Samenvatting Marketing
,Inhoud
1 Deel 1: Marketing................................................................................................ 5
2 Wat is marketing?................................................................................................ 5
3 1.2 Het marketingproces..................................................................................... 6
4 1.2.1 stap 1: de markt en afnemersbehoeften doorgronden...............................7
5 1.2.2 stap 2: een klant gestuurde marketingstrategie ontwikkelen.....................9
6 1.2.3 stap 3: een marketingplan opstellen........................................................10
14 1.2.4 stap 4: winstgevende klantrelaties opbouwen.......................................11
15 1.2.5 stap 5: waarde van klanten realiseren....................................................12
16 1.3. marketingmanagementconcepten............................................................14
17 1.3.1 het productieconcept.............................................................................. 14
18 1.3.2 het productconcept................................................................................ 14
19 1.3.3 het verkoopconcept................................................................................ 15
20 1.3.4 marketingconcept................................................................................... 15
21 1.3.5 het maatschappelijke marketingconcept................................................15
22 1.3.6 het duurzaam marketingconcept............................................................16
23 1.4 marketingethiek........................................................................................ 16
24 Deel 2: bedrijfs- en marketingstrategie...........................................................18
25 2.1 strategische planning voor het hele bedrijf: de rol van marketing............18
26 2.1.1 een marktgerichte missie formuleren (stap 1).......................................18
27 2.1.2 doelen en doelstelling bepalen (stap 2).................................................19
28 2.1.3 de activiteitenportfolio ontwerpen (stap 3)............................................20
29 2.1.4 Bestaande activiteitenportfolio analyseren (stap 4)...............................20
30 2.1.5 Strategieën ontwikkelen voor groei en krimp (stap 5)............................21
31 2.2 marketing plannen: samenwerkingsverbanden aangaan om klantenrelaties
op te bouwen (stap 6).......................................................................................... 23
32 2.2.1 samenwerkingsverbanden met andere afdelingen.................................23
33 2.2.2 samenwerkingsverbanden met andere spelers binnen het
marketingsysteem................................................................................................ 24
34 2.3 marketingstrategie en de marketingmix...................................................25
35 2.3.1 strategie in relatie tot de concurrentie: de drie generieke strategieën van
Porter.................................................................................................................... 25
36 2.3.3 klantgerichte marketingstrategie...........................................................29
37 Marktsegmentatie:.......................................................................................... 29
38 Doelgroepkeuze:.............................................................................................. 29
39 Marktpositionering:.......................................................................................... 30
40 2.4. het management van de marketingspanningen.......................................32
41 2.4.1 omgevingsanalyse.................................................................................. 32
42 2.4.2. marketingplanning................................................................................ 32
,43 2.4.3. implementatie van het marketingplan..................................................33
44 2.4.4. controle................................................................................................. 33
45 2.4.5 marketingrendement.............................................................................. 34
46 Deel 3: marketing-omgeving...........................................................................35
47 3.1 de micro-omgeving van het bedrijf...........................................................35
48 3.2 de meso-omgeving van het bedrijf............................................................35
49 3.2.1 afnemers................................................................................................ 36
50 3.2.3 leveranciers............................................................................................ 37
51 3.2.4 concurrenten.......................................................................................... 37
52 3.2.5 distributiekolom en overige intermediairs (tussenpersonen).................37
53 3.2.6 externe belangengroepen......................................................................38
54 3.3 macro-omgeving van het bedrijf...............................................................39
55 3.3.1. demografische factoren.........................................................................39
56 3.3.4 technologische factoren.........................................................................40
57 3.3.5. ecologische factoren............................................................................. 40
58 3.3.6 politiek-juridische factoren.....................................................................40
59 3.4. omgaan met de omgeving.......................................................................42
60 Inleiding........................................................................................................... 43
61 4.2.1. B2B-Markten.......................................................................................... 43
62 4.2.1.1 Kenmerken businessmarkten..............................................................43
63 5.2.2 Koopgedrag organisaties........................................................................45
64 Soorten inkoopsituaties:.................................................................................. 45
65 Invloeden op bedrijfsinkopers..........................................................................45
66 Koopproces van bedrijven............................................................................... 45
67 Deelnemers..................................................................................................... 46
68 Invloeden op bedrijfsinkopers..........................................................................46
69 Omgeving = beschrijving zie figuur.................................................................46
70 Organisatie = beschrijving zie figuur...............................................................46
71 intermenselijk = beschrijving zie figuur..........................................................47
72 individueel = beschrijving zie figuur................................................................47
73 Koopproces van bedrijven............................................................................... 47
74 Behoefte of probleem...................................................................................... 47
75 Algemene beschrijving behoefte:....................................................................47
76 Productspecificaties:........................................................................................ 47
77 Leveranciers zoeken:....................................................................................... 47
78 Offertes aanvragen:......................................................................................... 47
79 Leveranciers selecteren:.................................................................................. 48
80 Procedures voor routineorders vastleggen:.....................................................48
81 Evaluatie prestaties:........................................................................................ 48
