Kwaliteitsonderzoek
Examinering
Verzorgende IG / Maatschappelijke zorg
Februari 2018
,Inhoudsopgave
Inhoudsopgave..........................................................................................................................................................1
Inleiding.....................................................................................................................................................................1
5 W vragen + 1 H:..............................................................................................................................................2
Plan van aanpak.........................................................................................................................................................3
Smart leerdoel:..................................................................................................................................................4
Sub vragen:........................................................................................................................................................5
Hulp vraag in kaart brengen......................................................................................................................................5
Het Elektronische cliënten dossier............................................................................................................................7
Rapporteren en formuleren....................................................................................................................................20
Rapporteren....................................................................................................................................................20
Een goede rapportage.............................................................................................................................................21
Rechten en plichten........................................................................................................................................22
Het zorgleefplan..............................................................................................................................................23
Zorgdoelen:.....................................................................................................................................................26
inspectie IGJ.............................................................................................................................................................28
Uitslag fieldresearch................................................................................................................................................30
Conclusie.................................................................................................................................................................34
Aanbevelingen.........................................................................................................................................................36
Evaluatie teamcoach...............................................................................................................................................37
Feedback SLB’er......................................................................................................................................................38
Feedback presentatie..............................................................................................................................................39
Begrippen................................................................................................................................................................41
Bronvermelding.......................................................................................................................................................42
Bijlagen....................................................................................................................................................................43
Inleiding
1
, De kwaliteitsopdracht is bedoeld om onderzoek te doen naar de ontwikkeling of naar een vraag die
speelt in de praktijk. Voor mijn kwaliteitsonderzoek heb ik daarom gekozen voor het onderwerp
Rapporteren.
Hoe ik de opdracht aanpak staat omschreven onder het hoofdstuk ‘plan van aanpak’, te vinden op
bladzijde 4. Hier is ook mijn SMART leerdoel te vinden.
Probleemstelling: Hoe kunnen we met zijn allen de geformuleerde rapportages, die
geschreven worden in het elektronische cliënten dossier, verbeteren?
Het onderwerp rapporteren heb ik gekozen omdat ik meerdere malen signalen heb opgevangen van
verschillende deskundigheidsniveaus over onwetendheid en ontevredenheid over de rapportages en
het elektronische cliënten dossier (ECD), ook is er een vraag van de teamcoach geweest over dat er
iemand van het personeel een presentatie wil gaan geven over rapporteren. Deze vraag heb ik
serieus genomen en gekoppeld aan mijn opdracht. Aan het einde van mijn onderzoek wil ik de kennis
die ik heb opgezocht overbrengen op het personeel doormiddel van een presentatie. Bij deze
presentatie geef ik voorbeelden over correcte rapportages en leg ik uit wat je rapporteert en wat
niet. Ik ga de hulpvraag van de medewerkers van Talma Hoeve onderzoeken onder het hoofdstuk
‘hulpvraag in kaart brengen’, te vinden op bladzijde 6.
5 W vragen + 1 H:
Wie zijn er betrokken bij het onderzoek: Al het personeel van Talma Hoeve die mogelijkheid hebben
tot rapporteren binnen het ECD.
2
Examinering
Verzorgende IG / Maatschappelijke zorg
Februari 2018
,Inhoudsopgave
Inhoudsopgave..........................................................................................................................................................1
Inleiding.....................................................................................................................................................................1
5 W vragen + 1 H:..............................................................................................................................................2
Plan van aanpak.........................................................................................................................................................3
Smart leerdoel:..................................................................................................................................................4
Sub vragen:........................................................................................................................................................5
Hulp vraag in kaart brengen......................................................................................................................................5
Het Elektronische cliënten dossier............................................................................................................................7
Rapporteren en formuleren....................................................................................................................................20
Rapporteren....................................................................................................................................................20
Een goede rapportage.............................................................................................................................................21
Rechten en plichten........................................................................................................................................22
Het zorgleefplan..............................................................................................................................................23
Zorgdoelen:.....................................................................................................................................................26
inspectie IGJ.............................................................................................................................................................28
Uitslag fieldresearch................................................................................................................................................30
Conclusie.................................................................................................................................................................34
Aanbevelingen.........................................................................................................................................................36
Evaluatie teamcoach...............................................................................................................................................37
Feedback SLB’er......................................................................................................................................................38
Feedback presentatie..............................................................................................................................................39
Begrippen................................................................................................................................................................41
Bronvermelding.......................................................................................................................................................42
Bijlagen....................................................................................................................................................................43
Inleiding
1
, De kwaliteitsopdracht is bedoeld om onderzoek te doen naar de ontwikkeling of naar een vraag die
speelt in de praktijk. Voor mijn kwaliteitsonderzoek heb ik daarom gekozen voor het onderwerp
Rapporteren.
Hoe ik de opdracht aanpak staat omschreven onder het hoofdstuk ‘plan van aanpak’, te vinden op
bladzijde 4. Hier is ook mijn SMART leerdoel te vinden.
Probleemstelling: Hoe kunnen we met zijn allen de geformuleerde rapportages, die
geschreven worden in het elektronische cliënten dossier, verbeteren?
Het onderwerp rapporteren heb ik gekozen omdat ik meerdere malen signalen heb opgevangen van
verschillende deskundigheidsniveaus over onwetendheid en ontevredenheid over de rapportages en
het elektronische cliënten dossier (ECD), ook is er een vraag van de teamcoach geweest over dat er
iemand van het personeel een presentatie wil gaan geven over rapporteren. Deze vraag heb ik
serieus genomen en gekoppeld aan mijn opdracht. Aan het einde van mijn onderzoek wil ik de kennis
die ik heb opgezocht overbrengen op het personeel doormiddel van een presentatie. Bij deze
presentatie geef ik voorbeelden over correcte rapportages en leg ik uit wat je rapporteert en wat
niet. Ik ga de hulpvraag van de medewerkers van Talma Hoeve onderzoeken onder het hoofdstuk
‘hulpvraag in kaart brengen’, te vinden op bladzijde 6.
5 W vragen + 1 H:
Wie zijn er betrokken bij het onderzoek: Al het personeel van Talma Hoeve die mogelijkheid hebben
tot rapporteren binnen het ECD.
2
