30-8-2023
Social Work– jeugd
Module “organisatie en kwaliteit in het
sociaal domein ”
Naam: W.W.A.M van den Heuvel
Opleiding: HBO Bachelor Sociaal Pedagogisch Hulpverlening profiel jeugd
Studentnummer: 4750066
Datum: 30-08-2023
, Sociaal pedagogische hulpverlening - jeugd
Module “ Organisatie en kwaliteit in het sociaal domein ”
Voorwoord
Mijn naam is Wendy van den Heuvel. Augustus 2019 ben ik van start gegaan met de opleiding
HBO Bachelor Social Work met het uitstroomprofiel jeugd. Zelf ben ik werkzaam binnen de
gemeente Tilburg in het zorg & veiligheidshuis binnen het team CAS. Dit staat voor coördinatie
analyse systemische interventie.
Team CAS is een samenwerkingsverband tussen tien verschillende organisaties, waarin de
situatie multidisciplinair behandeld wordt door middel van analyse en coördinatie. We maken en
brede, diepgaande analyse op zowel individuele als systemische problematieken. Het eigen en
professionele netwerk wordt hier nauw bij betrokken. Samen komen we tot een plan voor het hele
huishouden met verschillende expertises. Intensief en zo lang als nodig blijkt. Wij kijken hoe
patronen doorbroken kunnen worden. Binnen team CAS komen de meest complexe casussen
binnen waarbij reguliere hulpverlening meestal niet voldoende is. Hierbij kun je denken aan een
onveilig thuis, jarenlang flinke problemen spelen, mogelijk al meerdere instanties betrokken zijn
geweest, verschillende problemen kunnen zijn zoals, armoede, verslaving, criminaliteit, licht
verstandelijke beperking, problematiek of psychische of psychiatrische problematiek, huiselijk
geweld en / of kindermishandeling met een hoog risico op escalatie van ernstig geweld een rol
speelt.
Betreffend moduleopdracht organisatie en kwaliteit in het sociaal domein is een onderdeel van de
opleiding HBO Bachelor Social Work met het uitstroomprofiel jeugd.
Graag wil ik mijn docent Annique van Haaren bedanken voor zijn ondersteuning tijdens deze
periode. Met dank voor alle support en tips met het schrijven van deze moduleopdracht.
Module 1 ‘’ Professioneel oplossingsgericht werken’’
, Sociaal pedagogische hulpverlening - jeugd
Module “ Organisatie en kwaliteit in het sociaal domein ”
Samenvatting
Betreffend veranderplan beschrijft een probleemanalyse van de momentele situatie binnen team
CAS, een organisatie die coördinaties analytisch systemische interventie uitvoert. Dit bij complexe
casuïstiek waarbij je kunt denken aan een onveilig thuis, jarenlang flinke problemen spelen,
mogelijk al meerdere instanties betrokken zijn geweest, verschillende problemen kunnen zijn
zoals, armoede, verslaving, criminaliteit, licht verstandelijke beperking, problematiek of psychische
of psychiatrische problematiek, huiselijk geweld en / of kindermishandeling met een hoog risico op
escalatie van ernstig geweld een rol speelt. De analyse betreft zowel een interne als externe
analyse van de organisatie.
Bij de interne analyse zie je voornamelijk de sterke punten zoals de expertise van de medewerkers
en de diversiteit aan problematieken. De zwaktes die je hierin ziet is de wachtlijst die zich
ontwikkeld heeft door verloop van personeel en personeel te korte, de werkdruk en de minimale
arbeidsvoorwaarde / salaris.
De externe analyse geeft kansen zoals het inventariseren van klanttevredenheid, samenwerking
met ketenpartners en aandacht voor motivatie en persoonlijke ontwikkelingen. Hierin worden ook
zorgen gezien zoals negatief imago, fusering waardoor personeel is verlopen en personeel te kort
is, geen duidelijkheid aan methodiek.
