Paper E-Coaching
Online Hulpverlening
Naam : x
Studentnummer : x
Opleiding : 7716 NTI HBO MWD 2e Leerjaar (2018)
Leervak Nummer : 1679 E-Coaching
,INHOUDSOPGAVE
Hoofdstuk 1 Film…………………………………………...…………………………………2
Voorlichtingsfilm en toelichting ……….…………………………………………..………….
Hoofdstuk 2 Stappen begeleidingstraject………………………....……………………..….3
Theoretische onderbouwing5
Literatuurlijst
Bijlage 1 Coaching contract
Bijlage 2 Casus moment
HOOFDSTUK 1 FILM
1
,Coachingstraject Online Schuldhulpverlening volgens de ECoachPro-methodiek / ABC
Methode
Video link onderdaan dit document
In de video volgt een korte uitleg aan de aankomende e-coaching deelnemer. Het blijkt dat
online hulpverlening zeer geschikt is voor doelgroepen die twijfelen hulp te zoeken, en die
face-to-face moeilijk te bereiken zijn (Van der Tier & Potting, 2016). Deze online video kan
de eerste stap zijn in de goede richting. Er is gekozen voor een juiste combinatie van
methodieken / blended model, enerzijds gericht op het gedrag, anderzijds op adequate online
ondersteuning. De ABC Methode is een model, welke gedragsverandering kan
bewerkstelligen en vasthouden. De eCP Methode zorgt voor een juiste online begeleiding en
ondersteuning. Nadruk ligt op het analytisch lezen en strategisch schrijven door de coach.
Als nadeel kan er worden genoemd dat het gesprek anders kan verlopen dan een face-to-face
gesprek, de cliënt is niet zichtbaar bij de getypte eCP Methode. Als coach moet je dus
tussentijds valideren, of de benodigde aansluiting er is in het gesprek. De bereikbaarheid,
laagdrempeligheid en beschikbaarheid zijn een voordeel bij deze methode.
De anonimiteit kan helpen het gespreksdoel snel helder te krijgen.
(Ribbers & Waringa, 2014).
HOOFDSTUK 2 STAPPEN BEGELEIDINGSTRAJECT
Coachingstraject Online Schuldhulpverlening volgens de ECoachPro-methodiek / ABC
Methode
Client Marco (gefingeerde gegevens) heeft financiële problemen, en heeft zich aangemeld
2
, bij de Stadsbank Leiden voor hulp. Deze organisatie maakt gebruik van online coaching om
de cliënten gemotiveerd te krijgen voor een schuldhulpverleningstraject, en het aanleren van
financiële kennis en competenties .Ook bestaat er de mogelijkheid cliënten online ervaringen
te laten uitwisselen. Een belangrijke tool voor zelfhulp is de openheid om onderwerpen te
delen met lotgenoten. Zodoende kan de groepswerking worden benut om Marco de
voordelen om te veranderen in te laten zien. Het blijkt dat dit een werkzame factor is voor de
groep die nog niet de ernst van hun problemen inzien, en nog in de fase van overpeinzing
zitten. Dit is afgeleid van het Model van Prochaska en Diclemente (Greiner, Chatton, &
Khazaal, 2017). Aan de hand van het intakeformulier volgt een eerste face-to-face gesprek
met een consulent van de Stadsbank. Online hulpverlening is niet voor iedereen geschikt.
Met name voor complexe en zware problematiek, waar soms sprake van kan zijn (Van
Rooijen et al., 2014). De geschiktheid hiervan is simpelweg niet geheel duidelijk, vanwege
het ontbreken van meetbare gegevens omdat de hulpverlening vaak anoniem wordt
uitgevoerd. Ook is er meer uitval bij de online hulpverlening, maar de schuldenaar die wel
interesse ontwikkelt voor de online tool heeft een grote kans op succes (Schalken et
al.,2013). Hierbij zijn motivatie kweken, daadwerkelijk veranderen, zelfcontrolemaatregelen
en terugvalpreventie de tools . Aan de hand van simpele vragen komt men soms al tot
inzichten die heel verhelderend kunnen zijn( Boersen, 2011).
Bij Marco is er bij het gesprek vastgesteld, dat hij gebaat zou zijn voor deze vorm van
hulpverlening, en hiervoor in aanmerking komt (Van Rooijen et al., 2014). Aan de hand van
kleine stappen kan de Marco makkelijk worden herinnerd aan de acties die moeten worden
voltooid, voor het behalen van zijn doelstellingen, en hiervoor worden beloond door de
online coach. Marco kan praten over hun schuldenproblematiek, en wat dit met hem doet.
Dit kan in een veilige thuissetting, en in volle openheid, volgens sommige onderzoekers de
sleutel tot het delen van je gevoelens, en de bereidheid tot verandering
(Christopherson,2007). Critici zeggen dat online hulpverlening zorgt voor paternalisme. Het
maken van keuzes voor een ander voor diens welzijn. Dit kan een ethisch bezwaar vormen,
omdat men aanstuurt op het maken van keuzes die niet uit eigen beweging worden gemaakt.
