Retail Marketing Hoorcollege 1
De incrementele innovatie is innovatie in kleine stapjes (in de retail is vooral sprake van
incrementele innovatie). Het streven is niet om met volstrekt nieuwe producten, diensten of
processen te komen, maar geleidelijk te verbeteren of te vernieuwen. Het is de expressie van de
kracht van de kleine creativiteit in een organisatie.
De uitdagende marktomstandigheden zorgen ook
voor een shake-out effect. Bedrijven die zich niet
aanpassen aan de veranderende omstandigheden
hebben of krijgen het moeilijk. Denk hierbij aan
bedrijven in de bouw of logistiek. Door het failliet
gaan van niet-innovatieve bedrijven stijgt de
gemiddelde innovatiegraad van Nederlandse
bedrijven immers. Het is kortweg innoveren of
verdwijnen.”
Wie bepaalt?
Aanbodgestuurde bedrijfsvoering
(u koopt wat wij maken)
Vraaggestuurde bedrijfsvoering
(wij maken wat u wilt kopen)
Randvoorwaarden vraag gestuurde bedrijfsvoering
• Nauw aansluiten bij de klant (community builder worden)
• Snel kunnen reageren
• Kunnen innoveren
,Innoveren
Zandlopermodel van Prof Gaspersz
• Totaalkijk op het innovatieproces
• Zandlopermodel geeft het stromen van ideeën in een
organisatie weer.
• De kennis (bolletjes) transformeert zich tot kansrijke
ideeën
-Scheppen van een klimaat
waar innovatief gedrag kan
gedijen
-Versterking van het creatief
denken
-Creëren van processen om
ideeën te vangen, te
waarborgen, te selecteren
en te realiseren
Zandlopermodel van Prof Gaspersz
Tijdslijn innovatieve ideeën
1. Participatief Leiderschap
2. Cultuur en Kernwaarden
3. Ondernemerschap en Kennisdeling
4. Stimuleren aanbrengen ideeën
5. Delen van informatie
6. Delen van inzichten & kennis
7. Fouten mogen maken
1. De medewerker en zijn deskundigheid is het enige waar het om gaat
2. Doorleefde kernwaarden leidt tot taakgerichtheid waarbij er weinig ruimte is voor politieke
spelletjes
3. Ondernemende en meedenkende medewerker werkt in kleine compacte eenheden geen
vertroebeling tussen medewerker en primaire proces
3 vormen van innovatie
1. Proces innovatie
2. Product innovatie
3. Service/diensten innovatie
,Gesloten vs Open innovatie
Retail Marketing Hoorcollege 2
, Satisfiers: situatie waar je als klant ervan uitgaat
dat je het toch niet krijgt, wordt er niet boos
om/ ontevreden. Wordt wel tevreden wanneer
je het wel krijgt. geen verwachtingen hebben
Dissatisfiers: situatie waarbij je als klant
ontevreden wordt wanneer je het niet
aangeboden krijgt. Bv. Je koopt een nieuwe
stofzuiger maar krijgt er geen garantie bij. erg
ontevreden wanneer je iets niet aangeboden
krijgt.
Innovaties
• Continue innovaties
Wordt steeds opnieuw weer beter en beter
• Dynamische continue innovaties
Nieuwe versie
• Discontinue innovaties
– TV, Computers, Videorecorder en het vliegtuig
Iets wat er nog nooit was. Totaal nieuwe producten. Eerst een tv, toen kwam er een recorder om op
te nemen.
Voor de consument is een merk
meer dan alleen een logo of een
naam. Een merk brengt een gevoel
met zich mee. De meerwaarde van
een merk is de brand equity.
(merkwaarde of merkrelevantie)
Op welke manier win je als merk de
voorkeur van de consument en zorg
je ervoor dat je als formule en
merkartikelen een strategisch,
duurzaam (houdbaar) onderschied
creëert.
Retailer dient binnen het gekozen
marktgebied optimaal bereikbaar te
zijn en te zorgen voor een optimale verkrijgbaarheid. Fabrikanten zijn verantwoordelijk voor een
goede distributiegraad/ service level van de artikelen.
Retail Marketing Hoorcollege les 3
Wat is sociaal ondernemen?
Sociaal ondernemen is ondernemen met een maatschappelijke missie.
, Sociaal ondernemers zoeken innovatieve oplossingen voor maatschappelijke uitdagingen.
Zoals: wat te doen met de 27.000 jongeren die jaarlijkse vroegtijdig school verlaten? Of de 2
miljoen Nederlanders die vereenzamen? Maar ook: hoe versnellen we de achterblijvende
groei van duurzame energie of hoe creëren we banen voor mensen die aan de andere kant
van de wereld in armoede leven?
Een sociale onderneming levert net als elke andere onderneming een product of dienst en
heeft een verdienmodel. Geld verdienen is echter niet het hoofddoel, het is een middel om
de missie te bereiken. Het doel van de sociale onderneming is maatschappelijke meerwaarde
creëren, ook wel ‘impact’ genoemd.
De sociale onderneming is wereldwijd een groeiend fenomeen en ook in Nederland groeit
deze groep ondernemers met de dag.
Social enterprises zijn
bedrijven die sociaal
ondernemen en
kunnen ondersteund
worden door andere
bedrijven in de
samenleving
Operating model
Je bedrijfsmodel en het gene hoe je het uitgaat voeren = je operating model.
