Marketingcommunicatie –
begrippenlijst
1&2. Segmentering – targeting – positionering
Marketing Samenstelling van markt + getting
-> naar de markt gaan, deze
veroveren & behouden. = het
maken van de klanten, alsook het
kiezen van het aanbod op een
markt; plaats waar vraag &
aanbod elkaar ontmoeten.
Marketingmix 4P’s + 2P’s De combinatie van
marketinginstrumenten:
- Product
- Promotie
- Plaats
- Prijs
+ people/packaging
4C’s - Costumer value
- customer cost
- convenience
- communication
Marketingcommunicatie Promotie -> alle verschillende
vormen van
marketingcommuncatie om de
booschap over te brengen naar je
doelgroep =
maketingcommunicatiemix;
reclame, sociale media,interactie,
….
Segmentatie Indeling van de markt op basis van
bepaalde segmenttaiecriteria.
Doelmarkt Bepaling van de doelgroep op
basis van gecreëerde segmenten.
Positionering Bepaling van imago & identiteit
dat samenhangt met de gekozen
doelgroep.
Marktsegmentatie Het proces waarbij consumenten
worden ingedeeld in duidelijk te
onderscheiden groepen met
gelijke behoeften, kenmerken of
gedrag.
DMU Decision making unit
= groep mensen die invloed
hebben op de beslissing om jouw
product te kopen.
Buyer Persona Voorstelling van “de ideale klant”,
, ideale voorstelling om je
doelgroep in kaart te brengen. Per
doelgroep 1 buyer persona!
Targeting Ervoor zorgen dat enkel de
mogelijke klanten/doelgroepen de
advertenties te zien krijgen en de
reclame hieraan aan te passen.
Geconcentreerde marketing Eén product voor één
marktsegment
Gedifferentieerde marketing Drie verschillende producten die
elk voor een ander marktsegment
bedoelt zijn.
Ongedifferentieerde marketing Eén product voor de gehele markt.
Positionering Het merkt wordt bewust in het
hoofd van de doelgroep geplaatst;
er wordt een identiteit gecreëerd
in het hoofd van de doelgroep en
is gebaseerd op een
concurrentievoordeel.
Overpositionering Te strak afgebakende voordelen
waardoor het product niet
aanspreekt.
Onderpositionering Voordelen niet duidelijk genoeg,
onvoldoende verschil tov de
concurrentie.
Unique Selling Proposition Functionele/informationele
USP) positionering; nadruk op de
eigenschap van een product die
het onderscheidt van vergelijkbare
producten van de concurrentie.
Emotional Selling Proposition Transformationele positionering;
(ESP) de emotionele prikkels die de
consument beïnvloeden tijdens
het keuzeproces.
Experience selling proposition Marketingtechnieken met als doel
(XSP) de klant het product “te laten
ervaren” waardoor een bepaalde
relatie gecreëerd wordt.
Keep It Short & simple (KISS) Kort en krachtig verwoorden
waarom het product beter is dan
dat van de concurrent. (bv: Volvo
= luxe, Mercedes = veiligheid)
Waardepropositie De belofte die je aan de klant
geeft als waarde van jouw product.
3.Consumentengedrag
Consumentengedrag Al het zichtbare en onzichtbare
, gedrag van individuen en groepen
bij het zoeken, gebruiken,
beoordelen en afdanken van
producten en diensten -> het
keuzeproces dat de consument
gaat doorlopen.
Communicatiegedrag Probeert het gedrag te
beïnvloeden te stimuli op maat
van de doelgroep.
Koopgedrag Al het gedrag op en rondom de
plaats van aankoop (zowel on- als
offline).
Gebruikersgedrag Heeft betrekking op alles wat de
consument met het aangeschafte
product doet.
Afdankgedrag Heeft betrekking op alles wat de
consument doet met het product
nadat hij het heeft gebruikt.
Evoked set Standaard in de setlist van de
consument zitten om zo
grootkopers te behouden.
Behoefteherkenning Verschil tussen de huidige en
ideale gewenste situatie.
Ongoing research Consument weet veel over het
product omdat hij zich continu
informeert.
Neutrale bronnen Worden door de consumenten als
betrouwbaar/deskundig gezien.
Sociale bronnen Marektingcommunicatie kan hen
aansporen anderen het
product/dienst te laten kopen.
Commerciële bronnen Bronnen die als minder
betrouwbaar worden gezien.
Affect referral Beslissing op basis van
oppervlakkig oordeel
Cognitieve isolantie Het vervelende gevoel dat je hebt
wanneer je iets ziet, doet, denkt
dat in strijd is met je eigen
overtuigingen
4 interne (psychologische) - Motivatie
principes - persoonlijk & levenstijl
- leren
- attitude
Persoonlijkheid Krijg je mee van kleinsaf &
veranderd meestal niet.
Levensstijl Verandert mee doorheen het
leven.
