altijd benoemen bij invullen aanvraagformulier voor
verzekering.
Protocol Incidentenwaarschuwingssysteem Financiële instellingen
Autoriteit Persoonsgegevens heeft meerdere financiële instellingen toestemming
gegeven om fraudegegevens met elkaar te delen in
Convenant Boedelrekening (sinds 1 juli 2022): curatoren en bewindvoerders
kunnen bij faillissement en Wsnp-schuldsanering met zekerheid een
boedelrekening openen bij deelnemende banken. Doelgroep: personen die in de
Wsnp terechtkomen.
Doel: boedelrekening openen bij grootbank (ING, ABN AMRO en Rabobank) ter
voldoening van de vaste lasten en de afwikkeling van een faillissement. Kan
worden geopend bij de huisbank van de klant.
Huisbank, volgende regels:
- Hypothecaire lening dit is huisbank
- Geen hypothecaire lening andere leningen bij een bank. Meerdere leningen
bij verschillende banken, dan huisbank waar de hoogste lening uitstaat.
- Geen lening huisbank waar klant belangrijkste producten heeft afgesloten
Ondernemer: welke bank zijn de belangrijkste zakelijke producten afgesloten.
Geldigheid: 1 juli 2022 tot 1 januari 2024. Is verlengd, einddatum onbekend.
Curator: afschriften inzien en overschrijvingen van klant uitvoeren. Mag klant
GEEN toegang geven tot bankpas of internetbankieren.
Klachten- en geschillenregelingen, wijzigingen sinds 2021:
Geschillenregeling BKR per 1 oktober 2021 ondergebracht bij Kifid.
voor klanten met klachten over BKR-registratie. Reden: overlap tussen klachten
van geschillencommissie BKR en Kifid, Kifid kan beter en sneller afhandelen door
één loket.
Klachten over kortlopend zakelijk krediet over naar Kifid.
Kleinzakelijke ondernemers kunnen vanaf 1 oktober 2023 bij Kifid terecht. Reden:
NIET meer naar de rechter, dit is goedkoper en sneller.
Klacht wordt in behandeling genomen als:
- de financier de Gedragscode Kort Zakelijk Krediet van Stichting MKB
Financiering ondertekend.
- kortlopend krediet is aangevraagd op of na 1 oktober 2023
- kortlopend krediet bedraagt maximaal € 100.000
- maximale looptijd 1 jaar
Klacht indienen over afwijzing van een kortlopend zakelijk krediet is NIET
mogelijk.
Kosten:
- klacht indienen: maximale omzet € 5 miljoen, kosten € 250,00
- in hoger beroep bij Kifid: kosten € 500.
Bindende uitspraak: maximaal € 250.000 toekennen aan ondernemer of financier
Niet-bindende uitspraak: bedrag hoger dan € 250.000
Klachten over gedrag incassobureaus naar Kifid
Tuchtrechtelijke klachtenafwikkeling van Klachtencommissie NVI (Nederlandse
Vereniging van gecertificeerde incasso-ondernemingen) en Kigid (Klachten
Instituut voor Gecertificeerde Incasso Diensten (behandelde tot 1-4-2024
klachten) is per 1 april 2024 bij Kifid ondergebracht.
Reden: nieuwe Wet Kwaliteit incassodienstverlening (Wki), elk incassobureau
, moet geregistreerd zijn, klachtenregeling hebben en aangesloten bij
onafhankelijke geschillenregeling.
Soorten klachten:
- alleen klachten over gedrag van NVI-leden
- GEEN behandeling van inhoudelijke klachten (Kigid nu ook niet)
- inhoudelijke klacht, samen niet oplossen klacht indienen bij de rechter
Geen NVI-lid: klacht zelf oplossen met incassobureau, lukt dit niet dan naar de
rechter.
Procedure wijzigt niet: eerst indienen bij incassobureau zelf. Oneens over de
geboden oplossing gratis klacht indienen bij Kifid
Nieuwe geschilleninstantie door nieuw pensioenstelsel: GIP (blijvend: ook na 1-1-
2028)
Deelnemers met geschil bij pensioenfonds per 1 januari 2024 richten tot Stichting
Geschillen Instantie Pensioenfondsen (GIP). Opgericht in kader van WTP.
Reden: een te grote werklast voor de Rechtspraak voorkomen.
Interne klachtenprocedure:
Pensioenuitvoerder zelf beschikken over een klachten- en geschillenprocedure +
aangesloten bij geschilleninstantie. Pensioenuitvoerder hierop wijzen in
pensioenreglement.
Elke uiting van ontevredenheid van deelnemer etc. behandelen als klacht.
Sprake van geschil wanneer voldaan aan voorwaarden:
- Klacht is geheel of gedeeltelijk afgewezen / klacht is niet op tijd afgehandeld
- Klacht gaat over uitvoering van pensioenreglement.
Klachten van GIP niet alleen over transitiefase, ook over klachten die hierna
ontstaan. Op dit moment geen vergelijkbare instantie. Ombudsman Pensioen lijkt
erop, maar geeft adviezen die niet-bindend zijn EN niet alle pensioenfondsen zijn
aangesloten (wel bij GIP).
Alleen de deelnemer heeft keuze tussen bindend en niet-bindend advies,
geschillen moeten als bindend worden uitgesproken, tenzij deelnemer dit niet wil.
Klacht over pensioen interne klachtenprocedure. Niet opgelost en pensioen bij
PPI of verzekeraar klant naar Kifid, vanwege pensioenregeling onder WFT.
Pensioenregeling bij pensioenfonds klant naar GIP, vanwege pensioenfonds
onder Pensioenwet.
Premierestitutie bij schending mededelingsplicht (1 januari 2023) part.
klanten en zzp’ers.
Premierestitutie: mededelingsplicht per ongeluk niet nagekomen en verzekeraar
zou verzekering niet hebben gesloten als dit wel was gebeurd verzekering
beëindigen + premierestitutie klant.
GEEN recht op premierestitutie bij opzettelijk niet nakomen mededelingsplicht.
Mededelingsplicht altijd benoemen bij invullen aanvraagformulier voor
verzekering.
Protocol Incidentenwaarschuwingssysteem Financiële instellingen
Autoriteit Persoonsgegevens heeft meerdere financiële instellingen toestemming
gegeven om fraudegegevens met elkaar te delen in
