- Cumulatieve waarschijnlijkheidstabel voor steekproefomvang 5
- Binominale instelling:
o 2 mogelijke uitkomsten bij het testen: goed product of slecht product
o Vast aantal waarnemingen (n)
o Waarnemingen zijn onderling onafhankelijk
o De kans op succes blijft constant gedurende de waarneming voorbeeld
Average outgoing quality/Gemiddelde uitgaande kwaliteit (AOQ):
- Verwacht aandeel defecte artikelen dat aan de klant wordt doorgegeven
- Wanneer u een monster neemt; sommige kavels worden geaccepteerd, andere worden
afgewezen.
- U kunt dan de gemiddelde uitgaande kwaliteit berekenen, hiermee rekening houdend.
• 𝑷𝒂 = kans op acceptatie van een bepaalde partij,
• p = aandeel defecte artikelen in een partij,
• N= grootte van de partij,
• n = monster gekozen voor inspectie
• (als n klein is in vergelijking met N, dan is deze factor (Nn)/ N wordt 1)
Contra-intuïtief gerelateerd aan AOQ !!!
- Meer defecten kunnen worden doorgegeven aan de consument met gemiddelde kwaliteit
versus lage kwaliteit !!!
- Waarom? Omdat met een lage kwaliteit meer kavels worden afgewezen en vervangen door
100% goede artikelen
- Bij een gemiddelde kwaliteit worden meer kavels geaccepteerd met een defect, maar deze
worden niet vervangen ...
IT: informatica
Chapter 1: IS in global business today
Voorbeelden informatiesystemen: planning (hierdoor is Just in time mogelijk), warehousesystemen
obv SAP voorraad kunnen opvolgen, picking by voice, in- en uitbadgen bedrijf zonder
informatiesystemen = ondenkbaar
- Nadeel: enorme productiehallen (& wienig voorraad in hallen); buffervoorraad kost veel geld
IT = alomtegenwoordig
Informatiesystemen: positieve en negatieve gevolgen van IT
- Spraakherkenning is even nauwkeurig als de mens (positief)
- IT kan een risico zijn voor het bedrijf: door problemen met de systemen kan men schade
hebben bv. ongeldige WK-tickets door problemen met informatiesystemen
- Voorbeeld: Hoe kan er een hele wagon verdwijnen? Zelfs een klein pakket heeft een tracker;
nooit gehoord over het incident
o Natural languaging processing: één zin geschreven door mens, nadien schrijft de software
het artikel verder voor jou
- Gezichten niet echt, maar gebasseerd op foto’s van verschillende mensen artificiële
inteligentie
Fake news: moeilijk om te onderscheiden wat fake is en echt
Centraal perspectief: business – IT Alignement
- Je gaat als bedrijf je IT willen inzetten als tool om je eigen voordeel eruit te halen
o Systemen gebruiken die nuttig zijn voor je bedrijf
o Wegblijven van grote investeringen die niets bijbrengen aan het bedrijf
o IT is niet enkel een kost, ook een driver om dingen te realiseren
21
, - IT = geheel van processen
IT kan waarde creëren in bedrijven: Welke bedrijven hebben IT als driver?
- Bv. Facebook, Amazon, Uber Eats, Air B&B, Booking.com…
IT is heel variabel:
- blockchain = beveiliging van IT-systemen (ook bv. artificiële intelligentie)
o boom/hype op een jaar tijd, nadien weer gedaan
IT-investeringen blijven stelselmatig toenemen:
- Ondanks de economische crisis, bleven de IT-investeringen toenemen
- Voor veel bedrijven (niet voor allemaal): IT = strategic asset
o Van ondersteunende asset naar strategische asset
IT kan iets wat ik niet kan; vroeger gwn online ipv op papier (Excel)
Informatiesysteem:
Software:
1. Hardware: alles wat je kapot kan slaan met een hamer bv. computer, moederbord
2. Data management: programma’s op hardware, operating system
o Gebruiken data: data wordt verzameld in de software
3. Telecommunicatie: belangrijk onderdeel van je informatiesysteem
Staan in relatie met het bedrijf
MIS: management information systems:
continu veranderen in technologie, business precessen en management
Voorbeelden:
- IT-innovatie: Technologie kan veranderen bv. blockchain, artificiële intelligentie
- Nieuwe business models bv. Spotify, Netflix, Amazon
o Voordeel: schaalvoordeel creëren + leidt tot globalisering
- Opkomende e-commerce: online verkopen
- Managementveranderingen: zaken die nu mogelijk zijn, konden vroeger niet en dit zorgt voor
een andere manier van leiding geven bv. ontslag Twitter
- Veranderingen in bedrijven en organisaties: platter, vlakke communicatie
communicatielijnen zijn veel korter
Internet heeft de kosten van het opereren op wereldschaal, grote schaal drastisch verlaagd
toename in buitenlandse handel en outsourcing
IT ondersteunt de globalisatie!
