Master Management
& Innovation
Beroepsproduct Ontwerp
‘Whatever you pay attention to grows.’
Aristotle (384 B.C. – 322 B.C.)
Naam : mevr. D.A.H. Scholten
Studentnummer : 994675187
Datum : Januari 2023
Opleidingsinstituut : NTI
Opleiding : Master Management & Innovation
Masterclass : 3832 Beroepsproduct
,Beroepsproduct Master Management & Innovation
Voorwoord
Ik schrijf dit eindproduct voor de algemeen directeur van Werkbedrijf De Binnenbaan. Het
beroepsproduct is een ontwerp van een innovatieverandering binnen de organisatie. Bij de
totstandkoming van deze opdracht zet ik de opgedane kennis en kunde in van de masterclasses uit
het eerste en tweede jaar. Dit ontwerp kunnen andere professionals gebruiken voor eventueel
vervolgonderzoek of bij het realiseren van de innovatieverandering in de eindsituatie.
Mijn naam is Denise Scholten, sinds 1 juli 2022 in dienst als werkregisseur bij Werkbedrijf De
Binnenbaan uit Zoetermeer, het werkbedrijf dat centraal staat voor iedereen uit de gemeente
Zoetermeer die het zonder extra ondersteuning niet redt. Ik ben werkregisseur bij Team 1 Op Weg
naar Werk en begeleid kandidaten met een relatief korte afstand tot de arbeidsmarkt in combinatie
met psychische kwetsbaarheid. Voor deze functie heb ik jarenlange werkervaring opgedaan als
jobcoach en accountmanager werkgeversdienstverlening waarbij ik mensen met een afstand tot de
arbeidsmarkt met een psychische kwetsbaarheid begeleidde en coachte, vooral op het gebied van
autisme, ADHD en ADD in combinatie met problemen op meerdere leefgebieden. Daarnaast
begeleidde ik werkgevers die mensen met psychische kwetsbaarheid in dienst namen. Ik zie het als
een uitdaging om werkgevers en kandidaten te leren denken in mogelijkheden, door te kijken naar
talenten van mensen en deze zo goed mogelijk in te zetten en te benutten bij het uitvoeren van hun
werkzaamheden. Door mensen in kun kracht te zetten en weer in zichzelf te laten geloven, zien
werkgevers weer de waarde van mensen met een afstand in en krijgen zij weer een kans om deel te
nemen aan de maatschappij.
Met deze beroepsopdracht sluit ik mijn ontwerpfase voor mijn masterstudie af. De beroepsopdracht
maakt deel uit van mijn opleiding Master Management & Innovation (MMI) die ik volg via het NTI in
Leiden. Ik wil mij met deze masterstudie verder ontwikkelen tot innovatiemanager en veranderkundige
binnen het sociaal domein voor doelgroepen met een afstand tot de arbeidsmarkt in combinatie met
psychische kwetsbaarheid. Na deze beroepsopdracht start ik mijn scriptiefase met de intentie om af te
studeren als Innovatiemanager Sociaal Domein. Werkbedrijf De Binnenbaan is een innovatief sociaal
werkbedrijf, waarbij zowel kandidaten als interne medewerkers de mogelijkheid krijgen om zichzelf te
ontwikkelen. Ik kreeg meer dan voldoende ruimte om goed onderzoek te doen naar nieuwe
mogelijkheden binnen het bedrijf. Met deze beroepsopdracht kan ik alle theoretische en praktische
kennis die ik met alle gevolgde masterclasses over innovatie heb opgedaan toepassen bij het ontwerp
van de innovatie. Na goedkeuring van mijn beroepsproduct deel ik de inhoud ervan met collega’s en
directieleden bij Werkbedrijf De Binnenbaan.
Werkbedrijf De Binnenbaan is een prachtige organisatie die druk bezig is om haar positie binnen het
sociale domein te versterken, waarbij medewerkers de ruimte krijgen om zich te ontwikkelen. De
Binnenbaan is in 2021 een onafhankelijke organisatie geworden en ontstaan door een samenvoeging
van een aantal gemeentelijke organisaties in een semi-overheidsorganisatie. Dit vraagt om andere en
creatievere manieren van werken, het uitproberen van nieuwe ideeën en werkwijzen en het
aanpassen van interne en externe bedrijfsprocessen, waardoor andere mogelijkheden ontstaan om
mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt aan werk te helpen. In deze beroepsopdracht geef ik
advies en aanbevelingen waarmee ik denk dat mijn innovatieontwerp een ‘unique selling point’ kan
worden voor Werkbedrijf De Binnenbaan als het gaat om het re-integreren van mensen met een korte
afstand tot de arbeidsmarkt in combinatie met psychische kwetsbaarheid. Ik presenteer deze
beroepsopdracht vol trots, omdat De Binnenbaan ook echt iets aan dit product heeft en iets met dit
product kan. Een wens van mijzelf is dat de aanbevelingen van deze beroepsopdracht een bijdrage
leveren om De Binnenbaan verder te ontwikkelen naar expertisecentrum voor psychische
kwetsbaarheid binnen het sociale domein.