Persoonlijkheidstheorie De behoeftes waaraan voldaan
moet worden.
begrippenlijst
1&2. Segmentering – targeting – positionering
Marketing Samenstelling van markt + getting
-> naar de markt gaan, deze
veroveren & behouden. = het
maken van de klanten, alsook het
kiezen van het aanbod op een
markt; plaats waar vraag &
aanbod elkaar ontmoeten.
Marketingmix 4P’s + 2P’s De combinatie van
marketinginstrumenten:
- Product
- Promotie
- Plaats
- Prijs
+ people/packaging
4C’s - Costumer value
- customer cost
- convenience
- communication
Marketingcommunicatie Promotie -> alle verschillende
vormen van
marketingcommuncatie om de
booschap over te brengen naar je
doelgroep =
maketingcommunicatiemix;
reclame, sociale media,interactie,
….
Segmentatie Indeling van de markt op basis van
bepaalde segmenttaiecriteria.
Doelmarkt Bepaling van de doelgroep op
basis van gecreëerde segmenten.
Positionering Bepaling van imago & identiteit
dat samenhangt met de gekozen
doelgroep.
Marktsegmentatie Het proces waarbij consumenten
worden ingedeeld in duidelijk te
onderscheiden groepen met
gelijke behoeften, kenmerken of
gedrag.
DMU Decision making unit
= groep mensen die invloed
hebben op de beslissing om jouw
product te kopen.
Buyer Persona Voorstelling van “de ideale klant”,
, ideale voorstelling om je
doelgroep in kaart te brengen. Per
doelgroep 1 buyer persona!
Targeting Ervoor zorgen dat enkel de
mogelijke klanten/doelgroepen de
advertenties te zien krijgen en de
reclame hieraan aan te passen.
Geconcentreerde marketing Eén product voor één
marktsegment
Gedifferentieerde marketing Drie verschillende producten die
elk voor een ander marktsegment
bedoelt zijn.
Ongedifferentieerde marketing Eén product voor de gehele markt.
Positionering Het merkt wordt bewust in het
hoofd van de doelgroep geplaatst;
er wordt een identiteit gecreëerd
in het hoofd van de doelgroep en
is gebaseerd op een
concurrentievoordeel.
Overpositionering Te strak afgebakende voordelen
waardoor het product niet
aanspreekt.
Onderpositionering Voordelen niet duidelijk genoeg,
onvoldoende verschil tov de
concurrentie.
Unique Selling Proposition Functionele/informationele
USP) positionering; nadruk op de
eigenschap van een product die
het onderscheidt van vergelijkbare
producten van de concurrentie.
Emotional Selling Proposition Transformationele positionering;
(ESP) de emotionele prikkels die de
consument beïnvloeden tijdens
het keuzeproces.
Experience selling proposition Marketingtechnieken met als doel
(XSP) de klant het product “te laten
ervaren” waardoor een bepaalde
relatie gecreëerd wordt.
Keep It Short & simple (KISS) Kort en krachtig verwoorden
waarom het product beter is dan
dat van de concurrent. (bv: Volvo
= luxe, Mercedes = veiligheid)
Waardepropositie De belofte die je aan de klant
geeft als waarde van jouw product.
3.Consumentengedrag
Consumentengedrag Al het zichtbare en onzichtbare
, gedrag van individuen en groepen
bij het zoeken, gebruiken,
beoordelen en afdanken van
producten en diensten -> het
keuzeproces dat de consument
gaat doorlopen.
Communicatiegedrag Probeert het gedrag te
beïnvloeden te stimuli op maat
van de doelgroep.
Koopgedrag Al het gedrag op en rondom de
plaats van aankoop (zowel on- als
offline).
Gebruikersgedrag Heeft betrekking op alles wat de
consument met het aangeschafte
product doet.
Afdankgedrag Heeft betrekking op alles wat de
consument doet met het product
nadat hij het heeft gebruikt.
Evoked set Standaard in de setlist van de
consument zitten om zo
grootkopers te behouden.
Behoefteherkenning Verschil tussen de huidige en
ideale gewenste situatie.
Ongoing research Consument weet veel over het
product omdat hij zich continu
informeert.
Neutrale bronnen Worden door de consumenten als
betrouwbaar/deskundig gezien.
Sociale bronnen Marektingcommunicatie kan hen
aansporen anderen het
product/dienst te laten kopen.
Commerciële bronnen Bronnen die als minder
betrouwbaar worden gezien.
Affect referral Beslissing op basis van
oppervlakkig oordeel
Cognitieve isolantie Het vervelende gevoel dat je hebt
wanneer je iets ziet, doet, denkt
dat in strijd is met je eigen
overtuigingen
4 interne (psychologische) - Motivatie
principes - persoonlijk & levenstijl
- leren
- attitude
Persoonlijkheid Krijg je mee van kleinsaf &
veranderd meestal niet.
Levensstijl Verandert mee doorheen het
leven.
Persoonlijkheidstheorie De behoeftes waaraan voldaan
moet worden.