Brengt in kaart welke vaardigheden je allemaal nodig hebt en welke processen je gaat gebruiken
De incrementele innovatie is innovatie in kleine stapjes (in de retail is vooral sprake van
incrementele innovatie). Het streven is niet om met volstrekt nieuwe producten, diensten of
processen te komen, maar geleidelijk te verbeteren of te vernieuwen. Het is de expressie van de
kracht van de kleine creativiteit in een organisatie.
De uitdagende marktomstandigheden zorgen ook
voor een shake-out effect. Bedrijven die zich niet
aanpassen aan de veranderende omstandigheden
hebben of krijgen het moeilijk. Denk hierbij aan
bedrijven in de bouw of logistiek. Door het failliet
gaan van niet-innovatieve bedrijven stijgt de
gemiddelde innovatiegraad van Nederlandse
bedrijven immers. Het is kortweg innoveren of
verdwijnen.”
Wie bepaalt?
Aanbodgestuurde bedrijfsvoering
(u koopt wat wij maken)
Vraaggestuurde bedrijfsvoering
(wij maken wat u wilt kopen)
Randvoorwaarden vraag gestuurde bedrijfsvoering
• Nauw aansluiten bij de klant (community builder worden)
• Snel kunnen reageren
• Kunnen innoveren
,Innoveren
Zandlopermodel van Prof Gaspersz
• Totaalkijk op het innovatieproces
• Zandlopermodel geeft het stromen van ideeën in een
organisatie weer.
• De kennis (bolletjes) transformeert zich tot kansrijke
ideeën
-Scheppen van een klimaat
waar innovatief gedrag kan
gedijen
-Versterking van het creatief
denken
-Creëren van processen om
ideeën te vangen, te
waarborgen, te selecteren
en te realiseren
Zandlopermodel van Prof Gaspersz
Tijdslijn innovatieve ideeën
1. Participatief Leiderschap
2. Cultuur en Kernwaarden
3. Ondernemerschap en Kennisdeling
4. Stimuleren aanbrengen ideeën
5. Delen van informatie
6. Delen van inzichten & kennis
7. Fouten mogen maken
1. De medewerker en zijn deskundigheid is het enige waar het om gaat
2. Doorleefde kernwaarden leidt tot taakgerichtheid waarbij er weinig ruimte is voor politieke
spelletjes
3. Ondernemende en meedenkende medewerker werkt in kleine compacte eenheden geen
vertroebeling tussen medewerker en primaire proces
3 vormen van innovatie
1. Proces innovatie
2. Product innovatie
3. Service/diensten innovatie
,Gesloten vs Open innovatie
Retail Marketing Hoorcollege 2
, Satisfiers: situatie waar je als klant ervan uitgaat
dat je het toch niet krijgt, wordt er niet boos
om/ ontevreden. Wordt wel tevreden wanneer
je het wel krijgt. geen verwachtingen hebben
Dissatisfiers: situatie waarbij je als klant
ontevreden wordt wanneer je het niet
aangeboden krijgt. Bv. Je koopt een nieuwe
stofzuiger maar krijgt er geen garantie bij. erg
ontevreden wanneer je iets niet aangeboden
krijgt.
Innovaties
• Continue innovaties
Wordt steeds opnieuw weer beter en beter
• Dynamische continue innovaties
Nieuwe versie
• Discontinue innovaties
– TV, Computers, Videorecorder en het vliegtuig
Iets wat er nog nooit was. Totaal nieuwe producten. Eerst een tv, toen kwam er een recorder om op
te nemen.
Voor de consument is een merk
meer dan alleen een logo of een
naam. Een merk brengt een gevoel
met zich mee. De meerwaarde van
een merk is de brand equity.
(merkwaarde of merkrelevantie)
Op welke manier win je als merk de
voorkeur van de consument en zorg
je ervoor dat je als formule en
merkartikelen een strategisch,
duurzaam (houdbaar) onderschied
creëert.
Retailer dient binnen het gekozen
marktgebied optimaal bereikbaar te
zijn en te zorgen voor een optimale verkrijgbaarheid. Fabrikanten zijn verantwoordelijk voor een
goede distributiegraad/ service level van de artikelen.
Retail Marketing Hoorcollege les 3
Wat is sociaal ondernemen?
Sociaal ondernemen is ondernemen met een maatschappelijke missie.
, Sociaal ondernemers zoeken innovatieve oplossingen voor maatschappelijke uitdagingen.
Zoals: wat te doen met de 27.000 jongeren die jaarlijkse vroegtijdig school verlaten? Of de 2
miljoen Nederlanders die vereenzamen? Maar ook: hoe versnellen we de achterblijvende
groei van duurzame energie of hoe creëren we banen voor mensen die aan de andere kant
van de wereld in armoede leven?
Een sociale onderneming levert net als elke andere onderneming een product of dienst en
heeft een verdienmodel. Geld verdienen is echter niet het hoofddoel, het is een middel om
de missie te bereiken. Het doel van de sociale onderneming is maatschappelijke meerwaarde
creëren, ook wel ‘impact’ genoemd.
De sociale onderneming is wereldwijd een groeiend fenomeen en ook in Nederland groeit
deze groep ondernemers met de dag.
Social enterprises zijn
bedrijven die sociaal
ondernemen en
kunnen ondersteund
worden door andere
bedrijven in de
samenleving
Operating model
Je bedrijfsmodel en het gene hoe je het uitgaat voeren = je operating model.
Brengt in kaart welke vaardigheden je allemaal nodig hebt en welke processen je gaat gebruiken
