WEEK 1, HOORCOLLEGE 1: MANAGEMENT VAN INNOVATIES
WAT ZIJN INNOVATIES?
Uitvinding vs innovatie: een idee vs een vernieuwing.
Innovatie: ontwikkeling en succesvolle invoering van nieuwe verbeterende
producten/diensten/productie (als het op de markt wordt gezet)
Innovatie in de gezondheidszorg: de invoering van een nieuw concept, idee, dienst, proces of product
gericht op het verbeteren van behandeling, diagnose, onderwijs, voorlichting, preventie en
onderzoek.
Deze innovaties dragen bij aan:
De levensverwachting
De levenskwaliteit
Diagnose- en behandelingsmogelijkheden
Efficiëntie van de gezondheidszorg
Kosten van de gezondheidszorg
Röntgen uitvinding is geen goed voorbeeld omdat:
De meeste ideeën voor innovaties bereiken de markt niet
Het duurt meestal veel langer om een innovatie te ontwikkelen
Innovatie is (erg) duur
Het is vaak geen individueel succes, maar teamwerk
Innoveren is een circulair proces, niet lineair.
Feedback gebeurt door heel het proces
4 domeinen:
Wetenschap
Business and development
, De markt
De maatschappij
Elke institutie/groep heeft zn eigen spelregels, normen en praktijken. Communicatie en handelingen kunnen
verschillen binnen groep. Dit maakt het innoveren complex, omdat er meerdere groepen aan te pas komen.
Daarom moet je in de beginfase allerlei groepen betrekken
TYPE INNOVATIES: 4P VAN DE INNOVATIES
Product: productinnovatie: Een bestaand product verbeteren (gebruiksgemak, prestaties, uiterlijk) of
een nieuw product ontwikkelen. Zorgvoorbeeld: Technologieën (apps, tablets, wearables, robots) of
middelen voor diagnostiek/behandeling.
Proces: procesinnovatie: Het opnieuw bekijken en aanpassen van de manier waarop je producten of
diensten levert, waardoor er een nieuw of vernieuwd productieproces ontstaat. Voorbeeld:
Verbeteringen in de logistiek. Zorg voorbeeld: app voor ambu om te kijken welke spoed het er rustig
is.
Positioneringinnovatie: De context waarin producten worden geïntroduceerd. Nieuwe doelgroep.
Zorgvoorbeeld: VR bril voor anorexiapatiënten of zorgvakanties.
Paradigma-innovatie: Hoe het product op de markt wordt aangeboden. Het denkkader waarbinnen
de werkelijkheid geanalyseerd en beschreven wordt. Transitie van cash naar pinpas. Hele idee van
betalen is veranderd. Zorgvoorbeeld: centrale taak is niet meer het verzorgen, maar dat mensen voor
zichzelf kunnen zorgen.
WAAR KOMEN INNOVATIES VANDAAN
Beste innovaties komen voort uit frustratie. Deze zijn te vinden in mijn eigen netwerk, ervaringen op blogs of
krantenartikelen.
Macro-niveau betekent dat je kijkt naar de samenleving als geheel.
Ongelijkheid in toegankelijkheid van zorg
Kwaliteit is laag
Betaalbaarheid neemt af
Vergrijzing
Micro-niveau betekent dat je kijkt naar individuele mensen. Ofwel, frustraties die patiënten,
zorgverleners en/of anderen belemmeren in hun dagelijkse praktijk
Technology push: geen duidelijke vraag of behoefte vanuit een potentiële klantengroep. Vanuit een
organisatie. Radicale vernieuwing paard naar auto.
