Samenvatting juridische
aspecten
Inleiding
Wet stelt regels Rechtbanken verfijnen regels na vorderingen van concurrenten of consumenten
Benamingen
Onderneming= natuurlijk persoon of rechtspersoon die op duurzame wijze een economisch doel
nastreeft alsmede zijn verenigingen
Consument= iedere natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-,
ambachts-of beroepsactiviteit vallen
Producten= goederen en diensten, onroerende goederen, rechten en verplichtingen;
Dienst= elke prestatie verricht door een onderneming in het kader van haar professionele activiteit of
in uitvoering van haar statutair doel
Goederen= de lichamelijke roerende zaken.
Welke andere bron van recht is er buiten de wetgeving in het gebied
van marketing?
Soft law
• Gemaakt door de sector zelf (dus marketeers)
• Zonder straf of sanctie voor een rechter
• Wel maatschappelijk onderbouwd en als je ze overtreedt, wordt dat je door de
media wel duidelijk gemaakt
Regels die niet afdwingbaar zijn voor een rechter maar wel van belang zijn.
Bijvoorbeeld de ICC code (International Chamber of Commerce).
Wetgeving versus Softlaw (ICC bv)
Wetgeving Softlaw
Wie maakt de regels? Overheid Wie maakt de regels? Sector
Rechtskracht? Bindend Rechtskracht? Gezaghebbend
Afdwingbaar? Rechtbank Afdwingbaar? In België: Jury voor
Ethische praktijken
1
,Regels en normen
Normen evolueren
• Wetgeving is niet altijd even snel
• Pas na een tijdje komen er duidelijke wettelijke bepalingen
Soms zijn over bepaalde normoverschrijdingen moeilijk regels op te stellen
• Ethische principes die moeilijk in een regel zijn te vatten
Codes voor Ethische praktijken te beoordelen door de JEP
Normen evolueren, Wetten passen zich aan
Geen verbod (2014) Nu verboden om reclame te maken omtrent plastische chirurgie
Normen en waarden evolueren in de tijd
Roken was in het verleden geen enkel probleem, vandaag wordt het gebannen uit het dagelijks leven
Module 1 H1: Misleidende Reclame
-Wettelijke regeling en toelichting-
Verboden handelspraktijken
Art. 94-103 Wetboek Economisch Recht
Oneerlijk
• Agressief (art. 101-103 WER)
• Misleidend (art. 97-100 WER)
Agressief
• Dwang, intimidatie,…
• Transactie nemen die hij niet zou nemen
2
,BV: agressieve manier van verkopen HelloFresh of agressieve reclame van goksites (opdringerig)
Misleidend
• Juiste of onjuiste informatie
• Beslissing nemen die hij/zij anders niet zou nemen
Misleidende reclame: de informatie is onvolledig
Welke informatie moet je geven aan de consument?
Art. VI 99 §4 Wetboek van Economisch Recht
- De voornaamste kenmerken van het product
- Het geografische adres en de identiteit van de onderneming
- De prijs inclusief de belastingen of de manier waarop de prijs wordt berekend
- De wijze van betaling, levering, uitvoering en het beleid inzake klachtenbehandeling
- Het bestaan van een herroepingsrecht of annuleringsrecht
Consument neemt een beslissing die hij anders niet zou nemen.
Bij:
- Een goed geïnformeerde consument
- Gemiddelde consument
- Te beschermen consument
Oefening: Neemt de consument een beslissing die hij anders niet zou nemen?
Is geen misleidende reclame want consument is niet onwetend
3
, gemiddelde consument begrijpt dit als een grap => geen misleidende reclame
Art. VI 100 Wetboek Economisch recht
Opsomming van een aantal situaties die in elk geval misleidend zijn
1. Beweren een gedragscode te hebben ondertekend wanneer dit niet het geval is
2. Een vertrouwens-, kwaliteits- of soortgelijk label aanbrengen zonder daarvoor de vereiste
toestemming te hebben gekregen
Gratis?
Als gij als verkoper ‘gratis’ gebruikt, moet het ook effectief gratis zijn.
Gratis producten aanbieden in je boodschap is toegelaten op voorwaarde dat (art. VI 100 20° WER)
1. de reclame niet misleidend is
2. de consument niets meer moet betalen dan de noodzakelijke kosten
Als men eerst moet bellen naar een bepaald nummer is het niet gratis want dat is ook een kost.
Hyperbolische reclame
Het is niet misleidend omdat het zodanig overdreven is dat de gemiddelde consument weet dat dit
niet waar is (dat een baby een Ikea kast in elkaar kan zetten).
