Digitale marketing
Het is een schriftelijk tentamen, open boek met verschillende cases
Week 1.
Marketing
Peter Drucker De klant zo goed kennen en begrijpen dat het product of de dienst bij hem past en
zichzelf verkoopt
Kotler Een geïntegreerd proces waarmee bedrijven waarde creëren voor klanten en sterke
klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klanten te ontvangen
Online marketing
= Proces waarbij organisaties en bestaande klanten of potentiële klanten via internet
waarden en producten creëren en met elkaar uitwisselen ongeacht het gebruik van het
apparaat.
Internet speelt een steeds grotere rol
Deelproces binnen marketing
Ook wel: internet marketing, digital marketing, e-marketing
E-business= ondernemen met behulp van digitale technieken: het adequaat inrichten van
alle processen die de organisatie in staat stellen om haar producten te maken of diensten te
verlenen.
E-commerce= verkoop van producten of diensten via internet. Klanten kunnen transacties
en wijzigingen via een website afronden. Het is een online marketing activiteit.
Internet in ons dagelijks leven
Jaarlijks rapport ‘Global Digital Report -WeAreSocial en Hootsuite’
4,66 van 7,83 miljard mensen hebben toegang tot internet
4,2 miljard mensen gebruiken social media
Traditionele marketing vs. Online marketing
Van push naar pull
Van bulk naar massa individualisatie
Interactief
Meetbaar
Customised productie
De online marektingfunnel
is ook wel het 6-B model
BAIA-model is op online
Communicatiekanaal
Het 6-B model is op het online
verkoopkanaal
Type websites
, Corporate sites Ondersteunen de interactie tussen organisatie en stakeholder
Webshops Online winkels of verkoopsites waar producten kunnen worden
bekeken en besteld
Communicatiesites Informeren hun bezoeker over de producten en diensten van een
aanbieder
Merksites of branding sites Verbeteren merkkennis en merkperceptie
Dienstverleningssites Spelen een rol in het productieproces van de organisatie
Portals Geven een overzicht van websites voor specifieke doelgroepen of
met een bepaald onderwerp
Inhoudsites of publicatiesites Voorzien bezoekers van informatie zoals nieuws
5S model (Chaffey & Ellis-Chadwick)
a) Sell De verkopen laten groeien door nieuwe markten te benaderen of nieuwe (online)
producten te ontwikkelen
b) Speak Initiatieven om beter met potentiële klanten te communiceren
c) Serve Verbeteren van de klantenservice
d) Save Kostenreductie door het gebruik van digitale media
e) Sizzle (laten zinderen) initiatieven om het merk te ondersteunen
Marketing mix (4P)
Product Prijs
Functie Prijsstelling
Eigenschappen Prijssegment
Kwaliteit Betalingsvoorwaarden
Vormgeving Betaalmethodes
Kleur Kortingen
Maten Acties
Varianten Bundels
Plaats Promotie
Distributiekanalen Reclame
Verkoopkanalen PR
Logistiek Sales organisatie
Marktdekking Sales promotie
Directe/indirecte verkoop Merchandise
Online hanteren we het 4C model
Ontwikkeling van online marketing
1. Massamedia
, 2. Internet
3. Social media
Bedenk altijd wat het doel is
Het doel van online marketingcommunicatie is altijd de doelgroep aanzetten tot een
specifieke handeling een conversie.
Harde conversie: het einddoel van online marketing, bv. een online verkoop.
Zachte conversie: een tussenstap om tot een harde conversie te komen, bv. het klikken
op een advertentie of het bezoeken van de webshop.
Vormen van media
Paid/ bought media Mediumtypen die je kunt inkopen om je merk bekend te maken
Owned media Mediumtypen die je als marketeer zelf tot je beschikking hebt en
waarvan je de inhoud zelf kunt bepalen
Earned media Mediatypen die een merk verdient doordat bv. klanten over het
merk schrijven, zoals op social media
De toekomst van online marketing: AI en Voice
Data leidt tot personalisatie en relevantie
Automated-commerce
Face tracking – je gezicht als persoonlijke vingerafdruk
Virtuele buddies
Storytelling via verschillende media formats
Week 2.
