Hoofdstuk 7 Marketing
Product: een combinatie van tastbare en niet-tastbare eigenschappen (behoefte) waarmee een artikel
of dienst in een bepaalde behoefte van een klant voorziet. Kun je aanraken, heb je in je eigendom.
Dienst: kun je niet aanraken en kunnen alleen worden verleend, niet je eigendom.
Figuur 7.1
Er zijn drie lagen productniveaus:
- Kernproduct: niet tastbare voordelen, waarvoor je je product gaat gebruiken. De mogelijkheid
om met een boormachine gaatjes in de muur te boren.
- Tastbaar product: je gaat kiezen hoe de niet tastbare voordelen kunnen worden bevredigd,
dus kwaliteit, functies, merk, etc. Bepaalde eigenschappen en functies tegen elkaar afwegen.
- Uitgebreid product: mensen gaan kijken naar service, garantie, installatie en thuisbezorging.
Toegevoegde eigenschappen die deel uitmaken van het prijs-, distributie- of promotiebeleid
van het bedrijf.
Figuur 7.2 TENTAMEN
Producten worden verdeeld in twee groepen: consumptieproducten (verkocht aan individuele klanten,
de finale afnemers (eindgebruikers)) en industriële producten (geleverd aan organisaties/bedrijven).
Product: een combinatie van tastbare en niet-tastbare eigenschappen (behoefte) waarmee een artikel
of dienst in een bepaalde behoefte van een klant voorziet. Kun je aanraken, heb je in je eigendom.
Dienst: kun je niet aanraken en kunnen alleen worden verleend, niet je eigendom.
Figuur 7.1
Er zijn drie lagen productniveaus:
- Kernproduct: niet tastbare voordelen, waarvoor je je product gaat gebruiken. De mogelijkheid
om met een boormachine gaatjes in de muur te boren.
- Tastbaar product: je gaat kiezen hoe de niet tastbare voordelen kunnen worden bevredigd,
dus kwaliteit, functies, merk, etc. Bepaalde eigenschappen en functies tegen elkaar afwegen.
- Uitgebreid product: mensen gaan kijken naar service, garantie, installatie en thuisbezorging.
Toegevoegde eigenschappen die deel uitmaken van het prijs-, distributie- of promotiebeleid
van het bedrijf.
Figuur 7.2 TENTAMEN
Producten worden verdeeld in twee groepen: consumptieproducten (verkocht aan individuele klanten,
de finale afnemers (eindgebruikers)) en industriële producten (geleverd aan organisaties/bedrijven).
