Werkstuk Conflictanalyse
Esmée Hartman
648248
ROREVT1A
Conflictanalyse 1418LB142A
David Cassuto
1
,Inhoud
Inleiding..................................................................................................................................................2
Opdracht 1: Conflictanalyse=..................................................................................................................3
Opdracht 2: Communicatielagen=..........................................................................................................6
Opdracht 3: Conflicthanteringstijlen=..................................................................................................10
Opdracht 4: Conflictoplossing=.............................................................................................................14
Opdracht 5: Interventietechnieken=....................................................................................................17
Inleiding
Voor het vak conflictanalyse heb ik een conflict geanalyseerd. Om de analyse compleet en duidelijk
weer te kunnen geven is hij verdeeld in verschillende opdrachten. We beginnen met een duidelijke
weergave van de partijen, de casus en het conflict. Vervolgens zullen we met gebruik van
communicatielagen analyseren hoe partijen met elkaar communiceren en wat hier het effect van is.
Na het vaststellen van de manier van communiceren zullen we de conflicthanteringstijlen bespreken
per persoon uit de casus. Hiernaast wordt er een grondige weergave gegeven van de soorten
conflictoplossingen die wel of niet bij de casus passen. Als laatste worden de interventietechnieken
besproken die door de derde uit de casus worden gebruikt in het conflict. De opdrachten zullen bij
elkaar een duidelijke weergave geven van het conflict, wat tevens ook het doel is.
Voordat u begint met het lezen van het inhoudelijke gedeelte, is het belangrijk dat u meer te weten
komt over de casus. De casus gaat over een aflevering van het televisie programma de Rijdende
Rechter. Het programma behandelt een conflict tussen buren. George Mouhssine El Alaoui en zijn
vrouw Christine Vervliet wonen al jaren in hun huis in Raamsdonkveer. Jeffrey Janssen en Linda
Janssen zijn de nieuwe buren van George en Christine. Linda heeft een hevige vorm van autisme en
kan daarom niet goed tegen prikkels. Het gebruik van het recht van overpad van de buren en hun
luidruchtige feestjes helpen hier niet aan mee. De boel escaleert zo erg dat de buurvrouwen elkaar in
de haren zijn gevlogen. De buren zijn het niet met elkaar eens en komen niet tot een oplossing. Mr.
John Reid wordt ingeschakeld om voor duidelijkheid te zorgen doormiddel van een uitspraak.
2
, Opdracht 1: Conflictanalyse=
De eerste opdracht geeft een inhoudelijke analyse van het conflict. Er wordt een
conflictbeschrijving gemaakt, waarbij wordt ingegaan op de inhoud, de aard en de strekking
van de casus.
Definitie conflict1=
Volgens Van Dale (2017) is een conflict ‘strijd, verschil van mening’. Maar volgens het Handboek
mediation (2017, p.95) is sprake van een conflict als ‘twee of meer partijen doelen of aspiraties
nastreven, belangen hebben of waarden voorstaan, die niet met elkaar te verenigen zijn’. Een
conflict heeft altijd een aanleiding of een oorzaak. De aanleiding of oorzaak kan door beide partijen
anders opgevat worden. Een conflict wordt gevormd door botsende belangen of normen van beide
partijen. Vaak speelt het probleem al een langere tijd. Een kleine aanleiding kan ervoor zorgen dat
deze spanningen naar buiten komen. Een conflict moet voor beide partijen zichtbaar worden voordat
het opgelost kan worden.
Inhoud conflict=
Het echtpaar Janssen wil graag dat mevrouw Vervliet en meneer Mouhssine El Alaoui niet
onaangekondigd gebruik maken van het recht van overpad. Mevrouw Janssen ondervindt van het
continue gebruik hinder. Dit komt ook mede door haar ernstige vorm van autisme, waardoor zij
moeite heeft met het aanpassen naar nieuwe situaties (F1, 2:21). Mevrouw Vervliet en meneer
Mouhssine El Alaoui beweren niet zoveel gebruik te maken van het recht op overpad. Zij zouden
alleengebruik maken van het overpad om de fiets van hun gehandicapte zoon naar buiten te brengen
en om en vuilnis buiten te zetten. Beide buren kunnen het niet goed met elkaar vinden. De
spanningen rondom het tuin gebruik van mevrouw Vervliet en meneer Mouhssine El Alaoui en het
geluidsoverlast lopen op. De twee buurvrouwen zijn elkaar al in de haren gevlogen. Als oplossing is er
bedacht dat er in de tuin van meneer en mevrouw Janssen een schutting moet worden geplaatst.