De Missie van team CAS is om deconstructie (gewelds) patronen te doorbreken. ´Team CAS werkt
vanuit het Zorg & Veiligheidshuis met verschillende ketenpartners. Team CAS heeft hierin een
coördinerende rol en gaan kijken naar onderliggende patronen. Hierin maakt team CAS het
verschil.
Vanuit de analyse worden drie strategische opties voorgesteld; Uitbreiding van medewerkers
en uitbreiden van ketenpartners zodat er nog meer organisaties binnen team CAS betrokken zijn.
Hierbij is het advies voornamelijk gericht op het aanpak van het hoge verloop van medewerkers
binnen team CAS. Hierbij is het uitgangspunt de kwaliteit te waarborgen en in de toekomst te
investeren.
Het advies geeft verschillende maatregelen weer zoals een medewerkers
tevredenheidsonderzoek, het betrekken en vertrouwen geven aan medewerkers binnen team CAS
zodat ze zich gehoord voelen. Er worden actie punten toegelicht om de kwaliteit te waarborgen.
Om ook aan de behoefte en verwachtingen van de medewerkers binnen team CAS te voldoen
willen zij hen ook beter kunnen begrijpen. Hierover kan het management of een procesbegeleider
met de medewerkers van team CAS in gesprek gaan. Het GAP – model en de PDCA-cyclus
worden genoemd als onderdeel om verbeteringen aan te brengen.
Het advies is voornamelijk gericht op het aanpakken van het interne probleem. De kwaliteit
waarborgen en de medewerkers binnen team CAS tevreden houden. Hen duidelijkheid geven in
manier van werken, betere arbeidsvoorwaarden maar bovenal zorgen dat de werkdruk afneemt en
op goede formatie binnen het team te zitten en het team ook behouden. Door dit veranderplan
wordt de kwaliteit gewaarborgd en kunnen de medewerkers van team CAS goed werk leveren en
wordt het aantrekkelijker om binnen team CAS te blijven werken.
Module 1 ‘’ Professioneel oplossingsgericht werken’’
Social Work– jeugd
Module “organisatie en kwaliteit in het
sociaal domein ”
Naam: W.W.A.M van den Heuvel
Opleiding: HBO Bachelor Sociaal Pedagogisch Hulpverlening profiel jeugd
Studentnummer: 4750066
Datum: 30-08-2023
, Sociaal pedagogische hulpverlening - jeugd
Module “ Organisatie en kwaliteit in het sociaal domein ”
Voorwoord
Mijn naam is Wendy van den Heuvel. Augustus 2019 ben ik van start gegaan met de opleiding
HBO Bachelor Social Work met het uitstroomprofiel jeugd. Zelf ben ik werkzaam binnen de
gemeente Tilburg in het zorg & veiligheidshuis binnen het team CAS. Dit staat voor coördinatie
analyse systemische interventie.
Team CAS is een samenwerkingsverband tussen tien verschillende organisaties, waarin de
situatie multidisciplinair behandeld wordt door middel van analyse en coördinatie. We maken en
brede, diepgaande analyse op zowel individuele als systemische problematieken. Het eigen en
professionele netwerk wordt hier nauw bij betrokken. Samen komen we tot een plan voor het hele
huishouden met verschillende expertises. Intensief en zo lang als nodig blijkt. Wij kijken hoe
patronen doorbroken kunnen worden. Binnen team CAS komen de meest complexe casussen
binnen waarbij reguliere hulpverlening meestal niet voldoende is. Hierbij kun je denken aan een
onveilig thuis, jarenlang flinke problemen spelen, mogelijk al meerdere instanties betrokken zijn
geweest, verschillende problemen kunnen zijn zoals, armoede, verslaving, criminaliteit, licht
verstandelijke beperking, problematiek of psychische of psychiatrische problematiek, huiselijk
geweld en / of kindermishandeling met een hoog risico op escalatie van ernstig geweld een rol
speelt.
