1. Wat is het knelpunt?
-> Beschrijf de huidige (werkelijke) situatie
-> Kies een onderwerp dat oplosbaar is door afdelingsmedewerkers
2. Wat wil je bereiken?
-> Beschrijf de wenselijke situatie (Formuleer standaarden en criteria)
-> Maak gebruik van protocollen
-> Formuleer SMART
3. Wat is je analyse?
-> Vergelijk de wenselijke met de werkelijke situatie
-> Beschrijf mogelijke oorzaken bij de knelpunten
-> Pareto-analyse: wat zijn de belangrijkste oorzaken?
4. Wat is je verbetervoorstel?
-> Beschrijf de acties die nodig zijn om mogelijke oorzaken aan te pakken
-> Zet stappen in een logische volgorde
Evaluatievragen
Met wie heb je deze uitwerking besproken en hoe verliep dat?
Wat is daarvan het resultaat?
Wat zijn je leerpunten?
12072018 thve