Hoofdstuk 5: cases, praktijk en ervaringen
5.1 breinervaring
Witte letters op een donkere achtergrond ziet er leuk uit maar leest dramatisch. Hoe harder en feller
de kleuren zoals rood, oranje en geel trekt meer mensen en kijken ze eerder naar. Koele kleuren
zoals blauw en groen vragen minder aandacht en met wit en grijstinten loopt de aandacht nog verder
terug.
Enorme keuze beperkt de verkopen door weinig keuze of geen keuze zijn er geen moeilijkheden in de
hersenen en wordt dit beter aangenomen.
Waarnemingen lopen meestal in de volgende volgorde van kijken: afbeelding van mensen waarvan
eerst het hoofd, afbeelding van zaken, koppen in de tekst, ondertekeningen eventueel een p.s.,
woorden met een persoonlijke herkenning zoals naam, kenteken, geboortedatum of adres en de rest
van de tekst. Het is god om een boodschap te laten checken bij iemand die deze nog niet gezien
heeft. Laat deze persoon er even naar kijken vraag vervolgens wat de boodschap is.
Richtlijn voor de tekst in een brief of email: wie schrijft/mailt/WhatsApp mij? Waarom? Welk
voordeel heb ik? Wie bewijst dat? Wat moet ik doen?
Dit werkt ook voor website.
Positieve korte woorden associëren positief. En negatieve worden negatief. Vermijd dubbele
ontkenningen. Dus niet nooit meer rommel maar altijd orde. Selectieve exposure mensen vermeiden
confrontatie met bedreigende informatie. Slecht voor de respons zijn: lange woorden, abstracte
woorden, woorden eindigend op -hield, doordenkers en dubbelzinnigheden.
Altijd zorgen dat de lezer iets kan voorstellen bij de tekst door bijvoorbeeld een afbeelding toe te
voegen. Catologi en drukwerk van dikker papier krijgt meer aandacht dan een email. Deze wordt
mindersnel weggegooid en er wordt daarom vaker naar gekeken.
Gebruiksvriendelijkheid van een website is de usability. Deze bepaalt hoe een website wordt
waargenomen.
Een commercial moet in elk geval de volgende onderdelen bevatten:
- Duidelijk maken wie de aanbieder is
- Een verleiding die uitgaat van het product of dienst
- De overduidelijke demonstratie van het voordeel en het bewijs
- Wat de kijker luisteraar nu moet doen om ook dat voordeel te krijgen
5.2 Voorbeelden van de voorspelbaarheid van onze voorkeuren
Breinvoorkeuren (Cialdini)
1: sociale bewijskracht: klantreviews en beoordelingen. Als anderen tevreden zijn zal ik ook wel
tevreden zijn. Ook verkoopcijfers helpen hieraan mee. Zoals: Duizenden tevreden klanten gingen u
voor.
2: wederkerigheid: als je iets ontvangt in ruil daarvoor iets terug doen. Kosteloos delen van kennis
voor het weggeven van een White paper, e-book of proefproduct. Dit cadeau brengt een positieve
ervaring en de neiging om iets terug te willen doen, transactie.
3: commitment, consistentie en herkenning. Gewoontes en routines. Door het testen met
verschillende proposities personaliseren. Zoals aanbieden van een proefabonnement. Speciaal voor u
geselecteerd.
5.1 breinervaring
Witte letters op een donkere achtergrond ziet er leuk uit maar leest dramatisch. Hoe harder en feller
de kleuren zoals rood, oranje en geel trekt meer mensen en kijken ze eerder naar. Koele kleuren
zoals blauw en groen vragen minder aandacht en met wit en grijstinten loopt de aandacht nog verder
terug.
Enorme keuze beperkt de verkopen door weinig keuze of geen keuze zijn er geen moeilijkheden in de
hersenen en wordt dit beter aangenomen.
Waarnemingen lopen meestal in de volgende volgorde van kijken: afbeelding van mensen waarvan
eerst het hoofd, afbeelding van zaken, koppen in de tekst, ondertekeningen eventueel een p.s.,
woorden met een persoonlijke herkenning zoals naam, kenteken, geboortedatum of adres en de rest
van de tekst. Het is god om een boodschap te laten checken bij iemand die deze nog niet gezien
heeft. Laat deze persoon er even naar kijken vraag vervolgens wat de boodschap is.
Richtlijn voor de tekst in een brief of email: wie schrijft/mailt/WhatsApp mij? Waarom? Welk
voordeel heb ik? Wie bewijst dat? Wat moet ik doen?
Dit werkt ook voor website.
Positieve korte woorden associëren positief. En negatieve worden negatief. Vermijd dubbele
ontkenningen. Dus niet nooit meer rommel maar altijd orde. Selectieve exposure mensen vermeiden
confrontatie met bedreigende informatie. Slecht voor de respons zijn: lange woorden, abstracte
woorden, woorden eindigend op -hield, doordenkers en dubbelzinnigheden.
Altijd zorgen dat de lezer iets kan voorstellen bij de tekst door bijvoorbeeld een afbeelding toe te
voegen. Catologi en drukwerk van dikker papier krijgt meer aandacht dan een email. Deze wordt
mindersnel weggegooid en er wordt daarom vaker naar gekeken.
Gebruiksvriendelijkheid van een website is de usability. Deze bepaalt hoe een website wordt
waargenomen.
Een commercial moet in elk geval de volgende onderdelen bevatten:
- Duidelijk maken wie de aanbieder is
- Een verleiding die uitgaat van het product of dienst
- De overduidelijke demonstratie van het voordeel en het bewijs
- Wat de kijker luisteraar nu moet doen om ook dat voordeel te krijgen
5.2 Voorbeelden van de voorspelbaarheid van onze voorkeuren
Breinvoorkeuren (Cialdini)
1: sociale bewijskracht: klantreviews en beoordelingen. Als anderen tevreden zijn zal ik ook wel
tevreden zijn. Ook verkoopcijfers helpen hieraan mee. Zoals: Duizenden tevreden klanten gingen u
voor.
2: wederkerigheid: als je iets ontvangt in ruil daarvoor iets terug doen. Kosteloos delen van kennis
voor het weggeven van een White paper, e-book of proefproduct. Dit cadeau brengt een positieve
ervaring en de neiging om iets terug te willen doen, transactie.
3: commitment, consistentie en herkenning. Gewoontes en routines. Door het testen met
verschillende proposities personaliseren. Zoals aanbieden van een proefabonnement. Speciaal voor u
geselecteerd.