Digitaal bedrijf komt meer en meer op:
- Belangrijke business processen worden digitaal ondersteund of zijn mogelijk door digitale
ondersteuning OMDAT informatie sneller stroomt
22
, - Waarom digitaliseren? informatie kan sneller stromen
o In een volledig digitaal bedrijf:
Belangrijke zakelijke relaties worden digitaal mogelijk gemaakt & bemiddeld;
businessprocessen gaan sneller door IT of kunnen enkel via IT doorgaan
Kernbedrijfsprocessen worden gerealiseerd via digitale netwerken – Belangrijke
bedrijfsmiddelen worden digitaal beheerd
Bv. Zalando: per supplier sales,automatic replenishment,warehouse mgmt
o Digitaal bedrijven bieden meer flexibiliteit in organisatie en management
Snel antwoord op de omgeving bv. Colruyt laagste prijsgarantie – unique selling
proposition snelle informatiestroom nodig
Tijd en plaats shifting bv. helpdesk 24/7 nachtwerk, kost veel dus outsourcen
naar India waar het dag is
Waarom zou je informatiesystemen gebruiken?
- In sommige sectoren kan je niet anders bv. bankensector, verzekeringssector,
gezondheidssector (medische info)
o GDPR belangrijk hierbij: het is niet omdat het technologisch kan dat het ook moet
- IT meer en meer strategische asset toenemende onderlinge afhankelijkheid tussen het
vermogen om informatietechnologie te gebruiken en vermogen om bedrijfsstrategieën te
implementeren en bedrijfsdoelen te
o Steeds vaker: wat een bedrijf over 5 jaar wil doen, hangt af van wat zijn systemen in staat
zijn om te doen...
o Strategie wordt bepaald door hetgeen wat de informatiesystemen kunnen doen over 5
jaar (anticiperen op informatiesystemen)
Bedrijven investeren zwaar in informatiesystemen om zes strategische bedrijfsdoelstellingen te
bereiken: 6 strategic business objectives
1. Uitvoeren van dagelijkse bezigheiden:
o Efficiënter werken: met dezelfde middelen meer produceren hogere winst
o Gebruik van informatiesystemen & technologie = een belangrijke tool om efficiëntie en
productiviteit te breiken
Bv. Walmart: leverancier kan zien hoeveel stock er in elke winkel is
2. Ontwikkelen van nieuwe producten, diensten en business models:
o Bedrijfsmodel: beschrijft hoe het bedrijf producten of diensten produceert, levert en
verkoopt om welvaart te creëren
o Informatiesystemen en technologie een belangrijk hulpmiddel voor nieuwe producten,
diensten, bedrijfsmodellen
Bv. Apple’s iPhone en App store (functionaliteiten toevoegen; niet enkel bellen en
sms’en) dit heeft geleid tot nieuwe businessmodellen die app’s ontwikkelen.
3. Betere band met klanten en leveranciers:
o Door klanten goed van dienst te zijn, komen ze terug, waardoor de omzet en winst
toenemen
Bv. track-and-trace (pakket volgen vanuit de VS), gebruik van sociale media
chatten met het bedrijf wanneer je niet tevreden bent (= kortere ketting, bedrijven
kunnen band opbouwen door snel te reageren)
o Intimiteit met leveranciers stelt hen in staat om essentiële input te leveren, die verlaagt
de kosten; Nauw samenwerken met leveranciers om een netwerk te creëren
Bv. Zalando's informatiesysteem dat verkoopgegevens koppelt aan
contractfabrikanten, die overhemden rechtstreeks naar winkels stuurt, waarbij de
magazijnen van de detailhandelaar worden omzeild
4. Verbeterde besluitvorming: betere beslissingen nemen als je betere informatie hebt
23
- Binominale instelling:
o 2 mogelijke uitkomsten bij het testen: goed product of slecht product
o Vast aantal waarnemingen (n)
o Waarnemingen zijn onderling onafhankelijk
o De kans op succes blijft constant gedurende de waarneming voorbeeld
Average outgoing quality/Gemiddelde uitgaande kwaliteit (AOQ):
- Verwacht aandeel defecte artikelen dat aan de klant wordt doorgegeven
- Wanneer u een monster neemt; sommige kavels worden geaccepteerd, andere worden
afgewezen.
