ASIGNATURA
DIRECCIÓN DE MARCAS
TEMA 6
, TEMA 6
1. Definición de insight
https://economia3.com/que-es-insight/ REVISAT TEMA
El significado del anglicismo insight se corresponde con “visión interna” o “percepción” y alude, en
términos generales, a la capacidad de tener una comprensión clara, profunda y a veces repentina de
un problema o situación compleja.
En el ámbito de gestión empresarial y marketing, hace referencia a la psicología del consumidor y
trata de conectar con él para que se sienta identificado con el mensaje propuesto y actúe en
consecuencia.
Como apunta Quiñones en una monografía sobre esta temática (2013: 9):
“Los consumer insights o insights del consumidor constituyen verdades humanas que permiten
entender la profunda relación emocional, simbólica y profunda entre un consumidor y un
producto. Un insight es aquella revelación o descubrimiento sobre las formas de pensar, sentir
o actuar del consumidor frescas y no obvias, que permiten alimentar estrategias de
comunicación, branding e innovación. En otras palabras, un insight potente tiene la capacidad
de conectar una marca y un consumidor de una forma más allá de lo evidente, y no solo
vender.”
Algunas otras definiciones de insights serían (Antevenio, 2017):
“Una comprensión de las necesidades reales expresadas y no expresadas por los clientes”.
“Un enfoque de necesidades y deseos”.
“Valor o creencia que dispara la conducta de compra y consumo”.
“Detectar qué hay en la mente y en el corazón del cliente”.
“Una nueva perspectiva empresarial respecto a la relación simbólica que se establece entre
una marca y su consumidor potencial”.
Importante:
No hay que confundir este término con otro parecido: Conclusión. La principal
diferencia radica en que con la conclusión tomamos decisiones en base a datos ya
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DIRECCIÓN DE MARCAS
TEMA 6
, TEMA 6
1. Definición de insight
https://economia3.com/que-es-insight/ REVISAT TEMA
El significado del anglicismo insight se corresponde con “visión interna” o “percepción” y alude, en
términos generales, a la capacidad de tener una comprensión clara, profunda y a veces repentina de
un problema o situación compleja.
En el ámbito de gestión empresarial y marketing, hace referencia a la psicología del consumidor y
trata de conectar con él para que se sienta identificado con el mensaje propuesto y actúe en
consecuencia.
Como apunta Quiñones en una monografía sobre esta temática (2013: 9):
“Los consumer insights o insights del consumidor constituyen verdades humanas que permiten
entender la profunda relación emocional, simbólica y profunda entre un consumidor y un
producto. Un insight es aquella revelación o descubrimiento sobre las formas de pensar, sentir
o actuar del consumidor frescas y no obvias, que permiten alimentar estrategias de
comunicación, branding e innovación. En otras palabras, un insight potente tiene la capacidad
de conectar una marca y un consumidor de una forma más allá de lo evidente, y no solo
vender.”
Algunas otras definiciones de insights serían (Antevenio, 2017):
“Una comprensión de las necesidades reales expresadas y no expresadas por los clientes”.
“Un enfoque de necesidades y deseos”.
“Valor o creencia que dispara la conducta de compra y consumo”.
“Detectar qué hay en la mente y en el corazón del cliente”.
“Una nueva perspectiva empresarial respecto a la relación simbólica que se establece entre
una marca y su consumidor potencial”.
Importante:
No hay que confundir este término con otro parecido: Conclusión. La principal
diferencia radica en que con la conclusión tomamos decisiones en base a datos ya
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