Samenvatting MIS2
De veranderende rol van informatie en informatietechnologie
Basisinformatie uit 1e jaar
Besturing en hun doelen
- Bewust beïnvloeden en het nemen van maatregelen waardoor de gewenste situatie in stand
blijft of wordt hersteld.
- Reductie van het verschil tussen norm en realiteit
- Effectiviteit (doeltreffendheid)
Realisatie van het doel
- Efficiëntie (doelmatigheid)
Realisatie van het doel met minimale middelen
Voorwaarden van effectieve besturing:
- De doelstelling kennen van het bestuurde systeem
- Model hebben van het bestuurde systeem
- Informatie hebben omtrent omgeving en toestand van het systeem
- Voldoende stuurmaatregelen hebben
- Capaciteit hebben voor informatieverwerking
Informatie
- Facts
- Data
- Information
- Knowledge
- Action
- Results
- Competenties
Managementinformatie
- Informatie die wordt gebruikt om processen binnen de organisatie te sturen, te bewaken en
bij te sturen bij afwijkingen.
Verticale informatiestromen
- Vanuit het management of de ‘directie’ [besturende orgaan] gaat besturingsinformatie
[sturing] omlaag voor het aansturen van de primaire processen [bestuurde systeem].
- Vanuit het primaire proces [bestuurde systeem] komt verantwoordingsinformatie en
managementinformatie [verantwoording] over het primaire proces weer ‘omhoog’ naar de
directie [besturende orgaan].
- Aansturing en verantwoording
- Doelstellingen afkomstig van het besturend orgaan
Verbetering van de effectiviteit
Verbetering van de efficiëntie
- Rapportages afkomstig van het bestuurde systeem
Effectiviteit
Efficiëntie
,Horizontale informatiestromen
- Horizontale informatiestromen zijn nodig om het primaire productieproces (bestuurde
systeem) als een geheel te laten functioneren.
- Afstemming
Een systeem
- Een systeem is een verzameling componenten die samenwerkt om een bepaalde doelstelling
te verwezenlijken.
Sub- en aspectsystemen
- Subsystemen
Een subsysteem is een deelverzameling van de elementen van het systeem, waarbij alle
oorspronkelijke relaties tussen de elementen onveranderd behouden blijven.
- Aspectsystemen
Een aspectsysteem is een deelverzameling van de relaties in het (sub)systeem waarbij alle
oorspronkelijke relaties tussen de elementen onveranderd behouden blijven.
Sub- en aspectsystemen
Subsysteem = horizontale lijn
Decompositie (aspectsysteem) = verticale lijn
Informatiesysteem
- Een informatiesysteem is een systeem dat als doel heeft de gewenste uitvoergegevens op te
leveren.
Managementinformatiesysteem
, - Informatiesysteem
Een informatiesysteem is een systeem dat als doel heeft de gewenste uitvoergegevens op te
leveren.
- Managementinformatie
Informatie die wordt gebruikt om processen binnen de organisatie te sturen, te bewaken en
bij te sturen bij afwijkingen.
- Managementinformatiesysteem
Een informatiesysteem dat als doel heeft managementinformatie op te leveren.
Hoofdstuk 1
Rol van informatie en technologie
- Kostenbesparing
Vervanging van arbeid. Voorbeeld: taken overnemen bijvoorbeeld het nakijken van toetsen
zelf doen.
- Kwaliteit
Vervanging van arbeid. Voorbeeld: taken worden maar 1 keer opgeslagen dus er worden
geen fouten gemaakt.
- Nieuwe mogelijkheden
Het Nolan model: Het is een model dat Richard Nolan heeft ontwikkeld waarin de verschillende
fasen in de ontwikkeling van de rol van IT binnen organisaties worden weergegeven in drie
opeenvolgende tijdperken (elk weer met drie fasen).
Nolan model: beschrijven, voorspellen, beoordelen, sturen.