Dit type innovatie heeft de stuwkracht van innoverende bedrijven nodig die de innovaties op de markt
brengen (Norman, Verganti, 2012
Het voordeel van technology push kan zijn dat bedrijven een nieuwe markt creëren met weinig tot geen
concurrentie (first-mover advantage)
o Regelgeving - kader dat bepaalt wat wel en niet kan worden gedaan
o Visioning – in essentie het creëren van mogelijkheden door vooruit te kijken. Forescasting,
scenarios or backcasting.
o Futuring – in essentie het creëren van mogelijkheden door vooruit te kijken
o Accidents happen – Kansen kunnen ontstaan uit ongelukken.
, Market pull: vraag vanuit een klant. Incrementeel Kleine verbeter stapjes sneller koffiezetten
Het betrekken van gebruikers kan helpen om deze innovaties te verbeteren door ze op hun
voorkeuren af te stemmen.
Het is daarbij van belang dat er een diversiteit aan gebruikers wordt betrokken (Enkel et al, 2005).
Het moeilijke is dat een bedrijf absorberend vermogen moet hebben om zich aan te passen aan de
input van de gebruiker (Hoogeveen, Scheeren, 2010).
o Making things better – De ‘squeking wheel' uitdaging.... In wezen gaat het hier om het
optimaliseren, repareren en verbeteren van producten, diensten en processen.
o Leren door systematische vergelijking - Wat doen zij dat wij niet doen?
o Outcome driven innovation - Kadermethode om na te denken over wat mensen eigenlijk
nodig hebben en hun behoeften te vertalen in 'jobs to be don’t Richt zich op de
bevindingen van de werkelijke behoeften
DUS, WAAROM ZOU JE WILLEN/MOETEN INNOVEREN?
• Het brengt de innovator voldoening, geld, roem en bewondering.
• Het maakt dingen beter voor mensen ("gezondheid" is een hooggeplaatste "dienst")
• Het helpt een organisatie efficiënter, competitief voordeel te behouden en beter te worden ...
• Het is leuk!
• Als je het niet doet, doen je concurrenten het wel ... en vroeg of laat ben je failliet
• Klanten vragen om meer, beter, goedkoper...
• Nieuwe beleidsdoelen dwingen je om te veranderen.
• De grote komende gezondheidsuitdagingen
WAT ZIJN INNOVATIES?
Uitvinding vs innovatie: een idee vs een vernieuwing.
Innovatie: ontwikkeling en succesvolle invoering van nieuwe verbeterende
producten/diensten/productie (als het op de markt wordt gezet)
Innovatie in de gezondheidszorg: de invoering van een nieuw concept, idee, dienst, proces of product
gericht op het verbeteren van behandeling, diagnose, onderwijs, voorlichting, preventie en
onderzoek.
Deze innovaties dragen bij aan:
De levensverwachting
De levenskwaliteit
Diagnose- en behandelingsmogelijkheden
Efficiëntie van de gezondheidszorg
Kosten van de gezondheidszorg
Röntgen uitvinding is geen goed voorbeeld omdat:
De meeste ideeën voor innovaties bereiken de markt niet
Het duurt meestal veel langer om een innovatie te ontwikkelen
Innovatie is (erg) duur
Het is vaak geen individueel succes, maar teamwerk
Innoveren is een circulair proces, niet lineair.
Feedback gebeurt door heel het proces
4 domeinen:
Wetenschap
Business and development
, De markt
De maatschappij
Elke institutie/groep heeft zn eigen spelregels, normen en praktijken. Communicatie en handelingen kunnen
verschillen binnen groep. Dit maakt het innoveren complex, omdat er meerdere groepen aan te pas komen.
Daarom moet je in de beginfase allerlei groepen betrekken
TYPE INNOVATIES: 4P VAN DE INNOVATIES
Product: productinnovatie: Een bestaand product verbeteren (gebruiksgemak, prestaties, uiterlijk) of
een nieuw product ontwikkelen. Zorgvoorbeeld: Technologieën (apps, tablets, wearables, robots) of
middelen voor diagnostiek/behandeling.