Hier is Jeffrey Janssen het niet eens aangezien het zijn stuk grond is die ingenomen wordt voor het
gebruik van de buren. De makelaar stelt dat meneer Janssen dit had kunnen weten aangezien bij de
koop van het huis het duidelijk was dat het recht van overpad bij de koopprijs inbegrepen zat.
De betrokken partijen=
De betrokkenen bij dit conflict zijn aan de ene kant mevrouw Christine Vervliet met haar man
Georges Mouhssine El Alaoui (eisers). De betrokkenen aan de andere kant zijn de buren Linda en
Jeffrey Janssen (verweerders).
Eisen van beide partijen=
Meneer en mevrouw Janssen willen graag dat mevrouw Vervliet en meneer Mouhssine El Alaoui
meer rekening houden met het gebruik van het overpad en met het geluidsniveau van de muziek.
Hun voornaamste oplossing is dat het recht van overpad niet meer zal gelden (F1, 3:09). Voor het
echtpaar Janssen staat de geestelijke gezondheid van mevrouw Janssen en het mogelijk verkleinen
van de tuin door een schutting te plaatsen als oplossing op het spel. Voor mevrouw Vervliet en
meneer Mouhssine El Alaoui is het erg belangrijk dat zij de fiets van hun gehandicapte zoon en de
vuilniscontainers naar buiten kunnen brengen. Het is daarbij voor hun belangrijk dat het recht van
overpad blijft bestaan, omdat zij anders geen uitgang hebben voor de fiets en de vuilcontainers.
1
Apol e.a. 2018, p. 24.
3
Esmée Hartman
648248
ROREVT1A
Conflictanalyse 1418LB142A
David Cassuto
1
,Inhoud
Inleiding..................................................................................................................................................2
Opdracht 1: Conflictanalyse=..................................................................................................................3
Opdracht 2: Communicatielagen=..........................................................................................................6
Opdracht 3: Conflicthanteringstijlen=..................................................................................................10
Opdracht 4: Conflictoplossing=.............................................................................................................14
Opdracht 5: Interventietechnieken=....................................................................................................17
Inleiding
Voor het vak conflictanalyse heb ik een conflict geanalyseerd. Om de analyse compleet en duidelijk
weer te kunnen geven is hij verdeeld in verschillende opdrachten. We beginnen met een duidelijke
weergave van de partijen, de casus en het conflict. Vervolgens zullen we met gebruik van
communicatielagen analyseren hoe partijen met elkaar communiceren en wat hier het effect van is.
Na het vaststellen van de manier van communiceren zullen we de conflicthanteringstijlen bespreken
per persoon uit de casus. Hiernaast wordt er een grondige weergave gegeven van de soorten
conflictoplossingen die wel of niet bij de casus passen. Als laatste worden de interventietechnieken
besproken die door de derde uit de casus worden gebruikt in het conflict. De opdrachten zullen bij
elkaar een duidelijke weergave geven van het conflict, wat tevens ook het doel is.
Voordat u begint met het lezen van het inhoudelijke gedeelte, is het belangrijk dat u meer te weten
komt over de casus. De casus gaat over een aflevering van het televisie programma de Rijdende
Rechter. Het programma behandelt een conflict tussen buren. George Mouhssine El Alaoui en zijn
vrouw Christine Vervliet wonen al jaren in hun huis in Raamsdonkveer. Jeffrey Janssen en Linda
Janssen zijn de nieuwe buren van George en Christine. Linda heeft een hevige vorm van autisme en
kan daarom niet goed tegen prikkels. Het gebruik van het recht van overpad van de buren en hun
luidruchtige feestjes helpen hier niet aan mee. De boel escaleert zo erg dat de buurvrouwen elkaar in
de haren zijn gevlogen. De buren zijn het niet met elkaar eens en komen niet tot een oplossing. Mr.
