Belangrijke informatie uit H1 tm H4
Definite van e-coaching (clutterbuck 2010) een ontwikkelingspartnerschap waarbij het
leren als een ‘learning dialogue’ via internet plaatsvindt.
Een andere definitie E-coaching is een niet-hiërarchisch ontwikkelingspartnerschap waarbij
het leer- en reflectieproces zowel analoog als digitaal plaatsvindt en waarbij sprake is van
fysieke afstand in de communicatie.
Vier typen e-coaching
Coaching via de telefoon (telefooncoaching)
Coaching via een videoverbinding (videocoaching)
Coaching via een chatprogramma (chatcoaching)
Coaching via een mailprogramma (mailcoaching)
De drie basispijlers van mailcoaching
Asynchroniciteit (ongelijktijdigheid in communicatie)
Sociale anonimiteit
Schrijven
, Hoofdstuk 6: Taalanalyse en taalhandelingen
Taalanalyse op basis van taalhandelingen: structureel berichten van de cliënt analyseren.
1. Assertieven
De zender zegt hiermee iets over de werkelijkheid, over zijn werkelijkheid. Bij het inzetten van
een assertief probeer je de ontvanger van het bericht te overtuigen dat hij ook gelooft in de
waarheid van hetgeen gezegd wordt. Voorbeelden van Assertieven: beweringen, beschrijvingen,
uitleg, constateringen en veronderstellingen.
2. Directieven
Dit zijn verwachtingen van de ander. Het gaat erom dat de ontvanger het gevraagde of gewenste
gedrag zal vertonen. Voorbeelden van directieven: verzoeken, waarschuwingen, adviezen.
3. Expressieven
Deze taalhandeling geeft uitdrukking aan de innerlijke gesteldheid van de zender. De
taalhandeling brengt niet meer dan een oprechtheidtoestant tot uitdrukking. Voorbeelden van
expressieven: bedanken, feliciteren, verontschuldigen, welkomstmelding.
4. Commissieven
Een commisief geeft aan dat er een verplichting is ontstaan. Voorbeelden van commissieven:
beloften, afspraken, garanties, dreigementen.
5. Declaratieven
Een declaratief wordt gekenmerkt door een stelligheid waarmee in de werkelijkheid op dat
moment iets tot stand wordt gebracht. Hiermee wordt bedoeld dat na het uitspreken of
opschrijven van een declaratief, dat er daadwerkelijk iets veranderd. Voorbeelden van
declaratieven: ‘Ik neem ontslag’ ‘hierbij verklaar ik u man en vrouw’.
Grice(taalfilosoof) Basisvoorwaarden voor efficiënt taalgebruik. Grice onderscheidt vier simpele
en heldere stelregels:
1. Relevantie: is wat er staat relevant?
2. Kwantiteit: is wat er staat voldoende geformuleerd?
3. Kwaliteit: wat is de kwaliteit van hetgeen wat er staat? Zowel qua inhoud als qua vorm
4. Helderheid: is wat er staat helder en begrijpelijk?
Hoe te reageren op assertieven, directieven, expressieven, commisieven en declaratieven?(h9)
Directieven
Bij een mail met een aantal directieven betekent het dat de cliënt iets van je nodig heeft. Hij stelt je
bijvoorbeeld een vraag of verzoekt om informatie. In een bericht met een aantal directieven is het in
ieder geval belangrijk gehoor te geven aan de behoeften. Geef als coach te veronderstellingen /
overtuigingen terug aan de cliënt en ga deze samen onderzoeken. Mogelijk wil je als coach bij een
mail met veel directieven de cliënt steunen met uitleg, advies of oplossingen. Het is aan jou als coach
waar je op in gaat en wat je mogelijk achterwege laat / uitstelt.
Definite van e-coaching (clutterbuck 2010) een ontwikkelingspartnerschap waarbij het
leren als een ‘learning dialogue’ via internet plaatsvindt.
Een andere definitie E-coaching is een niet-hiërarchisch ontwikkelingspartnerschap waarbij
het leer- en reflectieproces zowel analoog als digitaal plaatsvindt en waarbij sprake is van
fysieke afstand in de communicatie.
Vier typen e-coaching
Coaching via de telefoon (telefooncoaching)
Coaching via een videoverbinding (videocoaching)
Coaching via een chatprogramma (chatcoaching)
Coaching via een mailprogramma (mailcoaching)
De drie basispijlers van mailcoaching
Asynchroniciteit (ongelijktijdigheid in communicatie)
Sociale anonimiteit
Schrijven
, Hoofdstuk 6: Taalanalyse en taalhandelingen
Taalanalyse op basis van taalhandelingen: structureel berichten van de cliënt analyseren.
1. Assertieven
De zender zegt hiermee iets over de werkelijkheid, over zijn werkelijkheid. Bij het inzetten van
een assertief probeer je de ontvanger van het bericht te overtuigen dat hij ook gelooft in de
waarheid van hetgeen gezegd wordt. Voorbeelden van Assertieven: beweringen, beschrijvingen,
uitleg, constateringen en veronderstellingen.
2. Directieven
Dit zijn verwachtingen van de ander. Het gaat erom dat de ontvanger het gevraagde of gewenste
gedrag zal vertonen. Voorbeelden van directieven: verzoeken, waarschuwingen, adviezen.
3. Expressieven
Deze taalhandeling geeft uitdrukking aan de innerlijke gesteldheid van de zender. De
taalhandeling brengt niet meer dan een oprechtheidtoestant tot uitdrukking. Voorbeelden van
expressieven: bedanken, feliciteren, verontschuldigen, welkomstmelding.
4. Commissieven
Een commisief geeft aan dat er een verplichting is ontstaan. Voorbeelden van commissieven:
beloften, afspraken, garanties, dreigementen.
5. Declaratieven
Een declaratief wordt gekenmerkt door een stelligheid waarmee in de werkelijkheid op dat
moment iets tot stand wordt gebracht. Hiermee wordt bedoeld dat na het uitspreken of
opschrijven van een declaratief, dat er daadwerkelijk iets veranderd. Voorbeelden van
declaratieven: ‘Ik neem ontslag’ ‘hierbij verklaar ik u man en vrouw’.
Grice(taalfilosoof) Basisvoorwaarden voor efficiënt taalgebruik. Grice onderscheidt vier simpele
en heldere stelregels:
1. Relevantie: is wat er staat relevant?
2. Kwantiteit: is wat er staat voldoende geformuleerd?
3. Kwaliteit: wat is de kwaliteit van hetgeen wat er staat? Zowel qua inhoud als qua vorm
4. Helderheid: is wat er staat helder en begrijpelijk?
Hoe te reageren op assertieven, directieven, expressieven, commisieven en declaratieven?(h9)
Directieven
Bij een mail met een aantal directieven betekent het dat de cliënt iets van je nodig heeft. Hij stelt je
bijvoorbeeld een vraag of verzoekt om informatie. In een bericht met een aantal directieven is het in
ieder geval belangrijk gehoor te geven aan de behoeften. Geef als coach te veronderstellingen /
overtuigingen terug aan de cliënt en ga deze samen onderzoeken. Mogelijk wil je als coach bij een
mail met veel directieven de cliënt steunen met uitleg, advies of oplossingen. Het is aan jou als coach
waar je op in gaat en wat je mogelijk achterwege laat / uitstelt.
