Management en organisatie samenvatting deel 2

Deel 2: De managementcyclus

Hoofdstuk 4: Plannen
Algemene defnntne
Plannen: formuleren van doelstellingen en ontwikkelen van actes of strategieën om doelen te realiseren
De plaats van de planningsfuncte innen een managementcyclus: afankeliik van managementperspectef

 Klassiek managementperspectef:

Actes volgen op intentes
! Eerst plannen ( elangriik: duideliike scheidingsliin tussen planning en daaropvolgende actess
 Gedragsmatg perspectef:
Denken en handelen lopen door elkaar
Plannen ge eurt niet noodzakeliik eerst + niet elke acte wordt voorafgegaan door een planningsactviteit

Planning:

 Intentoneel karakter:
Drukt uit wat de organisates wenst te doen (voornemens, intentes, doelens
! Het gaat niet om de daadwerkeliik gerealiseerde actviteiten
 Toekomstgericht:
Tiidsinterval tussen plan en realisate
! Het plan is richtnggevend voor het toekomstg gedrag van de organisate

Identicate van actviteiten zit ge undeld in plannings- of esluitvormingsproces:
Afankeliik van het gehanteerd managementperspectef + de omstandigheden
! Die epalen het karakter van de esluitvorming

Plan = het resultaat van een esluitvormingsproces

Plannnngsactnvntenten, kenmerken en technneken

Planningsactviteiten: groepen van actviteiten die samen leiden tot eslissingen rondom toekomstge
positonering van de organisate

3 grote groepen van actviteiten:

1. Analyseren van huidige en toekomstge situate = de context van het plan
2. Bepalen van doelen die men wil ereiken = ‘wat’
3. Bepalen van wiizen waarop deze doelen gerealiseerd zullen worden = ‘hoe’
- Managementuncte “controleren” wordt soms geïntegreerd in de planningsfuncte
- Er estaat een vaste volgorde waarin deze actviteiten (moetens plaatsgriipen!

Vaste volgorde:

SITUATIEANALYSE  DOELEN  ACTIES  PLAN

,Onderscheid in planningsactviteiten


SCHEMERHORN Eigen posite epalen
Uitgangspunten om toekomstge omstandigheden te
epalen
Alternateve actes identiceren, evalueren en kiezen
Plan en gekozen actes implementeren + evalueren


HANNAGAN
Pro leemomschriiving
Identicate van o iecteven
Dataverzameling
Zoeken + evalueren van alternateve actes
Beslissing nemen
Implementate + monitoring


ROBINS + COULTER
Identicate van het pro leem
Beslissingscriteria identiceren
Zoeken naar alternateve actes
Analyse + evaluate van gekozen alternatef
Keuze van alternateve actes
Implementate van gekozen alternatef


GREENBERG + BARON
Identicate van het pro leem
Formulering van o iecteven
Genereren van alternateven + evalueren ervan
Maken van (eens keuze(ss
Implementate van keuze(ss



Sntuatneanalyse

Situateanalyse: een analyse van de toestand van de organisate en de omgeving

Analyseren = informate verzamelen en interpreteren (noodzakeliik om tot acte te leidens
MAAR zonder interpretate geef de informate geen aanzet voor esluitvormingproces of plan

o Betekenisloze informate kan hoogstens leiden tot een stockage/ archivering, maar het is onduideliik wat
de organisate hiermee kan/ moet aanvangen
o Betekenisvolle informate leidt tot de nodige actes want de etekenissen op zich suggereren actes

Interpreteren: het toewiizen van een concrete etekenis aan de verzamelde informate

, Informatne verzamelen
2 vragen
 Welke soort van informate kunnen organisates verzamelen?
 Hoe informate verzamelen en met welke technieken?

1) Soorten informate identiferen
Op asis van tidsdimensie
- Heden
- Verleden
- Toekomst
Op asis van woorwerp
- Organisate
- Externe omgeving
Hoe organisate deze info verzamelt, wiist naar het ge ruik van speciieke methoden en technieken

2) Spefiieee methoden en tefhnieeen om informate te veraameeen

 Schrifeliike vragenliisten of enquêtes
 Vragen voorleggen aan respondenten
 Gesloten (vraagsteller moet vertrouwd ziin met alle mogeliikhedens
 Of open (antwoord vrii formuleren, moeiliik voor vergeliiking en verwerking nadien want een open
vraag evordert de spontaneïteits
 Feiteliike of o iecteve vragen ↔ percepteve of su iecteve vragen
o Feiteliik/o iectef: vragen over o iectef waarneem are en vaststaande feiten
Bv. Geslacht, woonplaats, statuur, sector, …
o Perceptef/su iectef: vragen over meningen, attudes en normateve waarden
Wat mensen voelen, vinden, denken, …
 Aard van vraagstelling, proiel van respondenten en verwerking van resultaten epalen de kwaliteit
van de informate
 Voor ereiding (5 vuistregels!!s
1. Bepaal welke informate verzameld moet worden met aangepast type vragen
2. Proiel en identteit van respondenten epalen
3. Pre-test van de vragenliist
4. Bepaal hoe de resultaten zullen verwerkt worden en mogeliike valkuilen
5. Aard van vraagstelling: helder, ondu elzinnig, eenvoudig
 Belangriike criteria:
o Validiteit: nodige, nutge informate verzamelen
o Betrouw aarheid: sta iliteit

 Mondelinge interviews
 Gestructureerd: gesprek aseren op schrifeliike vragenliist, die strikt wordt overlopen
 Analoog verloop + veeleer gesloten vragen
 Half gestructureerd: overzichtsliist met aandachtspunten als checklist/ interviewwscenario
 Houvast, veeleer open vragen die op grote liinen vergeliik aar ziin en mogeliikheid tot maatwerk
ieden (veel of weinig informates
 Open: geen leidraad, gesprek start met algemene openingsvraag en andere vragen volgen in functe
van wat de respondent meedeelt
Niet vergeliik aar + maximale ruimte voor maatwerk
 Onderscheid tussen
o Individuele interviews: wegens conidentaliteitsredenen of om wederziidse eïnvloeding te
vermiiden
o Groepsinterviews: confrontate, interacte, discussie starten
 Het verloop van het interview, aard van vraagstelling, proiel van respondent en verwerking van
resultaten epalen kwaliteit van informate (verdiepend, samenhangend, relevante, egriip are vragens
 Belangriike criteria
o Validiteit: nodige, nutge info verzamelen

, o Betrouw aarheid: sta iliteit