Inleiding
City marketing
1. inleiding
In citymarketing denken we zoals Simek in zijn golden circle:
1. Why
2. How
3. What
Waarom doen we aan citymarketing? Iedereen is geïnteresseerd id plek waar hij gaat wonen, studeren, werken
of op vakantie gaat
Cliché CM:
- Logo en promotie
- Grote plekken veranderen bijna
nooit van logo
- Kleine plekken denken dat ze
van logo moeten veranderen
maar city branding is goed
- Ux-city
Mensen denken dat we alleen
logo’s maken aangezien we
voornamelijk logo’s kennen.
De logo’s bevatten meestal ook de
belangrijkste trekpleisters van de
stad.
Wat is een stad?
Er is geen exacte definitie ve stad, het is een relatief begrip
- Titel krijgen door overheid
- Probleem met een ‘stad’ is dat je appelen met peren gaat vergelijken
- Placemarketing: CM is een onderdeel hiervan, het gaat nu eenmaal om de marketing ve plaats of regio en
niet specifiek een ‘stad’
Volgens sommigen:
- Stadsrechten zoals Zoutleeuw en Mortsel zelf
- Voor China is een stad iets met veel inwoners: Antwerpen is voor hen geen stad
- Moskou en Istanbul zijn de grootste steden van Europa
- Een stad is dus afhv de bril die je op zet: kleine steden of megalopolissen
Geen eenduidige definitie voor een stad dus
- Film The Inception: een stad is nooit af, steden zijn nooit voltooid! Een stad is plooibaar en transformeert
over de jaren heen
Berlijn is nooit af door de grote ruimte, deze ruimte trekt kunstenaars aan en jonge toeristen door
de recente geschiedenis
De city brand is sterker dan de nation brand het is een vrijgevochten stad!
Wat is marketing?
- Productiemodel: zoveel mogelijk product maken en verkopen
- Succesvolle marketing nu is authenticiteit, dus gecreëerde identiteit
Miracoli: la mama, in Italië met alles vers en in dit mooie licht en in de traditionele stad
Bertoli miracoli: is eigenlijk door Albanees gemaakt
Marketing is het creëren van waarde: Steve Jobs heeft enkel aan Marketing gedaan (evangeliseren, waarde
creëren) en programmatie door Jonathan Ives
1
,Inleiding
Zolang er communicatie is, zal marketing blijven bestaan
- Veel meer dan promotie
- Product is de belangrijkste P: het gaat niet enkel om geld maar om reputatie, zelfpromotie en allerlei
andere processen (zeer complex proces, vaak niet inde hand)
- Mensen die tegen marketing zijn, zijn zeer goeie marketing
Marketing is about values
- Marketing draait om waarden en ervaring
- Daarom dat ze duurdere producten kunnen vragen
- Als deze values niet goed zitten, kan je niet verder met je product
Commodity: vb. Volvo (was de gezinswagen)
- Kregen veel concurrenten natuurlijk
- Vrouw is nu beslissend bij de aankoop, gevolg meer aangepast aan de vrouw dus meer kleur, ruimer,
veiliger, meer vrouwviendelijk
- Ervaring van de volvo is geëvalueerd
Commodity: vb. Starbucks
- Koffiebonen zijn goedkoop
- Service bijvoegen; en prijs gaat stijgen
- Top marketing: ervaring. Daarom gaan mensen naar starbucks, niet om de koffie zelf
Don’t ever talk about the product
- CORE VALUES CANNOT CHANGE
- Vb. Nike: They honor great atheletes, that’s who they are: more than a shoe company
Citymarketing:
- City marketing is wel degelijk een soort marketing
- Niet elk begrip met ‘marketing’ in, is een soort marketing
- Gaymarketing, youth marketing = doelgroep
- Buzz marketing, WOM marketing, viral marketing, web 2.0 marketing…: communicatietools
Een stad is een verzameling mensen
Urban planners die zeggen wat er kan worden gedaan in de stad: een park, een museum maar je kan niet alles
ns een stad ruimtelijk oplossen er zijn ook sociale problemen die je moet oplossen zoals in moeilijke wijken.
