Extra aantekeningen
Procuement= activiteiten gericht op het beheersen en sturen van de
inkomende goederenstroom tot aan het moment dat de goederen in
productie worden genomen. Procurement is een ruimer begrip dan
purchasing en omvat ook materiaalbehoefteplanning, voorraadbeheer en
transport
• E-commerce: is handelen in producten en diensten via
computernetwerken zoals het internet
• E-business: heeft betrekking op de hele waardeketen: ook eigen
productieproces en link met de leveranciers: ‘het geheel aan
activiteiten van een onderneming (of netwerk van ondernemingen) dat
gebruikmaakt van het internet en/of op IP-gebaseerde software’.
• Multi channel distributie: fysieke winkel en webshop functioneren
onafhankelijk van elkaar.
Voorbeeld: De eigenaar van een plantenwinkel begint onder een
andere naam (plantjes.nl) een tweede verkoopkanaal online.
• Cross channel distributie: winkel en webshop zijn geïntegreerd in
één voor de klant.
Voorbeeld: Plantjes.nl is een succes en de fysieke winkel heet
voortaan ook ‘Plantjes’. Één merk, twee kanalen.
• Omni channel distributie: alle distributiekanalen van de organisatie
sluiten naadloos op elkaar aan: online shopping, mobile shopping,
social shopping, fysieke winkels en catalogi.
Voorbeeld: Nu kan de klant makkelijk langs een winkel met een
plantje dat online gekocht is om hem om te ruilen. Alles is één
doorlopende klantervaring. Alles is gekoppeld aan het
gebruikersprofiel.
Algoritmes
• Algoritmes vertellen welke specifieke stappen in een specifieke
volgorde uitgevoerd moeten worden om een bepaald eindresultaat te
bereiken.
• Eigenlijk is een algoritme gewoon een reeks instructies, zoals ook een
recept in een kookboek.
• Ze zijn essentieel voor bijvoorbeeld de manier waarop computers data
verwerken.
• Google gebruikt algoritmes om te bepalen welke zoekresultaten
relevant zijn.
Clicks & Bricks
Clicks= e-commerce
Bricks= fysieke winkel
,Lesweek 1. Introductie & E-commerce vaktermen
E-commerce: het doen van zakelijke transacties via computernetwerken,
zoals het internet.
E-commerce: is handelen in producten en diensten via
computernetwerken zoals het internet.
E-business: heeft betrekking op de hele waardeketen: ook eigen
productieproces en link met de leveranciers: het geheel aan activiteiten
van een onderneming dat gebruikmaakt van het internet en/ of IP-
gebaseerde software.
Vliegwielstrategie: online zie je vaak dat er na enige tijd maar één grote
speler is.
Bijv. Amazon:
Veel aanbieden zodat consumenten veel producten kunnen kopen.
Creëer een eenvoudige klantervaring
Veel bezoekers, verkeer en kopers betekent dat verkopers bijna
gedwongen worden om te verkopen via grote aanbieders zoals Amazon
Kostenstructuur verlaagd
Het platform, de online aanbieder, kan vervolgens opnieuw producten
aanbieden tegen lagere prijzen
, Omnichannel en de Customer Journey
1. Multi channel distributie: fysieke winkel en webshop functioneren
onafhankelijk van elkaar.
2. Cross channel distributie: winkel en webshop zijn geïntegreerd in
één voor de klant.
3. Omni channel distributie: alle distributiekanalen van de organisatie
sluiten naadloos op elkaar aan: online shopping, mobile shopping,
social shopping, fysieke winkels en catalogi.
Customer Journey: het moderne multikanaalgedrag, waarbij
consumenten verschillende meida gebruiken om leveranciers te
selecteren, aankopen te doen en klantenondersteuning te krijgen.
Er is geen one-size fits all klantbenadering meer
Transparantie van het internet
Klantloyaliteit is kwetsbaar
Herinner alle touchpoint
Data: ruwe gegevens. Ze vormen de basis voor informatie (zoals
alfabetten, cijfers of symbolen) die verwijzen naar of representeren
voorwaarden, ideeën of objecten. Ze zijn niet alleen in de onlinewereld
aanwezig. Denk bijv. aan cijfers in de boekhouding. Ze zijn dan ook
onbeperkt en overal in het universum aanwezig.