John Reid wordt ingeschakeld om voor duidelijkheid te zorgen doormiddel van een uitspraak.
2
, Opdracht 1: Conflictanalyse=
De eerste opdracht geeft een inhoudelijke analyse van het conflict. Er wordt een
conflictbeschrijving gemaakt, waarbij wordt ingegaan op de inhoud, de aard en de strekking
van de casus.
Definitie conflict1=
Volgens Van Dale (2017) is een conflict ‘strijd, verschil van mening’. Maar volgens het Handboek
mediation (2017, p.95) is sprake van een conflict als ‘twee of meer partijen doelen of aspiraties
nastreven, belangen hebben of waarden voorstaan, die niet met elkaar te verenigen zijn’. Een
conflict heeft altijd een aanleiding of een oorzaak. De aanleiding of oorzaak kan door beide partijen
anders opgevat worden. Een conflict wordt gevormd door botsende belangen of normen van beide
partijen. Vaak speelt het probleem al een langere tijd. Een kleine aanleiding kan ervoor zorgen dat
deze spanningen naar buiten komen. Een conflict moet voor beide partijen zichtbaar worden voordat
het opgelost kan worden.
Inhoud conflict=
Het echtpaar Janssen wil graag dat mevrouw Vervliet en meneer Mouhssine El Alaoui niet
onaangekondigd gebruik maken van het recht van overpad. Mevrouw Janssen ondervindt van het
continue gebruik hinder. Dit komt ook mede door haar ernstige vorm van autisme, waardoor zij
moeite heeft met het aanpassen naar nieuwe situaties (F1, 2:21). Mevrouw Vervliet en meneer
Mouhssine El Alaoui beweren niet zoveel gebruik te maken van het recht op overpad. Zij zouden
alleengebruik maken van het overpad om de fiets van hun gehandicapte zoon naar buiten te brengen
en om en vuilnis buiten te zetten. Beide buren kunnen het niet goed met elkaar vinden. De
spanningen rondom het tuin gebruik van mevrouw Vervliet en meneer Mouhssine El Alaoui en het
geluidsoverlast lopen op. De twee buurvrouwen zijn elkaar al in de haren gevlogen. Als oplossing is er
bedacht dat er in de tuin van meneer en mevrouw Janssen een schutting moet worden geplaatst.
Hier is Jeffrey Janssen het niet eens aangezien het zijn stuk grond is die ingenomen wordt voor het
gebruik van de buren. De makelaar stelt dat meneer Janssen dit had kunnen weten aangezien bij de
koop van het huis het duidelijk was dat het recht van overpad bij de koopprijs inbegrepen zat.
De betrokken partijen=
De betrokkenen bij dit conflict zijn aan de ene kant mevrouw Christine Vervliet met haar man
Georges Mouhssine El Alaoui (eisers). De betrokkenen aan de andere kant zijn de buren Linda en
Jeffrey Janssen (verweerders).
Eisen van beide partijen=
Meneer en mevrouw Janssen willen graag dat mevrouw Vervliet en meneer Mouhssine El Alaoui
meer rekening houden met het gebruik van het overpad en met het geluidsniveau van de muziek.
Hun voornaamste oplossing is dat het recht van overpad niet meer zal gelden (F1, 3:09). Voor het
echtpaar Janssen staat de geestelijke gezondheid van mevrouw Janssen en het mogelijk verkleinen
van de tuin door een schutting te plaatsen als oplossing op het spel. Voor mevrouw Vervliet en
meneer Mouhssine El Alaoui is het erg belangrijk dat zij de fiets van hun gehandicapte zoon en de
vuilniscontainers naar buiten kunnen brengen. Het is daarbij voor hun belangrijk dat het recht van
overpad blijft bestaan, omdat zij anders geen uitgang hebben voor de fiets en de vuilcontainers.
1
Apol e.a. 2018, p. 24.
3
