Summary
marketing hoofdstuk 1 samenvatting
- Course
- Institution
- Book
Marketing de essentie hoofdstuk 1 samenvating. Jaar 2023, editie 15. vetgedrukte woorden zijn definities
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
ellagheysen
Content preview
marketing: sociaal en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen waaraanzij behoefte hebben en wat ze wensen, producten en waarde creëren en deze met andere
uitwisselen
kern marketing: opbouwen van duurzame klantrelaties
retentie: klanten kunnen vasthouden
2 doelen:
1. nieuwe afnemers aantrekken→ toegevoegde waarde bieden
2. bestaande afnemers behouden→ hen tevreden stellen
afnemer: klant, koper
marketing→ doorslaggevend succes organisaties
→ niet alleen verkopen en reclame: klein deel mkt
→ goed inzicht op behoefte klant
→ producten toegevoegde waarde
→ juiste prijs aan producten
telling en selling: het idee van verkopen via informeren
marketingmix: instrumentarium waarmee markt wordt bewerkt
marketingproces:
tijdens eerste 4 stappen:
- klanten begrijpen: behoeften, wensen, vraag
- klantwaarde creëren
- solide klantrelaties opbouwen
in laatste stap: alles wordt geoogst in vorm van: winst, omzet, klantvermogen
STAP 1: MARKT EN AFNEMERSBEHOEFTEN DOORGRONDEN
behoefte: besef van een persoon dat iets hem iets ontbreekt
- fysieke: voedsel, kleding
- sociale: ergens bij horen
- individueel: kennis, zelfexpressie
wensen: concrete vormen die de menselijke behoeften aannemen
bevredigen behoeften
afhankelijk:
- cultuur
- persoonlijk karakter
1
, voorbeeld verschil behoeften en wensen:
honger? → jij denkt aan boterham, andere aan warme maaltijd
koopkracht→ wensen→ vraag
ruil: mensen verkrijgen gewenste product door zelfs iets aanbieden
- kern marketing
transactie→ onderdeel
transactie: 2 partijen ruilen iets van waarde
bv: iemand koopt een tv met geld
markt: groep bestaande en potentiële afnemers van een product
bv: fietsenmarkt voor fietsen
omvang markt wordt bepaald door:
- aantal mensen die uiting geven aan een behoefte
- bereid middelen te ruilen voor hun wens/verlangen
marketingaanbod: combinatie van producten en diensten die worden aangeboden om een
behoefte of wens te vervullen
diensten: activiteiten die te koop worden aangeboden, immaterieel, leiden niet tot eigendom
bv: bezoeken van een festival
veel aanbieders: marktmyopisch→ marketingbijziendheid
→ te veel aandacht besteden aan producten ipv voordelen en ervaringen voor
een klant
marketeers creëren:
- merkbekendheid
- merkbetekenis
- merkbeleving
STAP 2: KLANTGESTUURDE MARKETINGSTRATEGIE ONTWIKKELEN
marketingsmanagement: onderscheiden van deelmarkten en daarmee winstgevende
relaties opbouwen
3 belangrijke vragen winnende strategie:
1. welke behoeften willen wij voorzien
2. welke klanten gaan wij bedienen: doelgroep
3. welke deelmarkten zijn er in de markt: segmenten
doelgroep bepalen:
demarketing: aantal klanten verminderen of vraag verleggen
bv: pretparken die soms overvol zitten in zomer
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ellagheysen. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.44. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
73314 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now