HOOFDSTUK 7: Marketing disciplines
Discipline is als een sport → hoe vaker je het doet, hoe meer je leert tijdens de uitvoering, hoe beter je wordt
Marketing Discipline bestaat uit:
➢ Aantal taken dat dagelijks verricht wordt
➢ Continu monitoren en evalueren of de taken tot een goed resultaat leiden
➢ Belang van marketing analytics/ metrics
o Content
➢ Tonen wat de waarde is
➢ Aanbieden van nuttige ‘info’ op alle mogelijke platformen – niet pushen, niet verkopen
➢ Antwoord op: wat leg ik in mijn etalage
o Conversatie
➢ Luisteren naar en praten met de consument
➢ Alle mogelijke vragen onmiddellijk beantwoorden via de drie platformen en alle mogelijke
kanalen
➢ Antwoord op: hoe antwoord ik op vragen en reacties
o Conversie
➢ Waarde uitwisselen met consument
➢ (heraan)kopende consumenten creëren
➢ Begeleiden van consument doorheen de Customer Flow, stapje per stapje
➢ Antwoord op: hoe kan ik interesses van consumenten omzetten in aankoop en tevreden
gebruik
, 7.1 Wat is contentmarketing?
➢ Hamvraag: hoe ben en blijf ik relevant?
▪ Dé uitdaging in een wereld van versnellende verandering en toenemende concurrentie in
alle sectoren
▪ Relevant zijn gaat verder dan behoefte bevredigen
▪ Het gaat om betrouwbaar (doen wat je zegt en zeggen wat je doet) en open zijn
= authentiek zijn als merk → content is het middel bij uitstek om authenticiteit geloofwaardig
te uiten, naast de 3 dimensies v/h waardenaanbod en het merk
Content = het geheel van uitingen (beelden, woorden en cijfers, geluid) over het
waardenaanbod, het merk en het bedrijf voor prospects, klanten en andere belanghebbenden met als
doel de waarde optimaal te communiceren en merkbekendheid en autoriteit op te bouwen
→ Niet prospect tot onmiddellijke aankoop stimuleren
→ Wel alle geïnteresseerde in staat stellen om eens een kijkje te komen nemen
Contentmarketing
Creëren en verdelen van content die het merk relevant maakt in de context van de vastgelegde
contendoelgroep
➢ Relevantie: belang doorheen 4 stadia Customer Flow & 3 platformen
▪ Oriënteren
▪ Beslissen
▪ Kopen
▪ Gebruiken
➢ Contentdoelgroep: geïnteresseerden in het merk met specifieke content-noden
➢ Doelstellingen
▪ Overtuigend communiceren
▪ Gevonden worden (vb. hoog in de zoekresultaten van google = organic searching)
Discipline is als een sport → hoe vaker je het doet, hoe meer je leert tijdens de uitvoering, hoe beter je wordt
Marketing Discipline bestaat uit:
➢ Aantal taken dat dagelijks verricht wordt
➢ Continu monitoren en evalueren of de taken tot een goed resultaat leiden
➢ Belang van marketing analytics/ metrics
o Content
➢ Tonen wat de waarde is
➢ Aanbieden van nuttige ‘info’ op alle mogelijke platformen – niet pushen, niet verkopen
➢ Antwoord op: wat leg ik in mijn etalage
o Conversatie
➢ Luisteren naar en praten met de consument
➢ Alle mogelijke vragen onmiddellijk beantwoorden via de drie platformen en alle mogelijke
kanalen
➢ Antwoord op: hoe antwoord ik op vragen en reacties
o Conversie
➢ Waarde uitwisselen met consument
➢ (heraan)kopende consumenten creëren
➢ Begeleiden van consument doorheen de Customer Flow, stapje per stapje
➢ Antwoord op: hoe kan ik interesses van consumenten omzetten in aankoop en tevreden
gebruik
, 7.1 Wat is contentmarketing?
➢ Hamvraag: hoe ben en blijf ik relevant?
▪ Dé uitdaging in een wereld van versnellende verandering en toenemende concurrentie in
alle sectoren
▪ Relevant zijn gaat verder dan behoefte bevredigen
▪ Het gaat om betrouwbaar (doen wat je zegt en zeggen wat je doet) en open zijn
= authentiek zijn als merk → content is het middel bij uitstek om authenticiteit geloofwaardig
te uiten, naast de 3 dimensies v/h waardenaanbod en het merk
Content = het geheel van uitingen (beelden, woorden en cijfers, geluid) over het
waardenaanbod, het merk en het bedrijf voor prospects, klanten en andere belanghebbenden met als
doel de waarde optimaal te communiceren en merkbekendheid en autoriteit op te bouwen
→ Niet prospect tot onmiddellijke aankoop stimuleren
→ Wel alle geïnteresseerde in staat stellen om eens een kijkje te komen nemen
Contentmarketing
Creëren en verdelen van content die het merk relevant maakt in de context van de vastgelegde
contendoelgroep
➢ Relevantie: belang doorheen 4 stadia Customer Flow & 3 platformen
▪ Oriënteren
▪ Beslissen
▪ Kopen
▪ Gebruiken
➢ Contentdoelgroep: geïnteresseerden in het merk met specifieke content-noden
➢ Doelstellingen
▪ Overtuigend communiceren
▪ Gevonden worden (vb. hoog in de zoekresultaten van google = organic searching)