, 82 4.2.3 Bedrijfsinkopen op internet....................................................................48
83 5. Segmentatie, doelgroep en positionering....................................................50
84 5.1.1 Segmentatiecriteria B2C........................................................................50
85 Geografische segmentatie:.............................................................................. 50
86 Psychografische & gedragssegmentatie..........................................................52
87 Top 10? U.S. Brand loyalty 2023......................................................................52
88 Verschillende segmentatiecriteria hanteren....................................................52
89 5.1.2 Segmentatie B2B.................................................................................... 53
90 5.1.3 Segmentatie Internationaal....................................................................53
91 5.1.4 Wanneer is segmentatie effectief?.........................................................54
92 5.2 Doelgroep.................................................................................................. 54
93 Beoordeling & selectie van segmenten...........................................................54
94 Positionering om een concurrentievoordeel te behalen...................................56
95 Behoeden voor positioneringsfouten:..............................................................57
96 7. Producten, diensten en merkenstrategie.....................................................58
97 Classificaties producten en diensten:..............................................................59
98 Product- en dienstbeslissingen: Niveaus.........................................................60
99 Afzonderlijke producten en diensten...............................................................60
100 Productlijnen.................................................................................................. 61
101 Assortiment................................................................................................... 61
102 Marketing van diensten................................................................................. 61
103 Merkenstrategie............................................................................................ 64
104 Merkgevingsstrategie.................................................................................... 64
105 Strategie voor het ontwikkelen van nieuwe producten..................................66
106 Productlevenscyclusstrategieën....................................................................67
107 Wat is Prijs?.................................................................................................. 69
108 Factoren die van belang zijn bij de prijszetting.............................................69
109 Reageren op prijswijziging............................................................................. 73
110 Algemene prijsmethoden.............................................................................. 73
111 Prijsstrategieën voor nieuwe producten........................................................75
112 Prijsstrategieën voor het assortiment............................................................75
113 Prijsaanpassingsstrategieën..........................................................................76
114 Prijswijzigingen.............................................................................................. 78
115 Distributiebeleid............................................................................................ 79
116 De bedrijfskolom en het value delivery network, oftewel de waardeketen...79
117 De aard en het belang van distributiekanalen...............................................79
118 Gedrag en organisatie van distributiekanalen...............................................79
119 Verschillende marketingsystemen.................................................................80
120 Kanaalontwerpbeslissingen...........................................................................81
,Inhoud
1 Deel 1: Marketing................................................................................................ 5
2 Wat is marketing?................................................................................................ 5
3 1.2 Het marketingproces..................................................................................... 6
4 1.2.1 stap 1: de markt en afnemersbehoeften doorgronden...............................7
5 1.2.2 stap 2: een klant gestuurde marketingstrategie ontwikkelen.....................9
6 1.2.3 stap 3: een marketingplan opstellen........................................................10
14 1.2.4 stap 4: winstgevende klantrelaties opbouwen.......................................11
15 1.2.5 stap 5: waarde van klanten realiseren....................................................12
16 1.3. marketingmanagementconcepten............................................................14
17 1.3.1 het productieconcept.............................................................................. 14
18 1.3.2 het productconcept................................................................................ 14
19 1.3.3 het verkoopconcept................................................................................ 15
20 1.3.4 marketingconcept................................................................................... 15
21 1.3.5 het maatschappelijke marketingconcept................................................15
22 1.3.6 het duurzaam marketingconcept............................................................16
23 1.4 marketingethiek........................................................................................ 16
24 Deel 2: bedrijfs- en marketingstrategie...........................................................18
25 2.1 strategische planning voor het hele bedrijf: de rol van marketing............18
26 2.1.1 een marktgerichte missie formuleren (stap 1).......................................18
27 2.1.2 doelen en doelstelling bepalen (stap 2).................................................19
28 2.1.3 de activiteitenportfolio ontwerpen (stap 3)............................................20
29 2.1.4 Bestaande activiteitenportfolio analyseren (stap 4)...............................20
30 2.1.5 Strategieën ontwikkelen voor groei en krimp (stap 5)............................21
31 2.2 marketing plannen: samenwerkingsverbanden aangaan om klantenrelaties
op te bouwen (stap 6).......................................................................................... 23
32 2.2.1 samenwerkingsverbanden met andere afdelingen.................................23
33 2.2.2 samenwerkingsverbanden met andere spelers binnen het
marketingsysteem................................................................................................ 24
34 2.3 marketingstrategie en de marketingmix...................................................25
35 2.3.1 strategie in relatie tot de concurrentie: de drie generieke strategieën van
Porter.................................................................................................................... 25
36 2.3.3 klantgerichte marketingstrategie...........................................................29
37 Marktsegmentatie:.......................................................................................... 29
38 Doelgroepkeuze:.............................................................................................. 29
39 Marktpositionering:.......................................................................................... 30
40 2.4. het management van de marketingspanningen.......................................32
41 2.4.1 omgevingsanalyse.................................................................................. 32
42 2.4.2. marketingplanning................................................................................ 32
,43 2.4.3. implementatie van het marketingplan..................................................33
44 2.4.4. controle................................................................................................. 33
