SAMENVATTING PERFORMANCEMANAGEMENT
Business Performance Management: Waar gaat het over? – Hoofdstuk 1 Wentink
Het draait uiteindelijk om prestaties.
Prestaties leveren waardering op, ook in de vorm van beloning.
Iedereen heeft zijn eigen topprestatie.
Zo werkt het ook bij bedrijven en overheidsinstellingen. Er wordt gestreefd naar prestaties
op organisatieniveau. Er wordt gekeken naar de bijdragen van afdelingen en naar de
prestaties van individuele medewerkers. Ook hier is dat de basis voor waardering en
beloning (en een motivatie om te blijven presteren).
Business performance management
Gaat over het sturen van de organisatie, zodat zij haar strategische ambities kan realiseren
met het oog op verbetering van haar resultaten.
Daarbij wordt vaak gekeken naar:
- (Arbeids)productiviteit zoveel mogelijk output met zo min mogelijk input.
- Kwaliteit zowel in producten als processen.
- Flexibiliteit snel inspelen op veranderingen in markt en maatschappij.
- Innovativiteit nieuwe producten en systemen, inclusief sociale innovatie.
Business performance management combineert inzichten uit:
Corporate performance management (CPM)
- Vooral gericht op financiële resultaten, aandeelhouderswaarde.
- Het gaat om uitvoering van de strategie, niet om strategieontwikkeling.
- Vanuit strategie worden kritieke succesfactoren (KSF) en kritieke prestatie-
indicatoren (KPI) bepaald, evenals doelen en acties.
- Planning en controlcyclus staat centraal (denk aan PDCA)
Strategic performance management
- Vooral gericht op sturen van motivatie en prestaties in de richting van doelen.
- De basis ligt in strategieontwikkeling: het formuleren van doelen en actieplannen.
- Ook deze methode maakt gebruik van KSF’s en KPI’s, doelen en acties.
- Prestaties worden gekoppeld aan beloning.
- Aandacht voor zowel prestatiemeting als voor gedrag, motivatie en ontwikkeling.
1
Business Performance Management: Waar gaat het over? – Hoofdstuk 1 Wentink
Het draait uiteindelijk om prestaties.
Prestaties leveren waardering op, ook in de vorm van beloning.
Iedereen heeft zijn eigen topprestatie.
Zo werkt het ook bij bedrijven en overheidsinstellingen. Er wordt gestreefd naar prestaties
op organisatieniveau. Er wordt gekeken naar de bijdragen van afdelingen en naar de
prestaties van individuele medewerkers. Ook hier is dat de basis voor waardering en
beloning (en een motivatie om te blijven presteren).
Business performance management
Gaat over het sturen van de organisatie, zodat zij haar strategische ambities kan realiseren
met het oog op verbetering van haar resultaten.
Daarbij wordt vaak gekeken naar:
- (Arbeids)productiviteit zoveel mogelijk output met zo min mogelijk input.
- Kwaliteit zowel in producten als processen.
- Flexibiliteit snel inspelen op veranderingen in markt en maatschappij.
- Innovativiteit nieuwe producten en systemen, inclusief sociale innovatie.
Business performance management combineert inzichten uit:
Corporate performance management (CPM)
- Vooral gericht op financiële resultaten, aandeelhouderswaarde.
- Het gaat om uitvoering van de strategie, niet om strategieontwikkeling.
- Vanuit strategie worden kritieke succesfactoren (KSF) en kritieke prestatie-
indicatoren (KPI) bepaald, evenals doelen en acties.
- Planning en controlcyclus staat centraal (denk aan PDCA)
Strategic performance management
- Vooral gericht op sturen van motivatie en prestaties in de richting van doelen.
- De basis ligt in strategieontwikkeling: het formuleren van doelen en actieplannen.
- Ook deze methode maakt gebruik van KSF’s en KPI’s, doelen en acties.
- Prestaties worden gekoppeld aan beloning.
- Aandacht voor zowel prestatiemeting als voor gedrag, motivatie en ontwikkeling.
1