Naarmate een organisatie meer ervaring met informatietechnologie opdoet, het belang van die
technologie in die organisatie groter wordt.
, Dataverwerkingstijdperk nader uitgelegd: Eerste 3 fasen worden aangeduid als het
geautomatiseerde dataverwerkingstijdperk, waarbij de ventrale IT-afdeling de hoofdrol speelt in de
planning, uitvoering en organisatie van de IT-functie. Geautomatiseerde applicaties moeten leiden
tot meer efficiënte en effectieve processen, de aard veranderd niet of nauwelijks.
Informatisering tijdperk nader uitgelegd: Fasen 4 t/m 6 worden gezamenlijk aangeduid als het
informatietijdperk waarin het verhogen van de effectiviteit en het verbeteren van de interne en
externe structuur van de organisatie voorop staan. Kostenoverwegingen zijn een belangrijke
aanleiding voor topmanagement om zich actiever bezig te houden met het beheer van de gebruikte
informatietechnologie, standaardisatie en integratie spelen ook een belangrijke tol.
Netwerktijdperk nader uitgelegd: De laatste 3 fasen kenmerk zich foor de toenemende rol van
informatiesystemen bij het leggen van relaties tussen organisaties en wordt om die reden aangeduid
als het netwerktijdperk. Kenmerkend is dat informatietechnologie wordt gebruikt om betere
samenwerkingsverbanden tussen diverse partijen mogelijk te maken. Management houdt zich actief
bezig met de planning en strategievorming van informatietechnologie omdat informatietechnologie
in de strategie van de organisatie is belangrijke rol speelt.
- Discontinuïteit is een periode van grote verandering waarin een organisatie het ene tijdperk
verlaat en het volgende tijdperk binnenstapt. Periode van grote verandering tussen twee
tijdperken in het model van nolan. De verandering kan zo weer organisatorisch als
technologisch van aard zijn.
- Rationaliseren van procedures inzet van informatietechnologie leidt tot het wegnemen van
knelpunten in processen. Bestaande procedures worden geoptimaliseerd gebruik te kunnen
maken van de voordelen die de inzet van informatietechnologie biedt.
- Re-engineering wordt het gehele bedrijfsproces opnieuw geanalyseerd en herontwerpen.
Inzet van informatietechnologie heeft vaak fundamentele gevolgen.
- Bedrijfstransformatie de hele doelstelling en structuur van de organisatie opnieuw wordt
ingericht door inzet van informatietechnologie.
Dataverwerkingstijdperk: sterke groei van informatietechnologie zonder dat daar veel sturing of
beheersing door het management tegenover staat, hoge kosten gekoppeld aan wildgroei van
applicaties zonder sturing of beheersing van management.
1. Initiatie: Introductie van computers, GEEN interesse van management.
2. Uitbreiding: gebruik van computers zich binnen de organisatie over meerdere functionele
gebieden. Er ontstaat vaak een snel tempo vraag naar nieuwe computertoepassingen, GEEN
interesse van management.
3. Beheersing: Kosten van automatisering lopen op door de steeds toenemende vraag van
eindgebruikers, WEL interesse van management en start het beheersingstraject door bij
nieuwe investeringen in informatietechnologie, financiële onderbouwingen te vereisen.
- Relatie tussen informatietechnologie en de organisatie is erg ongestructureerd.
- Transitie wordt gekenmerkt door toenemende invloed van het management.
- Efficiëntie: zegt alleen wat over de manier waarop je iets uitvoert niet over wat je uitvoert.
- Eilandautomatisering: Applicaties een op zichzelf staande functie hebben. Financiële
administratie, salarisadministratie.
- Automatisering
- Efficiëntie
Tussen het dataverwerkingstijdperk en het informatisering tijdperk is er spraken van een
technologische discontinuïteit
1. Toenemende standaardisatie. Vervangen van oude informatieststemen door nieuwe
hardware en software om de toepassing van informatietechnologie te standaardiseren.