Betreffend moduleopdracht organisatie en kwaliteit in het sociaal domein is een onderdeel van de
opleiding HBO Bachelor Social Work met het uitstroomprofiel jeugd.
Graag wil ik mijn docent Annique van Haaren bedanken voor zijn ondersteuning tijdens deze
periode. Met dank voor alle support en tips met het schrijven van deze moduleopdracht.
Module 1 ‘’ Professioneel oplossingsgericht werken’’
, Sociaal pedagogische hulpverlening - jeugd
Module “ Organisatie en kwaliteit in het sociaal domein ”
Samenvatting
Betreffend veranderplan beschrijft een probleemanalyse van de momentele situatie binnen team
CAS, een organisatie die coördinaties analytisch systemische interventie uitvoert. Dit bij complexe
casuïstiek waarbij je kunt denken aan een onveilig thuis, jarenlang flinke problemen spelen,
mogelijk al meerdere instanties betrokken zijn geweest, verschillende problemen kunnen zijn
zoals, armoede, verslaving, criminaliteit, licht verstandelijke beperking, problematiek of psychische
of psychiatrische problematiek, huiselijk geweld en / of kindermishandeling met een hoog risico op
escalatie van ernstig geweld een rol speelt. De analyse betreft zowel een interne als externe
analyse van de organisatie.
Bij de interne analyse zie je voornamelijk de sterke punten zoals de expertise van de medewerkers
en de diversiteit aan problematieken. De zwaktes die je hierin ziet is de wachtlijst die zich
ontwikkeld heeft door verloop van personeel en personeel te korte, de werkdruk en de minimale
arbeidsvoorwaarde / salaris.
De externe analyse geeft kansen zoals het inventariseren van klanttevredenheid, samenwerking
met ketenpartners en aandacht voor motivatie en persoonlijke ontwikkelingen. Hierin worden ook
zorgen gezien zoals negatief imago, fusering waardoor personeel is verlopen en personeel te kort
is, geen duidelijkheid aan methodiek.
De Missie van team CAS is om deconstructie (gewelds) patronen te doorbreken. ´Team CAS werkt
vanuit het Zorg & Veiligheidshuis met verschillende ketenpartners. Team CAS heeft hierin een
coördinerende rol en gaan kijken naar onderliggende patronen. Hierin maakt team CAS het
verschil.
Vanuit de analyse worden drie strategische opties voorgesteld; Uitbreiding van medewerkers
en uitbreiden van ketenpartners zodat er nog meer organisaties binnen team CAS betrokken zijn.
Hierbij is het advies voornamelijk gericht op het aanpak van het hoge verloop van medewerkers
binnen team CAS. Hierbij is het uitgangspunt de kwaliteit te waarborgen en in de toekomst te
investeren.
Het advies geeft verschillende maatregelen weer zoals een medewerkers
tevredenheidsonderzoek, het betrekken en vertrouwen geven aan medewerkers binnen team CAS
zodat ze zich gehoord voelen. Er worden actie punten toegelicht om de kwaliteit te waarborgen.
Om ook aan de behoefte en verwachtingen van de medewerkers binnen team CAS te voldoen
willen zij hen ook beter kunnen begrijpen. Hierover kan het management of een procesbegeleider
met de medewerkers van team CAS in gesprek gaan. Het GAP – model en de PDCA-cyclus
worden genoemd als onderdeel om verbeteringen aan te brengen.
Het advies is voornamelijk gericht op het aanpakken van het interne probleem. De kwaliteit
waarborgen en de medewerkers binnen team CAS tevreden houden. Hen duidelijkheid geven in
manier van werken, betere arbeidsvoorwaarden maar bovenal zorgen dat de werkdruk afneemt en
op goede formatie binnen het team te zitten en het team ook behouden. Door dit veranderplan
wordt de kwaliteit gewaarborgd en kunnen de medewerkers van team CAS goed werk leveren en
wordt het aantrekkelijker om binnen team CAS te blijven werken.
Module 1 ‘’ Professioneel oplossingsgericht werken’’
