Hoofdstuk 6: Arbeidsomstandigheden:
Technologie en Veiligheid
Wetenschappelijk artikel: Detachment from Work: A Diary Study on
Telepressure, Smartphone Use and Empathy (Ruben Cambier)
Vele mensen hebben te kampen met telepressure: Drang en preoccupatie die je
hebt om digitale berichten te checken (al dan niet werkgerelateerd)
Kernresultaat: Direct en indirect verband tussen telepressure en detachment,
dit wordt niet gemedieerd door empathie.
Wetenschappelijk artikel: Rating teams’ non-technical skills in the
emergency department (Porter)
Spoedafdeling medewerkers en chirurgen moeten op technisch vlak goed
onderlegd zijn. Ook zijn er soft skills nodig (sociale vaardigheden). In dit artikel
gaat men in op specifieke factoren: morele distress, tijdsdruk, gefragmenteerde
kennis (men beschouwt zichzelf als een doorgeefluik), emotionele hoge
taakbelasting,…
Aantal focusgroepen gedaan met al conclusie:
Aangaande teamwork en -samenstelling: allocatie van de rollen is erg
belangrijk
Leadership: nood aan goed leiderschap binnen crisissituaties.
In welke mate is er een leercultuur? Is er een mogelijkheid tot reflectie en
discussie?
Aanwijzen van de rollen en leiderschap zijn zaken die geobserveerd en gecodeerd
kunnen worden.
Als je zorg wil optimaliseren, let dan op deze drie zaken. De praktijk smeekt naar
tools om dit in kaart te gaan brengen!
Technische skills (belangrijk kenmerk op spoed), hoe kan je non technocial skills
op spoed integreren? stressorn: tijdsdruk, afhnkl van andere afdelingn,
verscheidenheid spoedartsen hebben het gevoel dat ze een doorgeefluik zijn, ze
kunnen geen relatie opbouwen met patiënt, weten niet hoe het afloopt. hoe kan
je deze skills meten = kwalitatief onderzoek.
Kernresultaten:
teamsamenstelling speelt grote rol
leiderschap
leren (leercultuur van reflectie, debriefen)
we hebben tools/ instrumenten nodig om het bespreekbaar te maken
1
,Pleit voor belang van non technologische skills (human aspecten) + dit te
kunnen meten.
Inleiding: Niet-technische vaardigheden (NTS) teamwerktraining kan het begrip
van de rol van clinici verbeteren en communicatie verbeteren. We evalueerden
de NTS-prestaties van een kwaliteitsverbeteringsproject van beoordelingsteams
om de waarde van formele beoordelings- en debriefingprocessen te bepalen.
Methoden: Op twee Australische spoedeisende hulpafdelingen werden de NTS
van reanimatieteams beoordeeld door senior verpleegkundigen en medisch
personeel. De belangrijkste maatregelen waren leiderschap, teamwerk en
taakbeheer met behulp van een geldig instrument: Team Emergency Assessment
Measure (TEAM™). EHBO-verpleegkundigen werden gevraagd om een focusgroep
bij te wonen van welke kernthema's rond het kwaliteitsverbeteringsproces zijn
geïdentificeerd.
Resultaten: Hoofdthema's waren: 'Teamsamenstelling' (toewijzing van
reanimatieteamrollen), 'Reanimatieleiderschap' (inclusief zowel verpleegkundige
als medische leiderschapsrollen) en 'TEAM™-beoordelingen bevorderen
reflectieve praktijk' (personeel een platform bieden om teameffectiviteit te
bespreken). Objectieve beoordelingen werden gezien als mensen in staat stellen
om te bieden feedback aan andere teamleden. Reflectie op de praktijk en
debriefing zouden de communicatie verbeteren, rollen en verantwoordelijkheden
helpen definiëren en leiderschapsrollen verduidelijken.
Conclusie: gebruik van een niet-technisch beoordelingsschema voor
vaardigheden zoals TEAM™ na klinische reanimatie in teamverband
gebeurtenissen werd door verpleegkundigen van de spoedeisende hulp als
haalbaar beschouwd en als een nuttig proces voor onderzoek en verbetering
multidisciplinaire praktijk, terwijl de teamprestaties worden verbeterd.
Wetenschappelijk artikel: Technostressors (Turel)
Techno-stressoren werden gemeten met schalen om te meten in welke mate ze
aanwezig zijn.
Men meet vijf soorten van techno-stressoren:
Techno-invasion: invasie in het persoonlijke leven – continu bereikbaar
zijn
Techno-overload: ik moet meer werken omwille van technologie
Techno-complexity: technologie maakt alles nog veel ingewikkelder (bv.
belastingsbrieven online indienen, niet iedereen kan dit!)