- U kunt dan de gemiddelde uitgaande kwaliteit berekenen, hiermee rekening houdend.
• 𝑷𝒂 = kans op acceptatie van een bepaalde partij,
• p = aandeel defecte artikelen in een partij,
• N= grootte van de partij,
• n = monster gekozen voor inspectie
• (als n klein is in vergelijking met N, dan is deze factor (Nn)/ N wordt 1)
Contra-intuïtief gerelateerd aan AOQ !!!
- Meer defecten kunnen worden doorgegeven aan de consument met gemiddelde kwaliteit
versus lage kwaliteit !!!
- Waarom? Omdat met een lage kwaliteit meer kavels worden afgewezen en vervangen door
100% goede artikelen
- Bij een gemiddelde kwaliteit worden meer kavels geaccepteerd met een defect, maar deze
worden niet vervangen ...
IT: informatica
Chapter 1: IS in global business today
Voorbeelden informatiesystemen: planning (hierdoor is Just in time mogelijk), warehousesystemen
obv SAP voorraad kunnen opvolgen, picking by voice, in- en uitbadgen bedrijf zonder
informatiesystemen = ondenkbaar
- Nadeel: enorme productiehallen (& wienig voorraad in hallen); buffervoorraad kost veel geld
IT = alomtegenwoordig
Informatiesystemen: positieve en negatieve gevolgen van IT
- Spraakherkenning is even nauwkeurig als de mens (positief)
- IT kan een risico zijn voor het bedrijf: door problemen met de systemen kan men schade
hebben bv. ongeldige WK-tickets door problemen met informatiesystemen
- Voorbeeld: Hoe kan er een hele wagon verdwijnen? Zelfs een klein pakket heeft een tracker;
nooit gehoord over het incident
o Natural languaging processing: één zin geschreven door mens, nadien schrijft de software
het artikel verder voor jou
- Gezichten niet echt, maar gebasseerd op foto’s van verschillende mensen artificiële
inteligentie
Fake news: moeilijk om te onderscheiden wat fake is en echt
Centraal perspectief: business – IT Alignement
- Je gaat als bedrijf je IT willen inzetten als tool om je eigen voordeel eruit te halen
o Systemen gebruiken die nuttig zijn voor je bedrijf
o Wegblijven van grote investeringen die niets bijbrengen aan het bedrijf
o IT is niet enkel een kost, ook een driver om dingen te realiseren
21
, - IT = geheel van processen
IT kan waarde creëren in bedrijven: Welke bedrijven hebben IT als driver?
- Bv. Facebook, Amazon, Uber Eats, Air B&B, Booking.com…
IT is heel variabel:
- blockchain = beveiliging van IT-systemen (ook bv. artificiële intelligentie)
o boom/hype op een jaar tijd, nadien weer gedaan
IT-investeringen blijven stelselmatig toenemen:
- Ondanks de economische crisis, bleven de IT-investeringen toenemen
- Voor veel bedrijven (niet voor allemaal): IT = strategic asset
o Van ondersteunende asset naar strategische asset
IT kan iets wat ik niet kan; vroeger gwn online ipv op papier (Excel)
Informatiesysteem:
Software:
1. Hardware: alles wat je kapot kan slaan met een hamer bv. computer, moederbord
2. Data management: programma’s op hardware, operating system
o Gebruiken data: data wordt verzameld in de software
3. Telecommunicatie: belangrijk onderdeel van je informatiesysteem
Staan in relatie met het bedrijf
MIS: management information systems:
continu veranderen in technologie, business precessen en management
Voorbeelden:
- IT-innovatie: Technologie kan veranderen bv. blockchain, artificiële intelligentie
- Nieuwe business models bv. Spotify, Netflix, Amazon
o Voordeel: schaalvoordeel creëren + leidt tot globalisering
- Opkomende e-commerce: online verkopen
- Managementveranderingen: zaken die nu mogelijk zijn, konden vroeger niet en dit zorgt voor
een andere manier van leiding geven bv. ontslag Twitter
- Veranderingen in bedrijven en organisaties: platter, vlakke communicatie
communicatielijnen zijn veel korter
Internet heeft de kosten van het opereren op wereldschaal, grote schaal drastisch verlaagd
toename in buitenlandse handel en outsourcing
IT ondersteunt de globalisatie!
