Exercice 5 :
Ce tableau suivant présente l’évolution du CA d’une entreprise:
Annèe 2004 2005 2006 2007
CA 300.000 375000 435000 488000
T% DE _
CROISSENCE
T.A.F : calculer le taux de croissance des différentes années.
Exercice 6 :
Remplir le tableau suivant relatif aux indicateurs d’un magasin sachant que
les NCR =6.000 consommateurs :
la marque
L’indicateur A B C
Nombres d’utilisateurs 60.000 30.000 10.000
clients
Fréquence d’achat par 3 6 5
an
Prix unitaire 150 120 130
Part de marché selon le
nombre de clients
Quantité vendue 180.000 180.000 50.000
Part de marché en
volume
Le CA
Part de marché en
valeur
Part de marché relative
marché Potentiel
T% de pénétration
, Exercice 7 : (le comportement du consommateur et le
processus d’achat)
Le parcours d’achat d’un véhicule automobile se digitalise
L’institut Gfk en partenariat avec le centre de recherche Facebook IQ vient de rendre
publique son étude sur le parcours des acheteurs automobile. L’étude s’est déroulé en
France, en Allemagne et au Royaume-Uni l’été dernier (juillet 2017). Celle-ci a été menée
sur 1 500 personnes.
L’enquête montre que 2 français sur 5 se rendent sur le réseau social Facebook pour
rechercher des conseils concernant l’achat d’un véhicule. Il est démontré que de plus en
plus le processus d’achat est digitalisé. Les déplacements physiques en concession sont
réduits et ne concernent plus que les essais et l’achat de la voiture. 97% des achats de
voiture commencent en ligne.
Dans ce cadre on peut analyser le processus d’achat poursuivi par monsieur Martin qui
désir acheter une voiture. Pour cela il a poursuivi les étapes suivantes : d'abord il a mené
une discussion avec les membres de sa famille sur la voiture la plus adaptée à leur
situation vu que c'est une famille nombreuse. Donc il a commencé une recherche
approfondie sur internet : Sites spécialisés, réseaux sociaux, forums dédiés aux
automobiles etc.
Ensuite il a effectué une pré visite chez le concessionnaire Dans le but d’approfondir ces
connaissances : marques, modèles, équipements, options, prix…
Après quelques semaines de réflexion et de comparaison entre les marques il a décidé
de se diriger vers un concessionnaire pour faire un essai de certaines voitures qui
semblent être les plus adaptées. Il a retourné chez lui pour partager son expérience avec
sa famille et pour prendre leurs avis sur la marque et le modèle à choisir. La famille a
hésité entre 2 modèles, donc ils ont décidé de faire appel à un ami de la famille qui a
beaucoup d’expérience dans le domaine des voitures. Il a privilégié un modèle que la
femme de monsieur Martin a tranché finalement pour.
Après la prise de la décision finale monsieur Martine est parti Chez le même
concessionnaire pour acheter le modèle que sa femme avait choisi. L'achat est effectué
par crédit gratuit et après quelques jours d'utilisation monsieur Martin et sa famille sont
satisfaits de leur achat.
Travail à faire :
1- Citer les étapes du processus d'achat qui figurent dans le texte.
2- Déterminer le type de cet achat. Justifier.
3- Quel est le rôle que monsieur Martin, sa femme et l’ami de la famille ont
joué dans cette situation d'achat.
4- L’achat d’une voiture figure donc quelle catégorie de motivation ? Justifier.
Ce tableau suivant présente l’évolution du CA d’une entreprise:
Annèe 2004 2005 2006 2007
CA 300.000 375000 435000 488000
T% DE _
CROISSENCE
T.A.F : calculer le taux de croissance des différentes années.
Exercice 6 :
Remplir le tableau suivant relatif aux indicateurs d’un magasin sachant que
les NCR =6.000 consommateurs :
la marque
L’indicateur A B C
Nombres d’utilisateurs 60.000 30.000 10.000
clients
Fréquence d’achat par 3 6 5
an
Prix unitaire 150 120 130
Part de marché selon le
nombre de clients
Quantité vendue 180.000 180.000 50.000
Part de marché en
volume
Le CA
Part de marché en
valeur
Part de marché relative
marché Potentiel
T% de pénétration
, Exercice 7 : (le comportement du consommateur et le
processus d’achat)
Le parcours d’achat d’un véhicule automobile se digitalise
L’institut Gfk en partenariat avec le centre de recherche Facebook IQ vient de rendre
publique son étude sur le parcours des acheteurs automobile. L’étude s’est déroulé en
France, en Allemagne et au Royaume-Uni l’été dernier (juillet 2017). Celle-ci a été menée
sur 1 500 personnes.
L’enquête montre que 2 français sur 5 se rendent sur le réseau social Facebook pour
rechercher des conseils concernant l’achat d’un véhicule. Il est démontré que de plus en
plus le processus d’achat est digitalisé. Les déplacements physiques en concession sont
réduits et ne concernent plus que les essais et l’achat de la voiture. 97% des achats de
voiture commencent en ligne.
Dans ce cadre on peut analyser le processus d’achat poursuivi par monsieur Martin qui
désir acheter une voiture. Pour cela il a poursuivi les étapes suivantes : d'abord il a mené
une discussion avec les membres de sa famille sur la voiture la plus adaptée à leur
situation vu que c'est une famille nombreuse. Donc il a commencé une recherche
approfondie sur internet : Sites spécialisés, réseaux sociaux, forums dédiés aux
automobiles etc.
Ensuite il a effectué une pré visite chez le concessionnaire Dans le but d’approfondir ces
connaissances : marques, modèles, équipements, options, prix…
Après quelques semaines de réflexion et de comparaison entre les marques il a décidé
de se diriger vers un concessionnaire pour faire un essai de certaines voitures qui
semblent être les plus adaptées. Il a retourné chez lui pour partager son expérience avec
sa famille et pour prendre leurs avis sur la marque et le modèle à choisir. La famille a
hésité entre 2 modèles, donc ils ont décidé de faire appel à un ami de la famille qui a
beaucoup d’expérience dans le domaine des voitures. Il a privilégié un modèle que la
femme de monsieur Martin a tranché finalement pour.
Après la prise de la décision finale monsieur Martine est parti Chez le même
concessionnaire pour acheter le modèle que sa femme avait choisi. L'achat est effectué
par crédit gratuit et après quelques jours d'utilisation monsieur Martin et sa famille sont
satisfaits de leur achat.
Travail à faire :
1- Citer les étapes du processus d'achat qui figurent dans le texte.
2- Déterminer le type de cet achat. Justifier.
3- Quel est le rôle que monsieur Martin, sa femme et l’ami de la famille ont
joué dans cette situation d'achat.
4- L’achat d’une voiture figure donc quelle catégorie de motivation ? Justifier.
