IMG
INZICHT IN MENSELIJK GEDRAG
Mandy Soplantila
JAAR 1 | HANZE HOGESCHOOL GRONINGEN
,Inhoudsopgave
Inzicht in menselijk gedrag............................................................................................................................. 2
Hoofdstuk 1..........................................................................................................................................................2
Hoofdstuk 2..........................................................................................................................................................6
Hoofdstuk 3........................................................................................................................................................10
Hoofdstuk 4........................................................................................................................................................16
Hoofdstuk 5........................................................................................................................................................24
Hoofdstuk 6........................................................................................................................................................30
Hoofdstuk 7........................................................................................................................................................37
Hoofdstuk 8........................................................................................................................................................42
Hoofdstuk 10......................................................................................................................................................48
Hoofdstuk 11......................................................................................................................................................58
Aanvullende theorie.................................................................................................................................... 61
Week 3................................................................................................................................................................61
Sociale cognitie..............................................................................................................................................61
Sociale perceptie............................................................................................................................................62
Week 4................................................................................................................................................................62
Executieve functies........................................................................................................................................62
Motivatie, stress en schulden........................................................................................................................62
Behoeftehiërarchie volgens Maslow en volgens Pinto..................................................................................64
Week 5................................................................................................................................................................65
Diversiteit.......................................................................................................................................................65
Prosociaal gedrag...........................................................................................................................................65
Week 6................................................................................................................................................................67
Belbin.............................................................................................................................................................67
Conformisme.................................................................................................................................................69
1
, Inzicht in menselijk gedrag
Samenvatting boek
Gedrag in Organisaties
14e editie
Hoofdstuk 1
Inleiding op gedrag in organisaties
§1.1 Gedrag in organisaties: nader bepaald
Wetenschappelijk onderzoek naar menselijk gedrag in arbeidssituaties = Gedrag in
organisaties.
Definitie
= bestudeerd de invloed die individuele factoren, groepsprocessen en organisatiestructuren
hebben op menselijk gedrag in organisaties.
= toegepaste wetenschap met als belangrijkste doel de effectiviteit van organisaties te
verbeteren.
Luthans, onderzoeker van GiO, bestudeerden meer dan 450 managers die zich allemaal
bezighielden met de volgende vier managementactiviteiten;
1. Traditioneel management 32%
= besluiten nemen, planningen maken, controle uitoefenen
2. Communicatie 29%
= gebruikelijke informatie uitwisselen en papierhandel afwerken
3. Humanresourcesmanagement 20%
= motiveren, belonen, corrigeren, conflicten hanteren en het werven, selecteren en
scholen van personeel
4. Netwerken 19%
= borrels, politieke spelletjes en contact onderhouden met mensen van buiten de
organisatie
Gemiddeld genomen besteden managers bovenstaande percentages aan de onderwerpen.
Dit verschilt echter enorm. Verband tussen communicatie en effectieve manager is duidelijk.
Managers die hun besluiten toelichten en hun collega’s en werknemers om informatie vragen
zijn het efficiënts. Zelfs als de informatie negatief is.
§1.2 Intuïtieve kennis aanvullen met systematisch onderzoek
Vrijwel je hele leven probeer je gedrag van andere mensen te lezen. Je kijkt naar wat andere
mensen doen en probeert vervolgens te begrijpen waarom ze juist dat gedrag vertonen.
Vb; in het verkeer in Nederland komen je voorspellingen over andere weggebruikers vaak
goed uit. Bij een rood stoplicht stopt iemand. In andere landen is dit misschien niet het geval.
Veel gedrag is redelijk voorspelbaar. Er blijft veel gedrag over dat niet zo duidelijk aan
geschreven of ongeschreven regels gebonden is. Hier doen we vaak een beroep op ons
gezond verstand. Leidt tot onsystematische aanpak tot onjuiste verklaringen en daardoor ook
tot verkeerde voorspellingen.