Stuur je aan op het zelfstandig functioneren, of een gewenst resultaat? (Franck & Nickel,
2017). De vraag is ook in hoeverre de coach aansprakelijk is voor de online hulpverlening,
en eventuele imagoschade. De cliënt heeft recht op een privéleven, databescherming en
3
Online Hulpverlening
Naam : x
Studentnummer : x
Opleiding : 7716 NTI HBO MWD 2e Leerjaar (2018)
Leervak Nummer : 1679 E-Coaching
,INHOUDSOPGAVE
Hoofdstuk 1 Film…………………………………………...…………………………………2
Voorlichtingsfilm en toelichting ……….…………………………………………..………….
Hoofdstuk 2 Stappen begeleidingstraject………………………....……………………..….3
Theoretische onderbouwing5
Literatuurlijst
Bijlage 1 Coaching contract
Bijlage 2 Casus moment
HOOFDSTUK 1 FILM
1
,Coachingstraject Online Schuldhulpverlening volgens de ECoachPro-methodiek / ABC
Methode
Video link onderdaan dit document
In de video volgt een korte uitleg aan de aankomende e-coaching deelnemer. Het blijkt dat
online hulpverlening zeer geschikt is voor doelgroepen die twijfelen hulp te zoeken, en die
face-to-face moeilijk te bereiken zijn (Van der Tier & Potting, 2016). Deze online video kan
de eerste stap zijn in de goede richting. Er is gekozen voor een juiste combinatie van
methodieken / blended model, enerzijds gericht op het gedrag, anderzijds op adequate online
ondersteuning. De ABC Methode is een model, welke gedragsverandering kan
bewerkstelligen en vasthouden. De eCP Methode zorgt voor een juiste online begeleiding en
ondersteuning. Nadruk ligt op het analytisch lezen en strategisch schrijven door de coach.
Als nadeel kan er worden genoemd dat het gesprek anders kan verlopen dan een face-to-face
gesprek, de cliënt is niet zichtbaar bij de getypte eCP Methode. Als coach moet je dus
tussentijds valideren, of de benodigde aansluiting er is in het gesprek. De bereikbaarheid,
laagdrempeligheid en beschikbaarheid zijn een voordeel bij deze methode.
De anonimiteit kan helpen het gespreksdoel snel helder te krijgen.
(Ribbers & Waringa, 2014).
HOOFDSTUK 2 STAPPEN BEGELEIDINGSTRAJECT
Coachingstraject Online Schuldhulpverlening volgens de ECoachPro-methodiek / ABC
Methode
Client Marco (gefingeerde gegevens) heeft financiële problemen, en heeft zich aangemeld
2
, bij de Stadsbank Leiden voor hulp. Deze organisatie maakt gebruik van online coaching om
de cliënten gemotiveerd te krijgen voor een schuldhulpverleningstraject, en het aanleren van
financiële kennis en competenties .Ook bestaat er de mogelijkheid cliënten online ervaringen
te laten uitwisselen. Een belangrijke tool voor zelfhulp is de openheid om onderwerpen te
delen met lotgenoten. Zodoende kan de groepswerking worden benut om Marco de
voordelen om te veranderen in te laten zien. Het blijkt dat dit een werkzame factor is voor de
groep die nog niet de ernst van hun problemen inzien, en nog in de fase van overpeinzing
zitten. Dit is afgeleid van het Model van Prochaska en Diclemente (Greiner, Chatton, &
Khazaal, 2017). Aan de hand van het intakeformulier volgt een eerste face-to-face gesprek
met een consulent van de Stadsbank. Online hulpverlening is niet voor iedereen geschikt.
Met name voor complexe en zware problematiek, waar soms sprake van kan zijn (Van
Rooijen et al., 2014). De geschiktheid hiervan is simpelweg niet geheel duidelijk, vanwege
het ontbreken van meetbare gegevens omdat de hulpverlening vaak anoniem wordt
uitgevoerd. Ook is er meer uitval bij de online hulpverlening, maar de schuldenaar die wel
interesse ontwikkelt voor de online tool heeft een grote kans op succes (Schalken et
al.,2013). Hierbij zijn motivatie kweken, daadwerkelijk veranderen, zelfcontrolemaatregelen
en terugvalpreventie de tools . Aan de hand van simpele vragen komt men soms al tot
inzichten die heel verhelderend kunnen zijn( Boersen, 2011).
Bij Marco is er bij het gesprek vastgesteld, dat hij gebaat zou zijn voor deze vorm van
hulpverlening, en hiervoor in aanmerking komt (Van Rooijen et al., 2014). Aan de hand van
kleine stappen kan de Marco makkelijk worden herinnerd aan de acties die moeten worden
voltooid, voor het behalen van zijn doelstellingen, en hiervoor worden beloond door de
online coach. Marco kan praten over hun schuldenproblematiek, en wat dit met hem doet.
Dit kan in een veilige thuissetting, en in volle openheid, volgens sommige onderzoekers de
sleutel tot het delen van je gevoelens, en de bereidheid tot verandering
(Christopherson,2007). Critici zeggen dat online hulpverlening zorgt voor paternalisme. Het
maken van keuzes voor een ander voor diens welzijn. Dit kan een ethisch bezwaar vormen,
omdat men aanstuurt op het maken van keuzes die niet uit eigen beweging worden gemaakt.
Stuur je aan op het zelfstandig functioneren, of een gewenst resultaat? (Franck & Nickel,
2017). De vraag is ook in hoeverre de coach aansprakelijk is voor de online hulpverlening,
en eventuele imagoschade. De cliënt heeft recht op een privéleven, databescherming en
3