De veranderende rol van informatie en informatietechnologie
Basisinformatie uit 1e jaar
Besturing en hun doelen
- Bewust beïnvloeden en het nemen van maatregelen waardoor de gewenste situatie in stand
blijft of wordt hersteld.
- Reductie van het verschil tussen norm en realiteit
- Effectiviteit (doeltreffendheid)
Realisatie van het doel
- Efficiëntie (doelmatigheid)
Realisatie van het doel met minimale middelen
Voorwaarden van effectieve besturing:
- De doelstelling kennen van het bestuurde systeem
- Model hebben van het bestuurde systeem
- Informatie hebben omtrent omgeving en toestand van het systeem
- Voldoende stuurmaatregelen hebben
- Capaciteit hebben voor informatieverwerking
Informatie
- Facts
- Data
- Information
- Knowledge
- Action
- Results
- Competenties
Managementinformatie
- Informatie die wordt gebruikt om processen binnen de organisatie te sturen, te bewaken en
bij te sturen bij afwijkingen.
Verticale informatiestromen
- Vanuit het management of de ‘directie’ [besturende orgaan] gaat besturingsinformatie
[sturing] omlaag voor het aansturen van de primaire processen [bestuurde systeem].
- Vanuit het primaire proces [bestuurde systeem] komt verantwoordingsinformatie en
managementinformatie [verantwoording] over het primaire proces weer ‘omhoog’ naar de
directie [besturende orgaan].
- Aansturing en verantwoording
- Doelstellingen afkomstig van het besturend orgaan
Verbetering van de effectiviteit
Verbetering van de efficiëntie
- Rapportages afkomstig van het bestuurde systeem
Effectiviteit
Efficiëntie
,Horizontale informatiestromen
- Horizontale informatiestromen zijn nodig om het primaire productieproces (bestuurde
systeem) als een geheel te laten functioneren.
- Afstemming
Een systeem
- Een systeem is een verzameling componenten die samenwerkt om een bepaalde doelstelling
te verwezenlijken.
Sub- en aspectsystemen
- Subsystemen
Een subsysteem is een deelverzameling van de elementen van het systeem, waarbij alle
oorspronkelijke relaties tussen de elementen onveranderd behouden blijven.
- Aspectsystemen
Een aspectsysteem is een deelverzameling van de relaties in het (sub)systeem waarbij alle
oorspronkelijke relaties tussen de elementen onveranderd behouden blijven.
Sub- en aspectsystemen
Subsysteem = horizontale lijn
Decompositie (aspectsysteem) = verticale lijn
Informatiesysteem
- Een informatiesysteem is een systeem dat als doel heeft de gewenste uitvoergegevens op te
leveren.
Managementinformatiesysteem
, - Informatiesysteem
Een informatiesysteem is een systeem dat als doel heeft de gewenste uitvoergegevens op te
leveren.
- Managementinformatie
Informatie die wordt gebruikt om processen binnen de organisatie te sturen, te bewaken en
bij te sturen bij afwijkingen.
- Managementinformatiesysteem
Een informatiesysteem dat als doel heeft managementinformatie op te leveren.
Hoofdstuk 1
Rol van informatie en technologie
- Kostenbesparing
Vervanging van arbeid. Voorbeeld: taken overnemen bijvoorbeeld het nakijken van toetsen
zelf doen.
- Kwaliteit
Vervanging van arbeid. Voorbeeld: taken worden maar 1 keer opgeslagen dus er worden
geen fouten gemaakt.
- Nieuwe mogelijkheden
Het Nolan model: Het is een model dat Richard Nolan heeft ontwikkeld waarin de verschillende
fasen in de ontwikkeling van de rol van IT binnen organisaties worden weergegeven in drie
opeenvolgende tijdperken (elk weer met drie fasen).
Nolan model: beschrijven, voorspellen, beoordelen, sturen.