Placemarketing:
- Een soort marketing
- De paraplu van citymarketing, regio marketing, land marketing, Europese gemeenschap marketing
Voorbeelden:
- I feel Slovenia: woordspelingen typisch Vlaams en Nederlands
- Er is niets onderscheidend en uniek aan deze slogan voor de stad
- Je moet iets zoeken wat onderscheidend is voor het Sloveens DNA
- IJsland: Come to Iceland, we switched the volcano off
Reactie op probleem vulkaanuitbarstingen toen
- DNA vd bestemming insteken! Ijslanders doen dit zeer goed gebruikten liedje ve Ijslandse in
videoclip, gemaakt met de bewoners, op eigen muziek in hun mooi landschap
- Klein land maar zeer extravert tov de wereld
- Gaat om de waarde
- Probleem: businessplan 2020 wou 1,5 miljoen toeristen lokken maar is dit jaar al behaald
- Toeristenindustrie is amateuristisch en door hun eigen succes zitten ze met te veel toeristen
2
,Inleiding
DMO: destination marketing organisation
Reputatie: hoe beter, hoe meer geld
Toerisme in Brussel gedaald door Molenbeek, reputatie is ook gedaald
Zorgen dat reputatie terug omhoog gaat
Case 1: Amsteram vs Fox news
I Amsterdam:
- 2004: Amsterdam kiest voor citymarketing
- “Amsterdams strongest asset is its people. The people who live here, who work here, who study or who
visit here. The people of Amsterdam are Amsterdam. We are Amsterdam. I Amsterdam.”
- Marktonderzoek: bijzonder brede doelgroep
- Meest bekeken zender in Amerika is Fox News
- Land of freedom: the land of free speech, dat gebeurt in Fox News: vrijheid van meningsuiting is
belangrijker dan feiten
- Promotiefilmpje I amsterdam : Amsterdamse rappers Amsterdam filmpje met clichés en beelden vd
stad. Typisch hiphop filmpje ! Wel dat Amsterdam voorstelt als cliché stad en met Weed en hoeren... Maar
dit bracht naar Amerikanen de prikkel van uh uh dit is niet goed – Hierna filmpje waar ze stukken van Bill’s
commentaar nemen en dan mensen van Amsterdam de werkelijkheid erop laten zien door inwoners en
andere mensen die er zijn geweest. Zo krijgen ze het positief beeld. Ook een blog met the truth about
amsterdam , hierop hebben Amerikanen hun excuses aangeboden. Snelle reactie was hier goed door de
negatieve reputatie om te buigen tot iets positief!
- Amsterdam Partners
- PPS met oa de stad, de regio, bedrijfsleven
- Overheidsdeel oa uitbureau, Amsterdam Tourist and Convention Board, Topsport Amsterdam
- Geregistreerd merk I Amsterdam
2. Inleiding Citymarketing
Citymarketing is het marktgericht opereren van een gemeentelijke organisatie om alle stedelijke actoren
(gemeente organisatie, bewoners, bedrijven en maatschappelijke instellingen) zover te krijgen dat de stad zich
als geheel naar buiten kan profileren
CM is een manier om maatschappelijke stadsbrede doeleinden om te zetten in actieplannen”
CM is een vd bedrijfsmatige beleidsistrumenten id stedenstrijd.
!! Citymarketing is het lange termijnproces en/of het beleidsinstrument bestaande uit verschillende, met
elkaar samenhangende activiteiten gericht op het aantrekken en behouden van specifieke doelgroepen voor
een bepaalde stad.
Marketing heeft te maken met het gedrag vd consument; plaatsconsument
Marketing: een soort bastaardwetenschap
Je moet wat van alles kunnen zoals statistiek, economie, talen en creativiteit
Bij citymarketing:
- Consumentenmarketing
- Geografie
- Urbanistiek
- Bestuurskunde
- Sociologie
- Demografie
- Economie
- Geschiedenis
- Eventmarketing (cultuur, sport, fasion)
3
, Inleiding
Complexer product door het grote aantal en de diversiteit vd stakeholders
Stakeholders bij CM
Ook al is een stad objectief gezien aantrekkelijk voor bewoners, bedrijven en bezoekers, uiteindelijk komen
ze pas als de stad ook zo bij hen bekend staat. Psychologen spreken van ‘perceptie’ en de reële consequenties
die dergelijke beeldvorming heeft. Als iemand denkt dat Eeklo een saaie stad is, zal hij er ook niet snel naartoe
gaan – met als gevolg dat Eeklo extra inkomsten misloopt
Moeilijkheden CM:
1. Een stad is nooit een afgewerkt product maar is plooibaar (is altijd in verandering)
2. Een stad is een historisch gegroeide eenheid en kan niet snel snel aangepast worden ad plaatsconsument
3. Een stad is geen zakje chips. Je moet ad chips vragen welke smaak ze od verpakking vermeld willen zien
= permission marketing
4. Je plaats nooit een stad als ‘nieuw product’ id markt
5. CM reduceert de complexiteit ve stad door bepaalde deelaspecten te benadrukken. Je zoomt in op een
bepaald kenmerk
6. Bestuurskundig aspect: veel belastingsgeld dus grote mate van evaluatie en legimiteit. De overheid en de
mensen zitten ermee tussen
4
City marketing
1. inleiding
In citymarketing denken we zoals Simek in zijn golden circle:
1. Why
2. How
3. What
Waarom doen we aan citymarketing? Iedereen is geïnteresseerd id plek waar hij gaat wonen, studeren, werken
of op vakantie gaat
Cliché CM:
- Logo en promotie
- Grote plekken veranderen bijna
nooit van logo
- Kleine plekken denken dat ze
van logo moeten veranderen
maar city branding is goed
- Ux-city
Mensen denken dat we alleen
logo’s maken aangezien we
voornamelijk logo’s kennen.