Digitaal bedrijf komt meer en meer op:
- Belangrijke business processen worden digitaal ondersteund of zijn mogelijk door digitale
ondersteuning OMDAT informatie sneller stroomt
22
, - Waarom digitaliseren? informatie kan sneller stromen
o In een volledig digitaal bedrijf:
Belangrijke zakelijke relaties worden digitaal mogelijk gemaakt & bemiddeld;
businessprocessen gaan sneller door IT of kunnen enkel via IT doorgaan
Kernbedrijfsprocessen worden gerealiseerd via digitale netwerken – Belangrijke
bedrijfsmiddelen worden digitaal beheerd
Bv. Zalando: per supplier sales,automatic replenishment,warehouse mgmt
o Digitaal bedrijven bieden meer flexibiliteit in organisatie en management
Snel antwoord op de omgeving bv. Colruyt laagste prijsgarantie – unique selling
proposition snelle informatiestroom nodig
Tijd en plaats shifting bv. helpdesk 24/7 nachtwerk, kost veel dus outsourcen
naar India waar het dag is
Waarom zou je informatiesystemen gebruiken?
- In sommige sectoren kan je niet anders bv. bankensector, verzekeringssector,
gezondheidssector (medische info)
o GDPR belangrijk hierbij: het is niet omdat het technologisch kan dat het ook moet
- IT meer en meer strategische asset toenemende onderlinge afhankelijkheid tussen het
vermogen om informatietechnologie te gebruiken en vermogen om bedrijfsstrategieën te
implementeren en bedrijfsdoelen te
o Steeds vaker: wat een bedrijf over 5 jaar wil doen, hangt af van wat zijn systemen in staat
zijn om te doen...
o Strategie wordt bepaald door hetgeen wat de informatiesystemen kunnen doen over 5
jaar (anticiperen op informatiesystemen)
Bedrijven investeren zwaar in informatiesystemen om zes strategische bedrijfsdoelstellingen te
bereiken: 6 strategic business objectives
1. Uitvoeren van dagelijkse bezigheiden:
o Efficiënter werken: met dezelfde middelen meer produceren hogere winst
o Gebruik van informatiesystemen & technologie = een belangrijke tool om efficiëntie en
productiviteit te breiken
Bv. Walmart: leverancier kan zien hoeveel stock er in elke winkel is
2. Ontwikkelen van nieuwe producten, diensten en business models:
o Bedrijfsmodel: beschrijft hoe het bedrijf producten of diensten produceert, levert en
verkoopt om welvaart te creëren
o Informatiesystemen en technologie een belangrijk hulpmiddel voor nieuwe producten,
diensten, bedrijfsmodellen
Bv. Apple’s iPhone en App store (functionaliteiten toevoegen; niet enkel bellen en
sms’en) dit heeft geleid tot nieuwe businessmodellen die app’s ontwikkelen.
3. Betere band met klanten en leveranciers:
o Door klanten goed van dienst te zijn, komen ze terug, waardoor de omzet en winst
toenemen
Bv. track-and-trace (pakket volgen vanuit de VS), gebruik van sociale media
chatten met het bedrijf wanneer je niet tevreden bent (= kortere ketting, bedrijven
kunnen band opbouwen door snel te reageren)
o Intimiteit met leveranciers stelt hen in staat om essentiële input te leveren, die verlaagt
de kosten; Nauw samenwerken met leveranciers om een netwerk te creëren
Bv. Zalando's informatiesysteem dat verkoopgegevens koppelt aan
contractfabrikanten, die overhemden rechtstreeks naar winkels stuurt, waarbij de
magazijnen van de detailhandelaar worden omzeild
4. Verbeterde besluitvorming: betere beslissingen nemen als je betere informatie hebt
23