Graag wil ik mijn collega’s, mijn teamleider en mijn afdelingshoofd bij De Binnenbaan bedanken voor
de tijd en ruimte die ik kreeg om dit ontwerp te ontwikkelen en te schrijven. Daarnaast bedank ik
uiteraard ook de andere directieleden bij De Binnenbaan voor het vertrouwen en de steun die zij mij
gaven bij de totstandkoming van dit eindresultaat.
Ik wens u veel leesplezier.
Denise Scholten
2
, Beroepsproduct Master Management & Innovation
Samenvatting
Werkbedrijf De Binnenbaan is het innovatieve sociale werkbedrijf dat mensen met een uitkering uit
Zoetermeer met een afstand tot de arbeidsmarkt ontwikkelt, ondersteunt en begeleidt op weg naar
werk. De Binnenbaan wil een uniek re-integratietraject ontwikkelen, bestaande uit wetenschappelijk
bewezen methodieken, voor één specifieke doelgroep, mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt in
combinatie met psychische kwetsbaarheid. Vaak bepaalt de afstand tot de arbeidsmarkt welke re-
integratie- of participatieactiviteiten worden ingezet. De Binnenbaan past deze maatschappelijke
ontwikkeling ook toe, maar voegt daar een tweede dimensie, het escalatierisico, aan toe. Het
maatschappelijk rendement stijgt als de focus zich richt op doelgroepen waar de maatschappelijke
toegevoegde waarde hoog is. Het blijkt alleen dat de ‘fit’ tussen de huidige waardepropositie en de
klantbehoefte, een re-integratietraject dat de werkregisseur kan inzetten speciaal gericht op de
doelgroep mensen met aan afstand tot de arbeidsmarkt in combinatie met een psychische
kwetsbaarheid, niet op elkaar aansluiten. Voor deze doelgroep is maatwerk het sleutelwoord. Meer
individuele begeleiding en ondersteuning en meer tijd voor ontwikkeling richting betaald werk.
Het nieuwe re-integratietraject is gebaseerd op het werklandschap van de Vereniging Nederlandse
Gemeenten (VNG) en het wetenschappelijk integratieve gedragsmodel van Fishbein & Ajzèn, die
beiden methodisch werken bevorderen. Methodisch werken is een cyclus bestaande uit vier
processtappen die de werkregisseur steeds doorloopt, Plan-Do-Act-Check (PDAC). De applicatie
Effectief, Vakbekwaam en Actueel (Eva) is een website met instrumenten die ingezet kunnen worden
om mensen naar werk te begeleiden en vult dit re-integratieontwerp aan. Een overzichtelijke
bibliotheek en kennisbank en zo ingericht dat de instrumenten als maatwerkinterventies aansluiten bij
de doelgroepen. Geen maatwerkproduct dus, maar een kennisbank met maatwerkinterventies. Dit
betekent dus geen ‘unique selling point’ voor De Binnenbaan, maar een interne innovatie ter
ondersteuning van de uitvoering. De tijd die een werkregisseur zonder Eva kwijt is aan het zoeken
naar de juiste oplossing, komt met Eva als extra individuele begeleidingstijd voor de kandidaat
beschikbaar. De werkregisseur kan deze tijd vooral benutten om de problemen en individuele wensen
en behoeften van de kandidaat te achterhalen. Eva toont een zeer duidelijke ‘fit’ tussen het aanbod en
de vraag. Eva biedt dus een interne innovatie- en meerwaarde voor De Binnenbaan. De werkregisseur
hoeft niet meer op zoek te gaan naar interventiemogelijkheden, maar kan deze in een online databank
raadplegen. Op grond van de ingevoerde datagegevens toont Eva maatwerkinterventies, gebaseerd
op bewezen wetenschappelijke methodieken.