De logo’s bevatten meestal ook de
belangrijkste trekpleisters van de
stad.
Wat is een stad?
Er is geen exacte definitie ve stad, het is een relatief begrip
- Titel krijgen door overheid
- Probleem met een ‘stad’ is dat je appelen met peren gaat vergelijken
- Placemarketing: CM is een onderdeel hiervan, het gaat nu eenmaal om de marketing ve plaats of regio en
niet specifiek een ‘stad’
Volgens sommigen:
- Stadsrechten zoals Zoutleeuw en Mortsel zelf
- Voor China is een stad iets met veel inwoners: Antwerpen is voor hen geen stad
- Moskou en Istanbul zijn de grootste steden van Europa
- Een stad is dus afhv de bril die je op zet: kleine steden of megalopolissen
Geen eenduidige definitie voor een stad dus
- Film The Inception: een stad is nooit af, steden zijn nooit voltooid! Een stad is plooibaar en transformeert
over de jaren heen
Berlijn is nooit af door de grote ruimte, deze ruimte trekt kunstenaars aan en jonge toeristen door
de recente geschiedenis
De city brand is sterker dan de nation brand het is een vrijgevochten stad!
Wat is marketing?
- Productiemodel: zoveel mogelijk product maken en verkopen
- Succesvolle marketing nu is authenticiteit, dus gecreëerde identiteit
Miracoli: la mama, in Italië met alles vers en in dit mooie licht en in de traditionele stad
Bertoli miracoli: is eigenlijk door Albanees gemaakt
Marketing is het creëren van waarde: Steve Jobs heeft enkel aan Marketing gedaan (evangeliseren, waarde
creëren) en programmatie door Jonathan Ives
1
,Inleiding
Zolang er communicatie is, zal marketing blijven bestaan
- Veel meer dan promotie
- Product is de belangrijkste P: het gaat niet enkel om geld maar om reputatie, zelfpromotie en allerlei
andere processen (zeer complex proces, vaak niet inde hand)
- Mensen die tegen marketing zijn, zijn zeer goeie marketing
Marketing is about values
- Marketing draait om waarden en ervaring
- Daarom dat ze duurdere producten kunnen vragen
- Als deze values niet goed zitten, kan je niet verder met je product
Commodity: vb. Volvo (was de gezinswagen)
- Kregen veel concurrenten natuurlijk
- Vrouw is nu beslissend bij de aankoop, gevolg meer aangepast aan de vrouw dus meer kleur, ruimer,
veiliger, meer vrouwviendelijk
- Ervaring van de volvo is geëvalueerd
Commodity: vb. Starbucks
- Koffiebonen zijn goedkoop
- Service bijvoegen; en prijs gaat stijgen
- Top marketing: ervaring. Daarom gaan mensen naar starbucks, niet om de koffie zelf
Don’t ever talk about the product
- CORE VALUES CANNOT CHANGE
- Vb. Nike: They honor great atheletes, that’s who they are: more than a shoe company
Citymarketing:
- City marketing is wel degelijk een soort marketing
- Niet elk begrip met ‘marketing’ in, is een soort marketing
- Gaymarketing, youth marketing = doelgroep
- Buzz marketing, WOM marketing, viral marketing, web 2.0 marketing…: communicatietools
Een stad is een verzameling mensen
Urban planners die zeggen wat er kan worden gedaan in de stad: een park, een museum maar je kan niet alles
ns een stad ruimtelijk oplossen er zijn ook sociale problemen die je moet oplossen zoals in moeilijke wijken.