45 2.4.5 marketingrendement.............................................................................. 34
46 Deel 3: marketing-omgeving...........................................................................35
47 3.1 de micro-omgeving van het bedrijf...........................................................35
48 3.2 de meso-omgeving van het bedrijf............................................................35
49 3.2.1 afnemers................................................................................................ 36
50 3.2.3 leveranciers............................................................................................ 37
51 3.2.4 concurrenten.......................................................................................... 37
52 3.2.5 distributiekolom en overige intermediairs (tussenpersonen).................37
53 3.2.6 externe belangengroepen......................................................................38
54 3.3 macro-omgeving van het bedrijf...............................................................39
55 3.3.1. demografische factoren.........................................................................39
56 3.3.4 technologische factoren.........................................................................40
57 3.3.5. ecologische factoren............................................................................. 40
58 3.3.6 politiek-juridische factoren.....................................................................40
59 3.4. omgaan met de omgeving.......................................................................42
60 Inleiding........................................................................................................... 43
61 4.2.1. B2B-Markten.......................................................................................... 43
62 4.2.1.1 Kenmerken businessmarkten..............................................................43
63 5.2.2 Koopgedrag organisaties........................................................................45
64 Soorten inkoopsituaties:.................................................................................. 45
65 Invloeden op bedrijfsinkopers..........................................................................45
66 Koopproces van bedrijven............................................................................... 45
67 Deelnemers..................................................................................................... 46
68 Invloeden op bedrijfsinkopers..........................................................................46
69 Omgeving = beschrijving zie figuur.................................................................46
70 Organisatie = beschrijving zie figuur...............................................................46
71 intermenselijk = beschrijving zie figuur..........................................................47
72 individueel = beschrijving zie figuur................................................................47
73 Koopproces van bedrijven............................................................................... 47
74 Behoefte of probleem...................................................................................... 47
75 Algemene beschrijving behoefte:....................................................................47
76 Productspecificaties:........................................................................................ 47
77 Leveranciers zoeken:....................................................................................... 47
78 Offertes aanvragen:......................................................................................... 47
79 Leveranciers selecteren:.................................................................................. 48
80 Procedures voor routineorders vastleggen:.....................................................48
81 Evaluatie prestaties:........................................................................................ 48
, 82 4.2.3 Bedrijfsinkopen op internet....................................................................48
83 5. Segmentatie, doelgroep en positionering....................................................50
84 5.1.1 Segmentatiecriteria B2C........................................................................50
85 Geografische segmentatie:.............................................................................. 50
86 Psychografische & gedragssegmentatie..........................................................52
87 Top 10? U.S. Brand loyalty 2023......................................................................52
88 Verschillende segmentatiecriteria hanteren....................................................52
89 5.1.2 Segmentatie B2B.................................................................................... 53
90 5.1.3 Segmentatie Internationaal....................................................................53
91 5.1.4 Wanneer is segmentatie effectief?.........................................................54
92 5.2 Doelgroep.................................................................................................. 54
93 Beoordeling & selectie van segmenten...........................................................54
94 Positionering om een concurrentievoordeel te behalen...................................56
95 Behoeden voor positioneringsfouten:..............................................................57
96 7. Producten, diensten en merkenstrategie.....................................................58
97 Classificaties producten en diensten:..............................................................59
98 Product- en dienstbeslissingen: Niveaus.........................................................60
99 Afzonderlijke producten en diensten...............................................................60
100 Productlijnen.................................................................................................. 61
101 Assortiment................................................................................................... 61
102 Marketing van diensten................................................................................. 61
103 Merkenstrategie............................................................................................ 64
104 Merkgevingsstrategie.................................................................................... 64
105 Strategie voor het ontwikkelen van nieuwe producten..................................66
106 Productlevenscyclusstrategieën....................................................................67
107 Wat is Prijs?.................................................................................................. 69
108 Factoren die van belang zijn bij de prijszetting.............................................69
109 Reageren op prijswijziging............................................................................. 73
110 Algemene prijsmethoden.............................................................................. 73
111 Prijsstrategieën voor nieuwe producten........................................................75
112 Prijsstrategieën voor het assortiment............................................................75
113 Prijsaanpassingsstrategieën..........................................................................76
114 Prijswijzigingen.............................................................................................. 78
115 Distributiebeleid............................................................................................ 79
116 De bedrijfskolom en het value delivery network, oftewel de waardeketen...79
117 De aard en het belang van distributiekanalen...............................................79
118 Gedrag en organisatie van distributiekanalen...............................................79
119 Verschillende marketingsystemen.................................................................80
120 Kanaalontwerpbeslissingen...........................................................................81
