GER3 Hoorcollege 5
Hoorcollege 5: Tendensen en ontwikkelingen in WZlandschap
1. TEVREDENHEIDSENQUÊTE
Ouderen of familieleden in WZC’s worden bevraagd over de kwaliteit van leven
Minstens 30 dagen verblijven in WZC
InterRAI - Quality of Life
52 stellingen: 11 thema's over levenskwaliteit
Hoe vaak klopt deze stelling?
Hoe hoger deze score, hoe hoger de bewoners hun kwaliteit van leven inschatten
Gemiddelde score ligt tussen 1 (nooit) en 5 (altijd).
2. INSPECTIE EN HANDHAVING VAN KWALITEIT IN WZC
2.1. I NSPECTIE
Om erkend te worden en te blijven, inspecteert de Vlaamse overheid regelmatig de woonzorgcentra
Inspecties worden uitgevoerd door afdeling Zorginspectie van Departement Welzijn
o Volksgezondheid en Gezin
woonzorgcentra worden minstens elke vier jaar algemeen geïnspecteerd
Na klachten bij de Woonzorglijn of omwille van andere aanwijzingen
Kunnen extra inspecties gebeuren
De inspectieverslagen van de woonzorgcentra vindt u op
https://www.departementwvg.be/zorginspectie-inspectieverslagen-en-openbaarheid
2.2. OPVOLGING NA INSPECTIE : HANDHAVING VAN DE KWALITEIT
1. Beoordeling van het inspectieverslag
a. Zorginspectie bezorgt de definitieve inspectieverslagen aan Zorg en Gezondheid, die
voor elk inspectieverslag nagaat of er vastgestelde tekorten op de
erkenningsvoorwaarden zijn.
2. Remediërings- of verbeterplan
a. Bij tekorten vraagt Zorg en Gezondheid minstens een remediëringsplan op. Daarin
geeft een voorziening aan hoe ze elk tekort oplost en tegen wanneer. Zorg en
Gezondheid beoordeelt of de inhoud van het remediëringsplan voldoende is.
3. Controleren van het remediëringsplan
a. Zorg en Gezondheid controleert of het remediëringsplan wel degelijk wordt
uitgevoerd, bijvoorbeeld door bewijsstukken op te vragen. De uitvoering van een
remediëringsplan kan ook worden nagegaan via een nieuwe inspectie.
4. Eventuele sancties
a. Blijken er geen of te weinig verbeteringen te komen, dan volgen sancties.
Wanneer de beoordeling niet goed is remediëren/verbeteren, controleren
1
, GER3 Hoorcollege 5
2.2.1. MOGELIJKE SANCTIES BIJ ONVOLDOENDE KWALITEIT
Aanmaning =
Waarschuwing waarbij voorziening aangemaand wordt om te voldoen aan alle erkenningsVW
Eerste stap en waarschuwing voor andere sancties
Als reactie op aanmaning moet voorziening remediëringsplan opmaken met duidelijk tijdspad
waarbinnen tekorten moeten opgelost zijn
Voorziening die aanmaningsbrief ontvangt, wordt onder verhoogd toezicht geplaatst.
Zij worden frequenter geïnspecteerd, minstens 2/jaar
Zorg en Gezondheid kan beslissen om het verhoogd toezicht op te heffen als voorziening op
structurele en duurzame manier heeft aangetoond uitbating en werking voldoende te verbeteren.
U vindt hier het overzicht van voorzieningen die momenteel onder verhoogd toezicht staan:
https://www.zorg-en-gezondheid.be/procedures/verhoogd-toezicht
2.2.2. SCHORSING VAN DE ERKENNING
Schorsingsmaatregel = voorziening mag voor periode van schorsing geen nieuwe B opnemen.
Schorsing = max. 6 maanden en kan 1X verlengd worden met extra periode van 6 maanden.
Schorsing door agentschap, als deze overtuigd is dat VZ kan/wil remediëren binnen KT
B = bewoners
VZ = voorziening
Beslissing tot schorsing wordt steeds voorafgegaan door voornemen tot schorsing van (bijkomende)
erkenning. VZ kan op dit voornemen reageren met bezwaarschrift. Onafhankelijke Adviescommissie
spreekt zich na het horen van betrokken partijen uit over voornemen en het bezwaarschrift in
schriftelijk advies. Afhankelijk van dit advies kan administrateur-generaal of bevoegde minister al dan
niet beslissen de erkenning te schorsen.
2.2.3. ADMINISTRATIEVE GELDBOETE
Zorg en Gezondheid kan een administratieve geldboete opleggen aan een voorziening die is
aangemaand om binnen een bepaalde termijn te voldoen aan de erkenningsvoorwaarden. Het
boetebedrag ligt tussen 2.500 en 25.000 euro.
2.2.4. AANSTELLEN VAN EEN VOORLOPIG BEWINDVOERDER
Zorg en Gezondheid kan aan de rechter vragen om voorlopig bewindvoerder aan te stellen als er
ernstige en herhaalde tekorten blijven die de integriteit van (bepaal)de bewoners in gevaar brengen.
Deze voorlopig bewindvoerder moet competenties hebben in organisatie van zorg. Deze persoon zal
gemachtigd worden om in naam en voor rekening van WZvoorziening nodige maatregelen te
nemen om respect voor integriteit of continuïteit van zorg en dienstverlening te verzekeren.
2.2.5. INTREKKING VAN ERKENNING
Indien voorziening niet meer in staat is om vastgestelde tekorten op erkenningsVW op te lossen,
wordt overgegaan tot intrekking van erkenning.
Intrekking van erkenning heeft de sluiting van de voorziening tot gevolg. Dat impliceert dat alle
bewoners moeten verhuizen en dat de personeelsleden een andere job moeten zoeken.
