Samenvatting H1 - Wat is marketing - uitgewerkte voorbeeldvragen

H1 – Wat is marketing?
Inleiding
Marketing schept nuttigheid. Leg dit uit adhv de verschillen tussen marketing van industriële producten
enerzijds en landbouw- en voedingsproducten anderzijds.

Nuttigheid v vorm, plaats, tijd & eigendom
 geldt zowel voor industriële- als voor landbouw- & voedingsproducten.
Maar: invulling = beetje anders.

 Nuttigheid v vorm creëren = produceren v iets
o Bv. fles shampoo = klaar voor gebruik.
 ingrediënten niet zelf oogsten + shampoo niet zelf maken. = nuttig dat we dat niet zelf moeten
maken.
o Landbouwproducten: vaak uiteenlopende kwaliteit, dus extra stappen nodig in marketingproces
zoals: verzamelen, vervoeren, sorteren, standaardiseren

 Nuttigheid v plaats creëren = waar wordt het aangeboden
o Bv. wij kunnen hier bananen eten & koffie drinken, maar groeit hier niet.
= nuttig dat dat voor ons tot hier wordt gebracht.
o sommige landbouwproducten moeten van ver komen (geldt ook voor sommige industriële producten)

 Nuttigheid v tijd creëren = wanneer wordt het aangeboden
o Bv. appels: in najaar geoogst  voor ons bewaard zodat we ze het hele jaar kunnen
consumeren. = nuttig dat we ze niet zelf heel het jaar moeten bewaren. (logistiek)
o Landbouwproducten: seizoensmatige en bederfbare speelt meer, dus meer stockeren of bewerken

 Nuttigheid v eigendom creëren = door wie wordt het aangeboden
o Bv. kleinhandel kan bij groothandel veel v hun producten zo bij 1 aanbieder halen.
= nuttig dat ze niet alles op verschillende plaatsen moeten gaan halen.
o Bv. organisaties die producten v verschillende lokale boeren in regio samenbrengen.
Consument kan die dan op 1 locatie afhalen. = nuttig dat ze niet alles op verschillende plaatsen moeten gaan
halen. (praktisch)
o Landbouwproducten: vaak lange keten waarbij landbouwer kleine speler is & lage prijzen krijgt

, Basisbegrippen
Leg het verschil uit tussen behoeften, verlangens en vraag a.d.h.v. een marketing-voorbeeld.

Bv. Marketing rond voedsel:

Behoefte aan voedsel
 = niet gecreëerd door marketing
 is er sowieso ➡️we moeten allemaal eten

Verlangen naar voedsel
 = wel gecreëerd door marketing
 Bv. je ziet een foto v pizza ➡️daardoor verlangen naar pizza.

Vraag naar voedsel
 Door het gecreëerde verlangen ontstaat er een vraag naar pizza.


Hoe krijgt een product waarde en wanneer is de klant tevreden?
Uitwerken voor een gegeven of eigen voorbeeld.

 Product krijgt waarde ➡️als productvoordelen de verlangens vd klant bevredigen.
 Klant tevreden ➡️als product aan verwachtingen voldoet.

Bijvoorbeeld
 Robot helpt KLM-klanten de weg vinden op Schiphol. Hierdoor krijgt dit product waarde.
 Als klant effectief door robot de juiste plaats vindt, voldoet product aan verwachtingen en is klant
tevreden.


Wat is brand awareness en hoe kan je dit als producent/marketeer bevorderen?

= bepaald merk heeft betekenis voor iemand.
= iemand is trouw aan bepaald merk

Hoe bevorderen:
1. Vertrekken v goed product (of dienst)
2. Dan inspelen op behoeften vd klant
3. Nadenken over hoe je aan die verwachtingen gaat voldoen
4. Dit op een manier communiceren dat klant gaat triggeren.

Zie bv. Coca Cola reclames  bepaalde sfeer creëren.




Case Crusoe Treasure Wines: Hoe beïnvloedt dit bedrijf de brand awareness?

 Vertrouwdheid vh merk (herkennen, herinneren, top of mind zijn)
 Veel aandacht in nieuws (bv. Radio 1, Nieuwe Feiten)
 Sterk gekoppeld aan toerisme
 Spelen in op crisis: virtual wine tastings
 Verpakking: authentiek, uniek, vergelijken v wijn gerijpt op land & in zee

Leg het begrip marketing efficiency (ME) uit.