Samenvatting Hoofdstuk 1 - Communicatie

1) Communicatie
 Referenteekader :
- bepkakald hoe we wkakarnemen en interpreteren
- Bestkakat uit onze wkarden, normen, behoefen, eennis en ervkaring

 Communickate:
- Subjectef
- Hkangt kaf vkan referenteekader en hoe het wkakargenomen en geïnterpreteerd wordt

1) Wat is communicatie
 Communickate: is de uitwisseling vkan symbolische informkatve die plkakatsvindt tussen
mensen die zich vkan elekakars kakanwezigheid bewust zijn. Deze informkarte wordt deels
bewust, deels onbewust gegeven, ontvkangen en geïnterpreteerd.

Symbolische informatie

 Symbolische informkatve: zowel verbkale kals non-verbkale communickate

 Verbkale communickate

 Non-verbkale communickate : is een systeem vkan symbolen, teeens en gebkaren, dkat
ontwieeeld is en gebruiet wordt door de leden vkan een bepkakalde cultuur om heel
nkauweeurig specifeee boodschkappen tot uitdrueeing te brengen.
- Bv: Wenebrkauwsignkakal: wenebrkauw snel op treeeen en weer lkaten zkaeeen: “Ie
ben een vriend”

 Lichkakamshouding:
- Kkan bkasisemotes uitdrueeen
- Symmetrische lichkakamshouding: veel betroeeenheid in gespree

 Bewegingen
- Kunnen de verbkale communickate ondersteunen, houden kakandkacht vkan luisterkakar
en spreeer vkast

 Mimiee
Uitwisselen van symbolische informatie

 Zender en ontvkanger
- Wederzijdse beïnvloeding
- Voortdurende uitwisseling vkan boodschkappen

 Signkalen
- Vkan de gespreespkartner & omgeving