2
Hoorcollege 5: Tendensen en ontwikkelingen in WZlandschap
1. TEVREDENHEIDSENQUÊTE
Ouderen of familieleden in WZC’s worden bevraagd over de kwaliteit van leven
Minstens 30 dagen verblijven in WZC
InterRAI - Quality of Life
52 stellingen: 11 thema's over levenskwaliteit
Hoe vaak klopt deze stelling?
Hoe hoger deze score, hoe hoger de bewoners hun kwaliteit van leven inschatten
Gemiddelde score ligt tussen 1 (nooit) en 5 (altijd).
2. INSPECTIE EN HANDHAVING VAN KWALITEIT IN WZC
2.1. I NSPECTIE
Om erkend te worden en te blijven, inspecteert de Vlaamse overheid regelmatig de woonzorgcentra
Inspecties worden uitgevoerd door afdeling Zorginspectie van Departement Welzijn
o Volksgezondheid en Gezin
woonzorgcentra worden minstens elke vier jaar algemeen geïnspecteerd
Na klachten bij de Woonzorglijn of omwille van andere aanwijzingen
Kunnen extra inspecties gebeuren
De inspectieverslagen van de woonzorgcentra vindt u op
https://www.departementwvg.be/zorginspectie-inspectieverslagen-en-openbaarheid
2.2. OPVOLGING NA INSPECTIE : HANDHAVING VAN DE KWALITEIT
1. Beoordeling van het inspectieverslag
a. Zorginspectie bezorgt de definitieve inspectieverslagen aan Zorg en Gezondheid, die
voor elk inspectieverslag nagaat of er vastgestelde tekorten op de
erkenningsvoorwaarden zijn.
2. Remediërings- of verbeterplan
a. Bij tekorten vraagt Zorg en Gezondheid minstens een remediëringsplan op. Daarin
geeft een voorziening aan hoe ze elk tekort oplost en tegen wanneer. Zorg en
Gezondheid beoordeelt of de inhoud van het remediëringsplan voldoende is.
3. Controleren van het remediëringsplan
a. Zorg en Gezondheid controleert of het remediëringsplan wel degelijk wordt
uitgevoerd, bijvoorbeeld door bewijsstukken op te vragen. De uitvoering van een
remediëringsplan kan ook worden nagegaan via een nieuwe inspectie.
4. Eventuele sancties
a. Blijken er geen of te weinig verbeteringen te komen, dan volgen sancties.
Wanneer de beoordeling niet goed is remediëren/verbeteren, controleren
1
, GER3 Hoorcollege 5
2.2.1. MOGELIJKE SANCTIES BIJ ONVOLDOENDE KWALITEIT
Aanmaning =
Waarschuwing waarbij voorziening aangemaand wordt om te voldoen aan alle erkenningsVW
Eerste stap en waarschuwing voor andere sancties
Als reactie op aanmaning moet voorziening remediëringsplan opmaken met duidelijk tijdspad
waarbinnen tekorten moeten opgelost zijn
Voorziening die aanmaningsbrief ontvangt, wordt onder verhoogd toezicht geplaatst.
Zij worden frequenter geïnspecteerd, minstens 2/jaar
Zorg en Gezondheid kan beslissen om het verhoogd toezicht op te heffen als voorziening op
structurele en duurzame manier heeft aangetoond uitbating en werking voldoende te verbeteren.
U vindt hier het overzicht van voorzieningen die momenteel onder verhoogd toezicht staan:
https://www.zorg-en-gezondheid.be/procedures/verhoogd-toezicht
2.2.2. SCHORSING VAN DE ERKENNING
Schorsingsmaatregel = voorziening mag voor periode van schorsing geen nieuwe B opnemen.
Schorsing = max. 6 maanden en kan 1X verlengd worden met extra periode van 6 maanden.
Schorsing door agentschap, als deze overtuigd is dat VZ kan/wil remediëren binnen KT
B = bewoners
VZ = voorziening
Beslissing tot schorsing wordt steeds voorafgegaan door voornemen tot schorsing van (bijkomende)
erkenning. VZ kan op dit voornemen reageren met bezwaarschrift. Onafhankelijke Adviescommissie
spreekt zich na het horen van betrokken partijen uit over voornemen en het bezwaarschrift in
schriftelijk advies. Afhankelijk van dit advies kan administrateur-generaal of bevoegde minister al dan
niet beslissen de erkenning te schorsen.
2.2.3. ADMINISTRATIEVE GELDBOETE
Zorg en Gezondheid kan een administratieve geldboete opleggen aan een voorziening die is
aangemaand om binnen een bepaalde termijn te voldoen aan de erkenningsvoorwaarden. Het
boetebedrag ligt tussen 2.500 en 25.000 euro.
2.2.4. AANSTELLEN VAN EEN VOORLOPIG BEWINDVOERDER
Zorg en Gezondheid kan aan de rechter vragen om voorlopig bewindvoerder aan te stellen als er
ernstige en herhaalde tekorten blijven die de integriteit van (bepaal)de bewoners in gevaar brengen.
Deze voorlopig bewindvoerder moet competenties hebben in organisatie van zorg. Deze persoon zal
gemachtigd worden om in naam en voor rekening van WZvoorziening nodige maatregelen te
nemen om respect voor integriteit of continuïteit van zorg en dienstverlening te verzekeren.
2.2.5. INTREKKING VAN ERKENNING
Indien voorziening niet meer in staat is om vastgestelde tekorten op erkenningsVW op te lossen,
wordt overgegaan tot intrekking van erkenning.
Intrekking van erkenning heeft de sluiting van de voorziening tot gevolg. Dat impliceert dat alle
bewoners moeten verhuizen en dat de personeelsleden een andere job moeten zoeken.
2