De conclusie luidt dat een frequenter aantal contactmomenten met de kandidaat positief bijdraagt aan
de persoonlijke ontwikkeling en ontwikkeling richting werk. Maatwerktrajecten, intensievere
begeleiding en persoonlijke aandacht dragen hieraan bij. Eva is een applicatie die de werkregisseur
ondersteunt om de juiste maatwerkinterventie in te zetten. Eva levert de werkregisseur een tijdswinst
op, waardoor de werkregisseur meer tijd kan besteden aan een intensievere begeleiding van de
kandidaat. De resultaten van de pilotperiode tonen aan dat het aantal contactmomenten hoger is, de
doorlooptijd sneller en korter is en dat de uitstroom naar duurzaam betaald werk eerder gerealiseerd
wordt, waardoor financieel en maatschappelijk rendement beiden toenemen.
De Binnenbaan moet de verdere ontwikkeling van een specifiek re-integratietraject voor deze
doelgroep loslaten, als De Binnenbaan hiermee voor ogen heeft om een ‘unique selling point’ te
maken dat als verkoopproduct gaat gelden om nieuwe markten aan te boren. In plaats daarvan moet
de directie van De Binnenbaan kijken naar de interne innovatiewaarde door Eva te implementeren ter
ondersteuning van de werkregisseur. De directie dient een financiële begroting te maken voor de
implementatie van Eva. Eva biedt De Binnenbaan de mogelijkheid om alle re-integratie interventies die
aanwezig zijn, goed inzichtelijk te krijgen, zodat alle werkregisseurs deze applicatie kunnen
raadplegen bij de ondersteuning en begeleiding van hun kandidaten. De VNG biedt hierbij goede
ondersteuning. Hoe eerder dit gebeurt, des te eerder de trainingen voor het gebruik van Eva bij
werkregisseurs kunnen plaatsvinden. Zodra werkregisseurs met Eva gaan werken, zal op korte termijn
zichtbaar worden dat werkregisseurs tijd gaan overhouden. Deze tijd kan benut worden voor meer
contactmomenten met kandidaten. Maar ook om een start te maken met het wegwerken van
wachtlijsten. Deze wachtlijsten zijn ontstaan door de weinig tijd die werkregisseurs nu hebben om hun
caseload te behandelen. Werkregisseurs geven steeds vaker aan dat zij onvoldoende tijd hebben om
iedere kandidaat voldoende te begeleiden. Met Eva ontstaat deze tijd wel. Aristoteles zei ‘Wat je
aandacht geeft groeit’. Meer aandacht voor de kandidaat leidt tot toename van de zelfredzaamheid,
hogere uitstroom en een toename van het financieel en maatschappelijk rendement in de toekomst.
3
& Innovation
Beroepsproduct Ontwerp
‘Whatever you pay attention to grows.’
Aristotle (384 B.C. – 322 B.C.)
Naam : mevr. D.A.H. Scholten
Studentnummer : 994675187
Datum : Januari 2023
Opleidingsinstituut : NTI
Opleiding : Master Management & Innovation
Masterclass : 3832 Beroepsproduct
,Beroepsproduct Master Management & Innovation
Voorwoord
Ik schrijf dit eindproduct voor de algemeen directeur van Werkbedrijf De Binnenbaan. Het
beroepsproduct is een ontwerp van een innovatieverandering binnen de organisatie. Bij de
totstandkoming van deze opdracht zet ik de opgedane kennis en kunde in van de masterclasses uit
het eerste en tweede jaar. Dit ontwerp kunnen andere professionals gebruiken voor eventueel
vervolgonderzoek of bij het realiseren van de innovatieverandering in de eindsituatie.
Mijn naam is Denise Scholten, sinds 1 juli 2022 in dienst als werkregisseur bij Werkbedrijf De
Binnenbaan uit Zoetermeer, het werkbedrijf dat centraal staat voor iedereen uit de gemeente
Zoetermeer die het zonder extra ondersteuning niet redt. Ik ben werkregisseur bij Team 1 Op Weg
naar Werk en begeleid kandidaten met een relatief korte afstand tot de arbeidsmarkt in combinatie
met psychische kwetsbaarheid. Voor deze functie heb ik jarenlange werkervaring opgedaan als
jobcoach en accountmanager werkgeversdienstverlening waarbij ik mensen met een afstand tot de
arbeidsmarkt met een psychische kwetsbaarheid begeleidde en coachte, vooral op het gebied van
autisme, ADHD en ADD in combinatie met problemen op meerdere leefgebieden. Daarnaast
begeleidde ik werkgevers die mensen met psychische kwetsbaarheid in dienst namen. Ik zie het als
een uitdaging om werkgevers en kandidaten te leren denken in mogelijkheden, door te kijken naar
talenten van mensen en deze zo goed mogelijk in te zetten en te benutten bij het uitvoeren van hun
werkzaamheden. Door mensen in kun kracht te zetten en weer in zichzelf te laten geloven, zien
werkgevers weer de waarde van mensen met een afstand in en krijgen zij weer een kans om deel te
nemen aan de maatschappij.
