Voorblad Paper
Dit formulier moet samen met de portfolio worden ingeleverd. Met dit ingevulde formulier heeft
de docent alle informatie die nodig is om de opdracht te beoordelen en de beoordeling te
verwerken. Zonder deze gegevens kan de docent de portfolio niet beoordelen.
Dit formulier is een toevoeging aan de opdracht maar telt niet mee als pagina in de opdracht.
Studentnummer: 994770547
Naam: H.J.M. van den Bosch
Naam opleiding: HBO Toegepaste Psychologie
Opleidingscode: 7908
Modulenummer: 1724
Modulenaam: Conflicthantering
Versie (indien meerdere versies aanwezig): 1
Herkansing?: ja/nee Nee
Titel literatuur: Conflicthantering en mediation
Druk: 1ste
In de opdracht is de juiste bronvermelding* Ja
toegepast:
In de opdracht zijn de verslagtechnieken toegepast: Ja
* Voor juridische modules is dit de Leidraad voor Juridische Auteurs. Voor niet-juridische
modules zijn dit de APA-richtlijnen.
Houd rekening met de knock-out criteria!
Je portfolio dient aan de onderstaande punten te voldoen. Is dit niet het geval, dan wordt je
portfolio niet beoordeeld.
Het voorblad is professioneel opgemaakt (zie instructie verslagtechnieken NTI) en
aanwezig;
De bronvermelding is zowel in de tekst als in de aparte literatuurlijst opgenomen volgens
de juiste bronvermelding;
Het verslag voldoet aan de vereisten m.b.t. het aantal pagina’s (in de opdracht wordt dit
exact benoemd) en is in lettertype Times New Roman 12 als lettertype opgemaakt met
regelafstand 1,5;
Het verslag heeft een juiste paginanummering.
De instructie in de opdracht is leidend. Wanneer deze instructie afwijkt van de algemene instructie
(verslagtechnieken en juiste bronvermelding), dan is dit leidend voor de te schrijven portfolio.
Je vindt de regels rondom APA, de Leidraad voor juridische auteurs en de verslagtechnieken in de
tegel Algemene informatie.
, Paper
Conflicthantering
Studentnummer: 994770547
H. J. M. van den Bosch
April 2024
Plaats: Hoeven
Opleiding: HBO Bachelor Toegepaste Psychologie
1
, Voorwoord
Deze portfolio-opdracht is geschreven in het kader van mijn HBO-studie Toegepaste
Psychologie aan de NTI in jaar 3 voor de module conflicthantering.
Voor deze opdracht is er een professional geïnterviewd, een HR-manager uit mijn netwerk, dit
interview is uitgewerkt in Hoofdstuk 1.
Het conflict waarover deze opdracht gaat is geanalyseerd naar aanleiding
van de theorie uit het boek ́conflictenhantering en mediation ́ van Apol,
Kalff, Reijerkerk en Uitslag (2018) en een aantal aanvullende artikelen. Zo
is onder andere besproken in hoeverre de escalatieladder van Glasl (2001)
is doorlopen en welke conflictstijlen de betrokken partijen hebben
gehanteerd. De uitwerking van het geanalyseerde conflict is te vinden in
hoofdstuk 2.
Naar aanleiding van het conflict wordt er in hoofdstuk 3 een advies
gegeven hoe het conflict eventueel beter en effectiever afgehandeld had
kunnen worden.
In hoofdstuk 4 tenslotte reflecteer ik op mijn eigen handelen in
conflictsituaties en geef ik hiervan twee voorbeelden.
Veel leesplezier!
Yvette van den Bosch
Hoeven, maart/april 2024
2
Dit formulier moet samen met de portfolio worden ingeleverd. Met dit ingevulde formulier heeft
de docent alle informatie die nodig is om de opdracht te beoordelen en de beoordeling te
verwerken. Zonder deze gegevens kan de docent de portfolio niet beoordelen.
Dit formulier is een toevoeging aan de opdracht maar telt niet mee als pagina in de opdracht.
Studentnummer: 994770547
Naam: H.J.M. van den Bosch
Naam opleiding: HBO Toegepaste Psychologie
Opleidingscode: 7908
Modulenummer: 1724
Modulenaam: Conflicthantering
Versie (indien meerdere versies aanwezig): 1
Herkansing?: ja/nee Nee
Titel literatuur: Conflicthantering en mediation
Druk: 1ste
In de opdracht is de juiste bronvermelding* Ja
toegepast:
In de opdracht zijn de verslagtechnieken toegepast: Ja
* Voor juridische modules is dit de Leidraad voor Juridische Auteurs. Voor niet-juridische
modules zijn dit de APA-richtlijnen.
Houd rekening met de knock-out criteria!
Je portfolio dient aan de onderstaande punten te voldoen. Is dit niet het geval, dan wordt je
portfolio niet beoordeeld.
Het voorblad is professioneel opgemaakt (zie instructie verslagtechnieken NTI) en
aanwezig;
De bronvermelding is zowel in de tekst als in de aparte literatuurlijst opgenomen volgens
de juiste bronvermelding;
Het verslag voldoet aan de vereisten m.b.t. het aantal pagina’s (in de opdracht wordt dit
exact benoemd) en is in lettertype Times New Roman 12 als lettertype opgemaakt met
regelafstand 1,5;
Het verslag heeft een juiste paginanummering.
De instructie in de opdracht is leidend. Wanneer deze instructie afwijkt van de algemene instructie
(verslagtechnieken en juiste bronvermelding), dan is dit leidend voor de te schrijven portfolio.
Je vindt de regels rondom APA, de Leidraad voor juridische auteurs en de verslagtechnieken in de
tegel Algemene informatie.
, Paper
Conflicthantering
Studentnummer: 994770547
H. J. M. van den Bosch
April 2024
Plaats: Hoeven
Opleiding: HBO Bachelor Toegepaste Psychologie
1
, Voorwoord
Deze portfolio-opdracht is geschreven in het kader van mijn HBO-studie Toegepaste
Psychologie aan de NTI in jaar 3 voor de module conflicthantering.
Voor deze opdracht is er een professional geïnterviewd, een HR-manager uit mijn netwerk, dit
interview is uitgewerkt in Hoofdstuk 1.
Het conflict waarover deze opdracht gaat is geanalyseerd naar aanleiding
van de theorie uit het boek ́conflictenhantering en mediation ́ van Apol,
Kalff, Reijerkerk en Uitslag (2018) en een aantal aanvullende artikelen. Zo
is onder andere besproken in hoeverre de escalatieladder van Glasl (2001)
is doorlopen en welke conflictstijlen de betrokken partijen hebben
gehanteerd. De uitwerking van het geanalyseerde conflict is te vinden in
hoofdstuk 2.
Naar aanleiding van het conflict wordt er in hoofdstuk 3 een advies
gegeven hoe het conflict eventueel beter en effectiever afgehandeld had
kunnen worden.
In hoofdstuk 4 tenslotte reflecteer ik op mijn eigen handelen in
conflictsituaties en geef ik hiervan twee voorbeelden.
Veel leesplezier!
Yvette van den Bosch
Hoeven, maart/april 2024
2