DUS:
• Hoe groter en ongeloofwaardiger de uitspraak hoe beter…
Misleidende omissie
= Essentiële informatie niet melden waardoor de gemiddelde consument misleid wordt
VB: Atoma schriftjes
4
aspecten
Inleiding
Wet stelt regels Rechtbanken verfijnen regels na vorderingen van concurrenten of consumenten
Benamingen
Onderneming= natuurlijk persoon of rechtspersoon die op duurzame wijze een economisch doel
nastreeft alsmede zijn verenigingen
Consument= iedere natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-,
ambachts-of beroepsactiviteit vallen
Producten= goederen en diensten, onroerende goederen, rechten en verplichtingen;
Dienst= elke prestatie verricht door een onderneming in het kader van haar professionele activiteit of
in uitvoering van haar statutair doel
Goederen= de lichamelijke roerende zaken.
Welke andere bron van recht is er buiten de wetgeving in het gebied
van marketing?
Soft law
• Gemaakt door de sector zelf (dus marketeers)
• Zonder straf of sanctie voor een rechter
• Wel maatschappelijk onderbouwd en als je ze overtreedt, wordt dat je door de
media wel duidelijk gemaakt
Regels die niet afdwingbaar zijn voor een rechter maar wel van belang zijn.
Bijvoorbeeld de ICC code (International Chamber of Commerce).
Wetgeving versus Softlaw (ICC bv)
Wetgeving Softlaw
Wie maakt de regels? Overheid Wie maakt de regels? Sector
Rechtskracht? Bindend Rechtskracht? Gezaghebbend
Afdwingbaar? Rechtbank Afdwingbaar? In België: Jury voor
Ethische praktijken
1
,Regels en normen
Normen evolueren
• Wetgeving is niet altijd even snel
• Pas na een tijdje komen er duidelijke wettelijke bepalingen
Soms zijn over bepaalde normoverschrijdingen moeilijk regels op te stellen
• Ethische principes die moeilijk in een regel zijn te vatten
Codes voor Ethische praktijken te beoordelen door de JEP
Normen evolueren, Wetten passen zich aan
Geen verbod (2014) Nu verboden om reclame te maken omtrent plastische chirurgie
Normen en waarden evolueren in de tijd
Roken was in het verleden geen enkel probleem, vandaag wordt het gebannen uit het dagelijks leven
Module 1 H1: Misleidende Reclame
-Wettelijke regeling en toelichting-
Verboden handelspraktijken
Art. 94-103 Wetboek Economisch Recht
Oneerlijk
• Agressief (art. 101-103 WER)
• Misleidend (art. 97-100 WER)
Agressief
• Dwang, intimidatie,…
• Transactie nemen die hij niet zou nemen
2
,BV: agressieve manier van verkopen HelloFresh of agressieve reclame van goksites (opdringerig)
Misleidend
• Juiste of onjuiste informatie
• Beslissing nemen die hij/zij anders niet zou nemen
Misleidende reclame: de informatie is onvolledig
Welke informatie moet je geven aan de consument?
Art. VI 99 §4 Wetboek van Economisch Recht
- De voornaamste kenmerken van het product
- Het geografische adres en de identiteit van de onderneming
- De prijs inclusief de belastingen of de manier waarop de prijs wordt berekend
- De wijze van betaling, levering, uitvoering en het beleid inzake klachtenbehandeling
- Het bestaan van een herroepingsrecht of annuleringsrecht
Consument neemt een beslissing die hij anders niet zou nemen.
Bij:
- Een goed geïnformeerde consument
- Gemiddelde consument
- Te beschermen consument
Oefening: Neemt de consument een beslissing die hij anders niet zou nemen?
Is geen misleidende reclame want consument is niet onwetend
3
, gemiddelde consument begrijpt dit als een grap => geen misleidende reclame
Art. VI 100 Wetboek Economisch recht
Opsomming van een aantal situaties die in elk geval misleidend zijn
1. Beweren een gedragscode te hebben ondertekend wanneer dit niet het geval is
2. Een vertrouwens-, kwaliteits- of soortgelijk label aanbrengen zonder daarvoor de vereiste
toestemming te hebben gekregen
Gratis?
Als gij als verkoper ‘gratis’ gebruikt, moet het ook effectief gratis zijn.
Gratis producten aanbieden in je boodschap is toegelaten op voorwaarde dat (art. VI 100 20° WER)
1. de reclame niet misleidend is
2. de consument niets meer moet betalen dan de noodzakelijke kosten
Als men eerst moet bellen naar een bepaald nummer is het niet gratis want dat is ook een kost.
Hyperbolische reclame
Het is niet misleidend omdat het zodanig overdreven is dat de gemiddelde consument weet dat dit
niet waar is (dat een baby een Ikea kast in elkaar kan zetten).
DUS:
• Hoe groter en ongeloofwaardiger de uitspraak hoe beter…
Misleidende omissie
= Essentiële informatie niet melden waardoor de gemiddelde consument misleid wordt
VB: Atoma schriftjes
4
