Samenvatting management control
Hoofdstuk 1 management control
De onderneming kan niet alleen dingen plannen, zij moeten er ook van uitgaan dat dit wordt
gerealiseerd. Dit proces wordt aangeduid als management control. Control moet worden uitgelegd als
beheersen of besturen. Op een andere manier uitgelegd, het beïnvloeden van het gedrag van managers
zodat de doelstellingen van de organisatie worden gerealiseerd.
Het verschil tussen strategic control en task control. Strategic control is de strategie voor de komende
vijf jaar. Periodiek moet af worden gevraagd of de strategie nog valide is. Dit houdt zich vooral bezig
met de omgeving van de organisatie.
Taks control speelt zich af op de werkvloer. Het gaat om dat de taken op de juiste manier worden
uitgevoerd.
Het systeem management control system bestaat uit:
- Result controls;
Gericht op resultaten. Voorwaarde ter vaststelling of resultaatmaatstaven wel of niet effectief zijn, zijn
de volgende:
- De te realiseren doelstellingen moeten eenduidig zijn gedefinieerd en objectief meetbaar zijn.
- Verantwoordelijke mensen kunnen het resultaat beïnvloeden. Dit het beheersbaarheidprincipe,
- Tijdige meting van prestaties.
- De te behalen resultaten moeten duidelijk zijn.
- Action controls;
Fysieke barrieres, dit zijn bepaalde activiteiten om het op de gewenste manier te regelen. Ook een
negatieve benadering is mogelijk. Voorbeelden van negatieve benaderingen zijn:
- Gedragsbeperkingen hierbij moet onderscheid worden gemaakt tussen fysieke beperkingen,
- Toestemmingsprocedures hierbij moet een andere functionaris toestemming vragen voor het
mogen verrichten van bepaalde activiteiten.
- Verantwoordelijk stelling voor activiteiten de gene die verantwoordelijk hiervoor is, moet
voorgeschreven krijgen hoe hij de activiteiten moet uitvoeren.
- Overmaat meer machines of mensen beschikbaar gesteld voor een bepaalde taak dan
noodzakelijk is.
- Personal controls
Mensen met de juiste competenties op de juiste plek werken. Medewerkers kunnen hun eigen
activiteiten beheersen. Dit speelt een belangrijke rol in professionele organisaties. Management zorgt
alleen voor de faciliteiten.
- Cultural controls
Is een situatie medewerkers hun eigen en elkaars taken activiteiten beheersen. Instrumenten om
daarvoor vorm te geven zijn:
- Invoeren van gedragsregels en –codes;
- Groepsgewijze beloningen;
- Roulatie binnen de organisatie;
- Creëren van de gewenste fysieke en sociale omstandigheden en werkklimaat;
- De manier waarop het topmanagement gedraagt.
Oorzaken management-control problemen.
1. Onduidelijke organisatie doelen
Managers en werknemers weten soms niet goed wat er van hun verwacht worden. Ze kunnen hun
eigen doelen gaan volgen.
2. Gebrek aan motivatie.
Kan ontstaan als doelen te ambitieus zijn of als de beloningen uitblijven.
3. Persoonlijke begrenzing
Gebrek aan kennis en vaardigheden van de managers en werknemers om een bijdrage te leveren aan
de realisatie van organisatiedoelstellingen.
Hoofdstuk 1 management control
De onderneming kan niet alleen dingen plannen, zij moeten er ook van uitgaan dat dit wordt
gerealiseerd. Dit proces wordt aangeduid als management control. Control moet worden uitgelegd als
beheersen of besturen. Op een andere manier uitgelegd, het beïnvloeden van het gedrag van managers
zodat de doelstellingen van de organisatie worden gerealiseerd.
Het verschil tussen strategic control en task control. Strategic control is de strategie voor de komende
vijf jaar. Periodiek moet af worden gevraagd of de strategie nog valide is. Dit houdt zich vooral bezig
met de omgeving van de organisatie.
Taks control speelt zich af op de werkvloer. Het gaat om dat de taken op de juiste manier worden
uitgevoerd.
Het systeem management control system bestaat uit:
- Result controls;
Gericht op resultaten. Voorwaarde ter vaststelling of resultaatmaatstaven wel of niet effectief zijn, zijn
de volgende:
- De te realiseren doelstellingen moeten eenduidig zijn gedefinieerd en objectief meetbaar zijn.
- Verantwoordelijke mensen kunnen het resultaat beïnvloeden. Dit het beheersbaarheidprincipe,
- Tijdige meting van prestaties.
- De te behalen resultaten moeten duidelijk zijn.
- Action controls;
Fysieke barrieres, dit zijn bepaalde activiteiten om het op de gewenste manier te regelen. Ook een
negatieve benadering is mogelijk. Voorbeelden van negatieve benaderingen zijn:
- Gedragsbeperkingen hierbij moet onderscheid worden gemaakt tussen fysieke beperkingen,
- Toestemmingsprocedures hierbij moet een andere functionaris toestemming vragen voor het
mogen verrichten van bepaalde activiteiten.
- Verantwoordelijk stelling voor activiteiten de gene die verantwoordelijk hiervoor is, moet
voorgeschreven krijgen hoe hij de activiteiten moet uitvoeren.
- Overmaat meer machines of mensen beschikbaar gesteld voor een bepaalde taak dan
noodzakelijk is.
- Personal controls
Mensen met de juiste competenties op de juiste plek werken. Medewerkers kunnen hun eigen
activiteiten beheersen. Dit speelt een belangrijke rol in professionele organisaties. Management zorgt
alleen voor de faciliteiten.
- Cultural controls
Is een situatie medewerkers hun eigen en elkaars taken activiteiten beheersen. Instrumenten om
daarvoor vorm te geven zijn:
- Invoeren van gedragsregels en –codes;
- Groepsgewijze beloningen;
- Roulatie binnen de organisatie;
- Creëren van de gewenste fysieke en sociale omstandigheden en werkklimaat;
- De manier waarop het topmanagement gedraagt.
Oorzaken management-control problemen.
1. Onduidelijke organisatie doelen
Managers en werknemers weten soms niet goed wat er van hun verwacht worden. Ze kunnen hun
eigen doelen gaan volgen.
2. Gebrek aan motivatie.
Kan ontstaan als doelen te ambitieus zijn of als de beloningen uitblijven.
3. Persoonlijke begrenzing
Gebrek aan kennis en vaardigheden van de managers en werknemers om een bijdrage te leveren aan
de realisatie van organisatiedoelstellingen.