Proces: procesinnovatie: Het opnieuw bekijken en aanpassen van de manier waarop je producten of
diensten levert, waardoor er een nieuw of vernieuwd productieproces ontstaat. Voorbeeld:
Verbeteringen in de logistiek. Zorg voorbeeld: app voor ambu om te kijken welke spoed het er rustig
is.
Positioneringinnovatie: De context waarin producten worden geïntroduceerd. Nieuwe doelgroep.
Zorgvoorbeeld: VR bril voor anorexiapatiënten of zorgvakanties.
Paradigma-innovatie: Hoe het product op de markt wordt aangeboden. Het denkkader waarbinnen
de werkelijkheid geanalyseerd en beschreven wordt. Transitie van cash naar pinpas. Hele idee van
betalen is veranderd. Zorgvoorbeeld: centrale taak is niet meer het verzorgen, maar dat mensen voor
zichzelf kunnen zorgen.
WAAR KOMEN INNOVATIES VANDAAN
Beste innovaties komen voort uit frustratie. Deze zijn te vinden in mijn eigen netwerk, ervaringen op blogs of
krantenartikelen.
Macro-niveau betekent dat je kijkt naar de samenleving als geheel.
Ongelijkheid in toegankelijkheid van zorg
Kwaliteit is laag
Betaalbaarheid neemt af
Vergrijzing
Micro-niveau betekent dat je kijkt naar individuele mensen. Ofwel, frustraties die patiënten,
zorgverleners en/of anderen belemmeren in hun dagelijkse praktijk
Technology push: geen duidelijke vraag of behoefte vanuit een potentiële klantengroep. Vanuit een
organisatie. Radicale vernieuwing paard naar auto.
Dit type innovatie heeft de stuwkracht van innoverende bedrijven nodig die de innovaties op de markt
brengen (Norman, Verganti, 2012
Het voordeel van technology push kan zijn dat bedrijven een nieuwe markt creëren met weinig tot geen
concurrentie (first-mover advantage)
o Regelgeving - kader dat bepaalt wat wel en niet kan worden gedaan
o Visioning – in essentie het creëren van mogelijkheden door vooruit te kijken. Forescasting,
scenarios or backcasting.
o Futuring – in essentie het creëren van mogelijkheden door vooruit te kijken
o Accidents happen – Kansen kunnen ontstaan uit ongelukken.
, Market pull: vraag vanuit een klant. Incrementeel Kleine verbeter stapjes sneller koffiezetten
Het betrekken van gebruikers kan helpen om deze innovaties te verbeteren door ze op hun
voorkeuren af te stemmen.
Het is daarbij van belang dat er een diversiteit aan gebruikers wordt betrokken (Enkel et al, 2005).
Het moeilijke is dat een bedrijf absorberend vermogen moet hebben om zich aan te passen aan de
input van de gebruiker (Hoogeveen, Scheeren, 2010).
o Making things better – De ‘squeking wheel' uitdaging.... In wezen gaat het hier om het
optimaliseren, repareren en verbeteren van producten, diensten en processen.
o Leren door systematische vergelijking - Wat doen zij dat wij niet doen?
o Outcome driven innovation - Kadermethode om na te denken over wat mensen eigenlijk
nodig hebben en hun behoeften te vertalen in 'jobs to be don’t Richt zich op de
bevindingen van de werkelijke behoeften
DUS, WAAROM ZOU JE WILLEN/MOETEN INNOVEREN?
• Het brengt de innovator voldoening, geld, roem en bewondering.
• Het maakt dingen beter voor mensen ("gezondheid" is een hooggeplaatste "dienst")
• Het helpt een organisatie efficiënter, competitief voordeel te behouden en beter te worden ...
• Het is leuk!
• Als je het niet doet, doen je concurrenten het wel ... en vroeg of laat ben je failliet
• Klanten vragen om meer, beter, goedkoper...
• Nieuwe beleidsdoelen dwingen je om te veranderen.
• De grote komende gezondheidsuitdagingen
