Samenvatting boek Laudon & Laudon
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1: Informatiesystemen in het huidige mondiale ondernemen..............................................2
Hoofdstuk 2: Wereldwijd werken: Hoe bedrijven gebruik maken van informatiesystemen...................4
Hoofdstuk 3: Informatiesystemen, organisatie en strategie...................................................................6
Hoofdstuk 8: Operationeel excelleren en klantintimiteit bereiken: enterprisetoepassingen..................7
Hoofdstuk 9: E-commerce, digitale markten, digitale goederen.............................................................8
Hoofdstuk 13: Het managen van projecten..........................................................................................10
Pagina 1 van 11
, Hoofdstuk 1: Informatiesystemen in het huidige mondiale
ondernemen
Op technologiegebied zijn er drie onderling samenhangende veranderingen zichtbaar:
1. het wijdverbreide gebruik van het mobiele computerplatform;
2. het toenemende gebruik van zeer grote databestanden (big data);
3. de groei van cloud computing, waarbij software en data niet langer op de eigen bedrijfsserver
maar op een externe server in de cloud staan, met toegang via het internet.
Software as a Service SaaS
Globalisering en bedrijfsinformatiesystemen hebben een sterke onderlinge relatie. Zonder
bedrijfsinformatiesystemen is globalisering namelijk niet mogelijk.
De digitale onderneming is een onderneming waarbij alle bedrijfsrelaties van enige betekenis met
klanten, leveranciers en medewerkers op digitale wijze worden mogelijk gemaakt en tot stand
gebracht. De centrale bedrijfsprocessen worden uitgevoerd via digitale netwerken die de gehele
organisatie omspannen of verschillende organisaties aan elkaar koppelen.
Bedrijfsprocessen verwijzen naar de reeks logische verwante taken en werkwijzen die organisaties in
de loop der tijd ontwikkelen om specifieke bedrijfsresultaten te produceren, en naar de unieke
manier waarop deze activiteiten georganiseerd en gecoördineerd zijn.
Digitale ondernemingen kunnen door de toegankelijkheid van de informatie sneller op de omgeving
reageren dan traditionele ondernemingen, waardoor ze in tijden van veranderingen flexibeler kunnen
zijn.
Time shifting wil zeggen dat de bedrijfsvoering continu doorloopt (ook na 17:00 uur). Space shifting
wil zeggen dat het werk locatie-onafhankelijk plaatsvindt: het wordt fysiek uitgevoerd op die plek in
de wereld waar het op dat moment het best kan worden uitgevoerd.
Ondernemingen investeren fors in informatiesystemen om zes strategische bedrijfsdoelstellingen te
bereiken:
1. Operationeel excelleren: bedrijven trachten voortdurend de efficiëntie van hun operaties te
verbeteren om een hogere winstgevendheid te bereiken;
2. Nieuwe producten, diensten en bedrijfsmodellen ontwikkelen: Informatiesystemen en –
technologieën zijn een belangrijk middel voor bedrijven voor het creëren van nieuwe
producten en diensten, evenals voor het ontwikkelen van geheel nieuwe bedrijfsmodellen.
Een bedrijfsmodel beschrijft hoe een bedrijf een product produceert, levert en verkoopt om
waarde te creëren;
3. Band tussen klant en leverancier verbeteren: Wanneer een bedrijf zijn klanten echt kent en ze
goed bedient, reageren klanten in het algemeen door terug te keren en meer te kopen. Naar
mate een bedrijf zijn leveranciers meer bij de zaken betrekt, kunnen activiteiten van het
upstream gedeelte van de supply chain efficiënter verlopen;
4. Besluitvorming verbeteren: managers maken vaak beslissingen op basis van best guesses. Zij
willen informatie krijgen om hun besluitvormingsproces te optimaliseren;
5. Concurrentievoordeel behalen: door het behalen van efficiëntie doelen, kunnen de
producten/diensten van een bedrijf goedkoper aangeboden worden, waardoor de
concurrentiepositie verbeterd;
6. Overleven: informatiesystemen en –technologieën zijn de basis voor zaken doen. Bepaalde
systemen dienen aangeschaft te worden om nog te kunnen bestaan.