Naarmate een organisatie meer ervaring met informatietechnologie opdoet, het belang van die
technologie in die organisatie groter wordt.
, Dataverwerkingstijdperk nader uitgelegd: Eerste 3 fasen worden aangeduid als het
geautomatiseerde dataverwerkingstijdperk, waarbij de ventrale IT-afdeling de hoofdrol speelt in de
planning, uitvoering en organisatie van de IT-functie. Geautomatiseerde applicaties moeten leiden
tot meer efficiënte en effectieve processen, de aard veranderd niet of nauwelijks.
Informatisering tijdperk nader uitgelegd: Fasen 4 t/m 6 worden gezamenlijk aangeduid als het
informatietijdperk waarin het verhogen van de effectiviteit en het verbeteren van de interne en
externe structuur van de organisatie voorop staan. Kostenoverwegingen zijn een belangrijke
aanleiding voor topmanagement om zich actiever bezig te houden met het beheer van de gebruikte
informatietechnologie, standaardisatie en integratie spelen ook een belangrijke tol.
Netwerktijdperk nader uitgelegd: De laatste 3 fasen kenmerk zich foor de toenemende rol van
informatiesystemen bij het leggen van relaties tussen organisaties en wordt om die reden aangeduid
als het netwerktijdperk. Kenmerkend is dat informatietechnologie wordt gebruikt om betere
samenwerkingsverbanden tussen diverse partijen mogelijk te maken. Management houdt zich actief
bezig met de planning en strategievorming van informatietechnologie omdat informatietechnologie
in de strategie van de organisatie is belangrijke rol speelt.
- Discontinuïteit is een periode van grote verandering waarin een organisatie het ene tijdperk
verlaat en het volgende tijdperk binnenstapt. Periode van grote verandering tussen twee
tijdperken in het model van nolan. De verandering kan zo weer organisatorisch als
technologisch van aard zijn.
- Rationaliseren van procedures inzet van informatietechnologie leidt tot het wegnemen van
knelpunten in processen. Bestaande procedures worden geoptimaliseerd gebruik te kunnen
maken van de voordelen die de inzet van informatietechnologie biedt.
- Re-engineering wordt het gehele bedrijfsproces opnieuw geanalyseerd en herontwerpen.
Inzet van informatietechnologie heeft vaak fundamentele gevolgen.
- Bedrijfstransformatie de hele doelstelling en structuur van de organisatie opnieuw wordt
ingericht door inzet van informatietechnologie.
Dataverwerkingstijdperk: sterke groei van informatietechnologie zonder dat daar veel sturing of
beheersing door het management tegenover staat, hoge kosten gekoppeld aan wildgroei van
applicaties zonder sturing of beheersing van management.
1. Initiatie: Introductie van computers, GEEN interesse van management.
2. Uitbreiding: gebruik van computers zich binnen de organisatie over meerdere functionele
gebieden. Er ontstaat vaak een snel tempo vraag naar nieuwe computertoepassingen, GEEN
interesse van management.
3. Beheersing: Kosten van automatisering lopen op door de steeds toenemende vraag van
eindgebruikers, WEL interesse van management en start het beheersingstraject door bij
nieuwe investeringen in informatietechnologie, financiële onderbouwingen te vereisen.
- Relatie tussen informatietechnologie en de organisatie is erg ongestructureerd.
- Transitie wordt gekenmerkt door toenemende invloed van het management.
- Efficiëntie: zegt alleen wat over de manier waarop je iets uitvoert niet over wat je uitvoert.
- Eilandautomatisering: Applicaties een op zichzelf staande functie hebben. Financiële
administratie, salarisadministratie.
- Automatisering
- Efficiëntie
Tussen het dataverwerkingstijdperk en het informatisering tijdperk is er spraken van een
technologische discontinuïteit
1. Toenemende standaardisatie. Vervangen van oude informatieststemen door nieuwe
hardware en software om de toepassing van informatietechnologie te standaardiseren.