Techno-insecurity: jobonzekerheid. Wie weet bestaat mijn job binnenkort
helemaal niet meer!
Techno-uncertainty: technologie verandert continu, je moet je dus ook
constant bijscholen.
2
, Mensen met hoge scores hebben meer kans op distress.
Technostress (distress) leidt tot spanningsklachten, tenzij je een erg goed
bedrijfsklimaat hebt!
Het effect kan gebufferd worden met een goed bedrijfsklimaat. Wordt er bv.
verwacht dat je in het weekend je mails leest? Is er voldoende technologische
support?
Als mensen teveel technostress hebben, hebben ze teveel distress (technologie
kan stress genereren, hoe kan je een digitaal gezond klimaat hebben?). Veel
mensen op werkvloer ervaren technostress, hoe kunnen we dit kwantificeren?
Men heeft een instrument ontwikkeld om het te kwantificeren.
Mensen ervaren technostress,omdat het invasief is. Ik ben meer bezig met
technologie dan met mijn gsm.
technologie zorgt voor meer werk = overload
technologie heeft te maken met onzekerheid
techno uncertainty: ik moet me continue bijscholen
4 verschillende schalen om technostress te meten/ kwantificeren.
Mate dat mensen meer distress hebben, gaan ze meer miserie hebben, verband
wordt gemodereerd (verband is minder sterk, als er een goed klimaat is). Een
bedrijf met goed digitaal klimaat (heeft te maken met er is een goed digitaal
leiderschap= communiceren, kennis over laptop) + te maken met competitie
(effect van technostress en distress wordt gebufferd door goed leiderschap en
door lage competitie). Neg gevolgen van technostress is erger naar mate de
competitie zal stijgen.
Hoewel veel
onderzoeken hebben gesuggereerd dat technostressoren leiden tot stress bij
werknemers, is er veel minder bekend over de organisatieklimaatvariabelen die
van invloed kunnen zijn op hoe werknemers technostress ervaren. We
theoretiseren dat (1) leiderschap en competitieve klimaten in organisatie-
eenheden kunnen, naast het bestaan van technostressoren, bijdragen aan de
stress werknemerservaring, (2) dergelijke klimaatvariabelen dienen ook als
regulatoren die de vertaling van techno-stressoren matigen in stress, en (3) deze
stress verhoogt de uitputting van het werk. Het voorgestelde model is getest in
3
Technologie en Veiligheid
Wetenschappelijk artikel: Detachment from Work: A Diary Study on
Telepressure, Smartphone Use and Empathy (Ruben Cambier)
Vele mensen hebben te kampen met telepressure: Drang en preoccupatie die je
hebt om digitale berichten te checken (al dan niet werkgerelateerd)
Kernresultaat: Direct en indirect verband tussen telepressure en detachment,
dit wordt niet gemedieerd door empathie.
Wetenschappelijk artikel: Rating teams’ non-technical skills in the
emergency department (Porter)
Spoedafdeling medewerkers en chirurgen moeten op technisch vlak goed
onderlegd zijn. Ook zijn er soft skills nodig (sociale vaardigheden). In dit artikel
gaat men in op specifieke factoren: morele distress, tijdsdruk, gefragmenteerde
kennis (men beschouwt zichzelf als een doorgeefluik), emotionele hoge
taakbelasting,…
Aantal focusgroepen gedaan met al conclusie:
Aangaande teamwork en -samenstelling: allocatie van de rollen is erg
belangrijk
Leadership: nood aan goed leiderschap binnen crisissituaties.
In welke mate is er een leercultuur? Is er een mogelijkheid tot reflectie en
discussie?
Aanwijzen van de rollen en leiderschap zijn zaken die geobserveerd en gecodeerd
kunnen worden.
Als je zorg wil optimaliseren, let dan op deze drie zaken. De praktijk smeekt naar
tools om dit in kaart te gaan brengen!
Technische skills (belangrijk kenmerk op spoed), hoe kan je non technocial skills
op spoed integreren? stressorn: tijdsdruk, afhnkl van andere afdelingn,
verscheidenheid spoedartsen hebben het gevoel dat ze een doorgeefluik zijn, ze
kunnen geen relatie opbouwen met patiënt, weten niet hoe het afloopt. hoe kan
je deze skills meten = kwalitatief onderzoek.
Kernresultaten:
teamsamenstelling speelt grote rol
leiderschap
leren (leercultuur van reflectie, debriefen)
we hebben tools/ instrumenten nodig om het bespreekbaar te maken
1
,Pleit voor belang van non technologische skills (human aspecten) + dit te
kunnen meten.