Pagina 2 van 11
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1: Informatiesystemen in het huidige mondiale ondernemen..............................................2
Hoofdstuk 2: Wereldwijd werken: Hoe bedrijven gebruik maken van informatiesystemen...................4
Hoofdstuk 3: Informatiesystemen, organisatie en strategie...................................................................6
Hoofdstuk 8: Operationeel excelleren en klantintimiteit bereiken: enterprisetoepassingen..................7
Hoofdstuk 9: E-commerce, digitale markten, digitale goederen.............................................................8
Hoofdstuk 13: Het managen van projecten..........................................................................................10
Pagina 1 van 11
, Hoofdstuk 1: Informatiesystemen in het huidige mondiale
ondernemen
Op technologiegebied zijn er drie onderling samenhangende veranderingen zichtbaar:
1. het wijdverbreide gebruik van het mobiele computerplatform;
2. het toenemende gebruik van zeer grote databestanden (big data);
3. de groei van cloud computing, waarbij software en data niet langer op de eigen bedrijfsserver
maar op een externe server in de cloud staan, met toegang via het internet.
Software as a Service SaaS
Globalisering en bedrijfsinformatiesystemen hebben een sterke onderlinge relatie. Zonder
bedrijfsinformatiesystemen is globalisering namelijk niet mogelijk.
De digitale onderneming is een onderneming waarbij alle bedrijfsrelaties van enige betekenis met
klanten, leveranciers en medewerkers op digitale wijze worden mogelijk gemaakt en tot stand
gebracht. De centrale bedrijfsprocessen worden uitgevoerd via digitale netwerken die de gehele
organisatie omspannen of verschillende organisaties aan elkaar koppelen.
Bedrijfsprocessen verwijzen naar de reeks logische verwante taken en werkwijzen die organisaties in
de loop der tijd ontwikkelen om specifieke bedrijfsresultaten te produceren, en naar de unieke
manier waarop deze activiteiten georganiseerd en gecoördineerd zijn.
Digitale ondernemingen kunnen door de toegankelijkheid van de informatie sneller op de omgeving
reageren dan traditionele ondernemingen, waardoor ze in tijden van veranderingen flexibeler kunnen
zijn.
Time shifting wil zeggen dat de bedrijfsvoering continu doorloopt (ook na 17:00 uur). Space shifting
wil zeggen dat het werk locatie-onafhankelijk plaatsvindt: het wordt fysiek uitgevoerd op die plek in
de wereld waar het op dat moment het best kan worden uitgevoerd.
Ondernemingen investeren fors in informatiesystemen om zes strategische bedrijfsdoelstellingen te
bereiken:
1. Operationeel excelleren: bedrijven trachten voortdurend de efficiëntie van hun operaties te
verbeteren om een hogere winstgevendheid te bereiken;
2. Nieuwe producten, diensten en bedrijfsmodellen ontwikkelen: Informatiesystemen en –
technologieën zijn een belangrijk middel voor bedrijven voor het creëren van nieuwe
producten en diensten, evenals voor het ontwikkelen van geheel nieuwe bedrijfsmodellen.
Een bedrijfsmodel beschrijft hoe een bedrijf een product produceert, levert en verkoopt om
waarde te creëren;
3. Band tussen klant en leverancier verbeteren: Wanneer een bedrijf zijn klanten echt kent en ze
goed bedient, reageren klanten in het algemeen door terug te keren en meer te kopen. Naar
mate een bedrijf zijn leveranciers meer bij de zaken betrekt, kunnen activiteiten van het
upstream gedeelte van de supply chain efficiënter verlopen;
4. Besluitvorming verbeteren: managers maken vaak beslissingen op basis van best guesses. Zij
willen informatie krijgen om hun besluitvormingsproces te optimaliseren;
5. Concurrentievoordeel behalen: door het behalen van efficiëntie doelen, kunnen de
producten/diensten van een bedrijf goedkoper aangeboden worden, waardoor de
concurrentiepositie verbeterd;
6. Overleven: informatiesystemen en –technologieën zijn de basis voor zaken doen. Bepaalde
systemen dienen aangeschaft te worden om nog te kunnen bestaan.
Pagina 2 van 11