Placemarketing:
- Een soort marketing
- De paraplu van citymarketing, regio marketing, land marketing, Europese gemeenschap marketing
Voorbeelden:
- I feel Slovenia: woordspelingen typisch Vlaams en Nederlands
- Er is niets onderscheidend en uniek aan deze slogan voor de stad
- Je moet iets zoeken wat onderscheidend is voor het Sloveens DNA
- IJsland: Come to Iceland, we switched the volcano off
Reactie op probleem vulkaanuitbarstingen toen
- DNA vd bestemming insteken! Ijslanders doen dit zeer goed gebruikten liedje ve Ijslandse in
videoclip, gemaakt met de bewoners, op eigen muziek in hun mooi landschap
- Klein land maar zeer extravert tov de wereld
- Gaat om de waarde
- Probleem: businessplan 2020 wou 1,5 miljoen toeristen lokken maar is dit jaar al behaald
- Toeristenindustrie is amateuristisch en door hun eigen succes zitten ze met te veel toeristen
2
,Inleiding
DMO: destination marketing organisation
Reputatie: hoe beter, hoe meer geld
Toerisme in Brussel gedaald door Molenbeek, reputatie is ook gedaald
Zorgen dat reputatie terug omhoog gaat
Case 1: Amsteram vs Fox news
I Amsterdam:
- 2004: Amsterdam kiest voor citymarketing
- “Amsterdams strongest asset is its people. The people who live here, who work here, who study or who
visit here. The people of Amsterdam are Amsterdam. We are Amsterdam. I Amsterdam.”
- Marktonderzoek: bijzonder brede doelgroep
- Meest bekeken zender in Amerika is Fox News
- Land of freedom: the land of free speech, dat gebeurt in Fox News: vrijheid van meningsuiting is
belangrijker dan feiten
- Promotiefilmpje I amsterdam : Amsterdamse rappers Amsterdam filmpje met clichés en beelden vd
stad. Typisch hiphop filmpje ! Wel dat Amsterdam voorstelt als cliché stad en met Weed en hoeren... Maar
dit bracht naar Amerikanen de prikkel van uh uh dit is niet goed – Hierna filmpje waar ze stukken van Bill’s
commentaar nemen en dan mensen van Amsterdam de werkelijkheid erop laten zien door inwoners en
andere mensen die er zijn geweest. Zo krijgen ze het positief beeld. Ook een blog met the truth about
amsterdam , hierop hebben Amerikanen hun excuses aangeboden. Snelle reactie was hier goed door de
negatieve reputatie om te buigen tot iets positief!
- Amsterdam Partners
- PPS met oa de stad, de regio, bedrijfsleven
- Overheidsdeel oa uitbureau, Amsterdam Tourist and Convention Board, Topsport Amsterdam
- Geregistreerd merk I Amsterdam
2. Inleiding Citymarketing
Citymarketing is het marktgericht opereren van een gemeentelijke organisatie om alle stedelijke actoren
(gemeente organisatie, bewoners, bedrijven en maatschappelijke instellingen) zover te krijgen dat de stad zich
als geheel naar buiten kan profileren
CM is een manier om maatschappelijke stadsbrede doeleinden om te zetten in actieplannen”
CM is een vd bedrijfsmatige beleidsistrumenten id stedenstrijd.
!! Citymarketing is het lange termijnproces en/of het beleidsinstrument bestaande uit verschillende, met
elkaar samenhangende activiteiten gericht op het aantrekken en behouden van specifieke doelgroepen voor
een bepaalde stad.
Marketing heeft te maken met het gedrag vd consument; plaatsconsument
Marketing: een soort bastaardwetenschap
Je moet wat van alles kunnen zoals statistiek, economie, talen en creativiteit
Bij citymarketing:
- Consumentenmarketing
- Geografie
- Urbanistiek
- Bestuurskunde
- Sociologie
- Demografie
- Economie
- Geschiedenis
- Eventmarketing (cultuur, sport, fasion)
3
, Inleiding
Complexer product door het grote aantal en de diversiteit vd stakeholders
Stakeholders bij CM
Ook al is een stad objectief gezien aantrekkelijk voor bewoners, bedrijven en bezoekers, uiteindelijk komen
ze pas als de stad ook zo bij hen bekend staat. Psychologen spreken van ‘perceptie’ en de reële consequenties
die dergelijke beeldvorming heeft. Als iemand denkt dat Eeklo een saaie stad is, zal hij er ook niet snel naartoe
gaan – met als gevolg dat Eeklo extra inkomsten misloopt
Moeilijkheden CM:
1. Een stad is nooit een afgewerkt product maar is plooibaar (is altijd in verandering)
2. Een stad is een historisch gegroeide eenheid en kan niet snel snel aangepast worden ad plaatsconsument
3. Een stad is geen zakje chips. Je moet ad chips vragen welke smaak ze od verpakking vermeld willen zien
= permission marketing
4. Je plaats nooit een stad als ‘nieuw product’ id markt
5. CM reduceert de complexiteit ve stad door bepaalde deelaspecten te benadrukken. Je zoomt in op een
bepaald kenmerk
6. Bestuurskundig aspect: veel belastingsgeld dus grote mate van evaluatie en legimiteit. De overheid en de
mensen zitten ermee tussen
4