Met deze beroepsopdracht sluit ik mijn ontwerpfase voor mijn masterstudie af. De beroepsopdracht
maakt deel uit van mijn opleiding Master Management & Innovation (MMI) die ik volg via het NTI in
Leiden. Ik wil mij met deze masterstudie verder ontwikkelen tot innovatiemanager en veranderkundige
binnen het sociaal domein voor doelgroepen met een afstand tot de arbeidsmarkt in combinatie met
psychische kwetsbaarheid. Na deze beroepsopdracht start ik mijn scriptiefase met de intentie om af te
studeren als Innovatiemanager Sociaal Domein. Werkbedrijf De Binnenbaan is een innovatief sociaal
werkbedrijf, waarbij zowel kandidaten als interne medewerkers de mogelijkheid krijgen om zichzelf te
ontwikkelen. Ik kreeg meer dan voldoende ruimte om goed onderzoek te doen naar nieuwe
mogelijkheden binnen het bedrijf. Met deze beroepsopdracht kan ik alle theoretische en praktische
kennis die ik met alle gevolgde masterclasses over innovatie heb opgedaan toepassen bij het ontwerp
van de innovatie. Na goedkeuring van mijn beroepsproduct deel ik de inhoud ervan met collega’s en
directieleden bij Werkbedrijf De Binnenbaan.
Werkbedrijf De Binnenbaan is een prachtige organisatie die druk bezig is om haar positie binnen het
sociale domein te versterken, waarbij medewerkers de ruimte krijgen om zich te ontwikkelen. De
Binnenbaan is in 2021 een onafhankelijke organisatie geworden en ontstaan door een samenvoeging
van een aantal gemeentelijke organisaties in een semi-overheidsorganisatie. Dit vraagt om andere en
creatievere manieren van werken, het uitproberen van nieuwe ideeën en werkwijzen en het
aanpassen van interne en externe bedrijfsprocessen, waardoor andere mogelijkheden ontstaan om
mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt aan werk te helpen. In deze beroepsopdracht geef ik
advies en aanbevelingen waarmee ik denk dat mijn innovatieontwerp een ‘unique selling point’ kan
worden voor Werkbedrijf De Binnenbaan als het gaat om het re-integreren van mensen met een korte
afstand tot de arbeidsmarkt in combinatie met psychische kwetsbaarheid. Ik presenteer deze
beroepsopdracht vol trots, omdat De Binnenbaan ook echt iets aan dit product heeft en iets met dit
product kan. Een wens van mijzelf is dat de aanbevelingen van deze beroepsopdracht een bijdrage
leveren om De Binnenbaan verder te ontwikkelen naar expertisecentrum voor psychische
kwetsbaarheid binnen het sociale domein.
Graag wil ik mijn collega’s, mijn teamleider en mijn afdelingshoofd bij De Binnenbaan bedanken voor
de tijd en ruimte die ik kreeg om dit ontwerp te ontwikkelen en te schrijven. Daarnaast bedank ik
uiteraard ook de andere directieleden bij De Binnenbaan voor het vertrouwen en de steun die zij mij
gaven bij de totstandkoming van dit eindresultaat.
Ik wens u veel leesplezier.
Denise Scholten
2
, Beroepsproduct Master Management & Innovation
Samenvatting
Werkbedrijf De Binnenbaan is het innovatieve sociale werkbedrijf dat mensen met een uitkering uit
Zoetermeer met een afstand tot de arbeidsmarkt ontwikkelt, ondersteunt en begeleidt op weg naar
werk. De Binnenbaan wil een uniek re-integratietraject ontwikkelen, bestaande uit wetenschappelijk
bewezen methodieken, voor één specifieke doelgroep, mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt in
combinatie met psychische kwetsbaarheid. Vaak bepaalt de afstand tot de arbeidsmarkt welke re-
integratie- of participatieactiviteiten worden ingezet. De Binnenbaan past deze maatschappelijke
ontwikkeling ook toe, maar voegt daar een tweede dimensie, het escalatierisico, aan toe. Het
maatschappelijk rendement stijgt als de focus zich richt op doelgroepen waar de maatschappelijke
toegevoegde waarde hoog is. Het blijkt alleen dat de ‘fit’ tussen de huidige waardepropositie en de
klantbehoefte, een re-integratietraject dat de werkregisseur kan inzetten speciaal gericht op de
doelgroep mensen met aan afstand tot de arbeidsmarkt in combinatie met een psychische
kwetsbaarheid, niet op elkaar aansluiten. Voor deze doelgroep is maatwerk het sleutelwoord. Meer
individuele begeleiding en ondersteuning en meer tijd voor ontwikkeling richting betaald werk.