Oplossen van complexe/ wetenschappelijke/ militaire/ sociale/ medische
problemen
Organisatie van de financiële markten
Screening (& voorspellen) gedrag van mensen
Marketing en overtuigen
Procuement= activiteiten gericht op het beheersen en sturen van de
inkomende goederenstroom tot aan het moment dat de goederen in
productie worden genomen. Procurement is een ruimer begrip dan
purchasing en omvat ook materiaalbehoefteplanning, voorraadbeheer en
transport
• E-commerce: is handelen in producten en diensten via
computernetwerken zoals het internet
• E-business: heeft betrekking op de hele waardeketen: ook eigen
productieproces en link met de leveranciers: ‘het geheel aan
activiteiten van een onderneming (of netwerk van ondernemingen) dat
gebruikmaakt van het internet en/of op IP-gebaseerde software’.
• Multi channel distributie: fysieke winkel en webshop functioneren
onafhankelijk van elkaar.
Voorbeeld: De eigenaar van een plantenwinkel begint onder een
andere naam (plantjes.nl) een tweede verkoopkanaal online.
• Cross channel distributie: winkel en webshop zijn geïntegreerd in
één voor de klant.
Voorbeeld: Plantjes.nl is een succes en de fysieke winkel heet
voortaan ook ‘Plantjes’. Één merk, twee kanalen.
• Omni channel distributie: alle distributiekanalen van de organisatie
sluiten naadloos op elkaar aan: online shopping, mobile shopping,
social shopping, fysieke winkels en catalogi.
Voorbeeld: Nu kan de klant makkelijk langs een winkel met een
plantje dat online gekocht is om hem om te ruilen. Alles is één
doorlopende klantervaring. Alles is gekoppeld aan het
gebruikersprofiel.
Algoritmes
• Algoritmes vertellen welke specifieke stappen in een specifieke
volgorde uitgevoerd moeten worden om een bepaald eindresultaat te
bereiken.
• Eigenlijk is een algoritme gewoon een reeks instructies, zoals ook een
recept in een kookboek.
• Ze zijn essentieel voor bijvoorbeeld de manier waarop computers data
verwerken.
• Google gebruikt algoritmes om te bepalen welke zoekresultaten
relevant zijn.
Clicks & Bricks
Clicks= e-commerce
Bricks= fysieke winkel
,Lesweek 1. Introductie & E-commerce vaktermen
E-commerce: het doen van zakelijke transacties via computernetwerken,
zoals het internet.
E-commerce: is handelen in producten en diensten via
computernetwerken zoals het internet.
E-business: heeft betrekking op de hele waardeketen: ook eigen
productieproces en link met de leveranciers: het geheel aan activiteiten
van een onderneming dat gebruikmaakt van het internet en/ of IP-
gebaseerde software.
Vliegwielstrategie: online zie je vaak dat er na enige tijd maar één grote
speler is.
Bijv. Amazon:
Veel aanbieden zodat consumenten veel producten kunnen kopen.
Creëer een eenvoudige klantervaring
Veel bezoekers, verkeer en kopers betekent dat verkopers bijna
gedwongen worden om te verkopen via grote aanbieders zoals Amazon
Kostenstructuur verlaagd
Het platform, de online aanbieder, kan vervolgens opnieuw producten
aanbieden tegen lagere prijzen
, Omnichannel en de Customer Journey
1. Multi channel distributie: fysieke winkel en webshop functioneren
onafhankelijk van elkaar.
2. Cross channel distributie: winkel en webshop zijn geïntegreerd in
één voor de klant.
3. Omni channel distributie: alle distributiekanalen van de organisatie
sluiten naadloos op elkaar aan: online shopping, mobile shopping,
social shopping, fysieke winkels en catalogi.
Customer Journey: het moderne multikanaalgedrag, waarbij
consumenten verschillende meida gebruiken om leveranciers te
selecteren, aankopen te doen en klantenondersteuning te krijgen.
Er is geen one-size fits all klantbenadering meer
Transparantie van het internet
Klantloyaliteit is kwetsbaar
Herinner alle touchpoint
Data: ruwe gegevens. Ze vormen de basis voor informatie (zoals
alfabetten, cijfers of symbolen) die verwijzen naar of representeren
voorwaarden, ideeën of objecten. Ze zijn niet alleen in de onlinewereld
aanwezig. Denk bijv. aan cijfers in de boekhouding. Ze zijn dan ook
onbeperkt en overal in het universum aanwezig.
Oplossen van complexe/ wetenschappelijke/ militaire/ sociale/ medische
problemen
Organisatie van de financiële markten
Screening (& voorspellen) gedrag van mensen
Marketing en overtuigen