2
INZICHT IN MENSELIJK GEDRAG
Mandy Soplantila
JAAR 1 | HANZE HOGESCHOOL GRONINGEN
,Inhoudsopgave
Inzicht in menselijk gedrag............................................................................................................................. 2
Hoofdstuk 1..........................................................................................................................................................2
Hoofdstuk 2..........................................................................................................................................................6
Hoofdstuk 3........................................................................................................................................................10
Hoofdstuk 4........................................................................................................................................................16
Hoofdstuk 5........................................................................................................................................................24
Hoofdstuk 6........................................................................................................................................................30
Hoofdstuk 7........................................................................................................................................................37
Hoofdstuk 8........................................................................................................................................................42
Hoofdstuk 10......................................................................................................................................................48
Hoofdstuk 11......................................................................................................................................................58
Aanvullende theorie.................................................................................................................................... 61
Week 3................................................................................................................................................................61
Sociale cognitie..............................................................................................................................................61
Sociale perceptie............................................................................................................................................62
Week 4................................................................................................................................................................62
Executieve functies........................................................................................................................................62
Motivatie, stress en schulden........................................................................................................................62
Behoeftehiërarchie volgens Maslow en volgens Pinto..................................................................................64
Week 5................................................................................................................................................................65
Diversiteit.......................................................................................................................................................65
Prosociaal gedrag...........................................................................................................................................65
Week 6................................................................................................................................................................67
Belbin.............................................................................................................................................................67
Conformisme.................................................................................................................................................69
1
, Inzicht in menselijk gedrag
Samenvatting boek
Gedrag in Organisaties
14e editie
Hoofdstuk 1
Inleiding op gedrag in organisaties
§1.1 Gedrag in organisaties: nader bepaald
Wetenschappelijk onderzoek naar menselijk gedrag in arbeidssituaties = Gedrag in
organisaties.
Definitie
= bestudeerd de invloed die individuele factoren, groepsprocessen en organisatiestructuren
hebben op menselijk gedrag in organisaties.
= toegepaste wetenschap met als belangrijkste doel de effectiviteit van organisaties te
verbeteren.
Luthans, onderzoeker van GiO, bestudeerden meer dan 450 managers die zich allemaal
bezighielden met de volgende vier managementactiviteiten;
1. Traditioneel management 32%
= besluiten nemen, planningen maken, controle uitoefenen
2. Communicatie 29%
= gebruikelijke informatie uitwisselen en papierhandel afwerken
3. Humanresourcesmanagement 20%
= motiveren, belonen, corrigeren, conflicten hanteren en het werven, selecteren en
scholen van personeel
4. Netwerken 19%
= borrels, politieke spelletjes en contact onderhouden met mensen van buiten de
organisatie
Gemiddeld genomen besteden managers bovenstaande percentages aan de onderwerpen.
Dit verschilt echter enorm. Verband tussen communicatie en effectieve manager is duidelijk.
Managers die hun besluiten toelichten en hun collega’s en werknemers om informatie vragen
zijn het efficiënts. Zelfs als de informatie negatief is.
§1.2 Intuïtieve kennis aanvullen met systematisch onderzoek
Vrijwel je hele leven probeer je gedrag van andere mensen te lezen. Je kijkt naar wat andere
mensen doen en probeert vervolgens te begrijpen waarom ze juist dat gedrag vertonen.
Vb; in het verkeer in Nederland komen je voorspellingen over andere weggebruikers vaak
goed uit. Bij een rood stoplicht stopt iemand. In andere landen is dit misschien niet het geval.
Veel gedrag is redelijk voorspelbaar. Er blijft veel gedrag over dat niet zo duidelijk aan
geschreven of ongeschreven regels gebonden is. Hier doen we vaak een beroep op ons
gezond verstand. Leidt tot onsystematische aanpak tot onjuiste verklaringen en daardoor ook
tot verkeerde voorspellingen.
2