Het nieuwe re-integratietraject is gebaseerd op het werklandschap van de Vereniging Nederlandse
Gemeenten (VNG) en het wetenschappelijk integratieve gedragsmodel van Fishbein & Ajzèn, die
beiden methodisch werken bevorderen. Methodisch werken is een cyclus bestaande uit vier
processtappen die de werkregisseur steeds doorloopt, Plan-Do-Act-Check (PDAC). De applicatie
Effectief, Vakbekwaam en Actueel (Eva) is een website met instrumenten die ingezet kunnen worden
om mensen naar werk te begeleiden en vult dit re-integratieontwerp aan. Een overzichtelijke
bibliotheek en kennisbank en zo ingericht dat de instrumenten als maatwerkinterventies aansluiten bij
de doelgroepen. Geen maatwerkproduct dus, maar een kennisbank met maatwerkinterventies. Dit
betekent dus geen ‘unique selling point’ voor De Binnenbaan, maar een interne innovatie ter
ondersteuning van de uitvoering. De tijd die een werkregisseur zonder Eva kwijt is aan het zoeken
naar de juiste oplossing, komt met Eva als extra individuele begeleidingstijd voor de kandidaat
beschikbaar. De werkregisseur kan deze tijd vooral benutten om de problemen en individuele wensen
en behoeften van de kandidaat te achterhalen. Eva toont een zeer duidelijke ‘fit’ tussen het aanbod en
de vraag. Eva biedt dus een interne innovatie- en meerwaarde voor De Binnenbaan. De werkregisseur
hoeft niet meer op zoek te gaan naar interventiemogelijkheden, maar kan deze in een online databank
raadplegen. Op grond van de ingevoerde datagegevens toont Eva maatwerkinterventies, gebaseerd
op bewezen wetenschappelijke methodieken.
De conclusie luidt dat een frequenter aantal contactmomenten met de kandidaat positief bijdraagt aan
de persoonlijke ontwikkeling en ontwikkeling richting werk. Maatwerktrajecten, intensievere
begeleiding en persoonlijke aandacht dragen hieraan bij. Eva is een applicatie die de werkregisseur
ondersteunt om de juiste maatwerkinterventie in te zetten. Eva levert de werkregisseur een tijdswinst
op, waardoor de werkregisseur meer tijd kan besteden aan een intensievere begeleiding van de
kandidaat. De resultaten van de pilotperiode tonen aan dat het aantal contactmomenten hoger is, de
doorlooptijd sneller en korter is en dat de uitstroom naar duurzaam betaald werk eerder gerealiseerd
wordt, waardoor financieel en maatschappelijk rendement beiden toenemen.
De Binnenbaan moet de verdere ontwikkeling van een specifiek re-integratietraject voor deze
doelgroep loslaten, als De Binnenbaan hiermee voor ogen heeft om een ‘unique selling point’ te
maken dat als verkoopproduct gaat gelden om nieuwe markten aan te boren. In plaats daarvan moet
de directie van De Binnenbaan kijken naar de interne innovatiewaarde door Eva te implementeren ter
ondersteuning van de werkregisseur. De directie dient een financiële begroting te maken voor de
implementatie van Eva. Eva biedt De Binnenbaan de mogelijkheid om alle re-integratie interventies die
aanwezig zijn, goed inzichtelijk te krijgen, zodat alle werkregisseurs deze applicatie kunnen
raadplegen bij de ondersteuning en begeleiding van hun kandidaten. De VNG biedt hierbij goede
ondersteuning. Hoe eerder dit gebeurt, des te eerder de trainingen voor het gebruik van Eva bij
werkregisseurs kunnen plaatsvinden. Zodra werkregisseurs met Eva gaan werken, zal op korte termijn
zichtbaar worden dat werkregisseurs tijd gaan overhouden. Deze tijd kan benut worden voor meer
contactmomenten met kandidaten. Maar ook om een start te maken met het wegwerken van
wachtlijsten. Deze wachtlijsten zijn ontstaan door de weinig tijd die werkregisseurs nu hebben om hun
caseload te behandelen. Werkregisseurs geven steeds vaker aan dat zij onvoldoende tijd hebben om
iedere kandidaat voldoende te begeleiden. Met Eva ontstaat deze tijd wel. Aristoteles zei ‘Wat je
aandacht geeft groeit’. Meer aandacht voor de kandidaat leidt tot toename van de zelfredzaamheid,
hogere uitstroom en een toename van het financieel en maatschappelijk rendement in de toekomst.
3