Inleiding: Niet-technische vaardigheden (NTS) teamwerktraining kan het begrip
van de rol van clinici verbeteren en communicatie verbeteren. We evalueerden
de NTS-prestaties van een kwaliteitsverbeteringsproject van beoordelingsteams
om de waarde van formele beoordelings- en debriefingprocessen te bepalen.
Methoden: Op twee Australische spoedeisende hulpafdelingen werden de NTS
van reanimatieteams beoordeeld door senior verpleegkundigen en medisch
personeel. De belangrijkste maatregelen waren leiderschap, teamwerk en
taakbeheer met behulp van een geldig instrument: Team Emergency Assessment
Measure (TEAM™). EHBO-verpleegkundigen werden gevraagd om een focusgroep
bij te wonen van welke kernthema's rond het kwaliteitsverbeteringsproces zijn
geïdentificeerd.
Resultaten: Hoofdthema's waren: 'Teamsamenstelling' (toewijzing van
reanimatieteamrollen), 'Reanimatieleiderschap' (inclusief zowel verpleegkundige
als medische leiderschapsrollen) en 'TEAM™-beoordelingen bevorderen
reflectieve praktijk' (personeel een platform bieden om teameffectiviteit te
bespreken). Objectieve beoordelingen werden gezien als mensen in staat stellen
om te bieden feedback aan andere teamleden. Reflectie op de praktijk en
debriefing zouden de communicatie verbeteren, rollen en verantwoordelijkheden
helpen definiëren en leiderschapsrollen verduidelijken.
Conclusie: gebruik van een niet-technisch beoordelingsschema voor
vaardigheden zoals TEAM™ na klinische reanimatie in teamverband
gebeurtenissen werd door verpleegkundigen van de spoedeisende hulp als
haalbaar beschouwd en als een nuttig proces voor onderzoek en verbetering
multidisciplinaire praktijk, terwijl de teamprestaties worden verbeterd.
Wetenschappelijk artikel: Technostressors (Turel)
Techno-stressoren werden gemeten met schalen om te meten in welke mate ze
aanwezig zijn.
Men meet vijf soorten van techno-stressoren:
Techno-invasion: invasie in het persoonlijke leven – continu bereikbaar
zijn
Techno-overload: ik moet meer werken omwille van technologie
Techno-complexity: technologie maakt alles nog veel ingewikkelder (bv.
belastingsbrieven online indienen, niet iedereen kan dit!)
Techno-insecurity: jobonzekerheid. Wie weet bestaat mijn job binnenkort
helemaal niet meer!
Techno-uncertainty: technologie verandert continu, je moet je dus ook
constant bijscholen.
2
, Mensen met hoge scores hebben meer kans op distress.
Technostress (distress) leidt tot spanningsklachten, tenzij je een erg goed
bedrijfsklimaat hebt!
Het effect kan gebufferd worden met een goed bedrijfsklimaat. Wordt er bv.
verwacht dat je in het weekend je mails leest? Is er voldoende technologische
support?
Als mensen teveel technostress hebben, hebben ze teveel distress (technologie
kan stress genereren, hoe kan je een digitaal gezond klimaat hebben?). Veel
mensen op werkvloer ervaren technostress, hoe kunnen we dit kwantificeren?
Men heeft een instrument ontwikkeld om het te kwantificeren.
Mensen ervaren technostress,omdat het invasief is. Ik ben meer bezig met
technologie dan met mijn gsm.
technologie zorgt voor meer werk = overload
technologie heeft te maken met onzekerheid
techno uncertainty: ik moet me continue bijscholen
4 verschillende schalen om technostress te meten/ kwantificeren.
Mate dat mensen meer distress hebben, gaan ze meer miserie hebben, verband
wordt gemodereerd (verband is minder sterk, als er een goed klimaat is). Een
bedrijf met goed digitaal klimaat (heeft te maken met er is een goed digitaal
leiderschap= communiceren, kennis over laptop) + te maken met competitie
(effect van technostress en distress wordt gebufferd door goed leiderschap en
door lage competitie). Neg gevolgen van technostress is erger naar mate de
competitie zal stijgen.
Hoewel veel
onderzoeken hebben gesuggereerd dat technostressoren leiden tot stress bij
werknemers, is er veel minder bekend over de organisatieklimaatvariabelen die
van invloed kunnen zijn op hoe werknemers technostress ervaren. We
theoretiseren dat (1) leiderschap en competitieve klimaten in organisatie-
eenheden kunnen, naast het bestaan van technostressoren, bijdragen aan de
stress werknemerservaring, (2) dergelijke klimaatvariabelen dienen ook als
regulatoren die de vertaling van techno-stressoren matigen in stress, en (3) deze
stress verhoogt de uitputting van het werk. Het voorgestelde model is getest in
3
