Toolbox
Discoverfase
Contextual interviewing
Contextual interviewing: ervaringen en inzichten verzamelen door mensen te interviewen
in eigen praktijksituatie/ leefwereld
→ niveau: individueel
→ mindset:
- Mens staat centraal
- Oog voor bredere context
Inhoud: Interview in relevante context
→ door interview houden in relevante context zorgt ervoor dat mensen specifieke, accurater,
levendiger en eerlijker zijn in hun antwoorden
⇒ komt doordat in vertrouwde omgeving allerlei triggers hebben om specifieke ideeën/
ervaringen/ herinneringen naar boven te halen
Uitvoering:
- Stap 1: definieer specifieke onderzoeksvraag
- Stap 2: selecteer geschikte deelnemers
→ op basis van onderzoeksvraag criteria bepalen voor selectie
- Stap 3: plan en voorbereiden
→ interviewprotocol uitschrijven op basis van thema’s waarover info wilt verzamelen
→ afspraken rond opnames, foto’s, video’s, schriftelijke documentatie
- Stap 4: voer gesprekken
→ stel open, niet-sturende vragen over specifieke ervaringen
→ vraag om activiteiten te demonstreren
→ direct member checking ; bevordert betrouwbaarheid
- Stap 5: opvolging
→ schrijf na elk interview korte samenvatting met belangrijkste bevindingen en ruwe
data
Methodologische aandachtspunten
- Eenvoudige manier om mensen vragen naar ervaringen, meningen en motieven
- Minder geschikt voor mensen met cognitieve beperkingen/ beperkte woordenschat
(verbale vorm)
- Context zorgt voor meer openheid
, Te combineren methoden:
- Fly on the wall
- Empathy map
- Affinity mapping
- Thematic analysis
- persona
Fly on the wall
Fly on the wall: verkenning van praktijkcontext door niet-participerende observatiemethode
→ niveau: individu
→ mindset:
- Mens staat centraal
- Oog voor bredere context
Inhoud: observatietechniek waar info verzamelt door kijken en luisteren
→ doet alsof vlieg op muur bent
→ invloed van aanwezigheid zo klein mogelijk houden
⇒ weten dat geobserveerd worden, dan gedragen zich anders (sociaal wenselijk gedrag)
Uitvoering:
- Stap 1: bepaal onderzoeksvraag
- Stap 2: bepaal context en type observatie
→ tijdstip is ook belangrijk
→ maak je jezelf kenbaar als observant?
- Stap 3: voer observatie uit
→ maak aantekeningen tijdens observatie
→ video/ audio/ foto’s wenselijk
- Stap 4: analyse en vervolgstappen
→ data analyseren met affinity map/ thematic analysis
→ aanleiding sommige aspecten in detail uitzoeken
Methodologische aandachtspunten
- Observatievorm om sociaal wenselijk gedrag te voorkomen
- Hoe langer in context rondloopt, hoe meer vertrouwd ze worden met aanwezigheid
→ hierdoor natuurlijker gedragen
- Observeren in relevante context verhoogt ecologische validiteit (mate waarin
resultaten overeenkomen met alledaagse praktijk)
Te combineren methoden:
- Contextual interviewing
- Empathy map
Discoverfase
Contextual interviewing
Contextual interviewing: ervaringen en inzichten verzamelen door mensen te interviewen
in eigen praktijksituatie/ leefwereld
→ niveau: individueel
→ mindset:
- Mens staat centraal
- Oog voor bredere context
Inhoud: Interview in relevante context
→ door interview houden in relevante context zorgt ervoor dat mensen specifieke, accurater,
levendiger en eerlijker zijn in hun antwoorden
⇒ komt doordat in vertrouwde omgeving allerlei triggers hebben om specifieke ideeën/
ervaringen/ herinneringen naar boven te halen
Uitvoering:
- Stap 1: definieer specifieke onderzoeksvraag
- Stap 2: selecteer geschikte deelnemers
→ op basis van onderzoeksvraag criteria bepalen voor selectie
- Stap 3: plan en voorbereiden
→ interviewprotocol uitschrijven op basis van thema’s waarover info wilt verzamelen
→ afspraken rond opnames, foto’s, video’s, schriftelijke documentatie
- Stap 4: voer gesprekken
→ stel open, niet-sturende vragen over specifieke ervaringen
→ vraag om activiteiten te demonstreren
→ direct member checking ; bevordert betrouwbaarheid
- Stap 5: opvolging
→ schrijf na elk interview korte samenvatting met belangrijkste bevindingen en ruwe
data
Methodologische aandachtspunten
- Eenvoudige manier om mensen vragen naar ervaringen, meningen en motieven
- Minder geschikt voor mensen met cognitieve beperkingen/ beperkte woordenschat
(verbale vorm)
- Context zorgt voor meer openheid
, Te combineren methoden:
- Fly on the wall
- Empathy map
- Affinity mapping
- Thematic analysis
- persona
Fly on the wall
Fly on the wall: verkenning van praktijkcontext door niet-participerende observatiemethode
→ niveau: individu
→ mindset:
- Mens staat centraal
- Oog voor bredere context
Inhoud: observatietechniek waar info verzamelt door kijken en luisteren
→ doet alsof vlieg op muur bent
→ invloed van aanwezigheid zo klein mogelijk houden
⇒ weten dat geobserveerd worden, dan gedragen zich anders (sociaal wenselijk gedrag)
Uitvoering:
- Stap 1: bepaal onderzoeksvraag
- Stap 2: bepaal context en type observatie
→ tijdstip is ook belangrijk
→ maak je jezelf kenbaar als observant?
- Stap 3: voer observatie uit
→ maak aantekeningen tijdens observatie
→ video/ audio/ foto’s wenselijk
- Stap 4: analyse en vervolgstappen
→ data analyseren met affinity map/ thematic analysis
→ aanleiding sommige aspecten in detail uitzoeken
Methodologische aandachtspunten
- Observatievorm om sociaal wenselijk gedrag te voorkomen
- Hoe langer in context rondloopt, hoe meer vertrouwd ze worden met aanwezigheid
→ hierdoor natuurlijker gedragen
- Observeren in relevante context verhoogt ecologische validiteit (mate waarin
resultaten overeenkomen met alledaagse praktijk)
Te combineren methoden:
- Contextual interviewing
- Empathy map
