Smv-Operations Management
Hfd 1 Direct-Operations Management
Operationeel management is de activiteit van het beheer van de middelen, die zijn gewijd
aan de productie en levering van producten en diensten. De operations function staat
centraal voor de organisatie, omdat het de diensten of producten maakt en dat is de reden
van bestaan.
Dit figuur geeft een idee van de
relaties, maar dit hoeft in nature
dus niet ook zo te gaan.
3 kernafdelingen: 1. Operationele afdeling: verantwoordelijk voor de productie/ creatie en
levering van diensten en producten op basis van klantvraag.
2. Marketing afdeling (inclusief verkoop/sales): verantwoordelijk voor de communicatie van
de diensten en producten van de organisatie naar haar markten om klantvraag te genereren.
3. Product/ dienst ontwikkel afdeling: verantwoordelijk voor het bedenken/ ontwikkelen van
nieuwe en gewijzigde diensten en producten om toekomstige klantvragen te kunnen voldoen.
In sommige organisaties is het duidelijk wat de operationeel functie is en bij sommige
organisaties is dit erg onduidelijk. Ook non-profit organisaties maken en leveren diensten.
Voorbeelden:
• Automobiele assemblagefabriek - operations management gebruikt machines om
efficiënt producten te assembleren die voldoen aan de huidige eisen van de klant.
• Arts - operationeel management gebruikt kennis om aandoeningen effectief te
diagnosticeren om reële en waargenomen zorgen van de patiënt te behandelen.
• Managementconsultant - operationeel management maakt gebruik van mensen om
effectief diensten te creëren die tegemoetkomen aan de huidige en potentiële
behoeften van de klant.
• Liefdadigheidsorganisatie voor rampenbestrijding - het operationele management
gebruikt de middelen van ons en onze partners om snel de goederen en diensten te
leveren die het lijden van de gemeenschap verlichten.
• Reclamebureau - operationeel management gebruikt de kennis en ervaring van onze
medewerkers om op creatieve wijze ideeën te presenteren die voldoen aan hun
werkelijke behoeften.
,Zowel kleine als grote organisaties moeten de productie en levering zo efficiënt en effectief
mogelijk doen. Operations Management maakt gebruik van:
De invloed van veranderingen:
, De input wordt omgezet in output. Daartussen wordt er wat getransformeerd aan de input
waardoor je de input waarde geeft voor de klant. Als input het je 2 verschillende dingen:
- Transformed resources: de bronnen die tijdens het proces worden behandeld,
getransformeerd of geconverteerd. (materialen, informatie, klanten).
- Transforming resources: middelen die inwerken op de getransformeerde bronnen.
(personeel, faciliteiten als gebouwen etc).
De output kunnen producten of diensten zijn geweest die waarde hebben gegeven aan de
mensen. Je hebt producten die uiterst bij de producten horen, waar dus geen dienst bij
betrokken is. En je hebt uiterst diensten waarbij geen producten horen, dus bijvoorbeeld een
psycholoog die alleen maar praat.
Dit is een proces hierarchy
van een bedrijf dat televisieprogramma’s maakt.
Hfd 1 Direct-Operations Management
Operationeel management is de activiteit van het beheer van de middelen, die zijn gewijd
aan de productie en levering van producten en diensten. De operations function staat
centraal voor de organisatie, omdat het de diensten of producten maakt en dat is de reden
van bestaan.
Dit figuur geeft een idee van de
relaties, maar dit hoeft in nature
dus niet ook zo te gaan.
3 kernafdelingen: 1. Operationele afdeling: verantwoordelijk voor de productie/ creatie en
levering van diensten en producten op basis van klantvraag.
2. Marketing afdeling (inclusief verkoop/sales): verantwoordelijk voor de communicatie van
de diensten en producten van de organisatie naar haar markten om klantvraag te genereren.
3. Product/ dienst ontwikkel afdeling: verantwoordelijk voor het bedenken/ ontwikkelen van
nieuwe en gewijzigde diensten en producten om toekomstige klantvragen te kunnen voldoen.
In sommige organisaties is het duidelijk wat de operationeel functie is en bij sommige
organisaties is dit erg onduidelijk. Ook non-profit organisaties maken en leveren diensten.
Voorbeelden:
• Automobiele assemblagefabriek - operations management gebruikt machines om
efficiënt producten te assembleren die voldoen aan de huidige eisen van de klant.
• Arts - operationeel management gebruikt kennis om aandoeningen effectief te
diagnosticeren om reële en waargenomen zorgen van de patiënt te behandelen.
• Managementconsultant - operationeel management maakt gebruik van mensen om
effectief diensten te creëren die tegemoetkomen aan de huidige en potentiële
behoeften van de klant.
• Liefdadigheidsorganisatie voor rampenbestrijding - het operationele management
gebruikt de middelen van ons en onze partners om snel de goederen en diensten te
leveren die het lijden van de gemeenschap verlichten.
• Reclamebureau - operationeel management gebruikt de kennis en ervaring van onze
medewerkers om op creatieve wijze ideeën te presenteren die voldoen aan hun
werkelijke behoeften.
,Zowel kleine als grote organisaties moeten de productie en levering zo efficiënt en effectief
mogelijk doen. Operations Management maakt gebruik van:
De invloed van veranderingen:
, De input wordt omgezet in output. Daartussen wordt er wat getransformeerd aan de input
waardoor je de input waarde geeft voor de klant. Als input het je 2 verschillende dingen:
- Transformed resources: de bronnen die tijdens het proces worden behandeld,
getransformeerd of geconverteerd. (materialen, informatie, klanten).
- Transforming resources: middelen die inwerken op de getransformeerde bronnen.
(personeel, faciliteiten als gebouwen etc).
De output kunnen producten of diensten zijn geweest die waarde hebben gegeven aan de
mensen. Je hebt producten die uiterst bij de producten horen, waar dus geen dienst bij
betrokken is. En je hebt uiterst diensten waarbij geen producten horen, dus bijvoorbeeld een
psycholoog die alleen maar praat.
Dit is een proces hierarchy
van een bedrijf dat televisieprogramma’s maakt.