Market Sensing
Het is een schriftelijk tentamen, open boek met verschillende cases
Week 1.
Marketing
Peter Drucker De klant zo goed kennen en begrijpen dat het product of de dienst bij hem past en
zichzelf verkoopt
Kotler Een geïntegreerd proces waarmee bedrijven waarde creëren voor klanten en sterke
klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klanten te ontvangen
Online marketing
= Proces waarbij organisaties en bestaande klanten of potentiële klanten via internet
waarden en producten creëren en met elkaar uitwisselen ongeacht het gebruik van het
apparaat.
Internet speelt een steeds grotere rol
Deelproces binnen marketing
Ook wel: internet marketing, digital marketing, e-marketing
E-business= ondernemen met behulp van digitale technieken: het adequaat inrichten van
alle processen die de organisatie in staat stellen om haar producten te maken of diensten te
verlenen.
E-commerce= verkoop van producten of diensten via internet. Klanten kunnen transacties
en wijzigingen via een website afronden. Het is een online marketing activiteit.
Internet in ons dagelijks leven
Jaarlijks rapport ‘Global Digital Report -WeAreSocial en Hootsuite’
4,66 van 7,83 miljard mensen hebben toegang tot internet
4,2 miljard mensen gebruiken social media
Traditionele marketing vs. Online marketing
Van push naar pull
Van bulk naar massa individualisatie
Interactief
Meetbaar
Customised productie
De online marektingfunnel
is ook wel het 6-B model
BAIA-model is op online
Communicatiekanaal
Het 6-B model is op het online
verkoopkanaal
Type websites
, Corporate sites Ondersteunen de interactie tussen organisatie en stakeholder
Webshops Online winkels of verkoopsites waar producten kunnen worden
bekeken en besteld
Communicatiesites Informeren hun bezoeker over de producten en diensten van een
aanbieder
Merksites of branding sites Verbeteren merkkennis en merkperceptie
Dienstverleningssites Spelen een rol in het productieproces van de organisatie
Portals Geven een overzicht van websites voor specifieke doelgroepen of
met een bepaald onderwerp
Inhoudsites of publicatiesites Voorzien bezoekers van informatie zoals nieuws
5S model (Chaffey & Ellis-Chadwick)
a) Sell De verkopen laten groeien door nieuwe markten te benaderen of nieuwe (online)
producten te ontwikkelen
b) Speak Initiatieven om beter met potentiële klanten te communiceren
c) Serve Verbeteren van de klantenservice
d) Save Kostenreductie door het gebruik van digitale media
e) Sizzle (laten zinderen) initiatieven om het merk te ondersteunen
Marketing mix (4P)
Product Prijs
Functie Prijsstelling
Eigenschappen Prijssegment
Kwaliteit Betalingsvoorwaarden
Vormgeving Betaalmethodes
Kleur Kortingen
Maten Acties
Varianten Bundels
Plaats Promotie
Distributiekanalen Reclame
Verkoopkanalen PR
Logistiek Sales organisatie
Marktdekking Sales promotie
Directe/indirecte verkoop Merchandise
Online hanteren we het 4C model
Ontwikkeling van online marketing
1. Massamedia
, 2. Internet
3. Social media
Bedenk altijd wat het doel is
Het doel van online marketingcommunicatie is altijd de doelgroep aanzetten tot een
specifieke handeling een conversie.
Harde conversie: het einddoel van online marketing, bv. een online verkoop.
Zachte conversie: een tussenstap om tot een harde conversie te komen, bv. het klikken
op een advertentie of het bezoeken van de webshop.
Vormen van media
Paid/ bought media Mediumtypen die je kunt inkopen om je merk bekend te maken
Owned media Mediumtypen die je als marketeer zelf tot je beschikking hebt en
waarvan je de inhoud zelf kunt bepalen
Earned media Mediatypen die een merk verdient doordat bv. klanten over het
merk schrijven, zoals op social media
De toekomst van online marketing: AI en Voice
Data leidt tot personalisatie en relevantie
Automated-commerce
Face tracking – je gezicht als persoonlijke vingerafdruk
Virtuele buddies
Storytelling via verschillende media formats
Week 2.
Market Sensing
