Samenvatting boek Management Control

Wat zijn de drie kerntaken van managers?

Answer: - Het vertalen van abstracte, overkoepelende en lange termijndoelen in korte termijndoelen. - Vertalen van de korte termijndoelen in concrete korte termijnacties, die door hunzelf of medewerkers moeten worden uitgevoerd. - Spelen een cruciale taak in de planning en afstemming van de doelen van verschillende delen in de organisatie.

Welke drie belangrijk eisen zijn te stellen aan het ontwerp en gebruik van management-controlesystemen binnen organisaties?

Answer: - Een goed management-controlesysteem is resultaatgericht - Een goed management-controlesysteem is toekomstgericht - Een goed management-controlesysteem is efficiënt.

Merchant (1998) identificeert 3 zogenoemde controlproblemen die voortvloeien uit beperkingen waarmee managers te kampen kunnen hebben. Welke drie zijn dat?

Answer: - Managers kunnen een gebrek aan richting hebben(niet duidelijk wat de organisatie van hun verlangt. - Managers kunnen een gebrek aan motivatie hebben ( verschil tussen individuele en persoonlijke doelstellingen van organisatie en manager) - Managers kunnen een gebrek aan kennis, kunde of aanleg vertonen

Controls zijn die elementen van de organisatie die ertoe bijdragen dat managers doelgericht gedrag vertonen. Daarnaast kunnen we controls ook definiëren als die maatregelen die de organisatie neemt om de problemen van gebrek aan richting, gebrek aan motivatie en gebrek aan kennis, kunde en aanleg van haar managers te verkleinen. Welke drie basistypen van control zijn er te onderscheiden?

Answer: 1. marktbeheersing 2. cultuurbeheersing 3. administratieve beheersing

Indien werk, zeggenschap, verantwoordelijkheden en bevoegdheden uit handen van de ondernemer-eigenaar aan decentrale managers worden gegeven, gaan tevens beslissingsrechten over van de ondernemer naar de werknemer. Welk vier soorten beslissingsrechten onderscheiden we?

Answer: (1) Uitvoeren van beslissing (2) Monitoren van beslissing (3) Initiëren van beslissing (4) Ratificeren van beslissing

Wat wordt bij management control verstaan onder specifieke kennis? (vraagstuk mbt communicatiekosten / beslissingsrechten)

Answer: kennis die zo duur is om met anderen te communiceren dat men de betreffende beslissing om economische redenen aan de betrokken manager overlaat. Voorbeelden zouden zijn dat de werknemer kennis over de lokale markt binnen zeer korte tijd kan omzetten in een product waar behoefte aan is, daar waar met de overdracht van deze kennis aan het hogere management te veel tijd verloren zou gaan. In dit geval is er dus sprake van hoge communicatiekosten.

Van welke soorten kosten wordt een afweging gemaakt bij het toekennen van communicatiekosten?

Answer: Beheersingskosten tegenover communicatiekosten

Waar staat \'Span of control\' en \'span of accountability\' voor?

Answer: De span of control verwijst naar de rechten en plichten die ene medewerker namens de organisatie mag aangaan. Span of accountability verwijst naar de mate waarin dit lid op de uitoefening van zijn functie wordt aangesproken.

Wat wordt verstaand onder ondernemingsruimte?

Answer: De ondernemingsruimte laat zich definiëren als: “ de mate waarin er over een groter gebied verantwoording moet worden afgelegd dan formeel in de controlerechten werd vastgelegd”.

welke vier responsibility centers vallen er te onderscheiden?

Answer: 1. revenue centers (opbrengstencentrum) (4.3); 2. expense centers ( 4.4); 3. profit centers (4.5), en 4. investment centers (4.6).